Estimados/as señores/as:
Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de madrid al de paris, con fecha salida a las 13:55 horas del día 24 del mes de noviembre de 2025
En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una silla de rueda,la cual en el momento del embarque, no pusieron la etiqueta(lo llevaba en el pasaporte,en facturación me dieron la etiqueta, para que en la puerta de embarque lo pusieran en la silla y no lo pusieron ,ni me pegaron el ticket de la silla,me entregaron los pasaporte uno dentro del otro)
Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el día 27 de noviembre, cuando llegue a Madrid, por el servicio de asistencia que lo encontraron en los pasillos(que ya es tela) días después. En paris estuve casi dos hs entre llamadas y wspera y nadie sabía nada de la silla
Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en atención al cliente y alli me dijeron que debo presentar reclamación vía online (solo me llamaron para ver si encontré la silla y ya ,ni disculpas ni nada,le pedí que me abran un expediente y me dijeron es todo online)
Aporto el documento y el billete.
Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos 181€ en comprar otra silla de ruedas en paris, cuyo importe total ascendió a la suma de 300€
Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket ..]
SOLICITO la cantidad de 1000 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
* En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente
Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.
