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Facturación errónea

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

J. E.

A: DIGI MOBIL

27/09/2024

El pasado día 4 de septiembre solicito la baja en DIgi vía email. Intercambio varios emails el mismo día con el servicio de antención al cliente porque había dado un dato erróneamente. En esta solicitud piden indicar desde qué día quieres la baja a lo que yo indico que desde ese día 4 de septiembre. Tras corregir el problema queda pendiente la baja efectiva. El día 26 me llega una factura de Digi con facturación hasta el día 17 de septiembre. Me indican que la información de la baja les llegó el día 17 lo cuál es rotúndamente falso. Me han facturado 2 semanas de más. Es su error pero no lo corrigen.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: J. E.

04/10/2024

Número de referencia: @@REF_ID@56558bbac8842c4830@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos verificado tu incidencia con respeto a la baja del servicio, lo cual hemos gestionado según tu petición. Por ello, hemos solicitado una compensación, correspondiente a los días que se ha trabajado en solucionarlo. Reiteramos nuestras disponibilidad. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


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