Últimas reclamaciones

Hola, hace poco me di de alta en el servicio de Correos Prepago, que es por llamarlo de una forma rápida el servicio de tarjeta y cuenta que presta CORREOS. Me di de alta con Pasaporte No: 209612231 y con Identificador de tarjeta No: 200012577618Los cuales pongo acá sin pena ya a nada, porque me han robado todo lo que tenía por una supuesta compra en la APPLE STORE de HONG KONG. De 900 euros, apenas recibir la nómina y querer hacer la compra, la tarjeta ha sido rechazada y mi sorpresa y asombro ha sido evidente, más al ver la compra que menciono antes, sin por supuesto haberla hecho yo, de ninguna manera. Investigo un poco en internet y al parecer no soy el único al que le ha pasado, hay reclamaciones de este tipo sobre correos y no hay respuesta. Son compras desde fuera, por una clara filtración de datos y una ciberseguridad nula en los datos de los usuarios. Me roban sin llegar mensajes de confirmación, aprueban compras de este monto sin problema alguno. Y cuando llamas al número de atención al cliente esperas 30 mins mínimo para que cojan el teléfono y al contestar te dicen que ellos no saben nada, que vayas a poner tu denuncia a comisaria y ellos, te dicen que nada porque son compras de fuera. Aquí la culpa es claramente de correos, porque nos han dicho por teléfono que esto ya ha pasado y no se preocupan nada por proteger los datos de los usuarios y no dan respaldo alguno “como los bancos”, cuando te roban así por la cara el dinero. En conclusión, dinero perdido. Espero que den de baja el servicio sabiendo el problema que tienen acerca de seguridad y que lo anuncien claramente, en lugar de seguir vendiendo las tarjetas estas, un robo total por el cual yo responsabilizo a correos totalmente. El monto de la compra es de 832.35€ y encima una comisión de la misma compra por 43.15 € y otra pequeña de 4.93€, haciendo un total de 880,43€ que es lo que quiero que se me reembolse. Imaginar cobrar lo que ganas trabajando todo un mes y que te roben prácticamente todo y dicha empresa no te de solución alguna ni respaldo como cliente, decepcionante. Pueden comprobar con el identificador de tarjeta y el resto de datos lo que digo, además hay otros intentos de compra que no se realizaron porque prácticamente ya habían vaciado mi tarjeta. En fin, espero una solución rápida, porque me las he visto mal con lo poco que me ha quedado del mes y las deudas. Una vergüenza.

Realicé un pedido a la farmacia Atida.En la dirección a entregar el paquete pongo que se deposite en Buzón Citibox. El domingo 10 de julio Correos me manda un mail confirmando que entregarán el paquete el lunes 11 en la franja horaria aproximada comprendida entre las 10.15h y las 12.45h. Hasta ahí todo correcto. El 11 de julio a las 17.39h Correos me manda un mail diciendo que “el destinatario no contesta. (…) Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle del resultado de la investigación.”MENTIRA porque en todo momento estuve en mi domicilio aún poniendo en el domicilio de entrega que se deje en los buzones citibox. Además, nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada. El martes, 12 de julio y el jueves, 14 de julio, recibo a las 9.38h y a las 20.29h respectivamente unas llamadas de una operadora (máquina) diciéndome que no me han podido entregar el paquete por ausencia en el domicilio. Repito, MENTIRA. Por circunstancias personales no puedo salir de casa. Aún poniendo que se entregue en los buzones citibox, accedo a que me lo entreguen en la puerta de casa. Pero ni una cosa ni la otra. He puesto dos reclamaciones. Una, el día 13 de julio, a la cual me responden al día siguiente con lo siguiente: “ Nos comunica que su correo llega con demora.”¿Llega con demora o es que estoy ausente? Ni ellos mismos saben. Una segunda reclamación puesta el día 15 de julio a la cual todavía no he obtenido contestación. Me pongo en contacto con Atida por si hubiera algún problema y me dicen lo siguiente: “ Su pedido se ha enviado correctamente. La mensajería nos indica que han pasado por su domicilio y estaban ausentes”Me dejan un número de teléfono (913277020) el cual contesta una máquina. A día 16 de julio sigo sin tener mi paquete. Ni tener noticias de él. Me meto en la página de Correos para ver el seguimiento. Según la página: 10/07. 10.20h: en camino 10.20h: En tránsito. El envío se está dirigiendo hacia la unidad responsable de la entrega. 11/07 3.49h: Alta en la unidad de repartoEnvío en reparto para su entrega al destinatario 7.54h: En repartoEnvío en reparto para su entrega al destinatario15/07 3.38h: Nuevo repartoSu envío está en las instalaciones de destino de Correos Express y lo están clasificando para nuevo reparto. Tengo captura de pantalla. Del día 11/07 al 15/07 ¿dónde está el paquete? En ningún momento especifica que se intente hacer una entrega y el cliente está ausente.No es tan difícil, quiero mi paquete en la dirección facilitada.

