Últimas reclamaciones

Compré el colchon del pedido 1464396205 por un tema de plazos, en IKEA se me garantizaba la entrega el viernes 27/09 de 10h a 15h. No se ha realizado la entrega, llamo y no me dan ningun Tipo de solucion, no saben donde està, no saben cuando va a llegar y si me dan otra fecha es el martes que viene!!! Yo compre el colchon en IKEA por la fecha de entrega, no era mi primera opcion però ellos ponian la fecha que yo necesitaba. En ausencia del colchon mi hijo va a tener que dormir en el suelo o voy a tener que comprar un colchon de otra medida (190 largo) en tienda física del pueblo para pasar estàs noches. Quiero una recompensa por Todas las molèstias. Es responsabilidad de IKEA que los pedidos lleguen en los plazos que ellos publican. En la imagen se puede observar la fecha que IKEA pone de plazo de entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de setiembre de 2024 adquirí en su página web https://www.ikea.com/es/es los productos (con número de pedido 1462745080): - (80507627) 1x UTESPELARE escritorio gaming - (40474756) 1x TROTTEN estructura inferior para tablero - (50160208) 2x LURÖY somier de láminas - (90507844) 2x LÅNESPELARE soporte taza Han pasado 9 días y solo he recibido una de las dos entregas. Ya es la segunda vez que se retrasa la entrega faltante sin informarme de ningún problema. Adjunto los siguientes documentos: La factura simplificada con todo lo solicitado. SOLICITO se me haga la entrega de los productos inmediatamente y que se me compense por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente.

Se ha contratado un un envío para el pedido número 1463676742 el día 24/09/2024 en el horario de 9:00 a 13:00 siendo ahora mismo las 13:15 y no habiendo recibido el pedido. He estado toda la mañana en casa he dejado de hacer cosas y ahora me he de ir al trabajo con la incertidumbre de que pasara con el pedido. Se contrata un envío y se concertar una franja horària para que no pase esto.

Hola, pongo esta reclamación ya que hice una compra el pasado día 20 de septiembre de manera presencial en Ikea La Gavía en Madrid. Al llegar a casa y abrir uno de los paquetes, nos dimos cuenta de que era erróneo. Por tanto, me tuve que desplazar de nuevo a Ikea a devolver el producto. Tras una alrga espera para poder devolverlo, me dijeron que al star abierto el producto no me podían devolver el dinero si no darme una tarjeta abono. Lo cual me parece absurdo ya que no es mi error si no el de Ikea. Fue imposible obtener mi dinero de vuelta sin tarjeta abono. Además, tuve que esperar otros 30 mins en el almacén para poder pedir el artículo nuevo, otros 30 mins para pagarlo y 10 mins para poder recogerlo en el almacén interno. Me gustaría pedir una devolución total por el valor de ese artículo erróneo y las molestias ocasionadas (69 EUR, ROCKSJÖN Funda para sofá de 2 plazas).

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2024 su empresa nos instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tras la visita del verificador, el cual dijo que estaba todo correcto y nos dejó detallado todo lo que debíamos dejar nosotros preparado (cosa que hicimos al pie de la letra), resulta que nos llama Ikea y nos dice si no nos importa que adelanten el montaje del día 23/09/2024 al 21/09/2024. Nosotros accedemos sin problema. Primero vinieron los repartidores. Trajeron la mayoría de bultos y nos dijeron que faltaban más cosas. Después vino otro repartidor y trajo más cosas. Llegó el día del montaje y se presentaron los montadores, que empezaron su trabajo. Nos comentaron que faltaban varias cosas, como las patas de los muebles, los tiradores de los muebles, las bisagras y el tubo de la campana extractora. Abrirían una incidencia para solicitar que lo trajesen y mientras ellos seguían trabajando. Por suerte ellos tenían patas de sobra y algunas bisagras, por lo que pudieron continuar gran parte del trabajo. Tras casi todo el día trabajando y dejando casi todo listo, nos dicen que hay un nuevo problema. Que nos falta una pieza "Y" y un conector para la lavadora, cosa que el verificador no había dicho, ni dejado apuntado y nos dicen que eso lo tenemos que poner nosotros (un sábado a última hora es imposible agenciar esas piezas ya). Ikea tampoco coge el teléfono. Nos queda la cocina montada pero no funcional. No podemos cocinar porque no hay tubo de la campana extractora. Resulta que el desagüe pierde agua si abrimos el grifo (queda por instalar los tiradores, una puerta por falta de bisagras, sellar con silicona los embellecedores y la lavadora sin conectar) Lunes por la mañana 23/09/2024 nos ponemos en contacto por teléfono con Ikea para comentar lo sucedido y nos dicen que hasta el día 30/09/2024 no nos miran lo del desagüe y hasta el día 07/10/2024 no nos montan el resto. Entiendo que detalles menores como los tiradores puedan tardar, pero como mínimo dejar la cocina funcional. No podemos estar 2 semanas sin cocinar ni lavadora. Nº Indicencia: 31779605 SOLICITO que se solucione esta situación de forma urgente ya que por nuestra parte hemos cumplido con todo lo que se nos ha pedido e Ikea no lo ha hecho. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se solicito la entrega dentro de domicilo del pedido n 1461657176 , con fecha del día 19 de septiembre del 2024 , en franja horaria de 17 a 21 horas. Tras esperara en mi domicilio toda la tarde, y no tener ningún tipo de contacto por parte de la empresa de transporte contratado por Ikea , recibo una llamada en mi portero automático a las 23:15 de la noche para acceder a mi domicilio y hacer la entrega!. No permitiendo por mi parte el acceso a esas horas No contentos con eso me llaman por tlfno para insistir en la misma He contactado hoy con atención al cliente de Ikea ,los cuales no han hecho nada más que aplazar me la entrega para una fecha dentro de 5 días , en un frabga horaria de 17 a 21 , sin posibilidad de acotar el tiempo de entrega SOLICITO 1. Presentar un aqueja formal sobre los transportistas que se presentan fuera del horario estipulado a las 23:15 horas de la noche para hacer una entrega DENTRO de un domicilo. 2 presentar una queja formal por la insistencia para la entrega a esas horas 3 presentar una queja formal sobre la incapacidad para facilitarme una solución que no sea aplazar la entrega ,en la misma franja horaria, si. Posibilidad de acotar las horas ,ni que me aseguren la entrega 4 que no se pueda hacer reclamaciónes vía web a Ikea , exigiendo por su parte que s ehagan de manera presencial en tienda Que conste formalmente que está actuaccionha conllevado un inconveniente para mí, pérdida de mi tarde ,5 dias más si el producto ,y que no se relaiza un pedido a esas horas de ka noche ,dado que despertaron a toda la familia , asustandomis por una llanada y asistencia a domicilio a esas horas Que siendo madre moniparental de entienda que no se permitirá acceso a hombres desconocidos a esas horas de la noche ,a un domicilio particular , Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Esta mañana 19/06 he ido a pedir cita al stand de ikea del cc as cancelas santiago. Estaba alli a las 10 de la mañana.la empleada de mals maneras me dijo q no podia darme cita en ese momento.me sijo q volviera mas tarde.a las 10.30 vuelvo Esta con otro cliente Eramos 4 personas esperando 2 se van skn atender y a las 11.00 nos dice q no nos va a atender que esta sola Le digo q solo quieeo una cita y me dice q no me la da. Estuve 1h y 30mts para una cita q no consegui Las maneras fueron bruscas Los clientes q se fueeon antes tambien comentaron el mal encaramiento de la dependienta. Hay maneras y formas de decir las cosas . Y para 1 cita nos manda esperar 1h30mints Inaceptable el caracter y la atencion

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Por que no me quisieron abonar el importe integro de esta factura, reclamo 86.22 eur, ya que el mueble fue sacado de la caja, pero nunca usado, y así lo explique en su punto de devolución, pero la señorita no me entendió. Acaso, hoy en día si devuelves un vestido probado en casa, no te devuelven el dinero? No estoy nada conforme con su politica, ese mueble lo pondrán ustedes a la venta y mientras tanto se han quedado con mi dinero, que me obligan a utilizar en su tienda, mediante un vale. Un saludo

Buenas. Cuando a finales del mes de agosto acudí a una de sus tiendas para que diseñaran una cocina para mi hogar, me indicaron un día y una franja horaria (día 12 de septiembre de 13:00 a 17:00 horas) en la que el verificador acudiría a mi casa para realizar la medición de la cocina. Me indicaron, a preguntas mías, que este señor avisaría con antelación para fijar la hora (como es lógico). Un día antes se pusieron en contacto para decirnos (más bien para imponernos) que la hora elegida (por ustedes) era las 13:00 del día 12 de septiembre. Sin embargo comunicamos nuestra imposibilidad de estar a esa hora en nuestro domicilio por cuestiones varias que incluso podría justificarles. Ese mismo día volvieron a llamar para insistir en que el verificador se encontraba puntualmente en la puerta de mi domicilio, no pudiendo realizar su labor por lo que ya he comentado. En el Servicio de Atención al Cliente, posteriormente, se me informa que "por no haber acudido a la cita" debía contratar un nuevo servicio de verificación abonando (no faltaría más) un nuevo importe de 40 €. Este particular no aparece explícitamente redactado en el contrato que firmé en su día, teniendo en cuenta, además que se trataba de una franja horaria "a convenir" entre cliente y empresa. Por lo explicado, solicito a su empresa la fijación de una nueva cita lo antes posible, evidentemente, sin tener que abonar una nueva cantidad por, entre otras cosas, no haber recibido servicio alguno que justifique el importe abonado. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Ikea tenía que instalar mi cocina el sábado 7 de septiembre, y no vinieron, ni tampoco me avisaron. Nos pusimos de acuerdo sobre esta fecha el 27 de julio. Me gaste 6500€ en esta cocina. He vuelto a llamar el servicio de atención al cliente que parece incapaz de contactar directamente a la empresa de instalación, ni tampoco de volver a llamarme para darme otra fecha de instalación. SOLICITO una fecha de instalación urgente y un vale para compensar este retraso y falta de comunicación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…