Asunto: Solicitud de devolución del cargo por cambio de datos personales
Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para informar de que se me cobró el importe de 95 € correspondiente al supuesto “cambio de nombre” aplicado a mi reserva.
Quiero dejar claro que no realicé ningún cambio de pasajero, ni pretendía modificar la identidad de la persona que viajaba. Únicamente introduje por error mis propios datos personales (DNI, fecha de caducidad y fecha de nacimiento) en el apartado de otra de las pasajeras.
En cuanto detecté el fallo —apenas unos minutos después de efectuar la reserva— contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de ryanair para corregirlo. A pesar de tratarse de un simple error tipográfico en los datos, y pese a comunicarlo de manera inmediata, se me aplicó una tarifa completa de cambio de nombre, ascendiendo a 95 €.
Solicito que se reconsidere este cargo, ya que:
1. No hubo un cambio de pasajero, sino una corrección de datos.
2. El error se notificó de forma inmediata, sin generar gestión adicional ni afectar al embarque.
3. La propia normativa de ryanair contempla correcciones sin coste cuando se trata de errores evidentes en los datos del pasajero.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
