Últimas reclamaciones

Hola quiero reclamar que se me facturo el equipaje de mano cuando tenía las medidas recomendadas en un viaje me cobraron 30 euros y en el otro 60

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva con referencia YVBC2A Me siento engañado, pues el viaje que quería hacer es a Düsseldorf, y ahí pensaba que me llevaba Ryanair con esta reserva, pero mi sorpresa es que me lleva a otra ciudad llamada WEEZE, que está a casi 80 km. de distancia. Venden un Destinó que no se corresponde con la realidad, pues desde 2016, por sentencia Judicial, el aeropuerto de WEEZE no puede utilizar el nombre de Düsseldorf. SOLICITO : El reembolso y anulación de la reserva, por PUBLICITAR UN DESTINO DISTINTO AL QUE REALMENTE LLEGA. Sin otro particular, atentamente. MANUEL PEREZ

El pasado 18/05 iba a viajar desde Valencia a Tenerife sur , cuando iba a entrar al avión la asistente o azafata de tierra me hizo poner una riñonera donde portaba mis teléfonos , gafas , cartera en la mochila con la que viajaba por tal motivo esta mochila no entraba en el medidor que ellos tienen para comprobar , cosa que me parece muy absurda pues cuando realice el vuelo con la misma mochila desde Tenerife hasta Valencia está entro perfectamente debajo del asiento delantero , además de eso la empleada con muy malas formas nos trató a mí y a mis compañeras de viaje , dicho esto accedí a pagar los 50 euros que me pedían por dicha mochila , después de esperar un rato para que me cobraran resulta que el datáfono no les funcionaba y me pide la tarjeta en físico le digo que no la poseo pues llevo la tarjeta de forma online , el comentario que le hago es que como puede ser que no les funcione el datáfono y me dice de forma despectiva que eso es problema de AENA , pues entonces le digo que espere para abrir la aplicación de mi banco y buscar la numeración de la tarjeta , pues está tardaba un poco y la empleada se enfada y me deniega el embarque según ella por falta de respeto , en ningún momento hubo gritos ni amenazas nada , tras suplicarle que me dejara subir al avión se negó rotundamente , resultado tuve que pagarme otro vuelo a Tenerife pasé unos nervios horribles una de mis compañeras sufrió una crisis de ansiedad , la compañía ni siquiera me ofreció una alternativa simplemente me dejaron en tierra , muy mal servicio por parte de la trabajadora y de la según supervisora ( esta se negó a darme su número de empleado ) . Una compañía con muy poco prestigio mucho maltrato al cliente deberíamos todos dejar de viajar con ellos . Un mal trato al cliente solo buscan sacar dinero .

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santander al de Roma Fiumicino, que tenía su salida a las 08:55 horas del día 09 del mes de Abril de 2025 por lo que la llegada normal a Roma Fiumicino debería haber tenido lugar a las 11:10 horas del día 09 de Abril de 2025. Se cambio dos veces de hora en el mismo aeropuerto avisandonos solamente de la primera via app, la segunda lo tuvimos que ver en la pantalla del aeropuerto ya que no se recibio aviso ni por email ni por app. Debido a la espera mi madre la cual era pasajera de ese vuelo sufrió un desmayo y tuvo que acudir la ambulancia y guardia civil al aeropuerto. Adjunto los siguientes documentos: Tarjetas de embarque El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair, Me dirijo a ustedes como pasajero del vuelo FR6266, operado el día 6 de mayo de 2025 con salida desde Edimburgo a las 17:50h, para presentar una reclamación formal por un cobro adicional injustificado y por el trato recibido por parte del personal de tierra en el aeropuerto. Antes del vuelo, ya había pagado 60,50 € por llevar una maleta de cabina junto a un bolso adicional, cumpliendo con las condiciones del equipaje de mano estipuladas en el momento de la reserva. Sin embargo, en el aeropuerto de Edimburgo, se me impuso un cargo adicional de 92 € alegando que la maleta excedía ligeramente las dimensiones permitidas, algo que considero desproporcionado y arbitrario, especialmente habiendo abonado ya la tarifa correspondiente por el equipaje. Además del cobro injusto, el trato recibido por parte del personal fue totalmente inadecuado: nos hablaron de manera descortés y con una actitud despectiva, faltandonos el respeto delante de otros pasajeros, lo que generó una situación de humillación innecesaria y estrés justo antes del embarque. Por todo lo anterior, solicito: El reembolso inmediato del importe de 92 € cobrados de manera indebida. Una disculpa formal por el trato recibido por el personal en tierra en el aeropuerto de Edimburgo. En caso de ser posible, una compensación adicional por el daño moral causado por esta experiencia negativa, que afectó directamente al bienestar del viaje. Adjunto copia de la reserva, comprobantes de pago y cualquier otra documentación necesaria para el tratamiento de esta reclamación. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta dentro del plazo legal establecido. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a acudir a organismos de consumo y protección del pasajero como la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) o AviationADR. Atentamente, TSB2YT

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 1 de abril solicité autorización a la compañía para el reembolso de la reserva de vuelo modificada. Y me confirmaron que el reembolso esta autorizado y pendiente del abono en 4-6 semanas en la cartera de mi portal de la compañía aérea. Hoy 20 mayo no viendo el reembolso, me pongo en contacto y me dicen que no está aprobada. Es la primera vez que me pasa esto, es tremendo. Adjunto escritos.

Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vuelo FR1446, operado por su compañía, en el cual se me aplicó un cargo adicional de 50€ de forma que considero abusiva e injustificada. En mi billete figura claramente que tenía derecho a llevar una pieza de equipaje de mano gratuita (dimensiones máximas 40×20×25 cm), que debía colocarse debajo del asiento delantero. Literalmente: 1 maleta gratis a bordo (40x20x25) que quepa bajo el asiento delantero. Mi maleta cumplía exactamente con esas medidas, y sin embargo, en el embarque se me informó de que no se permitía su acceso a bordo por no tratarse de una mochila, lo cual no aparece reflejado en ninguna parte de mi reserva ni de las condiciones generales visibles al momento de la compra. Se me indicó que era política de la compañía aceptar únicamente mochilas, incluso si estas superaban las medidas permitidas, mientras que mi maleta, que sí se ajustaba al tamaño, no era aceptada sin coste adicional. Esta justificación no solo me parece discriminatoria e incoherente, sino contraria a los términos de transporte que ustedes mismos establecen. Además, durante el proceso de embarque me sentí presionado e intimidado por el personal de tierra, que me advirtió que no podría subir al avión a menos que pagase 50€ o dejase abandonada mi maleta en el aeropuerto. Se me coaccionó mencionando el inminente cierre de puertas y no se me ofreció alternativa razonable. Adjunto como prueba: • Imagen de mi billete donde se indica claramente la política de equipaje. • Recibo del cargo de 50€ efectuado en el momento del embarque. Quedando disponible para aportar más documentación o detalles de lo acontecido En virtud de lo expuesto, solicito una disculpa formal por las molestias ocasionadas y, si lo consideran oportuno, una compensación acorde al perjuicio sufrido por el cobro indebido de 50€. Asimismo, agradecería conocer las medidas que Ryanair adoptará para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable (20 días laborables), me veré obligado a acudir a los organismos competentes (AESA, asociaciones de consumidores, y/o vía judicial) Atentamente, Manuel J Vaquero Martínez Reserva: KSPF6Q

Buenos días, Me puse en contacto con Ryanair el 9 de enero 2025 a través del email consultas@ryanair.com y todavía no he recibido respuesta. Por la presente, deseo presentar una reclamación formal por el cobro injustificado de 60 euros por una mochila que, como se aprecia en las fotos adjuntas, cumplía perfectamente con las dimensiones permitidas para el equipaje de mano según su propia política. A pesar de ello, el personal de embarque me obligó a abonar dicho importe bajo la amenaza de no permitirme subir al avión y perder el vuelo, lo que considero una práctica abusiva y contraria a la normativa vigente. Adicionalmente, solicité abonar el importe en efectivo, pero el personal de la compañía rechazó este método de pago, obligándome a pedir a mi acompañante que realizara el pago con su tarjeta bancaria. Esta negativa a aceptar efectivo es contraria a la obligación legal de aceptar euros como medio de pago en territorio de la Unión Europea, salvo en casos debidamente justificados y comunicados previamente al consumidor. La situación generada por el personal de Ryanair me provocó un ataque de ansiedad una vez a bordo, debido a la presión y el trato recibido. Solicito el reembolso íntegro de los 60 euros cobrados indebidamente, así como una explicación formal de los hechos y de la negativa a aceptar el pago en efectivo. Adjunto a esta reclamación: - Fotos que demuestran que la mochila cabía perfectamente en el medidor de equipaje. - Billete de avión y tarjeta de embarque. - Justificante del pago realizado a la fecha y hora del embarque del vuelo. Les recuerdo que, según el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y la jurisprudencia reciente, el transporte de equipaje de mano que cumpla con las medidas y peso permitidos debe ser gratuito y no puede estar sujeto a suplementos, salvo por razones de seguridad debidamente justificadas. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la devolución del importe reclamado. Atentamente, S.A.

Reclamo urgemente a Ryanair respecto a mi reserva realizada el día 19.05.2025, en la que, de forma completamente inconsciente y por confusión familiar, introduje incorrectamente el nombre de la pasajera. Estoy profundamente decepcionada al ver que se exige un pago de 115 euros por este simple cambio de nombre. Me parece una cantidad completamente desproporcionada y abusiva, más aún teniendo en cuenta que: -El error fue detectado y notificado en menos de 24 horas. -La reserva aún está lejos de la fecha del vuelo. No requiere ningún gasto ni problema para la compañía. -No se trata de un cambio de identidad, sino de una confusión entre dos miembros de la misma familia, con documentación que lo demuestra. **Además, son unas cláusulas abusivas. Quiero recordarles que, según el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), artículo 16, y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales, tengo derecho a la rectificación de mis datos personales inexactos sin coste alguno. Negar o condicionar económicamente este derecho supone una vulneración del marco legal europeo sobre protección de datos y del derecho fundamental a la protección de datos personales, reconocido también en el artículo 8 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea. Gracias, Belén