Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me cobraron por equipaje en cabina 50€ De Malaga (AGP) a Bucharest (OTP) sáb, 15 nov · 06:00 Ryanair · FR598 por llevar una mochila que según según ellos excedía las medidas de maleta de cabina, mientras que en el viaje de vuelta llevé en cabina la misma mochila sin cargos adicionales. SOLICITO la devolución de lo pagado Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Ryanair: Nos dirigimos a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vuelo FR8614 del día 16/11/2025, con salida prevista desde Budapest y llegada a Barcelona, que sufrió un retraso de aproximadamente 4 horas, motivado inicialmente por un fallo en el motor, seguido de un cambio de aeronave y otras actuaciones previas a la salida (repostaje, revisiones, etc.). Dicho retraso supera ampliamente las 3 horas estipuladas en el Reglamento (CE) nº 261/2004, por lo que los pasajeros aquí identificados tienen derecho a una compensación de 250 € cada uno, según la normativa vigente. Ryanair ha comunicado que la causa del retraso se atribuye a “circunstancias extraordinarias”. Sin embargo, recordamos que, de acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, los fallos técnicos en la aeronave, incluido un fallo de motor, no constituyen circunstancias extraordinarias, puesto que forman parte inherente de la actividad de una compañía aérea y de su obligación de mantenimiento (asuntos C-257/14, C-549/07, entre otros). Por tanto, solicitamos el abono de la compensación correspondiente para cada uno de los siguientes pasajeros: Pasajeros reclamantes Carmen Montalvo Olmedo – DNI 47399763Yv Joseba Corada Prieto – DNI 72830361X Elena Martínez Olivares – DNI 53248183D María Cabeza Castro – DNI 39464219Z Gaizka Loizate Oteiza – DNI 45168443P Leyre Pérez Ugarte – DNI 73136625Y Solicitamos la resolución de esta reclamación en los plazos previstos por la normativa. En caso de no recibir respuesta favorable, procederemos a elevar la queja ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y, si fuese necesario, emprender acciones legales adicionales. Quedamos a la espera de su respuesta por escrito.

Buenos días, Mi pareja y yo teníamos un vuelo el día 21 de noviembre a las 10:20. Por errores de la app no me dejaba hacer la facturación a través de ella y pasadas las 08:20 ya no me dejó ni intentarlo porque directamente me ponía que que estaba cerrado. Obligatoriamente tuve que ir a un mostrador de ryanair y que me cobraran 60€ por hacerlo allí, cuando lo que ya reclamaba es que me dejaran hacerlo a través de la app como había intentado. Una chica muy amable me pidió que hiciera pantallazo en ese momento para poder hacer la reclamación. Adjunto todo. Y espero una solución a esta vergüenza. Saludos.

Me cancelaron un vuelo Madrid-Vienna el 27/08/2024 (un año y medio) y no me devolvieron el precio del ticket. Me dejaron varado en madrid, sin ninguna información, ni alternativas de vuelo y el personal me ha maltratado unánimemente cuando fui a reclamar al front desk. Reclame en AESA y falló a mi favor. Nunca cumplieron con lo dispuesto por AESA. No me reembolsaron nada. La administración pública española actua en connivencia con las empresas, aceptando pruebas falsas. RYANAIR nunca me depositó la compensación que me corresponde según reglamente de 400 Euros, y en el proceso de AESA, el organismo acepta los dichos de ryanair de que me dieron la compensación en mi cuenta previamente, sin pedir ningun comprobante a la empresa. Da por probado que recibí la compensación solo con los dichos de la empresa. Obviamente nunca me dieron la compensación ni el precio del ticket, que fue lo que AESA obligó a RYANAIR a reembolsarme sin mas dilacion, en mi cuenta. Ryanair evadio esta acción aludiendo que lo iba a hacer a traves de su Pagina en mi "cartera", cuando la sentencia decia que debia restituirlo en una cuenta bancaria del consumidor. La entidad defensora de los derechos del consumido, lejos de hacerlo, actùa en favor de las empresas propiciando las estafas a los consumidores. El Señor Daniel Badilla Fonseca es un mentiroso, astuto y malicioso que le miente a los consumidores estafados. Solicito se intime a la empresa que cumpla sin mas dilación con lo dispuesto por AESA. adjunto resolución

