Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2023 adquirí en su página web el producto Apple Watch SE GPS+Cellular con caja de aluminio 44mm. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/07/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación gratuita del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Habiendo llamado con fecha 16 de julio, debido a que se me estropeo el iphone 16, y al tener apple care, me comentan que no tienen stock hasta el día 02 de agosto, y cuando en las condiciones contractuales indican, como máximo 10 días, y no me dan más soluciones

Quiero exponer una situación muy frustrante con Apple y sus altavoces HomePod Mini. Soy un cliente fiel de la marca y tengo montado un ecosistema en casa con bastantes de sus productos, pero la durabilidad de este modelo en concreto es inaceptable. Tengo en casa cuatro HomePod Mini y dos HomePod originales (grandes). Estos últimos tienen muchísimos más años y siguen funcionando como el primer día, lo que demuestra que cuido perfectamente mis dispositivos. Sin embargo, con los HomePod Mini estoy teniendo una experiencia desastrosa debido a un defecto de fábrica del que Apple no quiere hacerse cargo: el famoso fallo del "toque fantasma" en el panel superior, que hace que el altavoz se vuelva loco, cambie el volumen solo, active a Siri o pause la música continuamente. Ya me han fallado dos de los cuatro HomePod Mini con el mismo problema idéntico: El primero, comprado en la Apple Store el 16/11/2020, empezó a fallar el año pasado. El segundo, que compré en 2021, ha empezado a fallar exactamente igual un tiempo después. Que a dos dispositivos idénticos les pase exactamente lo mismo después de un tiempo determinado de uso no es una coincidencia. Es una prueba clara de que es un fallo de diseño interno que se acaba manifestando tarde o temprano. De hecho, ahora mismo tengo la total incertidumbre de qué va a pasar con los otros dos HomePod Mini que compré en 2022, ya que todo apunta a que terminarán rompiéndose igual por culpa de este defecto de fábrica oculto. En la Apple Store se lavan las manos porque están fuera de garantía, pero no me parece justo que el usuario tenga que pagar el pato por un componente defectuoso que ellos mismos han diseñado mal y que está reportado por miles de personas en internet. Por eso recurro a la OCU, para pedir que Apple responda por este fallo endémico de su producto y me ofrezca una solución justa, que pasa por la reparación o sustitución de los dos altavoces afectados sin ningún coste para mí.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/26 adquirí en su página web oficial https://www.apple.com/es/shop/refurbished el producto RFB IPHONE 15 BLU 128GB-YPT (FTP43QL/A). Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer día. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 21/6/2026 me robaron un móvil modeló iPhone 17 pro.. al querer utilizar la cuenta para abrir la aplicación BUSCAR y equivocarme con la contraseña me bloquearon la cuenta por más de 7 días, impidiéndome el poder encontrar el móvil, llamé varias veces a atención al cliente y nunca me daban una solución, en los Mails me decían que 24 horas, luego 3 días y así hasta que el día que la pude desbloquear la última ubicación ya no estaba (Apple solo la guarda por 7 días) por eso motivo exijo un resarcimiento por daños y perjuicios a mi persona. Envío fotos de la caja con los datos del móvil.. muchas gracias y espero sean de gran ayuda!

Compré un telefono modelo Iphone 15 pro en Backmarket, es un telefono reacondicionado. Recientemente me lo robaron pero pude recuperarlo, pero el problema es que el que me lo robó lo dio de alta en Apple a su nombre. Ahora tengo el telefono pero no funciona porque esta bloqueado. Apple se niega a desactivar el bloqueo porque no les presento una factura original de Apple. Es imposible que pueda presentarla porque lo compré a un reacondicionado. La factura que tengo es de Backmarket y tiene el IMEI del telefono, lo que demuestra claramente que lo compré yo. Como puede ser que cualquier persona que lo desbloquee lo dé de alta a su nombre y yo que soy el propietario legitimo y quien lo pagó, no pueda desbloquearlo? Podrian ayudarme con esto? El numero de reclamacion a Apple es Case ID: 102925255345 Adjunto al factura de compra

