Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de abril 2024 dos de los números de mi contrato entraron en Suiza, en el siguiente momento se quedaron sin datos lo que supuso una gran incomodidad y dificultó el viaje, ya que no podían usar mapas y conducir a su destino. Además en la factura del mes de mayo tuve un aumento indebido de 100 euros por supuestamente usar datos en zona 2. Estamos consientes de que el uso de datos y las llamadas en zona 2 tiene un coste adicional. Lo que no podemos consentir es que nos cobren por un servicio que no se haya prestado (uso de datos). Asimismo desconocíamos de la existencia del límite de 50 euros, tampoco se nos ha dado la opción de establecer un limite diferente. SOLICITO En primer lugar solicito la devolución de los 100 euros correspondientes al uso de datos en zona 2 de roaming. En segundo lugar sugiero que la compañía Jazztel establezca un límite de 0 euros para el uso de datos en zona 2 para así evitar inconveniencias para sus clientes. Por último propongo que cada cliente reciba un breve mensaje al entrar en zona 2 de roaming, resumiendo las condiciones y gastos extraordinarios que pueden suponer las llamadas y el uso de datos. Así lo hacen otras empresas de telefonía. Sin otro particular, atentamente. Olga Ch.

HOLA, RESULTA Q HICE HACE 1 SEMANA UNA PORTABILIDIDAD CO LA EMPRESA JAZZTEL QUE CON LO CUAL OFRECIA DE REGALO UNA PANTALLA O UN DISPOSITIVO MOBIL ESO DABAS A ESCOGER OK..VALE RESULTA Q HASTA BIEN VINIEORN A KSA HICUEORN EL CAMBIO TDO GUAY ,DSPUES DE UNOS DIAS ME ENVIAN LA TARJETA PARA EL MOBIL Y A TRABES D ESO RECLAMO MI REGALO XK NO HA LLEGADO CON LA TARJETA..CON LO CUAL ME DICEN Q TENGO Q ESPERAR 3 MESES Q VAN MIRAR EN HISTORIAL DE NO SÉ ASNEF Q ROLLOS..ES DECIR PARA UN CONTRATO NO MIRARON NADA Y HICIERON EN CAMBIO EN MEDIO HORA Y PARA EM REGALO Q SEGUN YO TENIA CON LA CONTRATACIÓN ENTONCES ME VIENEN CON PELÍCULAS..PUES KIERO RESOLVER ESO ..XK O ME LO ENTREGAS O VOY MAS ALLA X DERECHO DEL CONSUMIDOR XK ESO ME SUENA ESTAFA ..TE PROMETEN UNA COSA Y LUEGO NO CUMPLE...ESPERO RESPUESTA Y RAPIDO.

Estimados/as señores/as: Hace dos meses se portó la línea de internet y móvil a la compañía DIGI. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de internet. Adjunto la siguiente documentación DNI, factura. Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de 100 euros cobrada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hace […] se portó la línea de [indicar:telefonía móvil, telefonía fija, internet …] a la compañía […]. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de […] Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de […] euros cobrada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ME SIGUEN ENVIANDO FACTURAS TENIENDO LA PORTABILIDAD DE LA LINEA FIJA DESDE EL 15/05/2024 CON OTRA COMPAÑIA. SOLICITO QUE REALICEN DEFINITIVAMENTE MI BAJA COMO CLIENTE, EL 15/05 SE DIO LA PORTABILIDAD DE LA LINEA FIJA Y EL 08/03/2024 Y 12/06/2024 SOLICITE LA BAJA DEL ADSL Y DEFINITIVA DEL SERVICIO. PERO AUN DICIENDOME QUE CONFIRMAN LA BAJA DEL SERVICIO ME SIGUEN LLEGANDO FACTURAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He sido cliente de Jazztel y me he dado de baja hace años. El año pasado me han indicado que hay una deuda con ustedes la cual no ha sido generada por mi. Me han suplantado la identidad y tengo una deuda que me reclama una empresa de recobros que no es mia.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No tengo datos moviles no puedo recibir llamadas ni sms porque hay 0 cobertura en la cual nunca se me ha dicho por telefono me dicen que li que no hay es una antena y que puede tardar entre 6 meses y un año y en el chat del agente me dice que se esta a solucionar creo que me estan dando vueltas pa que espere a algo que no va a pasar si no hay cobertura no pueden dar el servicio asi que exigo que me pueda marchar sin la permanencia puesto que no es culpa mia que no haya servicio en esta zona y a saber si lo abra en mucho tiempo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet En fecha 07/06/24 y 21/06/24 hablé con atención al cliente y indiqué que estaba saliendo de Jazztel y que ayudarían nesta salida con el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de la línea a la nueva. Se me indico que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de pero la misma taró y no ha sido días efectiva hasta ahora. Este retraso ha motivado que número de documentación del cliente. Las tres veces di el número que me indicó atención al cliente de Jazztel. NIE Y PASAPORTE. Adjunto la siguiente NIE y PASAPORTE NIE : Y9327470-H PASAPORTE: Y4111068-Q Solicito por ello que se me indemnice y Déjame dejar JAZZTEL y cooperar con mi nueva empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…