Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27.02.2025 hice un pedido para recoger en una tienda de Ikea, del que NUNCA tuve información acerca de su llegada en tienda y hoy 13.03.2025 recibo un correo de que me han cancelado el pedido porque no he ido a recogerlo. Al recibir el correo contacté enseguida con Atención al cliente para que pararan la cancelación y me confirmaran que pudiera ir a por mi pedido, porque nunca me avisaron de su llegada. Además cuando ponía el n.de pedido en la web para ver la progresión me ponía en estado ENVIADO pero aún no llegado a tienda. Después de 2 llamadas, me dicen que no se puede parar la cancelación y que además no pueden volver a realizarme la compra por falta de stock.
SOLICITO que me devuelvan mi pedido con el producto comprado y al precio pagado (había aprovechado de una promoción). Soy socia de IKEA Family desde hace mucho tiempo, la sociedad tiene todos mis contactos y no me parece normal que no me hayan avisado de que el producto había llegado a tienda y me hayan escrito solo para cancelarlo. Estoy muy indignada, después de todo el tiempo que he estado esperando y de haber dado mi ok al ir a recogerlo a una tienda más lejana (ni sé porque en las demás no se podía).
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