correos aduanas. adtpostales me pide documentacion porque tengo un paquete en aduanas. la presento pero su web es tan mala que me siguen pidiendo documentacion. les llamo por tfno se lo explico y en ese momento la web esta fallando y no admite mis archivos. la persona que me atiende me dice que me van a llamar. nadie lo hace y el paquete se devuelve

Hola, el cartero no me deja las cartas en el buzón sino que las pasa por debajo de la puerta del portal y las deja tiradas en el suelo.... da igual de lo que sean, las deja todas por ahí tiradas, ayer mismo me llegó la carta del banco con la tarjeta nueva (que se lee el banco perfectamente y si tocas la carta se nota que hay una tarjeta) y me la encontré tirada en el suelo del portal pa q la hubiera cogido cuaquiera y haberme hecho un desfalco! Es una vergüenza q gente así tenga un trabajo fijo q encima hacen lo q hacen y aqui no pasa nada....lo de la tarjeta del banco ya me pareció demencial y denunciable...llevo desde enero parada, prácticamente no salgo de casa y en el piso de arriba viven 2 personas mayores y tampoco salen casi nunca, así que hay gente en el edificio pro nunca llama. Así tmb me saco yo unas oposiciones, pa pasearme y que me hagan el trabajo los demás

Mi tarjeta Correos Prepago fue cancelada hace unos meses y, pese a reclamaciones telefónica y a través de email, no me ha sido reembolsado el importe de 98,45 euros. Aporté en 2 ocasiones distintas toda la documentación que me exigieron. Incluso facilité la cuenta bancaria a la que debían hacer la transferencia.

Ya hace 4 mesos que llegó a España un paquete procedente de Rússia (RO193779266RU con una camiseta y ropa de muñeca que fue un regalo de Reyos para mis hijos de su abuela ). A día de hoy sigo sin recibir la mercancía. Todos los tramites han sido realizados por mi parte y la documentación aportada para la gestión aduanera están aprobados por ADTPOSTALES. El 18.03.21 recibieron correctamente mi pago de 37.48 para los tramites de importacion. Desde entonces no tengo ninguna informacion clara de donde esta mi paquete.Hace un mes despues de contactarme con Correos y Adtpostales recibi al mismo tiempo las respuestas muy distintas:De Correos:Hemos revisado su caso y según las investigaciones realizadas, el envío ha sido devuelto por Aduana sin poder determinar la causa concreta de dicha devolución, por lo que le aconsejamos que contacte con el remitente, que fue quien contrató el servicio, con el fin de ponerle en conocimiento de la situación.Asimismo le informamos que el responsable del departamento aduanero procederá a la devolución del importe abonado por el presupuesto a través del mismo medio con el que realizó el pago del mismo. YAdtpostales :Buenos días. Estimado cliente, su envío se encuentra pendiente de pasar inspección física por parte de la Agencia Tributaria, siendo este control rutinario. Si todo es correcto, el envío será puesto a reparto, de no ser así nos pondremos en contacto con usted para informarle. Gracias, reciba un cordial saludo.Así que en estos momentos no tengo ni devolución del dinero, ni el paquete ha sido devuelto al remitente, y, quizás, no regresara nunca ya que sabemos que los envíos entre Rusia y EU están parados. Lo que mi madre preparó para sus nietos, los que hace tiempo que no puede ver primero por Covid-19 y ahora por la guerra, con tanto amor, estará echado y perdido en los vertederos de las aduanas.Yo no entiendo por que tenemos de luchar tanto para recibir un simple paquete, hace 4 mesos estoy pendiente de todo esto, enviado documentación, reclamando y no me imagino que mi madre que ya tiene una edad también tiene que passar ahora por todos estos tramites de reclamacion, por eso solicito a los responsables de esta situacion, a parte de reembolso, una compensacion por todos daños morales y perjuicios.

