Perdieron mi silla de ruedas

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de madrid al de paris, con fecha salida a las 13:55 horas del día 24 del mes de noviembre de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una silla de rueda,la cual en el momento del embarque, no pusieron la etiqueta(lo llevaba en el pasaporte,en facturación me dieron la etiqueta, para que en la puerta de embarque lo pusieran en la silla y no lo pusieron ,ni me pegaron el ticket de la silla,me entregaron los pasaporte uno dentro del otro) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el día 27 de noviembre, cuando llegue a Madrid, por el servicio de asistencia que lo encontraron en los pasillos(que ya es tela)   días después. En paris estuve casi dos hs entre llamadas y wspera y nadie sabía nada de la silla Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en atención al cliente y alli me dijeron que debo presentar reclamación vía online (solo me llamaron para ver si encontré la silla y ya ,ni disculpas ni nada,le pedí que me abran un expediente y me dijeron es todo online) Aporto el documento y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos 181€ en comprar otra silla de ruedas en paris, cuyo importe total ascendió a la suma de 300€ Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket ..] SOLICITO la cantidad de 1000 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Your request (70532399) has been updated. To add additional comments, reply to this email. REF: Estimado señor/señora: Nos referimos a su correspondencia en nombre del Sr. JOSUE FARIAS , en nombre de Ryanair, sentimos las molestias ocasionadas con el equipaje en el vuelo FR5444 de MAD a BVA el 24/11/2025, son embargo nos gustaria manifestar lo siguiente: Los pasajeros deben informar de cualquier equipaje facturado perdido, dañado o entregado con retraso en el mostrador de objetos perdidos del aeropuerto de llegada, tal como consta en el Parte de Irregularidad de Equipaje (MADFR90498) y una vez hecho esto, se debe presentar la reclamación a Ryanair dentro de los plazos (escidos por el Convenio de Montreal de 1999 y las normativas de Ryanair sobre equipaje perdido, dañado o entregado con retraso) Podemos confirmar que no consta en nuestros registros la precitada reclamación, solo el reporte del daño en el aeropuerto. Nos solidarizamos con las circunstancias del pasajero, pero sin el debido Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) no estamos en condiciones de procesar la solicitud. Kind regards, Luis C. Regulator Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LMMEW9-2VXGW]