Últimas reclamaciones

Hola, Numero de operación:UHPQ51702304360 A la hora de hacer la solicitud de la tarjeta de pago de Eroski, tuve una incidencia a la hora de adjuntar mi nomina ,para poder solicitar la tarjeta. Después de llamar un monton de veces para poder resolver el problema, me indican que me han mandado un monton de veces un link donde poder ajuntar la nomina a mi correo electrónico. Cada vez que llamo me dicen lo mismo, y ese email con el link no llega. He hablado con ellos para verificar mi correo electrónico y me dicen que todo esta correcto. Hace unos días me indicaron que les mandase la nomina por otro enlace. Les mande adjuntando y me vuelven a decir que por ese enlace tampoco les llega mi nomina. Por último, hace dos dias recibo un email diciendo que voy a recibir otro email con un link para poder ajuntar mi nomina y ese email no llega. Ya no se que más se puede hacer, para poder solicitar la tarjeta. Espero una solucion. Gracias. Un saludo,

Buenos días, El pasado día 4 de noviembre, en el eroski de Amorebieta, situado en la calle San Pedro, 62. Cogí una botella de agua fuerte marca eroski que venía en mal estado, en la zona de la costura de la botella, venía mal sellada. Me estropeo la chaqueta y las playeras que llevaba, sin contar lo que me hubiese ocurrido si me cae sobre la piel o me llevo las manos a los ojos. El supermercado me gestiono la reclamación con su seguro, y no estoy de acuerdo con el importe que me quieren abonar por dicha reclamación, por considerarlo irrisorio. A su vez, quiero que revisen todas las botellas de su marca blanca, por la peligrosidad de dicho producto tanto si lo coge un niñ@ como un adulto. Espero me den respuesta a este asunto, Muchas gracias y saludos

Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. El día 12 de junio, voy a tramitar pedido online en familia online (dependiente eroski), se bloquea cuenta y no permite hacer pedido ( en el cual gastando 120 euros tenia un descuento de 12€). Soy socia eroski pagando 4,99 euros mes, para tener tarjeta descuento 4% en todas las compras. 1 aviso al teléfono que se facilita pagina: lo tendrán en cuenta. 2 aviso comprueban no funciona la compra. 3 aviso seguimos igual, 4 aviso correo electrónico atención cliente, sin ninguna solución. 5 y 6 aviso telefónico, nadie tiene ninguna solución, atención= 0, esto a 17 de junio. Hoy 20 junio, he perdido los 12 euros del cupón (caducaba el día 19), nadie ha tenido el detalle de llamar. para nada. Jamas he tenido peor atención en ningún lugar, ni he estado tan descontenta en ningún sitio, he procedido a cancelar tarjeta pago 4,99

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de Mayo de 2024 compré en su tienda de Zaragoza Doctor Cerrada el artículo "Guirlachicos" dentro de su promoción de artículos de la Comunidad autónoma. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez abiertos los caramelos y después de comidos algunos se dieron cuenta en plena degustación que tenían huevos y gusanos. Al mirar la fecha de caducidad se ve que llevan caducados desde Abril . Llamé a la tienda y les informé solicitando que miraran si había mas caramelos en las mismas condiciones para evitar les volviera a pasar. En cuanto a la compensación me dijeron que me daban el teléfono de la central. Llame y tras hablar con ellos la única solución que me propusieron es que volviera a la tienda en cuestión para que me reembolsaran la cantidad pagada y eso que les había dicho que estaba a 300 km. !!! Adjunto fotocopia de la factura, fotos de los caramelos y de la fecha de caducidad SOLICITO, como mínimo la devolución del dinero pagado por unos caramelos que estaban a la venta caducados, así como una compensación por los daños causados al ofrecer unos caramelos con huevos y gusanos a invitados y percatarse de ello Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

En referencia a la reclamación realizada al Dpto. de Atención al cliente de Eroski club respecto a la no acumulación de un vale de 5€ por compras superiores a 50€ respecto a una compra de 58,98€, al no haber encontrado condiciones legales ni en su web ni en la utilización del cupón en cuestión, no aportan justificación ninguna de que dicho cupón solo sea aplicable a Alimentación. Si esto fuera así, aparecería en las condiciones legales del uso de la tarjeta o del canje del cupón. Por tanto y dado que a efectos legales la compra de 58,98€ cumple los requisitos para la acumulación de 5€ en el saldo de la tarjeta, les insto a que procedan al ingreso del saldo o que remitan aquel documento legal que acota el ámbito de la oferta del cupón sólo a productos de alimentación. Un cordial saludo.

Hice una compra el pasado 09/12/2023 en FAMILIA (c/ Liaño Flores de A Coruña).El pago la realicé con el saldo de la Tarjeta Club EROSKI, pero no metieron 5 euros que tenía en cupones. Así que devolví la compra, para que me metieran los 5 euros y me volvieron a descontar la compra del saldo, teniendo que pagar incluso con la tarjeta de crédito 5, 49 euros, ya que no tenía saldo suficiente.Hablé con la encargada y me dijo que tomaba nota de la incidencia y que le facilitara los tickets originales, ya que era el procedimiento para hacerlo, para que procedieran a la devolución.He llamada en 3 ocasiones (12/12/2023, 29/12/2023 y 08/01/2024) explicando detalladamente lo ocurrido.Me han llamada en 2 ocasiones (29/12/2023 y 09/01/2024) solicitándome los tickets originales, que ya no tengo, pues se los quedó la encargada para mandarlos a la Central.Se me adeuda 27,72 euros en el saldo de mi tarjeta Club EROSKI.Toda esta información la tienen en pantalla cada vez que llamé. No sé porqué me piden los tickets, cuando esta información está en el sistema.Sólamente hay que fijarse un poco y comprobar que compré, devolví y volví a comprar los mismos productos, para beneficiarme de unos vales.Después de su última llamada de 9 de enero de 2024, en la que me dijeron que tenía que aguardar, y que me harían el ingreso, estoy todavía a la espera y sin noticias.No quiero llamar más, ya que, si dicen que las conversaciones se graban, pueden escucharlas y comprobarlas y resolver el problema. Además, cada vez que llamo tengo que explicar de nuevo todo lo ocurrido.

