Últimas reclamaciones

Buenos días, El día jueves 25 de septiembre de 2025 asistimos al evento Comic-Con Málaga 2025 con dos adultos y un menor de 15 años, entradas adquiridas con antelación (adjunto justificantes). Desde la llegada sufrimos colas interminables bajo altas temperaturas, sin zonas de sombra ni recursos suficientes para esperar de forma segura. La organización impidió introducir comida o bebida del exterior, lo que resultó especialmente grave al ir con un menor, y nos obligó a gastos adicionales. A pesar de la prohibición de acceso con agua, en el interior solo había dos fuentes disponibles para miles de asistentes, lo que generó colas de hasta 30 minutos para poder beber agua, una situación inaceptable en un evento masivo y con altas temperaturas. A las 19h se procede a desalojar a los asistentes del Exhibitor Hall (la zona de expositores) quedándonos miles de personas en el recinto general sin ningún entretenimiento, actividades, espectáculo etc, desde las 19h hasta las 22h. Dentro del recinto el aforo estaba claramente sobrepasado: empujones, imposibilidad de acceder a paneles, actividades y expositores, a pesar de haber reservado previamente en algunos casos. Se produjeron colas de más de 45 minutos para acceder a las tiendas y expositores principales, como Funko o Fnac, así como para poder contemplar la exhibición del brazalete de Thanos, lo que demuestra una falta de previsión en la organización de las atracciones más demandadas. En el pabellón principal se constató una grave falta de ventilación, lo que generó condiciones incómodas y potencialmente perjudiciales para la salud de los asistentes. Además, me fue imposible reservar ninguna charla o actividad, ya que la plataforma web de reservas presentó fallos continuos que impedían completar el proceso, privándome de una parte fundamental de la programación anunciada. La aglomeración excesiva de personas en un espacio reducido supuso un grave riesgo para la seguridad de los asistentes. La escasez de personal de control en el interior incrementó el peligro de que se produjera una avalancha o incidente grave, lo que evidencia la falta de medidas de seguridad adecuadas. La falta de señalización, personal informativo y organización hizo que gran parte de la jornada fuera un perjuicio para nosotros. Todo ello supuso un incumplimiento del servicio contratado: no recibimos lo que se anunciaba al adquirir las entradas, y además sufrimos situaciones de riesgo, incomodidad y frustración. EN BASE A: La Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) establece que los consumidores tenemos derecho a recibir servicios en condiciones de seguridad, calidad e información adecuada. La cláusula que prohíbe la entrada de comida y bebida constituye una práctica abusiva, ya denunciada por asociaciones de consumidores. Se incumple lo ofertado y se priva al consumidor de disfrutar del servicio en condiciones equivalentes al precio pagado. La organización del evento incumplió también las mínimas garantías de seguridad que deben prevalecer en cualquier espectáculo público con gran afluencia de asistentes. Solicito: SOLICITO: La devolución íntegra del importe de las tres entradas adquiridas (2 adultos + 1 menor). Que se informe en un plazo máximo de 15 días hábiles de la resolución de esta reclamación. Adjunto: Copias de las entradas En Málaga , a 31/10/2025

Hola, me pongo en contacto con ustedes, como habrán hecho miles de personas, para poner en su conocimiento la nefasta experiencia que nos han hecho vivir en la pasada San Diego Comic-con de Málaga en el FYCMA. Por si fuera necesario, que sepan que la organización pertenece a la siguiente empresa: COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS SL. con CIF: B75455949 En mi caso fui el día sábado al evento que, como podrán comprobar, fue el más caótico (aunque los demás no se salvan tampoco). Por lo que sabemos, el recinto FYCMA tiene la capacidad para albergar a unas 20.000 personas, pero se puso de manifiesto que al evento acudirían entre 60.000-70.000 personas, aunque yo he escuchado que fuimos hasta 