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Ryanair Ref. 63915941VRC5MZ -
Estimado/a Sr./Sra,
Nos remitimos a su correspondencia en nombre del Sr. David Querol.
En nombre de Ryanair, le pedimos disculpas por el retraso del vuelo FR7826 de Palma de Mallorca-PMI a Valencia-VLC, el día 01/06/2025, el cual fue inferior a 3 horas.
Tenga en cuenta que la hora de llegada prevista era las 21:20h y la hora de llegada real, las 00:04 h. Por lo tanto, el avión que operaba el vuelo llegó 2:44 h después de la hora de llegada programada.
Dado que el retraso fue inferior a 3 horas, no se abona ninguna compensación en virtud del Reglamento UE 261/2004.
Además, el Reglamento UE 261 exige a las aerolíneas que proporcionen el aviso del Artículo 15.2 en la facturación y lo distribuyan durante las interrupciones del vuelo. Para cumplir con el Reglamento UE 261, Ryanair ha proporcionado el aviso del Artículo 15.2 durante la facturación en línea. Esto les da la oportunidad, antes de la salida, de revisar y acceder al aviso sobre sus derechos en todo momento.
Además, todos los clientes afectados por este retraso de vuelo recibieron mensajes que les permitieron acceder al aviso EU261.
Confirmamos que el pasajero sí embarcó en el vuelo afectado.
Esperamos haber sido de ayuda al respecto.
Oscar D.
Regulator Admin Support Specialist
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