El dia 7/5/2022 llega un pedido de Australia a España el cual tiene intrínseco Aduanas. El 9/5/2022 llega a correos e intento pagar el IVA a través de su APP. Sale todo la información pero no me deja pagarlo, por un error en la web. El 9/5/2022 le intentan repartir y no estoy en casa. El día 10/5/22 voy a Correos a recoger el paquete y como no lo he pagado por la APP, me quieren cobrar los 17,69 más gastos de gestión que eran 12 € más cuando yo he intentado mil veces pagarlo por la APP y es imposible.Las Aduanas se que se tienen que pagar pero los 12 € por gestión, que en verdad son porque la web no está operativa me parece una falta de respeto, cuando te dicen que por la APP no hay gastos de gestión.Gracias

Hola,El dia 19 de Marzo de este mismo año hice un pedido por aliexpress de un dron. El dia 8 de Abril me notificaron desde servicios aduaneros que tenia que subir al portal de ellos cierta informacion como facturas y pagos para revisar el importe por si tuviese que declarar. 2 semanas mas tarde no se nada de ellos y me cuesta 2 dias poder contactar con ellos , a los cual me dicen que el portal no funciona bien y que tengo que mandar todo de nuevo por email. Despues de otros 10 dias por fin me dicen lo que tengo que abonar, y tardo 30 minutos en abonarlo (necesito el articulo por que era para un regalo),y desde entonces sigo y sigo y sigo esperando. El pedido va a llevar mes y medio en estado pendiente de revision de aduanasLa ultima vez que me notificaron algo via email fue el dia 25 de abril en el que me comentan que ellos no han recibido el paquete y esta en pendiente de revision por la agencia tributaria.me parece LAMENTABLE la dejadez de este departamento que se aprovecha de la gente que abona lo legalmente establecido, para importarles NADA la ejecución de su labor.Las causas de dicha reclamacion estan mas que claras, pues llevo casi dos meses esperando que me envien MI paquete.Las consecuencias como podran imaginar son lamentables, pues el regalo que era para un familiar ya no lo voy a poder hacer y habre perdido el dinero.Solicito por favor que se reclame MI mercancia YA ABONADA HACE UN MES.