120.000 en un mismo día. Esto provocó un exceso de aforo tan tremendo que una vez entrado al recinto, para poder entrar al Pabellón principal, tuvimos que hacer una cola de 3 horas al sol, en mi caso desde las 12 hasta las 15, porque ni siquiera habían puesto las zonas de colas cubiertas para tener sombra. Lo que no esperábamos, que después de esas 3 horas al sol, donde terminamos con quemaduras, insolaciones y personas con ataques de ansiedad, una vez cruzada la puerta, teníamos que hacer otra cola de 1 hora para poder acceder a la zona de tiendas. Y, por supuesto, como el aforo se había excedido, dentro de la zona de tiendas no podíamos movernos, solo seguir a la marabunta de gente como en una procesión. Esto hizo que no pudiéramos disfrutar esa experiencia para nada porque no teníamos forma de acceder a las tiendas, además de que se habían formado más colas aún en esa zona para poder conseguir firmas de los artistas que se encontraban allí. A parte de esto, había colas de 40 minutos para el baño, y muchas de estas colas obstruían las salidas de emergencia. Había colas para poder beber agua, además de que las conexiones de las fuentes de agua constaban de varias regletas enchufadas unas a otras y estaban llenas de agua alrededor, lo que podría haber causado una catástrofe. El primer día de evento no dejaron entrar con comida ni agua, a pesar de que ya tenían una denuncia de FACUA por este motivo, los siguientes días dejaron entrar con agua, pero el sábado por lo visto se podía entrar con comida y no lo notificaron en ningún sitio, por lo que la mayoría tuvimos que comprar comida allí con precios increíblemente abusivos (un refresco a 3,75€, por ejemplo). En respuesta a todo esto, miles de personas pusieron hojas de reclamaciones, las cuales se ponían dentro del pabellón para el que había que hacer la cola, de manera que un trabajador tuvo que salir con las hojas de reclamaciones para entregarlas en la cola y que los que estábamos ahí pudiéramos reclamar. Además, se quedaron sin hojas de reclamaciones en el evento y tuvieron que traer más del exterior. Con el agua pasó lo mismo, se quedaron sin agua y tuvo que venir un camión. En mi caso no pude entregar la hoja de reclamaciones porque cuando fui habían cerrado, antes de la hora estipulada por el evento, y no me responden por ningún sitio, en las redes han desactivado los comentarios para que no podamos contactar con ellos, por email no responden y en el evento ningún responsable dio la cara. En resumen, se me quedan cosas en el tintero porque todo fue nefasto. De todo lo que he mencionado pueden encontrar pruebas muy fácilmente buscando en las redes sociales. Quedaré a la espera de alguna respuesta, espero que nos hagan caso, por favor, somos miles los que estamos en esta situación y nos sentimos estafados. Muchas gracias por su tiempo Un saludo Sara

Asistí a la San Diego Comic-Con Málaga el sábado 27 de septiembre de 2025, con entrada para dos personas. Mi experiencia fue sumamente negativa debido a los siguientes motivos: Acceso al recinto: A pesar de llegar con antelación, no pude ingresar hasta las 11:00, tras más de una hora de espera. Acceso al exhibitor hall: Una vez dentro, la cola para acceder al exhibitor hall superó las dos horas, llegando a las 13:00, con el recinto saturado de gente. Panel reservado: Tenía una plaza reservada para un panel sobre Star Wars Visions a las 15:00 en el Hall M. Recomendaban llegar con una hora de antelación, pero debido a las largas colas, no pude asistir. Colas continuas: Salir del recinto para comer o descansar implicaba volver a hacer largas colas, lo que dificultaba aprovechar las actividades y servicios disponibles. Condiciones de espera: Las colas se realizaban al sol, sin habilitación de zonas de sombra, agua o aseos, exponiendo a los asistentes a altas temperaturas. Restricciones de comida: Se prohibió el acceso con comida del exterior, mientras que los precios de la comida dentro del recinto eran elevados. Estas condiciones no fueron acordes con lo prometido y generaron una experiencia frustrante y desagradable.