Hola. Envío copia de la misma reclamación que envié a Ryanair Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal e inmediata respecto a un incidente ocurrido el día 13 de noviembre de 2025, en la puerta de embarque del vuelo FR5713 con destino a Budapest. Localizadores LPV9GI y BVYL3D Compré tres billetes para dicho vuelo, de los cuales dos incluían equipaje facturado de 10 kg. A la hora de facturar, la cola era excesivamente larga y existía el riesgo de perder el vuelo, por lo que me dirigí directamente a la puerta de embarque. Al llegar, la agente de Handling que me atendió mostró una actitud sumamente grosera y poco profesional. Cuando chekeamos, nos pide que nos apartemos de la fila sin explicación, que era por las maletas pero sin mas explicación, levantando la voz y negándose a escuchar mis explicaciones.Fue extremadamente grosera y autoritaria. No dejaba hablar, ni explicarse a los clientes. Le mostré claramente que mis billetes incluían las maletas facturadas, pero su respuesta fue burlona y despectiva, indicándome textualmente que “aprendiera a leer lo que compro” y que “no volaría si no pagaba las maletas”. nos responde que si no leemos lo que compramos que ese no es su problema. Le solicité su nombre para poder presentar la reclamación y se negó a dármelo, alegando la Ley de Protección de Datos (LPDE). Además sin informar que hay que pagar la maleta, nos pide tarjeta bancaria y cuando le preguntamos que para que, nos dice que si queremos pasar la maleta la tenemos que pagar, que eso como veamos. Que si no queríamos pagar, la hubiéramos dejado en el mostrador de facturación como correspondía. Además que tenía que ser con tarjeta física, le preguntamos por qué y nos responde que a quejarse con AENA, que eso no era problema de la compañía Nos dice además cuando le preguntamos por el dinero que ya se había pagado, que ella no sabe nada de eso, que reclamemos y digamos lo que entendamos Ante su negativa y su tono ofensivo, me vi obligado a abonar 100 € adicionales para no perder el vuelo, a pesar de que ya había pagado las maletas con anterioridad. Además, la agente me solicitó el código CVV de mi tarjeta, algo totalmente inapropiado e inseguro, lo cual vulnera la normativa básica de protección de datos. Tras realizar el pago, continuó ignorándome y manteniendo un comportamiento irrespetuoso. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: Tarjetas de embarque Comprobante bancario del cobro adicional Reserva original del vuelo Solicito formalmente: El reembolso inmediato de los 100 € cobrados indebidamente. Una disculpa formal por el trato recibido por parte del personal de Handling. Que se tomen medidas para evitar que situaciones de maltrato y falta de profesionalidad como esta vuelvan a repetirse. Considero este trato inadmisible y contrario a los derechos básicos de los pasajeros. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, presentaré esta reclamación ante la OCU, AESCUA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) y las autoridades competentes en materia de transporte aéreo. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Leosnel Aguilar Padrón PD: en los documentos adjuntos se observan los datos de localizador, reserva, fecha, vuelo y demás datos personales.

se canceló el vuelo reserva KPN2ST del dia 27/08/2024 (hace mas de un año que reclamo ante RYANAIR) y AESA se expidió en mi favor para que me devuelvan el valor del ticket mas la compensación de 400 Euros. Luego de que AESA sancione a la empresa, y la intime a pagarme, aun no lo ha hecho. Adjunto resolución AESA. Los 400 euros de compensación nunca fueron abonados. Es una vil mentira. Con lo cual los intimo a que lo hagan junto con el valor del ticket. Me dejaron varado en Madrid sin información, ni opciones de vuelos. Levo varias semanas intimando al señor Badilla Fonseca, y se niega a abonarme. Federico Grotzer Ciudadano español

