Últimas reclamaciones

El día 9 de noviembre realicé la compra de un ordenador: MacBook Pro 16 Chip M1 Max Gráfica 32 Núcleos 64GB 1TB Gris Espacial a través de la tienda online de K-tuin. Dicho ordenador tenía una fecha de entrega aproximada de 4 a 8 semanas y pasado dicho plazo aún sigo esperando a que me manden el ordenador. Al ser una herramienta de trabajo, llevo 2 meses sin poder aceptar encargos de edición de vídeo por parte de mis clientes debido a la espera de mi nueva herramienta con la correspondiente pérdida de dinero que me está ocasionando esto. Escribí hace unas semanas al servicio técnico y me contestaron que aproximadamente me llegaría el pedido esta semana, pero por lo que he podido ver en Twitter, no soy el único que lleva esperando entre 2 y 3 meses un producto que no llega. Además, me volví a poner en contacto con la empresa ayer y me informaron que mi ordenador estaba pendiente de entrar en fabricación por parte de Apple, lavándose las manos, tirando balones fuera y sin ser responsables de este problema pasado 2 meses. A lo que me piden disculpas y me comentan que se retrasará más. Me parece indignante que haya pagado 3884,60€ (que no son fáciles de reunir) y que nadie me informe de manera transparente, y sobre todo que no reciba el producto que he comprado. Por lo que solicito una compensación por daños ocasionados a mi trabajo y en consecuencia a mis pérdidas como freelance.

Quiero devolver una ipad que me han regalado. Mi indican en la tienda de Muntaner (reclamacion hecha también en la tienda el 1 de Nov de 2021)Barcelona, que no es posible porque el plástico de la caja ha sido retirado. El encargado me atiende y a mi requerimiento : señala que no devuelven si se ha retirado el precinto. Yo señalo que en las condiciones de la página web aparece de devolución: solo dice lo del precinto en el caso de programas de software o auriculares. El producto esta precintado y como consecuencia no ha sido tocado.

PRIMERO - CausasEl día 29 de abril a las 12:11 he comprado varios productos Apple en la tienda K-TUIN Salamanca, entre ellos un teclado que me fue vendido por equivocación. Una vez desprecintado me di cuenta del error del vendedor, pues ese día fui en busca del Magic Keyboard y me fue vendido el Smart Folio. Es cierto que en el ticket especifican: Dispone de 14 días para cambiar o devolver cualquier producto que esté precintado en su embalaje original y completo y en perfectas condicionesSin embargo, reitero, no me percaté del error del vendedor sino despues de haber desprecintado el producto.SEGUNDO - Pasos para intentar resolverEl día 5 de mayo (aun en plazo para ejercer mi derecho de desistimiento) acudí a la tienda explicando mi caso y fue negado el derecho de desistimiendo motivado a que había desprecintado el producto aun estando en su caja original y en perfecto estado. He llamado a atención al cliente y me han dicho lo mismo.TERCEROAdjunto todas las imagenes pertinentes al caso y ruego aceptar la devolución del teclado y reembolso por la candidad.

Compre mi teléfono móvil Iphone 11, el 3 de agosto 2020, en la tienda K-tuin Carrer del Sindicat 12 07002, Palma de Mallorca.Con la compra me ofrecían un seguro a todo riesgo para el teléfono, habiéndole dicho que NO estaba interesada en tal seguro, insistieron de que era totalmente gratuito el primer mes, que sólo lo probase.Según la Comisión Europea del Consumidor y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) la ocultación de información, publicidad engañosa y llevando al engaño, es claramente una práctica comercial desleal.He recibido cobros bajo diferentes nombres como SFAM o Société Française d’Assurances, con cantidades tales como 53,99€, 18€, y 19,99€, ascendiendo a la cantidad total de 270,94€.Tras contactar con la supuesta aseguradora Celside, por teléfono para poner una reclamación y para corroborar de que NO estoy interesada en sus servicios, y al día siguiente recibo una alerta de intento de tres cobros a su nombre.Este tipo de seguro deben de comercializarlos con más información y que no dé lugar a error. Me he sentido totalmente engañada.Rogaría por favor, que gestionasen mi solicitud, solicito un reembolso, por parte de la tienda K-Tuin. No dudare en tomar otras acciones.

HolaEl pasado 17 de enero se hizo una compra financiada a mi nombre, cuando yo no era la persona a la que se le concedió dicha financiación.Mi nombre es Sonia Andrés Cabezón, con DNI 50231328HDicha compra, que se realizó el pasado 17/01/2020, quedó entregada sin incidencias en la Calle calle Panceta, la cual no existe. He reclamado el albarán en atención al cliente de K-TUIN pero aún no me lo habéis enviado.Adjunto la denuncia para que bloqueen el dispositivo comprado fraudulentamente, como me indicaron en Atención al cliente.Igualmente, mandaré una reclamación a K-TUIN por haber enviado mi documentación a la financiera CAixaBAnk Payments&Consumer sin que se haya verificado la identidad de la persona que cometió el fraude.Quedo a la espera de sus comentariosGracias

Con fecha 30/10 realicé compra de un portatil: Macbook pro 13 2018 Touch Bar, 16GB RAM, 512GB SSD, Gris Espacial.La fecha de entrega estimada era mínimo 2 semanas, máximo 4 semanas ( aunque me indicaron que nunca solía tardar 4 semanas).Al día de la fecha sigo sin tener el portátil. He contactado en varias ocasiones con K-Tuin con las agentes comerciales *** y ***. En todo momento me han estado “engañando” con la fecha de entrega. Correo electrónico de. *** el día 30/11 indicaba que, según comunicado de su resposable Srta. ***, el pedido ya lo tenía la empresa que le suministra las configuraciones especiales y que se haría la entrega en breve. Puesto que no recibía contestación volví a ponerme en contacto con k-tuin y en esta ocasión tomó nota de mi gestión la agente comercial *** (con la que llevo las gestiones hasta el día de la fecha sin solución alguna), quién me confirmó que había habido un problema con la tramitación de mi pedido y que no se había realizado (nada que ver con lo indicado por ***). *** ha estado continuamente facilitando fechas de entrega que no se cumplen (supongo que por ganar tiempo).El día 4/12/ sobre las 13:40 horas, mediante conversación telefónica (lo pueden comprobar en grabaciones por parte de k-tuin) la agente *** me ofreció también en compensación por los problemas ocasionados, tramitar la solicitud de un equipo de mayores prestaciones por el mismo importe. Posteriormente me llamó y me dijo que no me ofrecían ese equipo de mayores prestaciones porque recibiría el que estaba esperando el Lunes día 10/12.Debido a que necesito el portatil, entre otras cosas porque estoy realizando un máster cuyas entregas finales de las prácticas son para los días 16 y 21 de Diciembre, solicité a *** que me prestaran uno hasta recibir el pedido, indicándome que eso no era posible. Dada la necesidad tuve que adquirir en El Corte Inglés un portatil con las configuraciones mínimas para realizar mi trabajo por un importe de 499€.Lunes día 10/12 me puse de nuevo en contacto con *** y me contestó que tras hablar con sus compañeros de Marketing seguían sin recibir el producto y que lo tendría en el día de hoy, Miércoles 12/12, lo cual no ha ocurrido. Puesto de nuevo en contacto con***indica que ha pasado la incidencia a un responsable (¿ todavía ningún responsable conocía el problema?).Además, ya he tenido que pagar la primera de las cuotas con la entidad CaixaBank y cuya primera cuota lleva incluida unos gastos de apertura de 101,10 €