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Actualización de software con incompatibilidad

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A. F.

A: Jazztel

09/12/2024

Al abrir la pantalla de la aplicación de Jazztel en mi TV LG 55UJ750V-ZB aparece un mensaje diciendo que la aplicación será incompatible con dicha TV próximamente y me sugieren que me compre otra. Consultada atención al cliente de Jazztel no me resuelven nada, no me atienden muy bien y no me contestan sobre si se puede mantener la compatibilidad, como ocurre con la mayoría de las aplicaciones. Creo que los ingenieros de Jazztel deberían mantener la compatibilidad o bien ponerse en contacto con las compañías afectadas por su aplicación para que actualicen el firmware. En cualquier caso, tanto Jazztel como LG (cuyo servicio técnico tampoco me ha resuelto el problema) se están desentendiendo de los clientes. Estamos hablando de televisiones que en el momento de la compra superaban los 800 euros.


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