Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Digi . El día de hoy 21/ 06/2024. Se me corta el suministro de Internet en mi fibra y tres líneas de teléfono, habiendo pagado el día 3/6/2024 dos facturas pendientes con importe total de 79,34 euros. La respuesta de digi es debo la factura de mayo y la de junio, que ellos han emitido pero a mi banco no llega hasta el día 26. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ni la fibra ni las llamadas de voz funcionan. El mes pasado tenía un contrato con fibra de 20 GIGAS. Les llamé para que se hicieran cargo de esta incidencia, pero siguió dando problemas. Este mes me he cambiado a un contrato de 1 GIGA. La fibra sigue dando problemas, las llamadas de datos se cortan intermitentemente, y, ya, lo último, las llamadas de voz también se cortan. Hago público este problema después de haber llamado en REPETIDAS ocasiones a su servicio de fibra. Les he reclamado que se acerquen a mi domicilio a comprobar si la avería procede de su caja de conexión, pero claro, esto es más caro y no les interesa. SOLICITO la REPARACIÓN INMEDIATA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil y fibra. El pasado día 17 de Junio perdí el servicio de fibra y hoy a día 21 de junio aún no se me ha reestablecido. He llamado cada día para ver el estado de mi incidencia y siempre me habéis indicado que estaba pendiente de resolución por un técnico, ya sea de movistar o vuestro...El único día que ha venido alguien a mi casa ha sido el lunes y me dijo que no podía hacer nada que era problema de la caja que hay en la calle. La cuestión es que todavía estoy sin servicio y os he indicado en cada llamada que era urgente ya que yo teletrabajo y es necesario para mi. Adjunto la siguiente documentación: DNI Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de aceptar la activación de la eSIM a través de un SMA y habiendo pasado 18 horas de la activación de la misma a través del link de un SMS, todavía no he recibido el código QR de la misma en mi EMAIL para instalar la eSIM en mi teléfono ; por lo que todavía sigo sin cobertura habiéndome arruinado el día de trabajo. SOLICITO el envío inmediato del correo electrónico para proceder a la instalación de la eSIM, además de una devolución de parte de la factura por no haber utilizado vuestros servicios. Es penoso que con el buen servicio que ofrecéis vuestros trámites tarden tanto tiempo en llevarse a cabo. Al igual que la instalación de la fibra. Sin otro particular, atentamente.

Hola , tengo contratado fibra a 1 gb de velocidad en casa y no me suministran mas que 100 mb que es un 10% de lo contratado, y las pruebas de velocidad por wifi ,ocurre lo mismo, he llamado a atención al cliente en varias ocasiones y me lo solucionan en ese momento llegando la velocidad contratada pero al poco tiempo vuelve a suministrarme los 100mb de velocidad cuando yo tengo contratado 1 gb de velocidad, así que vuelvo a llamar y vuelta a empezar, creo que me estan estafando, no suministrando lo contratado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace años no puedo llamar con el servicio de telefonía de Digi a los números de teléfono 088 de los Países Bajos. Son los números nacionales sin prefijo local. El coste de las llamadas para el consumidor son igual a una llamada local. Al reclamar Digi dice que no puedo llamar porque están bloqueados pero no dice porque. Estos números son utilizados por empresas que no tienen un número alternativo (local) Tengo en mi contrato incluido el servicio de llamadas internacionales sin límite, sin embargo no puedo hacer llamadas a las empresas e instituciones con número nacional. SOLICITO Que desbloquee las llamadas a los números 088 y 085 de los Países Bajos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [25/03/2024…] de […2024], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Tengo mail acreditandolo que no se como adjuntar solicitando la baja y acusando vuestro recibo nunca nadie me llamo hasta JUNIO en el que me reclaman facturas que no pagare porque el servicio lo cortaron en marzo No tengo servicio desde este dia y me siguen reclamando facturas tengo todos los emails a la cuenta de atencionalcliente@digimobil.es con sus acuses de recibo me llaman y me piden datos que les doy pero ya no son los mismos que tenia cuando me di de alta antes tenian X3062.... tengo mi certificado de concordancia a mi nuevo DNI 55433...... que tambien les he pasado escaneados. Me hacen perder muchisimo tiempo con algo que ya han dado de baja y lo unico que quiero es devolver los equipos y no hacen caso. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha [25 de marzo…] de […2024], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17-06-2024 contraté con ustedes un servicio de fibra óptica y vino un técnico de Movistar para comprobar la conexión. Se tocó el cuadro de fibra óptica para cambiar la conexión, dejándome sin internet hasta que se instalara el nuevo rúter. Este nuevo rúter no se instaló en ese mismo día, dejándome sin internet desde el momento que vino el técnico (17-06-2024 a las 14h00) hasta la fecha y hora todavía presente ( 18-06-2024 a las 13h36 ). Este retraso ha motivado que el día de hoy (18-06-2024), no pudiera ejercer mi trabajo desde casa (Teletrabajo), debiéndome desplazar hasta oficina. Esto no se había comunicado en ningún momento, ya que de saberlo no lo hubiese contratado un lunes a mediodía para no quedarme sin internet. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 100 euros correspondientes a las molestias ocasionadas, el tiempo perdido por el desplazamiento, el tiempo perdido en tener que cancelar el servicio y volver a buscar una alternativa. Sin otro particular, atentamente.

Realice una solicitud de cambio de domicilio, firmando el nuevo contrato a fecha del 04/06/2024. Según me dijeron, el plazo para la instalación en el nuevo domicilio es de una semana. Cuando se acerca el fin de dicho plazo llamo por teléfono, me dicen que hay una incidencia en el cableado y que tengo que esperar. Vuelvo a llamar cuando ha finalizado la semana, y me dicen que se pondrán en contacto en 24-48 horas conmigo para la instalación. Cuatro días después vuelvo a llamar, me dicen que pasan mi solicitud de urgente a critica pero no me dan ningún plazo de tiempo a pesar de solicitarlo varias veces, sin saber si me van a llamar en un día una semana o un mes. Tampoco me han ofrecido ningún tipo de compensación por el retraso surgido.

El pasado 14/06/2024 di de baja el servicio de fibra y de forma errónea dieron de baja mi servicio de telefonía móvil La incidencia es 17252082