Tod estos puntos fueron los que vivimos y sufrimos tanto mi mujer como nuestros sobrinos durante la comic con en domingo.
1. Acceso y colas interminables: Llegamos a las 9:00 h y ya fue complicado localizar el final de la cola, debido a la falta de señalización y distribución. Tras horas de espera, sobre las 11:00/11:30 h, la cola se detuvo porque el recinto había alcanzado el aforo completo (cuando las puertas se abrían a las 9.45…). Miles de asistentes, entre ellos nosotros, quedamos retenidos sin información NINGUNA. Lo único que sabíamos era mediante post de gente que estaba más adelantada que si podían jalar con alguien del staff. Lo mejor de todo es que después de 2.45h conseguimos llegar a la puerta y ojo…OTRA COLA MÁS y mucha más aglomeración de gente
2. Desorganización dentro del recinto: Una vez dentro, el personal del propio staff no sabía dar indicaciones claras. Nos mandaban de una cola a otra, contradiciéndose entre ellos. El resultado: más de 2 horas de espera en una sola actividad, que fue lo único que conseguimos ver. Pagamos una entrada para acabar pasando la mayor parte del día en una cola porque el resto se disparaban a 3/4 h mínimo
3. Normas confusas y precios abusivos: Durante las largas esperas nadie aclaraba si estaba permitido entrar con comida o bebida. Basicamente forzaban a tener que consumir cosas dentro, alrededor de 20 € por una pizza normal y 3-4 € por un refresco, lo que supone unos 30-35 € por persona para una comida básica.
Lo que no es normal que algo que es un EVENTO de cómics y dibujos y actores y demás, sea considerado de RESTAURACIÓN como para poner dichas normativas.
4. Incidente con menor y falta de protocolos de seguridad:
Lo más grave de todo fue lo ocurrido con nuestra sobrina. La pulsera de acceso empezó a apretarle hasta el punto de cortarle la circulación, dejándole la mano amoratada, hinchada y con marcas visibles (aportamos fotografía).
Al acudir al staff, lejos de recibir una solución, se nos indicó que la solución era “que había que cortar la pulsera pero ojo que eso estaba prohibido y que al hacerlo había que SALIR DE NUEVO, HACER COLA Y LLEGAR A ACREDITACIÓN para ver si tenemos suerte y nos daban otra. Si no, no podríamos volver a entrar. Esto fue lo que nos dijeron directamente.
Ante la gravedad de la situación, pedimos ayuda en el servicio médico, pero allí nos comunicaron que tenían terminantemente prohibido utilizar objetos como tijeras o similares para realizar el corte.
Finalmente, y de forma absolutamente irregular, una persona ajena al staff tuvo que ayudarnos a escondidas a cortarle la pulsera, porque la organización fue incapaz de ofrecer una solución…vais aprecia que querían sacarnos para que así ya tuviesen otras 4 plazas “libres”
Y esto ya fue lo que colmó el vaso
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En definitiva, lo que vivimos no se corresponde en absoluto con lo que se anunciaba ni con lo que pagamos. La organización fue caótica, el trato recibido improcedente y la experiencia frustrante.
Por todo ello, solicitamos la devolución íntegra del importe de las entradas. Consideramos que el servicio no fue prestado en condiciones mínimamente aceptables y nos vimos privados de poder disfrutar del evento por el que abonamos nuestras entradas.
