Estimados/as señores/as:
En fecha 11 de marzo 2025 adquirí en su establecimiento sito en Ibiza el producto RENGORA LAVAVAJILLAS
Adjunto los siguientes documentos: FACTURA 017684
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el tercer uso, rompiéndose totalmente la goma de cierre
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, Ikea me remitió al servicio de garantía en Madrid, de whirpool, donde me indicaron que la rotura de la goma no estaba cubierta, les indiqué que no podía usar la máquina de ninguna manera con la goma rota. Llamé por mi cuenta a un técnico privado en Ibiza y me dijo que no tenían piezas de recambio de electrodomésticos de ikea, ni trabajaban con máquinas de Ikea tampoco.
Tras varios mails con Ikea Ibiza, donde me respondían diciendo que contactarían conmigo a la mayor brevedad posible, y varias llamadas al punto de venta, y una visita presencial al mismo también, he optado por desinstalar la máquina por imposibilidad de uso, y he comprado otro lavavajillas en una tienda de electrodomésticos.
Solicito por tanto la devolución y reembolso total de la máquina por defectos de fabricación e imposibilidad de uso, y ausencia total de garantía.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
