Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 30 de septiembre me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra.
Baja solicitada por una mala atención del servicio de atención al cliente respecto a problemas con el router.
Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva.
He solicitado la baja mediante el chat online, por teléfono y por correo electrónico y no se ha dado ninguna respuesta ni se ha hecho efectiva la baja, es lamentable la atención al cliente de Digi.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 30 de septiembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
