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Corte de línea móvil e internet

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

A. R.

A: DIGI MOBIL

03/10/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Digi móvil El pasado día [15…] de […septiembre] estuve sin servicio durante […15] días, causándome muchos problemas a consecuencia de no disponer de línea telefónica ni Internet cuando he estado viajando dentro de la Unión Europea ..En ningún momento me avisaron de que se me sancionaría , cortarían mi línea telefónica e internet, por estar fuera de España , y no he salido de la Unión Europea , el servicio de roaming legalmente es gratuito . Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Contrato n° 24206558 Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: A. R.

25/10/2024

Numero de referencia: @@REF_ID@f198ed0c49bef021c5@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu incidencia en particular, te informamos que la facturación es correcta y tal como se te ha informado, para poder seguir haciendo uso del servicio en roaming, tienes que aumentar el limite de saldo de tu linea. Si necesitas mas información puedes acceder a nuestra pagina web s:www.digimobil.es/legal/condiciones-roaming. Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo, El Equipo DIGI


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