Últimas reclamaciones

El día 5 de diciembre, 4 días antes del vuelo de Cracovia-Barcelona que salía a la 13:00 asigné 2 asientos haciendo así ya el check in, y hoy día 9 de diciembre de 2025 al llegar al aeropuerto vemos que hay solamente una tarjeta de embarque, a lo qué la chica de check in de Ryanair nos dice que no entiende porque ha pasado eso, que no debería de ser asi, pero que solamente puedo volar pagando 220 zlotys haciendo el chek in allí, cuando estaba hecho desde hace 5 días atrás, y que si no lo hacía perdía el vuelo, lógicamente pagué. Reclamo estos 220 zlotys que Ryanair me hizo pagar en el mostrador de Check In aún siendo por un error de su propio sistema que sólo generó 1 tarjeta de embarque. Adjunto cómo sólo hay una tarjeta de embarque, como habían dos asientos asignados, el recibo del pago del Check In, Y el extracto del pago de los asientos, día que se hizo el Check In.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con el vuelo FR6333 del día 5 de diciembre de 2025, con salida prevista desde Girona a las 19:30 h con destino Pisa. Minutos después de acceder a la zona de embarque, recibí una notificación de Ryanair informando de una avería técnica en la aeronave, lo que provocó un retraso superior a cuatro horas. Este retraso hacía imposible realizar el viaje en las condiciones previstas, ya que: - No podía recoger el coche de alquiler reservado en Pisa antes del cierre de las oficinas a las 23:00 h. - Perdí la noche de alojamiento pagada en Lucca, que contaba con horario de acceso limitado. - El retraso anuló completamente la planificación del viaje, por lo que ya no tenía sentido continuar con el mismo. Debido a la magnitud del retraso y a que el viaje dejó de tener utilidad, decidí no realizar el vuelo, ejerciendo mi derecho establecido en el Reglamento (CE) 261/2004 para estos casos, que permite al pasajero optar por el reembolso completo del billete cuando un retraso importante hace que el viaje ya no tenga sentido. Adjunto la siguiente documentación: - Billetes y tarjetas de embarque (2 pasajeros) - Facturas y recibos de: • Parking del aeropuerto • Alojamiento en Lucca • Alquiler del coche • Entradas no disfrutadas SOLICITO: - La devolución íntegra del importe abonado por los billetes del vuelo mencionado. - El reembolso de los gastos adicionales directamente derivados del retraso, especialmente los gastos de parking y otros gastos asociados a la espera y cancelación del viaje. - Asimismo, les solicito el reembolso del resto de gastos acreditados, ya que fueron consecuencia directa del retraso comunicado por la compañía, incluyendo el vuelo de vuelta. Quedo a la espera de su respuesta en los plazos legalmente establecidos. Atentamente,

El día 23 de julio realicé un vuelo con Ryanair de Madrid a Edimburgo. El billete no incluía equipaje de mano; había que comprarlo aparte por un importe de 27,50€ (tengo capturas del proceso y del precio indicado). Al comprar el equipaje, se me cobró un importe de 60€. Cuando vi el importe del cobro, pensé que era porque se había pagado también el equipaje de mano del vuelo de vuelta (Edimburgo - Madrid), ya que en la aplicación de la compañía no se me dejaba añadir el equipaje de dicho vuelo. Dos días antes del vuelo de vuelta, vi que en el billete no se especificaba que estuvieran incluidas las bolsas de cabina, y no se me dejaba tampoco adquirirlas. Contacté con Ryanair para tratar de solucionar esto (estoy buscando las capturas de las conversaciones), pero me dijeron que el importe de 60€ era únicamente por el equipaje de ida, que debía abonar otra tarifa más para poder llevar mi maleta de vuelta. El cobro de 60€ fue, por tanto indebido, y la compañía nunca ofreció ninguna solución