Estimados señores de Apple: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido web W1631613476 y con la nota de crédito número KL78682662, emitida por Apple Distribution International Ltd. con fecha 13/05/2026, por importe total de 90,00 € IVA incluido. Según la documentación emitida por Apple, dicha nota de crédito corresponde al pedido Apple JBA7058422, referencia de compra W1631613476, y en ella consta expresamente como forma de pago “Reembolsos tarjeta Visa/MCard”. Asimismo, en la propia nota se indica que el importe de la factura ha sido devuelto a dicha forma de pago. Sin embargo, tras revisar mis movimientos bancarios y la tarjeta asociada, no me consta haber recibido efectivamente el abono de 90,00 €. Por ello, les solicito amablemente que revisen la operación y procedan a una de las siguientes actuaciones: 1. Realizar el abono efectivo de los 90,00 € pendientes; o bien, 2. Remitirme justificante completo y trazable del reembolso supuestamente realizado, indicando al menos: o fecha exacta de ejecución del reembolso; o importe abonado; o tarjeta o medio de pago de destino, al menos con los últimos cuatro dígitos; o número ARN, identificador bancario o referencia de la operación de reembolso, para que mi entidad bancaria pueda localizarlo. Les ruego también que revisen la posible existencia de otros abonos asociados al mismo pedido web W1631613476, a fin de descartar cualquier error de imputación, duplicidad, compensación interna o aplicación incorrecta del importe. Mi intención es resolver esta incidencia de forma amistosa y ágil, sin necesidad de acudir a otros cauces de reclamación. No obstante, al existir una nota de crédito formalmente emitida por Apple por importe de 90,00 €, entiendo que debe poder acreditarse de manera clara dónde, cuándo y cómo se hizo efectivo el abono. Adjunto a esta comunicación: • Nota de crédito KL78682662. • Correo de Apple de fecha 15/05/2026 mediante el que se remite dicha nota de abono. • Documentación relativa al pedido web W1631613476. • Extracto o justificante bancario, en su caso, donde no consta el ingreso del importe reclamado. Les agradecería respuesta por escrito en el plazo máximo de 7 días naturales. Atentamente, María José García Bolós DNI: 06240220K Correo asociado al pedido: mariabolos@icloud.com Teléfono: 608510532 Ya he mandado este escrito dos veces.

Sigo sin respuesta y con el mismo problema. El 13 de mayo lo llevé a reparar por 1a vez, el lunes 18 de mayo a última hora me avisaron que ya estaba. El martes 26 de mayo volvió a dar el mismo error y el 27 lo llevé a reparar. Desde el 27 de mayo lleva mi teléfono en tienda, hoy hace ya dos semanas de ello. No me parecen tiempos aceptables y menos tratandose de un teléfono, en el cual, por suerte o por desgracia, ahora mismo tenemos toda nuestra vida: targetas, contraseñas, sms, temas laborales y a nivel académico entre otras muchas cosas que llevo 2 semanas sin disfrutar además de no poder darme una solución al respecto. La semana pasada, el 4 de junio llamo para ver como va la "reparación" (porque no, tampoco recibo actualizaciones de ello) a lo que me responden que han probado la pieza y no funciona, excediendo ya el plazo de reparación. Llamo a apple y al final me contactan con el departamento superior, que me da la opción del reemplazo.Pero vaya me hacen esperar 8 días más. El jueves 11/06 me llamar a última hora para decirme que han reparado mi dispositivo cuando habíamos quedado en que me iban a hacer el reemplazo. Pues bien, lo recojo y hoy lunes 15/06 a primera hora vuelve a hacer el mismo fallo, empezando por un fallo de red. Ya van 3 reparaciones y más de 1 mes desde el inicio del problema. Espero una solución rápida y efectiva no como lo que me habéis dado hasta ahora.

Estimados señores. Realicé la compra de un macbook air M3 en octubre de 2024, a través de la web ktuin. El día 4 de junio de este año, 2026, la clave de acceso al equipo dejó de estar activa y la clave de recuperación tampoco funciona, por lo que el equipo está bloqueado imposibilitando su uso. Uno de los técnicos de apple me confirmó que era un problema generado por una reciente actualización y que los casos eran bastantes numerosos. El servicio técnico no me da una solución efectiva, afirman que los ingenieros de apple están trabajando en en el caso pero después de este tiempo , mi equipo está completamente inutilizado y aparentemente sin posibilidades de arreglo. Tampoco me facilitan la posibilidad de poder llevarlo a un servicio técnico autorizado. Les escribo a fin de solicitar asesoramiento para intentar encontrar una solución de tipo legal. Les adjunto la factura de compra del equipo. Atentamente, les saluda. Juan de Dios López Rael