Buen día,Mi hija vive en Canarias, y me ha enviado un regalo para el día de la madre, por el que ha pagado un envío de 17,65€.La sorpresa es que para retirar mi regalo he tenido que pagar por gastos aduaneros 16,40€, sino no me dejan retirar el paquete.He reclamado a Correos, pero me dicen lo siguiente:La importación de mercancía en Península y Baleares procedente de Canarias, Ceuta y Melilla o de algún país fuera de la Unión Europea está sujeta a tramitación de importación ante la Aduana.Además, dependiendo de su contenido puede requerir controles de seguridad con carácter previo a que se presente el despacho aduanero de importación (DUA) ante la Aduana de Madrid.Estos envíos generarán la obligación de pago de tributos y aranceles, así como el pago a Correos si eliges que seamos tu representante ante la Aduana y ante el servicio de inspección fronterizo (sanidad, farmacia…).A continuación, le facilitamos información sobre los conceptos aplicados al envío citado detalladamente:El valor declarado de la mercancía es de 40€- IVA importación: 8,40 € (corresponde al IVA del valor de la mercancía).- Gastos de gestión: 6,61 € (gastos de Correos como representante ante la Aduana).- IVA Gastos de gestión: 1,39 €.Ustedes ven normal, que el importe del regalo sea de 40 € y que por el envío correos que es una empresa estatal nos cobre 34,05€. Bajo mi punto de vista es un ABUSO con las letras bien grandes.Les agradecería soliciten la devolución de los gastos de aduana, por ser abusivos, y nunca en los 10 años que mi hija vive en Canarias nos habían cobrado estos gastos. Muchas gracias por su ayuda.Angela.

HolaQuisiera quejarme de un proceso que considero un abuso con el destinatario de cartas con Aviso de Llegada. El sistema actual que tiene Correos es que el destinatario tiene 7 dias naturales para recoger una carta o se devuelven. Estas cartas que suelen ser de mucha importancia y gravedad (cartas enviadas por Hacienda por ejemplo), le deben llegar al destinatario para envitar intereses por demora o incumplir plazos establecidos por el Gobierno. El Miercoles 13 de Abril 18.03 se me entrego dos Aviso de Llegada de Correos. Este aviso pide que se recoja las cartas antes de 7 dias naturales o se devuelven. Correos devolvio las cartas el 20 de Abril. El 14 de Abril fue Jueves Santo. El 15 de Abril fue Viernes Santo. 2 dias nacionales que Correos no abre las oficinas. El 16 de Abril es Sabado. El 17 de Abril es domingo. Correos no abre los Sabados ni domingos. Es decir que de los 7 dias naturales, realmente se me esta dando 2 dias para recoger estas cartas. Yo trabajo y no tengo familia en la ciudad donde vivo. Hoy fui a recoger las cartas cuando libro del trabajo y con mucha sorpresa me entero que las cartas se han devuelto y que el sistema (DE ABUSO) es de 7 dias naturales y que poco importa al Gobierno o a Correos si las oficinas estan cerradas. Correos no abre Sabados ni Domingos en todo el añoLas cartas en concreto sonEnvio numero NT 380016362076 000003284Envio numero NT 380016362078 000001086Al llamar al Gobierno de Canarias (remitente de dichas cartas) me han dicho que el plazo se me ha vencido para presentar un documento con ellos. Me era imposible recoger dicha cartas cuando Correos estaba cerrado 4 dias y devuelto la carta el 20 de Abril. Es decir, Correos SOLO me dio 2 dias para recoger dicha carta y trabajo y necesito acordar con la empresa los dias que libro para poder recoger dichas cartas tan urgente e importante. Puede usted explicarme la logica detras de pedir al destinatario de una carta que vaya a recoger dichas cartas cuando las oficinas estan cerradas!??!?!?! La logica de imponer 7 dias naturales y que este proceso significa que automaticamente en muchas casos se llege a incumplir los plazos dictados en las cartas por Hacienda u otra entidad del Gobierno).?????ESPANA Y LA TOTAL INCAPACIDAD DE SER EFICAZ EN PONER UN SIMPLE PROCESO DE ENTREGA DE CARTAS A UN DESTINATARIO!!!!!! La logica de cualquier individual es que el plazo sea de 7 dias habiles Es decir 7 dias en los cuales la oficina de Correos esta abierta y el individual pueda presentarse a recoger la carta. No exiguir un plazo de dias naturales cuando Correos tiene las oficinas cerradas. Es esto un caso de abuso de poder o ineficacia?