Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […] su empresa me instaló un […] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque me dañaron las tuberias del agua al instalar la cocina. Adjunto fotocopia con toda la explicación del problema, daño, y documentos. SOLICITO compensación economica por las molestias, los gastos de limpieza y los gastos ocasionados por el retraso en disponer de la cocina. Sin otro particular, atentamente.

Desde el día sábado 03 de agosto que han venido los montadores a instalar la cocina y dejaron el informe, no hemos recibido más noticias vuestras…cuando ellos mismos nos dijeron que el día lunes tendríamos solución. No se ha finalizado la instalación de la cocina por problemas de una tuberia y de vuestro protocolo interno. Quedamos a la espera de una respuesta que nunca llegó. Los inquilinos tienen que entrar a vivir y evidentemente en el estado del piso a día de hoy es imposible. Hemos pedido que en caso de que no se pueda acabar de instalar por favor vengáis a recoger los materiales sobrantes y nos hagáis la devolución ya que no ha sido culpa nuestra: campaña, muebles de cocina parte de arriba que por protocolo vuestro las medidas no permiten hacerlo, encimera que se ha pedido de más, microondas.

El 14 de junio hice un pedido de estanterías Billy por un importe 859,7 euros. Había existencias de los artículos. La primera fecha que me ofrecieron para entregármelas fue el 1 de agosto (ya que la entrega era para un pueblo de la provincia de Soria). A pesar de ser un mes y medio de entrega lo acepté y pagué por Paypal. Cuál es mi sorpresa cuando después de estar esperando mes y medio, el 30 de julio recibo un mensaje diciendo que se cancela el pedido por falta de stock y que me devuelven el dinero. Llamé al departamento comercial y, aunque la chica fue muy amable, no me supo dar ninguna solución y me dijo que tenía que hablar con Atención al cliente. En atención al cliente me colgaron el teléfono. Les solicito una solución urgente ya que me parece que han incumplido con lo que habían pactado y han roto el contrato de manera unilateral. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2022 adquirí en su tienda de Badalona el producto Silla alta para niños AGAM negro. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra, foto del desperfecto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se le ha levantado la pintura. El mismo día le cayó líquido, considerando que es una silla infantil es lo más normal. Debido al agujero que tenía en la pintura, se ha inflado. He preguntado en tienda explicando DETALLADAMENTE lo que pasó y me dijeron que traiga el artículo para un cambio. Hice otro viaje para traer la silla, y me dicen que no entra en garantía por haber tocado líquido (cosa que había explicado en mi primera visita) y tampoco tienen piezas de recambio lo cual es una violation de la ley de consumidor de tener piezas de recambio por 5 (ahora 10) años. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, con envío a mi domicilio (ya que he venido varias veces a tienda) en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Es la 2ª vez que les hago un pedido, con todos los artículos en stock y listos para enviar. Me los envían (y me lo confirman) y me dicen que me los han enviado, y en el mismo día y momento de la entrega, me llega un mail avisándome que determinados productos no están en stock. Ya avisé en el primer pedido que si esto se iba a volver a repetir, no quería volver a pedir algo que aseguran tener en stock y casualmente en el momento de la entrega no hay stock. No quiero unos muebles incompletos, no se como hacérselo entender. Solicito la cancelación y devolución nuevamente de mi pedido. Me parece vergonzoso la actitud que tienen. Para colmo, 1hora al teléfono y nadie me atiende en atención al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29-01-2011 adquirí en tienda de Vallecas  muebles de para equipar un cocina completa. Adjunto la factura de compra con un detalle de todos los elementos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha la pintura de las puertas está se esta saliendo, en las esquinas y las partes bajas. El mueble de concina no está expuesto a ninguna condición que no entre dentro del uso normal del mismo. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando a que son factores externos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En las fotografías que adjunto, se puede ver el daño no atribuible a ningún factor externo. Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras ayer día 22/07 acuden unos montadores de Ikea tras 4 meses de retraso a acabar una cocina, hoy día 24/07 me llama una persona y se identifica como el máximo responsable de IKEA en atención al cliente desde Valladolid, intentando darme una cita para el día 26 de agosto desde que el pago se realizó el día 2 de abril, ya no quiero entrar en más detalles de esta pésima gestión pero a regañadientes acepto tal fecha pese a comentarme en una ocasión que sino me interesa lo monte yo solo( a pesar de haber pagado el montaje de toda la cocina), me comenta que los montadores tras un informe que realizaron ayer, solo me van a cambiar un copete que ayer venía roto y llevarse el roto. Le explico que a raíz de su gestión e infructuoso presupuesto hay mucho más material sobrante con el cual llevo en mi casa los 4 meses descritos que inundan mi salón, a lo que el me comenta que lo cargue en mi coche y lo lleve a un Ikea y me devuelven el dinero del mismo( tratándose de una segunda residencia que tengo a 600 km y cuyo problema es de IKEA por su gestión y nunca del cliente) También hago referencia a que no solo falta un copete sino que desde el mes de abril que vinieron a montar por primera vez falta la puerta de un armario esquinero ya que poseen unas bisagras especiales que misteriosamente no están en ningún lado y se comprometieron a llevarnos hasta en dos ocasiones más que han ido a montar pero nunca las trajeron, a lo que este MÁXIMO RESPONSABLE DE IKEA me comenta que como no aparece en el informe que han realizado esos mismo técnicos que nunca la han montado no me iban a gestionar ningún servicio relacionado con tal bisagra, alegando " es lo que hay" y "son las explicaciones que Ikea te puede ofrecer" . El máximo responsable de IKEA de España me está diciendo : -Que después de 5 meses del pago de una cocina, me seguirán dejando un material sobrante en mi casa el cual han traído y me han cobrado de más y que ya si quiero lo cargue y lo devuelva yo en una tienda. - Que pese a darme una cita 5 meses después del pago sino me interesa que la acabe de montar yo, pese haber pagado un servicio de montaje. - Que como un técnico que es consciente total de la falta de la puerta de un armario como no lo ha escrito en un informe me quedaré con la cocina sin terminar y que ya me apañe yo para encontrar tal bisagra. Esta actitud del responsable de una empresa de tal magnitud es tolerable? Esto son soluciones para un cliente totalmente damnificado por una mala gestión? SOLICITO elevar dicha reclamación al máximo responsable de IKEA ESPAÑA y se tomen medidas oportunas con tal responsable y exijo disculpas y soluciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero contar otro capítulo más de la historia interminable del montaje de una cocina en Almería. Esta vez desde que inició el proceso el 27 de Marzo y a día de hoy siguen sin acabar... tras 45 llamadas a atención al cliente, dos montajes en los que no han sido capaz de acabar, 4 meses de tener cajas sin montar en un salón porque están duplicadas y varias incomparecencias sin avisar en una segunda residencia lo que complica todo el proceso, hoy se presentan por fin a terminar lo que tenian que haber acabado hace muchos meses y resulta que acuden sin unas bisagras las cuales sabían que tenían que traer en base a las incidencias 30709100 y 30914497 y con un copete roto, con lo cual otra ocasión mas sobrepasando los 4 meses en los que mi cocina sigue sin terminar con todo lo que ello supone. Viajes a la vivienda desde Madrid por mala gestión, dinero en gasolina, tiempo de vacaciones, favores de familiares... Señores de Ikea..., se piensan que mi paciencia y mi tiempo es ilimitado? se están riendo de mi? Cuando van a terminar esto? SOLICITO reparar todos estos daños causados a un cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [8-06-2024 adquirí en su tienda de Almería el producto: [804.582.07, 702.779.57, 302.568.91, 302.145.04, 603.910.91, 503.343.03] . La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera IKEA VISA El día domingo 9-06-2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por teléfono. El producto nunca llegó a recibirse puesto que se canceló inmediatamente al día posterior a la compra. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…