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Subject: Formal Complaint and Request for Compensation – Flight FR SIDE8V (Madrid to Stansted, 19th July 2024) Dear Ryanair Customer Service, I am writing to formally request compensation under EU Regulation 261/2004 for the significant disruption to my journey on flight FR SIDE8V from Madrid (MAD) to London Stansted (STN) on 19th July 2024, as well as reimbursement for additional expenses incurred. Our flight, originally scheduled to depart at 16:05, was subject to severe delays and ultimately left us stranded in Madrid under the following circumstances: • We were boarded onto the aircraft twice, enduring nearly 40 minutes inside a plane without air conditioning in over 30°C heat before being asked to disembark. • The flight was initially delayed by two hours, then repeatedly rescheduled until we were made to board again at 2:00 AM. • At 2:40 AM, we were forced to disembark once more, and the flight was ultimately cancelled. I am aware that Ryanair has since claimed the delay was due to a Microsoft services failure; however, this is demonstrably false. At the airport, we were informed that the delay was caused by a technical issue with the pilot cabin, requiring a technician to be flown in from Ireland to inspect the aircraft. Additionally, other Ryanair flights were operating that evening, while ours remained grounded, further proving that this was not an external IT-related issue but rather an operational failure within Ryanair’s control. Given the circumstances, I am entitled to the following under EU Regulation 261/2004: • €400 compensation per passenger due to the nearly 12-hour delay caused by an issue within Ryanair’s control. • Reimbursement for reasonable expenses, including: • Meals and refreshments purchased during the extensive waiting period. • Hotel accommodation in London that was paid for but could not be used due to the failure to arrive as scheduled. I have attached copies of receipts, booking confirmations, and other relevant documentation to support my claim. For swift processing, please transfer the compensation and reimbursements directly to the following bank account: IBAN: ES76 0049 6208 5026 1608 7336 Please confirm receipt of this complaint and provide a timeline for compensation and reimbursement. If no satisfactory resolution is provided within a reasonable timeframe, I will escalate my claim to the relevant regulatory authorities and consider legal action if necessary. I look forward to your prompt response. Best regards, Paula urruticoechea Paulaurruti@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenían viaje programado el 24 de mayo de París a Madrid, intenté realizar el check un día previo pero no se podia realizar debido a que la página y el app no permita realizarlo., llamamos al teléfono y nadie respondía. Por este motivo el día del vuelo a pesar de llegar con anticipación al aeropuerto nos cobraron arbitrariamente un penalidad 55€ por cada una total 165€ ( 3 personas de la reserva ) por no hacer el check in previo, le explicamos al personal que habíamos estado intentando hacerlo pero que el error era de su página y app. Lo que si nos permitió realizar la compra de 1 maleta pero al querer hacer check in nos salia mensaje de error. Solicito el reembolso de todo el importe cobrado ya que este problema de no poder hacer el check in fue algo propio de la aerolínea. Además que nos causaron un gran malestar porque dos somos personas mayores diabéticas y este malestar nos ocasionó una subida de tensión. Y viajamos con 1 menor de edad que también causaron molestias más que la pusieron en asientos separados habiendo disponibilidad en vuelo. Sin otro particular, atentamente. Katty I.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. me sea revuelta la cantidad de 50€, por hacerme facturar y meter en bodega una bolsa de viaje que iba incluída en el billete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado domingo 18 de mayo, tenía dos vuelos de retorno a Madrid ambos con la compañía Ryanair. El primero con itinerario Dublín-Liverpool, cuyo número de vuelo era FR1442 y el segundo entre Liverpool y Madrid con vuelo FR2440. El primer vuelo, sufrió un retraso aproximado de 25 minutos. Como consecuencia, cuando accedí al mostrador para facturar el equipaje estaba cerrado. Únicamente estaba abierto el mostrador con destino York pero no se me permitió facturar. Ante la exposición del caso, la persona encargada de permitir el acceso al avión se limitó a repetir, reiteradamente, la penalización económica que conllevaba no haber facturado sin escuchar en ningún momento mis explicaciones y utilizando un lenguaje bastante agresivo. Esto me llevó a tener que pagar 60 libras esterlinas antes de acceder a la cabina del avión. Así mismo, quisiera denunciar que el segundo avión de Liverpool a Madrid sufrió otro retraso esta vez de 1 hora de duración. En resumidas cuentas, de dos vuelos que tenía programados, los dos vuelos tuvieron retrasos y además fui penalizado económicamente por no haber un mostrador abierto para facturar cuando el vuelo iba con retraso. Circunstancia totalmente ajena a mí.