Hola, quería poner en conocimiento de todo el que lo lea mi malestar y nefasta experiencia en la Comic con de Málaga, es por ello por lo que pongo está reclamación y exijo la devolución del pago de mi entrada , y para que otras personas afectadas puedan hacer lo mismo Pongo algunos ejemplos: -Pocas fuentes de agua estando a más de 30 grados ocasionando colas kilométricas al sol. -Precios abusivos -Colas interminables en cualquier parte del evento dentro del pabellón principal, en los pasillos prácticamente no se podía andar, había personas sentadas en el suelo a los lados del pabellón porque no tenian otro sitio habilitado, ya que el aforo superaba los límites con creces , la organización vendió muchas más entradas de las que debía y eso era palpable en todo momento, se vivieron momentos de mucha tensión y en algunos casos hubo problemas con familias que asistieron con niños pequeñitos ... Una pena la verdad -Habia muchas salidas pero solo 1 entrada para el hall principal, ocasionando 1 vez más colas de serpiente interminable al sol. -La organización no quiso disponer más hojas de reclamaciones a los usuarios, siendo yo uno de los afectados. En definitiva un colapso total, poniendo en peligro la integridad de los asistentes en caso de un accidente o incendio. Una experiencia muy negativa que espero que no se vuelva a producir

A San Diego Comic-Con Málaga 30/09/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la San Diego Comic-Con de Málaga fue un absoluto caos de organización y venta de entradas por encima del aforo que permitia el recinto. Compre mis entradas para la comic-con de malaga para los dias 25,26,27,28 de septiembre 2025, hice reservas online para eventos y charlas, y compre fotos para 3 invitados para el dia 25. Colas interminables, falta de informacion y falta de organizacion en las colas, control de aforo que impedia o retrasaba durante horas poder entrar en el pabellon principal, o pabellones anexos, o auditorios, perdiendo la reserva y la oportunidad de acceder a eventos programados. El dia 25 tenia compradas fotos para 3 invitados. Para dos de las fotos, tenia reserva a las 15.00 horas . La hora de la reserva era la misma para ambas fotos segun la organizacion. El personal me indicaba que tenia que hacer cola para cada una de las fotos, y que si no llegaba a tiempo antes de que el invitado se marchara, perderia la foto y el dinero. Cada personal (azafato/a o staff) me daba una respuesta diferente. Consegui las fotos tras multiples discusiones con diferentes empleados de la organizacion. Para la tercera foto hubo un retraso de casi 1 hora, perdiendo mi plaza para otros eventos que habia reservado. Los dias 27 y 28 de septiembre de 2025 los retrasos eran de mas de 2 horas para poder entrar al recinto, bajo el sol, luego mas de 1 hora para poder entrar al edificio principal, y mas de 1 hora para entrar a pabellones o salas anexas, sin apenas medidas de control o seguridad para evitar empujones, personas que se saltaban y se colaban, etc, con la consiguiente perdida de tiempo e imposibilidad de entrar a los eventos programados o reservados. Se anuncio que habria fuentes de agua en el interior, pero muchas de ellas no funcionaban, o estaban vacias. Tambien considero abusiva la clausula de no poder acceder al recinto con algo tan basico como agua, y tampoco se podia acceder con comida. Por ello reclamo la devolucion de las entradas y de la comida y bebidas compradas dentro del recinto. O bien alguna compensación con entradas gratis para la próxima Comic-Con que se celebrará el próximo año 2026

A: San Diego Comic-Con Málaga 30/09/2025 A la atención del organismo competente en materia de consumo: Deseo presentar una reclamación contra la empresa organizadora del evento Comic Con Málaga, celebrado los días 27, 28 de septiembre por los siguientes hechos: HECHOS 1. El domingo 28 acudí al recinto de Comic Con Málaga con entradas válidas (precio: 55 € cada una). El horario oficial de apertura anunciado era a las 10:00 horas. Sin embargo, pese a encontrarme en la cola desde primera hora, a las 12:00 horas aún no había podido acceder al recinto principal. Como consecuencia, no pude disfrutar de las actividades ni acceder a las instalaciones incluidas en la entrada adquirida. porque una vez dentro otra hora de cola para acceder al hall, calor y dar vueltas para evitar que dentro se colapse, sin respetar medidas de prevención de riesgos laborales, si hubiese avalancha hubiese sido todo una catástrofe. No pude acceder al resto de eventos por estar atrapado en la cola. que supuso nuevamente la pérdida del servicio contratado. FUNDAMENTOS La organización ha incurrido en un incumplimiento contractual, al no prestar el servicio en las condiciones ofertadas ni garantizar el acceso al evento en tiempo y forma razonables. