Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de internet .]
El pasado día 27 de noviembre estuve sin servicio durante 8 horas (desde aprox. 8:00 a 16:15)
Llamando al teléfono de asistencia al cliente 1565 sale una grabación que indica que en dicha línea hay una incidencia y que para compensar la falta de servicio nos dan un bono en la línea de móvil de gigas ilimitados.
No necesito más gigas en una línea que ha funcionado perfectamente, necesito la línea de fibra para usar también el wifi. La compensación debería ser por un servicio no prestado.
Adjunto pantallazo del asistente de la web de jazztel, tanto de la incidencia detectada por ellos y su compensación; como e la reclamación hecha por mí.
Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.
Sin otro particular, atentamente.