Durante el proceso de reserva del vuelo FR2129 Madrid–Lanzarote (07/11/2025, reserva BWNUQI), Ryanair no informó de manera clara las condiciones sobre el equipaje de 10 kg. Compré dicha maleta entendiendo que se trataba de equipaje de cabina. Recibí más de 10 correos electrónicos posteriores sin aclaración alguna. Al llegar al embarque, el personal comunicó que la maleta debía facturarse y que debía abonar 50 € adicionales “porque así funciona Ryanair”. El empleado mintió afirmando que era la única pasajera en esa situación, cuando había al menos diez personas más afectadas, lo que evidencia una práctica sistemática. El cobro se realizó bajo coacción, ya que se me advirtió que no podría embarcar sin pagar. El recibo emitido indica únicamente “tarifa”, sin desglose ni factura detallada, contraviniendo la normativa de información al consumidor. Solicito el reembolso de los 50 € abonados indebidamente, al no corresponder a un servicio voluntario, sino a una práctica comercial engañosa. Además, pido que se investigue la falta de transparencia en el proceso de venta y el comportamiento del personal de embarque en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (T1).

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ryanair: Yo, Sara Garrido Parada, con DNI 45145287J, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el no reembolso tras la cancelación de mi vuelo FR8539, con origen Santiago de Compostela y destino Alicante, programado para el 29 de octubre de 2025, con hora prevista de salida a las 16:05 y llegada a las 17:50. El número de reserva correspondiente es PPK3VI. Tras la cancelación del vuelo, completé correctamente el formulario de reembolso disponible en su página web, solicitando la devolución del importe total abonado por el vuelo y la maleta facturada (42,54 €). Sin embargo, el sistema mostró un mensaje indicando que “ese formulario ya había sido enviado”, sin que desde entonces haya recibido confirmación ni el reembolso correspondiente. He intentado resolver esta incidencia en repetidas ocasiones a través del chat en vivo y del soporte de la aplicación móvil de Ryanair, sin obtener ninguna solución ni respuesta satisfactoria. Por todo lo anterior, exijo: - El reembolso íntegro e inmediato del importe abonado (42,54 €). - Una indemnización por las molestias ocasionadas, derivadas tanto de la cancelación del vuelo como de la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente. Adjunto captura de pantalla de la confirmación del vuelo con mi nombre. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta y solución. Atentamente, Sara Garrido Parada