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) ampara el derecho a recibir el servicio en condiciones de calidad y seguridad, así como a disponer de hojas de reclamación accesibles. SOLICITO 1. La devolución íntegra del importe abonado por las entradas (55 € cada una). 2. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse en futuros eventos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la San Diego Comic-Con de Málaga fue un absoluto caos de organización. Colas interminables, aforos conpletos antes de entrar con tu entrada adquirida meses antes, colas interminables no organizadas con enfrentamientos debajo de un sol abrasador, solo organizaron las colas en el interior, imposibilidad de entrar agua ni comida, precios abusivos en las comidas, desinformación de los eventos, colas para poner reclamaciones, reservas confirmadas a las que no se podía acceder por imposibilidad de entrar al recinto, exceso de personas en un lugar claramente insuficiente. Vendieron muchas más entradas que capacidad del lugar. Como resultado crearon una fustración personal imposible de compensar. Vinimos de Barcelona con el coste de avión y apartamento para un evento que debería haber sido inolvidable y nos volvimos con sensación de decepción y fustración SOLICITO devolución del coste de las entradas y compensación con entradas gratis para la próxima Comic-Con que se celebrará el próximo año 2026 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Asistí con mi familia el jueves a la cómic con Málaga. Nos quitaron la comida y el agua al entrar. Colas interminables para comprar comida y bebida con precios abusivos. Imposibilidad de acceder a ninguno de los tres eventos que teníamos reservados. Solo pudimos acceder a las tiendas. A todas menos a la propia den evento que también tenía enormes. colas. Íbamos desde A Coruña con los gastos que ello supone, tren, estancia de hotel, demás gastos. Solicito devoluciones del precio de las entradas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero solicitar el reembolso parcial o total de 2 entradas, la mia y la de mi pareja, del evento San Diego Comic-Con Málaga por diversos motivos que expongo a continuación. - Se informó después de haber vendido las entradas, a 3 semanas del evento, todas las actividades del evento, incluyendo los artistas invitados. Incluso a una semana antes todavía seguian informando de nuevos artistas. Pienso que esto se debe hacer con antelación para que los asistentes tenga la oportunidad de organizarse mejor. - La web del evento tuvo problemas el día de las reservas de actividades. El botón de reservar estaba deshabilitado y la web daba error a cada momento. - Se denegó en principio entroducir en el evento comida y bebida, incluyendo agua, prometiendo tener fuentes disponibles gratis de agua. Acabó con colas interminables para beber agua y con depósitos vacios, dejando a usuarios sin agua durante horas, a no ser que gastaran un dineral en los puestos de venta. - Las colas tanto de entrada como para las actividades, eran una desorganización. El personal no sabía a veces ni donde terminaban la cola ni para que actividades eran. Eramos los propios asistentes que teníamos que ayudarnos. En mi caso tenía un pase rápido para entrar antes, que nos habían cedido en la web para poder entrar a la primera actividad del día, ya que teníamos reserva y no se cumplió. Preguntamos a varias personas de la organización y no sabían nada del pase rápido ni donde se hacía la cola. Encima tuvimos momentos de estar más de una hora esperando en varias colas en pleno sol con mucha calor, viendo a parte de la organización en la sombra sin hacer nada. - Personal sin formación, te daban mucha desconfianza, ya que no sabían informarte de nada y ni como organizarse ellos mismos. Mucho personal dentro, hablando entre ellos en rincones escondidos sin trabajar y poco personal fuera, donde la mayoría estaban