Hola, Realicé un viaje con Ryanair de Valencia a Sofía, de ida y vuelta del 15.11.25 al 29.11.25. Pagué un coste extra tanto para la ida como la vuelta para poder añadir a mi equipaje de mano una maleta de hasta 10 kg + mochila. En viaje de ida de Valencia a Sofía no tuve ningún problema en el embarque, sin embargo en el aeropuerto de Sofía reclamaron que debía pagar 75 € extra por subir mi maleta al avión. Reclamé varias veces enseñando mi tarjeta de embarque desde la propia aplicación de Ryanair donde mostraba que ya pagué dinero extra para poder subir dicha maleta y con la cuál no tuve ningún problema para viajar de Valencia a Sofía pero insistieron que pagase o me dejaban en tierra. En ningún momento se pesó mi maleta para justificar dicho cargo (y no pesaba más de 10 kg) y la maleta es del tamaño estándar de cabina, ya que es la misma que utilicé para mi ida a Sofía y no tuve ni el más mínimo problema. He intentado contactar con Ryanair a través de su misma aplicación sin éxito, ya que me explican casos por los lo que cobrar la maleta es algo correcto y no es mi caso, ya que era de la medida exigida (la misma que he utilizado siempre para viajar con Ryanair) y la maleta no pesaba más de 10 kg. Se cobró la maleta a ojo ya que no me pesaron la maleta en ningún momento al ser la entrada de embarque al avión. De no haber sido una maleta apta me hubiese sucedido lo mismo en la ida y jamás ocurrió. Adjunto en imágenes la tarjeta de embarque donde se ve lee en las líneas finales que yo ya tenía un extra pagado para ir en Priority además de maleta hasta 10 kg + mochila y el ticket del cobro de los 75 € que me obligaron a pagar antes de embarcar. También adjunto la imagen en la cuál Ryanair rechazó mi reclamación directa desde su página web cuando intenté hablar con ellos para exponer mi caso y reclamar el reembolso. Reclamo la devolución de los 75 €.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], con fecha salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de [….] euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en [indicar con detalle] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, documento facturación, PIR, facturas de compras…] SOLICITO la cantidad de [….] euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Mi vuelo KMK8NV, origen Dublín destino Madrid, fue cancelado el día 28 de abril a las 16:50h, y el primer vuelo disponible se programó para el 30 de abril a las 20:00h. Conforme al Reglamento (CE) 261/2004, les solicito el reembolso de los gastos asumidos durante la espera (hotel, transporte y comidas), dado que no se me proporcionó la asistencia indicada. Muchas gracias.

Estimados señores de Ryanair: Nos dirigimos a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vuelo FR8614 del día 16/11/2025, con salida prevista desde Budapest y llegada a Barcelona, que sufrió un retraso de aproximadamente 4 horas, motivado inicialmente por un fallo en el motor, seguido de un cambio de aeronave y otras actuaciones previas a la salida (repostaje, revisiones, etc.). Dicho retraso supera ampliamente las 3 horas estipuladas en el Reglamento (CE) nº 261/2004, por lo que los pasajeros aquí identificados tienen derecho a una compensación de 250 € cada uno, según la normativa vigente. Ryanair ha comunicado que la causa del retraso se atribuye a “circunstancias extraordinarias”. Sin embargo, recordamos que, de acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, los fallos técnicos en la aeronave, incluido un fallo de motor, no constituyen circunstancias extraordinarias, puesto que forman parte inherente de la actividad de una compañía aérea y de su obligación de mantenimiento (asuntos C-257/14, C-549/07, entre otros). Por tanto, solicitamos el abono de la compensación correspondiente para cada uno de los siguientes pasajeros: Pasajeros reclamantes Carmen Montalvo Olmedo – DNI 47399763Yv Joseba Corada Prieto – DNI 72830361X Elena Martínez Olivares – DNI 53248183D María Cabeza Castro – DNI 39464219Z Gaizka Loizate Oteiza – DNI 45168443P Leyre Pérez Ugarte – DNI 73136625Y Solicitamos la resolución de esta reclamación en los plazos previstos por la normativa. En caso de no recibir respuesta favorable, procederemos a elevar la queja ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y, si fuese necesario, emprender acciones legales adicionales. Quedamos a la espera de su respuesta por escrito.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal a Ryanair en relación con un cobro indebido por un cambio en el orden de los apellidos de un pasajero, contraviniendo la política de gratuidad explícitamente indicada en su propia página web. Los datos de la reserva afectada son los siguientes: Fecha de la reserva: 29/11/25 Trayecto: ALC-Santiago (i/v) Pasajero afectado: María Jose Sánchez Ramirez Error detectado: Orden incorrecto de los apellidos en lugar de Ramirez Sánchez , se introdujo Sánchez Ramirez, por error Tras realizar la reserva, en ese mismo momento, detecté un error leve en el orden de los apellidos de mi compañera. Conforme a la información clara y explícita publicada en el sitio web de mi app de ryanair, y que adjunto como prueba en una captura de pantalla, se indica textualmente: "Puedes cambiar el orden del nombre y los apellidos de forma gratuita en un plazo de 48 horas tras hacer tu reserva." Dentro de este plazo de 48 horas y basándome en la política de gratuidad que ustedes mismos establecen, procedí a intentar corregir dicho error. Intento de cambio online: Al intentar realizar el cambio a través de su plataforma web, el sistema me solicitó un cobro de 126€, a pesar de estar dentro del plazo de 48 horas y de que la modificación se refería únicamente al orden de los apellidos. Contacto telefónico: Ante esta situación, y la imposibilidad de aplicar la gratuidad prometida online, me vi obligada a contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente. Tras la gestión telefónica, se me impuso una tarifa de 95€ por un servicio que, según su política publicada, debería haber sido gratuito. Considero que este cobro es completamente indebido y engañoso, ya que la información disponible en la propia web establece claramente la gratuidad para este tipo de modificación (cambio de orden de apellidos) y dentro del plazo estipulado de 48 horas. Me vi forzada a abonar esta cantidad de 95€ para asegurar la validez de mi billete y evitar problemas mayores con el viaje, pero lo hice bajo protesta y con la intención de reclamar el importe. Por todo lo expuesto, exijo el reembolso íntegro de los 95€ (noventa y cinco euros) que me fueron cobrados en esa misma mañana por la corrección del orden de los apellidos, ya que dicho cambio entraba dentro de las condiciones de gratuidad que Ryanair publica y promociona. Adjunto a esta reclamación la captura de pantalla que muestra la política de Ryanair referente al cambio gratuito del orden de nombre y apellidos dentro de las 48 horas. He realizado ya la reclamación directamente en en su web. A la espera de su pronta respuesta y la resolución favorable de esta situación, le saludo atentamente,