He realizado una compra en Eroski Vélez CECOSA SL por valor de 216.32€ y al presentar 4 bonos de descuento de 10€ cada uno (10€ cada 50€ de compra), no han sido aceptados , según la cajera y su responsable por no presentarlos en papel, ya que he presentado foto de cada uno de ellos, los bonos tienen un código único por lo que solo pueden ser usados una vez y en ningún lugar aparece que deba ser presentado el documento .

Hola, realicé una compra en el supermercado eroski. Uno de los productos que compré fue la salsa de tomate frita casera eroski en bote de cristal. A los pocos dias, fui a abrir el bote y en su interior estaba lleno de gusanos. El bote no estaba abierto ni caducado.

Estimados/as señores/as, me pongo en contacto con ustedes por el siguiente motivo:En fecha 28/08/2023 observé en el establecimiento Eroski Center de Vilalonga - Sanxenxo (Pontevedra), oferta del artículo ACEITE OLIVA VIRGEN EXTRA 1 Litro MAESTROS DE HOJIBLANCA por 8,69€/unidad rebajado a 7,99€. + oferta acumulable con descuento del 25% (sin límite de unidades), mediante vale asociado a mi tarjeta de socio de Eroski Club por la compra del mismo producto. Es decir, encuentro el artículo a un precio ofertado de 7,99€/litro - 25% de descuento por vale como socio (Se quedaría este aceite a unos 6€/litro aproximadamente).Por ello reservé DOS CAJAS de este aceite (24 litros), en las condiciones antes citadas, finalizando la primera oferta el día 05/09/2023, y el vale con el descuento del 25% en fecha 18/09/2023.En fecha 05/09/2023 recibo llamada telefónica del establecimiento para informarme de que han recibido únicamente una caja del aceite (12 litros). Como el vale de descuento del 25% es de un único uso, acuerdo con el local esperar a que reciban la segunda caja.Al día siguiente, 06/09/2023, realizo una pequeña compra en el establecimiento, siéndome facilitado nuevo catálogo de ofertas con vigor entre el 07 y el 19 de septiembre actual, en cuya página 21 figura una nueva oferta del producto en cuestión (ACEITE OLIVA VIRGEN EXTRA MAESTROS DE HOJIBLANCA 1 LITRO), con un precio tachado de 8,99€, rebajado éste a 8,49 €/litro. En fecha 28/08/2023 este aceite tenía un precio de 8,69€ rebajado a 7,99€, y una semana más tarde se lanza un catálogo de ofertas con un precio inicial de 8,99€ rebajado a 8,49€, lo cual entiendo que vulnera la legislación en materia de Consumo.En fecha 07/09/2023 recibo llamada de la encargada del establecimiento informándome de que no existe previsión de que vayan a recibir más unidades del aceite en cuestión pese a que éste se encuentre en el catálogo de ofertas de Eroski que comienza en esta misma fecha. Por dicho motivo soy informado de que no va a ser posible servirme las dos cajas reservadas, sino la que ya tienen en tienda. Tampoco se me ofrece la posibilidad de reemplazo del aceite por otro de igual o superior calidad al mismo precio.Por si todo esto fuese poco, también en fecha 07/09/2023 accedo a la web de Eroski y me encuentro el mismo artículo a un precio promocional en vigor de 8,40€ que nada tiene que ver con las ofertas citadas.Con carácter demostrativo adjunto la siguiente documentación: * Captura de mi teléfono móvil de fotografía de la oferta inicial a 7,99€ en fecha 28/08/2023.* Fotografía de la portada y página 21 del catálogo en vigor de Eroski, donde se puede ver la nueva oferta rebajada a 8,49€ (superior ésta a la de una semana antes).* Captura de la web Eroski en la que se puede observar otra oferta distinta del mismo artículo, que según el establecimiento no está en stock, con un nuevo precio de 8,40€.SOLICITO que se respete la oferta por la que reservé el producto en cuestión, siendo reemplazadas las unidades que falta por otro aceite de igual o superior calidad.Sin otro particular, atentamente.I.L.G

Pedido n° 9196810 del 19/8/23.Estimados SresLlamé el mismo día para devolver unos productos congelados y refrigerados que venían a temperatura ambiente: una bolsa de hielo, una caja de helados, una rodaja de bonito fresco, una tarrina de mi cuit. Me dijeron que procederían a devolver los productos y sustituirlos.Dado que supuse que las condiciones de frío serían igual de malas, el lunes, 21, llamé para que recogieran los productos pero que no me los sustituyeran sino que me reingresaran el importe.Los recogieron el día 21/8/23 a las 15:00.Hoy, día 28/8/23, después de varios mails, llamadas telefónicas y reclamaciones, veo asombrada que Vds. siguen sin devolverme mi dinero.Hagan el favor de no hacerme perder más tiempo e ingresen mi dinero hoy mismo.