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra Apple por la desaparición de información personal de gran relevancia almacenada en la aplicación Notas y sincronizada mediante mi cuenta de iCloud, así como por la falta de una solución satisfactoria por parte de su servicio técnico. Soy usuario de productos Apple desde hace aproximadamente 15 años, tanto en el ámbito personal como profesional. Durante todo este tiempo he utilizado distintos dispositivos de la marca (iPhone, iPad y ordenadores Mac), manteniendo siempre la misma cuenta de Apple ID y utilizando el almacenamiento gratuito de iCloud proporcionado por Apple. Entre la información que almacenaba se encontraban más de 300 notas acumuladas durante más de diez años, muchas de ellas con información personal y profesional de gran importancia. Estas notas estaban disponibles y accesibles desde todos mis dispositivos Apple, lo que evidenciaba que se encontraban sincronizadas a través de mi cuenta. No es la primera vez que experimento incidencias con la aplicación Notas. En ocasiones anteriores, las notas desaparecieron temporalmente sin que yo hubiera realizado modificación alguna en la configuración de mis dispositivos. Sin embargo, tras realizar determinadas acciones recomendadas habitualmente (reiniciar el dispositivo, cerrar y volver a iniciar sesión en iCloud o forzar la sincronización), las notas reaparecían y volvía a tener acceso a ellas. Hace aproximadamente cuatro semanas se produjo nuevamente la desaparición total de las notas. En esta ocasión desaparecieron más de 300 notas y, pese a haber realizado todas las comprobaciones y acciones que anteriormente habían permitido recuperar la información, las notas no volvieron a aparecer. Ante esta situación contacté con el servicio de soporte técnico de Apple. Tras diversas comprobaciones, los agentes confirmaron que la sincronización de Notas aparecía activada en los ajustes correspondientes. Sin embargo, observaron una incidencia anómala: dentro de la configuración de iCloud no aparecía la aplicación Notas entre los servicios sincronizados, mientras que en los ajustes específicos de la aplicación sí figuraba como activada. Esta situación fue revisada y escalada internamente por Apple. A pesar de las múltiples gestiones realizadas, incluyendo la intervención de diferentes agentes y la elevación del caso a niveles superiores de soporte e ingeniería, Apple me ha comunicado finalmente que no puede recuperar las notas desaparecidas ni facilitar una solución efectiva. Como consecuencia de esta incidencia he perdido una cantidad muy significativa de información acumulada durante años, información a la que tenía acceso desde distintos dispositivos y que, según mi experiencia como usuario, se encontraba sincronizada dentro del ecosistema Apple. Considero especialmente grave que una información que llevaba años disponible y accesible desde varios dispositivos vinculados a la misma cuenta haya desaparecido por completo sin que el usuario haya realizado ninguna acción destinada a eliminarla, modificarla o desactivar su sincronización. Adicionalmente, he podido comprobar que no se trata de un caso aislado, ya que existen múltiples reportes de otros usuarios en foros oficiales de Apple y comunidades tecnológicas en los que describen situaciones muy similares, con desaparición repentina de notas sincronizadas con iCloud sin intervención del usuario y sin posibilidad de recuperación posterior. Estos casos refuerzan la percepción de que puede existir un problema recurrente relacionado con la sincronización o gestión de datos en iCloud Notes. Por todo ello, solicito: 1. Una investigación exhaustiva del incidente ocurrido en mi cuenta. 2. La revisión de cualquier sistema, registro, copia interna o mecanismo de recuperación que pudiera permitir restaurar la información desaparecida. 3. Una explicación técnica detallada de las causas que han provocado la pérdida de las notas. 4. La valoración de las responsabilidades derivadas de la pérdida de información almacenada y gestionada dentro de los servicios proporcionados por Apple. 5. Cualquier medida compensatoria que proceda ante los perjuicios ocasionados. La desaparición de más de 300 notas con información acumulada durante más de una década supone un perjuicio de enorme relevancia personal y profesional, especialmente teniendo en cuenta que dicha información formaba parte del ecosistema de sincronización ofrecido por Apple y que, tras múltiples contactos con su servicio técnico, no se me ha proporcionado una solución efectiva. Por todo lo anterior, solicito que esta reclamación sea tramitada y atendida con la máxima diligencia. En Sevilla, a 02/06/2026. Blanca Avendaño 30247493D blancavesan93@gmail.com +34 600226069