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de madrid al de paris, con fecha salida a las 13:55 horas del día 24 del mes de noviembre de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una silla de rueda,la cual en el momento del embarque, no pusieron la etiqueta(lo llevaba en el pasaporte,en facturación me dieron la etiqueta, para que en la puerta de embarque lo pusieran en la silla y no lo pusieron ,ni me pegaron el ticket de la silla,me entregaron los pasaporte uno dentro del otro) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el día 27 de noviembre, cuando llegue a Madrid, por el servicio de asistencia que lo encontraron en los pasillos(que ya es tela)   días después. En paris estuve casi dos hs entre llamadas y wspera y nadie sabía nada de la silla Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en atención al cliente y alli me dijeron que debo presentar reclamación vía online (solo me llamaron para ver si encontré la silla y ya ,ni disculpas ni nada,le pedí que me abran un expediente y me dijeron es todo online) Aporto el documento y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos 181€ en comprar otra silla de ruedas en paris, cuyo importe total ascendió a la suma de 300€ Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket ..] SOLICITO la cantidad de 1000 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Asunto: Solicitud de devolución del cargo por cambio de datos personales Estimados señores, Me dirijo a ustedes para informar de que se me cobró el importe de 95 € correspondiente al supuesto “cambio de nombre” aplicado a mi reserva. Quiero dejar claro que no realicé ningún cambio de pasajero, ni pretendía modificar la identidad de la persona que viajaba. Únicamente introduje por error mis propios datos personales (DNI, fecha de caducidad y fecha de nacimiento) en el apartado de otra de las pasajeras. En cuanto detecté el fallo —apenas unos minutos después de efectuar la reserva— contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de ryanair para corregirlo. A pesar de tratarse de un simple error tipográfico en los datos, y pese a comunicarlo de manera inmediata, se me aplicó una tarifa completa de cambio de nombre, ascendiendo a 95 €. Solicito que se reconsidere este cargo, ya que: 1. No hubo un cambio de pasajero, sino una corrección de datos. 2. El error se notificó de forma inmediata, sin generar gestión adicional ni afectar al embarque. 3. La propia normativa de ryanair contempla correcciones sin coste cuando se trata de errores evidentes en los datos del pasajero. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.