igual que dentro y sin saber a donde ir. Se nota que no había liderazgo en el equipo de staff y que no les habían hecho como mínimo un simulacro de como se debían organizar ni un cursillo del funcionamiento de eventos como la Comic-Con. - Poca y mala seguridad. El personal de seguridad ni se le intuia en el evento. En mi caso solo les vi organizando las colas de la entrada y poco más. Además se comunicaban de una forma muy poco agradable. Pienso que la seguridad en un evento tan grande debe estar bien formada y distribuida por cada sección del evento, además de haber más personal. - Mala señalización fuera y dentro del evento. No existían carteles ni personal para organizar/señalizar las colas. Además de que el mapa que daban tenía información poco intuitiva. Por otro lado, llegué a ver un cartel pequeño en cartón pegado con esparadrapo para señalizar la medida de una persona permitida para una atracción, no se si eso es legal, al no ser una buena señalización. Adjunto las dos entradas del evento como prueba de mi asistencia y la de mi pareja. Muchas gracias por vuestra atención, atentamente. Raquel Medina Romano

Tod estos puntos fueron los que vivimos y sufrimos tanto mi mujer como nuestros sobrinos durante la comic con en domingo. 1. Acceso y colas interminables: Llegamos a las 9:00 h y ya fue complicado localizar el final de la cola, debido a la falta de señalización y distribución. Tras horas de espera, sobre las 11:00/11:30 h, la cola se detuvo porque el recinto había alcanzado el aforo completo (cuando las puertas se abrían a las 9.45…). Miles de asistentes, entre ellos nosotros, quedamos retenidos sin información NINGUNA. Lo único que sabíamos era mediante post de gente que estaba más adelantada que si podían jalar con alguien del staff. Lo mejor de todo es que después de 2.45h conseguimos llegar a la puerta y ojo…OTRA COLA MÁS y mucha más aglomeración de gente 2. Desorganización dentro del recinto: Una vez dentro, el personal del propio staff no sabía dar indicaciones claras. Nos mandaban de una cola a otra, contradiciéndose entre ellos. El resultado: más de 2 horas de espera en una sola actividad, que fue lo único que conseguimos ver. Pagamos una entrada para acabar pasando la mayor parte del día en una cola porque el resto se disparaban a 3/4 h mínimo 3. Normas confusas y precios abusivos: Durante las largas esperas nadie aclaraba si estaba permitido entrar con comida o bebida. Basicamente forzaban a tener que consumir cosas dentro, alrededor de 20 € por una pizza normal y 3-4 € por un refresco, lo que supone unos 30-35 € por persona para una comida básica. Lo que no es normal que algo que es un EVENTO de cómics y dibujos y actores y demás, sea considerado de RESTAURACIÓN como para poner dichas normativas. 4. Incidente con menor y falta de protocolos de seguridad: Lo más grave de todo fue lo ocurrido con nuestra sobrina. La pulsera de acceso empezó a apretarle hasta el punto de cortarle la circulación, dejándole la mano amoratada, hinchada y con marcas visibles (aportamos fotografía). Al acudir al staff, lejos de recibir una solución, se nos indicó que la solución era “que había que cortar la pulsera pero ojo que eso estaba prohibido y que al hacerlo había que SALIR DE NUEVO, HACER COLA Y LLEGAR A ACREDITACIÓN para ver si tenemos suerte y nos daban otra. Si no, no podríamos volver a entrar. Esto fue lo que nos dijeron directamente. Ante la gravedad de la situación, pedimos ayuda en el servicio médico, pero allí nos comunicaron que tenían terminantemente prohibido utilizar objetos como tijeras o similares para realizar el corte. Finalmente, y de forma absolutamente irregular, una persona ajena al staff tuvo que ayudarnos a escondidas a cortarle la pulsera, porque la organización fue incapaz de ofrecer una solución…vais aprecia que querían sacarnos para que así ya tuviesen otras 4 plazas “libres” Y esto ya fue lo que colmó el vaso ⸻ En definitiva, lo que vivimos no se corresponde en absoluto con lo que se anunciaba ni con lo que pagamos. La organización fue caótica, el trato recibido improcedente y la experiencia frustrante. Por todo ello, solicitamos la devolución íntegra del importe de las entradas. Consideramos que el servicio no fue prestado en condiciones mínimamente aceptables y nos vimos privados de poder disfrutar del evento por el que abonamos nuestras entradas.