Buenos días, Acabo de realizar una reserva de para mi hijo Eindhoven-Malaga-Eindhoven. Acabo de darme cuenta que por error he puesto mi segundo apellido en la reserva y no el suyo. He intentado cambiarlos en la web y me cobran una tasa de 115 €, que del todo me parece abusiva. Las aerolíneas no pueden cobrar un extra a los pasajeros por corregir su nombre en la reserva del billete de avión. Así lo ha determinado la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero 2023, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita. El derecho de rectificación de datos, así como cualquier otro derecho recogido en la normativa de protección de datos personales, es gratuito. En su resolución, la AEPD recuerda que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al cobrar ese recargo (ya fuera por error o a propósito), el organismo indica que se está vulnerando este precepto, ya que el trámite debería de haber sido gratuito. Por todo esto solicito el cambio de apellidos de mi hijo de forma gratuita y sin cargo alguno. Ruego se pongan en contacto conmigo de acuerdo a los datos de la reserva. Muchas gracias y un saludo

Mi equipaje de mano de la reserva de vuelo GTWBRA-02 cumplía con las dimensiones y requisitos establecidos por la normativa europea y la jurisprudencia aplicable, incluyendo sentencia del tribunal de justicia de la unión europea (asunto C-487/12) que considera el equipaje de mano un elemento indispensable del transporte y por tanto no sujeto a cargos adicionales si cumple condiciones razonables. En el trayecto de vuelta (Porto - Valencia ) en el embarque nos cobraron 70€ por la maleta que verán en la foto y la misma según ellos por exceder medidas no la llevaron a la bodega con maletas grandes sino que la subimos a cabina cerrando perfectamente la misma, entendemos abusivo el cargo que según ellos salía una rueda del espacio que utilizan para decidir que hemos de pagar 70€ para subirla a la cabina del avión. en el viaje de ida (valencia- porto ) nos la dejaron subir sin cargo alguno.

Hola hice un vuelo y en Madrid no tuve ningún problema con el equipaje de mano y en cambio para volver de marrakech metí la maleta en el cajón de comprobación para ver si entra o no y si que entraba pero el problema era que era como una mochila de deporte de asa pero con las medidas que tienen que ser y en la foto del cajón comprobador salía que ese tipo de mochila que no se podía llevar siendo que en la ida no pusieron ninguna pega y estaba todo correcto. Tuve que pagar 72 euro

Reclamación por práctica abusiva en relación al equipaje de mano – Ryanair Yo, Tomás Fernández Sáez, con DNI 07.537.636-F, y mi esposa, Amalia Carretero Valiente, con DNI 07.554.096-E, interponemos esta reclamación contra la aerolínea Ryanair por prácticas contrarias a los derechos de los pasajeros, concretamente el cobro indebido por el equipaje de mano y una penalización injustificada durante uno de los trayectos. En varias ocasiones recientes, volando con dicha compañía aérea, se me ha exigido el pago de un suplemento por llevar conmigo una maleta de cabina que cumple con las dimensiones legales y razonables para ser transportada en cabina. Asimismo, en uno de los vuelos se me impuso una penalización de 75 € por un supuesto incumplimiento de medidas, pese a que el equipaje estaba dentro de lo permitido (adjunto fotografías que lo acreditan). Las dimensiones de la maletas son 50x37x20 cm. Según la jurisprudencia vigente en España, concretamente la sentencia del Tribunal Supremo STS 267/2023, las aerolíneas no pueden cobrar por el equipaje de mano si cumple las condiciones adecuadas, y la práctica reiterada de Ryanair vulnera este principio. Por ello, solicito que AESA investigue estos hechos y se pronuncie sobre la legalidad de los cobros mencionados, así como que se inste a la aerolínea a la devolución de los importes cobrados indebidamente. Datos de los vuelos: - 02/05/2025, Valencia-Oporto, reserva CPN3KM, vuelo FR1709 - 04/05/2025, Oporto- Ponta Delgada, reserva DWIFFC, vuelo FR2633 - 10/05/2025, Ponta Delgada – Lisboa, reserva I2YUSR, vuelo FR2622 - 11/05/2025, Lisboa – Valencia, reserva EWFQUC, vuelo FR1768 Adjunto: - Billetes y confirmaciones de los vuelos - Justificantes de pago de los suplementos - Fotografías del equipaje con medidas

Hola quiero reclamar que se me facturo el equipaje de mano cuando tenía las medidas recomendadas en un viaje me cobraron 30 euros y en el otro 60

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva con referencia YVBC2A Me siento engañado, pues el viaje que quería hacer es a Düsseldorf, y ahí pensaba que me llevaba Ryanair con esta reserva, pero mi sorpresa es que me lleva a otra ciudad llamada WEEZE, que está a casi 80 km. de distancia. Venden un Destinó que no se corresponde con la realidad, pues desde 2016, por sentencia Judicial, el aeropuerto de WEEZE no puede utilizar el nombre de Düsseldorf. SOLICITO : El reembolso y anulación de la reserva, por PUBLICITAR UN DESTINO DISTINTO AL QUE REALMENTE LLEGA. Sin otro particular, atentamente. MANUEL PEREZ