El 24/09/2025 volé desde Dublín a Madrid con la compañía Ryanair. Era la vuelta de mi viaje a Dublín dónde la ida fue con la compañía Iberia. Durante la ida mi maleta no tuvo ningún problema ya que es una maleta dura de la marca John travel, de la colección Rhino, ref.10 y es la Trolley Cabina cuyas medidas son 40x55x20 cm, peso: 2,8kg-34L. Estas medidas incluyen asas y ruedas. Todos estos datos los tengo argumentados y en la etiqueta de la maleta que es nueva. Según he investigado la compañía aérea Ryanair cobrará a partir del próximo 1 de noviembre a los clientes “no prioritarios” entre 6 y 10 euros por el equipaje de mano de hasta diez kilos. Hasta ahora era gratuito. La compañía ofrece dos opciones: _Adquirir un ticket Priority por 6 euros más (si se añade en el momento de la reserva inicial del vuelo) que permite utilizar la cola de embarque prioritario y será la única forma de llevar dos piezas de equipaje de mano en cabina. La pequeña que tiene que ir bajo el asiento delantero y la otra maleta de un máximo de 10 kg. El servicio prioritario tiene un límite de 95 clientes por vuelo. _Facturar la maleta de 10 kg con un coste de 8 euros. Hay que entregar el equipaje en el mostrador de facturación y recogerlo en la cinta de llegadas. Para los que agreguen el equipaje después de reservar y hasta 40 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo el importe ascenderá a 10 euros. _Tan solo te permitirán que viajes gratuitamente con un bulto pequeño, bolso, maletín o mochila que no exceda los 40x20x25. Quiero denunciar a la compañía porque me cobro 60 euros el día 24/09/2025 por subir con mi equipaje, el cual tiene las medidas reglamentarias para ser de cabina 40x55x20 cm., mi equipaje no fue pesado, por lo tanto tampoco saben si excede los 10 kg, únicamente lo vieron y me dijeron que 60 euros tenía que pagar. Yo, como viajera, si ellos me lo hubieran ofrecido podría haber escogido la opción de pagar 10 euros y facturar esa maleta , lo hubiera hecho, tiempo tuve ya que s retraso el vcuelo, o pagar 6 euros y pasar como Priority si es así como ellos ponen sus normas, pero no es lo mismo 6 u 8 euros que 60 euros. Además que yo en casa tengo maletines más pequños, pero ir con una maleta de ruedas para mí es más cómodo y así poder moverme de locker en locker por Dublín. Mi sorpresa fue que al subirme al avión vi en los maleteros que apenas cerraban , maletas bastante más grandes que la mía, ya que la mía tuvo que ir en bodega. Espero que se tenga en consideración mi queja, ya que yo me compré esta maleta especialmente, me parece una vergüenza que una compañía low cost veterana ponga estas trabas, ya que, he viajado mil veces con Ryanair y he podido ver verdaderas barbaridades de equipaje a bordo, y vuelvo a repetir, mi maleta tiene las medidas 40x55x20cm. podéis consultar sus medidas en la web de la marca mencionada, o incluso os la puedo enviar porque me parece vergonzoso, ya que con los 60 euros me compro una nueva.

Estimados señores, Por la presente, deseo interponer una reclamación contra la aerolínea Ryanair debido a un cargo obligatorio por la reserva de asiento para dos adultos viajando acompañado de tres menores, y por forzar a los pasajeros al uso de teléfonos móviles. El 31/10/25 realicé una reserva de vuelo con Ryanair con número de referencia en anexo para viajar desde Bruselas a Alicante. Durante el proceso de reserva, la aerolínea impuso la obligación de que un adulto que acompaña a un niño menor de 12 años reserve un asiento de pago, mientras que al niño se le asigna un asiento reservado de forma gratuita junto al adulto. Entiendo la importancia de que los niños se sienten junto a un adulto responsable por motivos de seguridad y bienestar. Sin embargo, considero que la exigencia de un pago adicional por parte del adulto es injusta, ya que debería garantizarse sin coste extra la asignación de asientos juntos en estos casos. Esta práctica puede vulnerar los derechos de los consumidores al imponer costes que deberían estar incluídos en el servicio. Esta política resulta discriminatoria al obligar a las familias a asumir un gasto extra que otros pasajeros no tienen que pagar. Por otra parte, Ryanair fuerza al pasajero a descargar las tarjetas de embarque en un móvil. Esto obliga al pasajero no sólamente a tener un móvil, sin además un móvil avanzado que permita instalar aplicaciones. Por otra parte, la aplicación de Ryanair es un riesgo para la intimidad del pasajero, al incluir funciones que van más allá de la mera inclusión de imágenes de las tarjetas de embarque. Una aerolínea debería permitir que los pasajeros dispongan de sus tarjetas de embarque en papel como parte normal del servicio. Adjunto pantallazos del proceso de compra mostrando : - imposibilidad de evitar la compra del asiento mencionado - desglose de gastos indicando el coste de la compra no deseada - mensaje forzando el uso de smartphones para el embarque En base a lo anterior, solicito: - El reembolso del importe cobrado por la reserva de asiento obligatoria. - La posibilidad de imprimir las tarjetas de embarque en papel sin discriminación con respecto a otros sistemas de portar dichas tarjetas. - Que se tomen medidas para evitar que estas prácticas continúe afectando a otros pasajeros en situaciones similares. Agradezco su pronta gestión de esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta. En caso de no recibir una solución satisfactoria. Atentamente, Emilio