COBRO POR FALLO EN DATOS DE PASAJERO

Asunto: Solicitud de devolución del cargo por cambio de datos personales Estimados señores, Me dirijo a ustedes para informar de que se me cobró el importe de 95 € correspondiente al supuesto “cambio de nombre” aplicado a mi reserva. Quiero dejar claro que no realicé ningún cambio de pasajero, ni pretendía modificar la identidad de la persona que viajaba. Únicamente introduje por error mis propios datos personales (DNI, fecha de caducidad y fecha de nacimiento) en el apartado de otra de las pasajeras. En cuanto detecté el fallo —apenas unos minutos después de efectuar la reserva— contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de ryanair para corregirlo. A pesar de tratarse de un simple error tipográfico en los datos, y pese a comunicarlo de manera inmediata, se me aplicó una tarifa completa de cambio de nombre, ascendiendo a 95 €. Solicito que se reconsidere este cargo, ya que: 1. No hubo un cambio de pasajero, sino una corrección de datos. 2. El error se notificó de forma inmediata, sin generar gestión adicional ni afectar al embarque. 3. La propia normativa de ryanair contempla correcciones sin coste cuando se trata de errores evidentes en los datos del pasajero. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Your request (70482973) has been updated. To add additional comments, reply to this email. REF: Estimado señor/señora: Nos referimos a la reclamación de la Sra. SONIA CHIMENO IGLESIAS Entendemos que esta reclamación se refiere al cambio de nombredatos de la pasajera de la reserva de Ryanair. Tenga en cuenta que el cliente solo puede cambiar el nombre y apellido del pasajero durante las primeras 48 horas después de realizar una reserva, en caso de que el cliente haya cometido un error al reservar el vuelo. Además, el cliente puede corregir errores ortográficos de hasta 3 caracteres por nombre sin cargo. Lo anterior se encuentra estipulado en nuestros terminos y condicioness:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones Luego de revisar nuestros registros, podemos confirmar que no se realizo ningun cargo a la pasajera por el cambio de datos. Esperamos haber sido de asistencia. Kind regards, Luis C. Regulator Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [966XWM-3RM53]