Anterior

Comisiónes por recibo devuelto

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

A. M.

A: ORANGE

08/08/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 985272984, 646921371, 625138145 y 675766666 En la facturas de las que adjunto copia, aparecen comisiónes por valor de 20,99€ por "devolución de recibo" que llevo recibiendo desde febrero (y exceptuando julio por algún motivo) y una por valor de 11,99 por "reconexión al servicio". Por lo que asumo que es un error en su sistema web, nunca registraron mis nuevos datos bancarios que introduje desde la primera devolución por lo cual cada día de cobro tuve que introducirlos manualmente, por lo que nunca se me suspendió el servicio pero hasta día de hoy se me ha cobrado un total de 138,91€ lo cual considero extremadamente injusto y estoy dispuesto a reclamar por vía legal. No es la primera vez que me cobran lo que les da la gana pues ustedes mismos me suscribieron sin que yo lo solicitase a un servicio de juegos por el cual ya tuvieron que reembolsarme. De todos modos he pagado religiosamente mis facturas y exijo que se me descuente este dinero de la factura de agosto o, a parte de llevarles a juicio, me veré obligado a cambiar de operadora cuando haya finiquitado todos mis pagos de dispositivos y permanencias. Sin otro particular, atentamente Alejandro Martínez Piñeiro.

Asistencia solicitada 19 agosto 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma