Últimas reclamaciones

Realice un pedido el 24/02/2025 y llegó en mal estado. Contactamos con Ikea y nos dijeron que se llevarían el producto y traerían uno nuevo, es la cuarta vez que llega la fecha de entrega y o no vienen o no traen el reemplazo. Llamamos y dicen que es debido a un error, por cuarta vez. No nos proporcionan más soluciones, solo esperar a la quinta entrega y rezar porque está vez sí lo traiga, lo cual dudo.

Hola buenas, Quería poner una reclamación al Ikea porque yo realice una compra y como tardaba mucho en llegar lo rechace y porque después de 4 semanas no me llegaba así que realice un reembolso y ponía que tardaba desde un día hasta siete días laborables y ya paso un 1 mes y no m lo han devuelto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo a la espera de que terminen el montaje de la cocina que comenzaron el pasado 10/03/25. El 18/12/24 se contrató la compra de una cocina y el montaje de la misma para los días 10 y 11 de marzo de 2025. A día de hoy sigo esperando por dos piezas , uno que nunca entregaron y la otra que vino estropeada. y que atiendan las reclamaciones sobre defectos de montajes ya declaradas en sus instalaciones en la incidencia 2025007081 SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible para fijar fecha de entrega, montaje y corrección de montaje, con el fin de dar por terminado el servicio contratado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con dos pedidos realizados el 20 de marzo de 2025 a través de su plataforma online. Los datos de las compras son los siguientes: - Pedido con ID 1507623139 por un importe de 189 € - Pedido con ID 1507560763 por un importe de 79 € Ambos fueron abonados mediante tarjetas regalo y posteriormente cancelados, comprometiéndose IKEA a devolver el importe en un plazo máximo de 7 días laborables mediante el envío de nuevas tarjetas por correo electrónico. Al no recibir las devoluciones en el plazo indicado, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente. Desde ahí, se me indicó que se volvería a emitir la devolución, pero tras varios días no recibí nada. Volví a llamar en varias ocasiones, y en todas ellas la respuesta fue la misma: que reenviarían el correo. En una de esas llamadas incluso se sugirió que podría haber un error con mi cuenta de correo, lo cual descarté rápidamente al comprobar que sí recibo correctamente otros correos de IKEA (confirmaciones de compra, promociones, etc.). En una de las últimas llamadas, me indicaron que si acudía a una tienda física, podrían facilitarme tarjetas físicas en el momento. Por ello, me desplacé desde Soto del Real hasta la tienda de San Sebastián de los Reyes, donde, tras esperar una larga cola, me informaron de que no podían entregarme ninguna tarjeta física. El personal se puso en contacto telefónico con un responsable, quien aseguró que supervisaría personalmente el envío por correo electrónico y que esa misma tarde recibiría las tarjetas. A día de hoy, todavía no he recibido nada. Esta situación se ha convertido en una absoluta falta de respeto hacia el cliente, haciéndome perder tiempo y generándome un perjuicio económico y personal, sin que nadie asuma responsabilidades ni me ofrezca una solución real. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 268 € correspondientes a ambos pedidos, ya sea mediante tarjetas regalo válidas o mediante otro método que me permita disponer de ese saldo de forma inmediata. Atentamente, Jorge Martin Pulido

Estimados/as señores/as: En fecha […1 de septiembre de 2024.] adquirí en su establecimiento  sito en Alfafar el producto encimera de madera Adjunto los siguientes documentos, foto del daño y ticket de compra cuando me sea requerido El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado 10 días después de la instalación Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevó diseñando una cocina para una segunda residencia en un pueblo de Castellón desde primeros de febrero del 2025. En todo momento hemos incluido un mueble esquinero. He hecho toda la obra en la cocina de acuerdo a este diseño: electricidad, tomas de agua y desagües. El pasado 22-03-2025 confirmamos el diseño definitivo de acuerdo a todas las especificaciones y necesidades de Ikea para instalarlo. Y contraté medición y verificación para el 28-03-2025 que me desplace hasta el pueblo de Castellón donde se va a instalar la cocina. El verificador hizo su trabajo estupendamente con todas las mediciones y dio el visto bueno a lo que habíamos diseñado. También tenía cita para hoy 02-04-2025 para hacer la compra según diseño, medición y verificación. Incluso la altura de los azulejos. Cuál es mi sorpresa cuando me dicen que ya no hay un mueble esquinero de 128cm de largo (que en todo momento estuvo en el diseño, medición y verificación) sino que tengo que poner uno de 80cm condenando el resto del espacio hueco para siempre. (La "solución" me dicen es dejar un hueco tapado en la cocina para siempre de 48x78). La otra "solución" que me dan es no comprar la cocina con ellos si no estoy contenta. He hecho la obra de acuerdo a sus especificaciones y por tanto la única opción es aguantarme con lo que dicen. Por qué me diseñan una cosa, me hacen hacer una obra de fontanería y electricidad, va un medidor y verificador (precio pago) que verifica que está todo bien y 5 días días más tarde lo cambian y me tengo que aguantar? De hecho he tenido que comprarla. No es una cocina grande como para dejar un hueco así condenado y cuando una persona compra en Ikea es porque no puede permitirse otra cosa. Como se supone que en julio habrá un mueble nuevo como el que me habían aconsejado, medido y verificado he intentado no comprar esa parte de la cocina y esperar hasta julio pero la encargada ha dicho que así no se hacen las cosas en Ikea y que pusiera una reclamación si no estaba de acuerdo. Diseñar una cocina en Ikea es perder la ilusión por estrenarla. Es un abuso de poder hacerme hacer una obra según sus especificaciones y que luego no haya marcha atrás. Está en SU VERIFICACIÓN. Hemos perdido muchos días de diseño y hoy más tiempo del habitual. Además me habían dicho que pagando 99 euros de transporte podía incluir otras mercancías pero hoy me dicen que sólo si las compro hoy. Esa información no me la habían dado no tenía medidas ni cita para diseñar otros armarios ni tiempo después de todo el perdido. Quiero una compensación y además allí me han dicho que tengo razón. Toda la documentación la tiene Ikea.

En fecha 9 Marzo 2025 adquirí en su página web www.ikea.es. varios muebles (sofá y armario) por importe total de 1.295,50€ Ikea confirmó, por dos veces consecutivas, fecha de entrega y montaje de los muebles en mi casa y no entregaron. A la vista de estas dos entregas fallidas, mi desconfianza en la falta de seriedad de Ikea era evidente, Cancelé el pedido y les requerí la devolución del importe anteriormente mencionado. Ikea envió las facturas rectificativas de devolución o cancelación del pedido pero no la devolución o reembolso del importe que les he pagado por PayPal y American Express, 1.295,50€. Ikea me contactó por teléfono ofreciendo la devolución de dicho importe por transferencias bancaria siempre y cuando anulase / retirase mi caso de reclamación abierto en PayPal. A la fecha sigo sin recibir nada. Adjunto pdf de ambas facturas de devolución y correos electrónicos explicativos por si mismos. SOLICITO la devolución del importe abonado via PayPal - American Express.

Tras programar una visita para la verificación de mi cocina hace varias semanas y el haber gestionado nuestras agendas para estar esa tarde libre, el día de la misma he recibido una llamada indicándome que no asistirán, dándome plazo 2 semanas a posteriori. Este punto nos conlleva grandes perjuicios dado que nos afecta al resto de la obra de la casa y a la posible entrada de mi familia en la nueva casa. Solicitamos de urgencia que se pueda verificar cuanto antes la cocina y que se tenga en consideración el perjuicio.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Marzo adquirí en su página web el producto armario PLATSA, el plazo de entrega era para el día 18 de Marzo en horario de 17:00 a 21:00 horas. Siendo periodo festivo en Valencia, estuve en casa, esperando la entrega del pedido. A las 20:30 horas, llamé a atención al cliente para que me indicasen por qué no había recibido aún la mercancia, una trabajadora de IKEA me informó que no habían localizado al chófer pero que estaba entregando el penúltimo pedido y que iba con retraso, pero que el mío era el último pedido y que lo iban a realizar. Pero estuve esperando hasta las 22:00 horas y nadie se puso en contacto conmigo. El miércoles fue festivo, y hoy jueves he vuelto a contactar a atención al cliente, tras ver que se había puesto una nueva fecha de entrega sin siquiera contactar conmigo para el sábado 22 de marzo en horario de 17:00 a 21:.00 horas, en el cual no puedo estar en casa. La actitud con la que me han atendido no me ha parecido en absoluto correcta, dado que no ha habido ninguna disculpa y se ha insistido que se me ha contactado, algo que no es cierto, porque tengo el registro de las llamadas del móvil, tras mostrar mi enfado entonces si que se me ha indicado que el transportista no ha indicado la razón por la cual no hizo la entrega, he pedido el cambio de día al lunes 24, pero sinceramente estoy sufriendo en los últimos pedidos retrasos continuos, cancelaciones de pedidos por falta de stock sin previo aviso, y por ello he presentado esta reclamación, porque llevo mucho tiempo invertido en comunicaciones con IKEA. Estando de media esperando mas de diez minutos para ser atendido, y luego teniendo que llamar en muchas ocasiones porque el problema que creía resuelto no lo estaba y de nuevo tenía que explicar todo lo sucedido a un nuevo trabajador/a de IKEA. En este caso me ha molestado especialmente la actitud de la persona trabajadora de IKEA que me ha atendido. Quedo a la espera de sus comentarios, en los que espero recibir una disculpa. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27.02.2025 hice un pedido para recoger en una tienda de Ikea, del que NUNCA tuve información acerca de su llegada en tienda y hoy 13.03.2025 recibo un correo de que me han cancelado el pedido porque no he ido a recogerlo. Al recibir el correo contacté enseguida con Atención al cliente para que pararan la cancelación y me confirmaran que pudiera ir a por mi pedido, porque nunca me avisaron de su llegada. Además cuando ponía el n.de pedido en la web para ver la progresión me ponía en estado ENVIADO pero aún no llegado a tienda. Después de 2 llamadas, me dicen que no se puede parar la cancelación y que además no pueden volver a realizarme la compra por falta de stock. SOLICITO que me devuelvan mi pedido con el producto comprado y al precio pagado (había aprovechado de una promoción). Soy socia de IKEA Family desde hace mucho tiempo, la sociedad tiene todos mis contactos y no me parece normal que no me hayan avisado de que el producto había llegado a tienda y me hayan escrito solo para cancelarlo. Estoy muy indignada, después de todo el tiempo que he estado esperando y de haber dado mi ok al ir a recogerlo a una tienda más lejana (ni sé porque en las demás no se podía). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…