Últimas reclamaciones

Buenos días, El 08/05/2020 realice la renovación de mi carnet de conducir en un centro médico de mi ciudad, me dieron una autorización temporal para tres meses, pasados los cuales al no haber recibido mi carnet de conducir, fui a reclamar a mi centro médico, allí me indicaron que según el registro la DGT lo había enviado por Correos a finales de mayo, me dieron otra autorización temporal para otros tres meses, y me dijeron que contactarían con la DGT para ver que pasaba, a finales de octubre volví a reclamar al centro médico ya que no había recibido ni respuesta ni mi carnet de conducir, me indicaron que iban a solicitar ellos un duplicado a la DGT, pero me han llamado para indicarme que la DGT ha respondido que como han pasado más de 3 meses desde mi renovación inicial, que tengo que solicitar cita previa, y solicitar y pagar un duplicado de mi carnet de conducir con un coste para mí de 20,40 euros más el tiempo que tendre que invertir en conseguir cita previa, ir, etc... etc... Y todo porque Correos no ha entregado correctamente mi carnet de conducir en mi dirección. En el centro médico también me han comentado que no soy el único afortunado al que le ha ocurrido, y no es fallo de que la dirección de envío no fuera correcta, ni de que no tuviera mi nombre en el buzón que si que lo tengo.

Buenas tardes, Este correo se basa en mi solicitud de reactivacion de una tarjeta prepago que disponía en correosprepago, un tipo de tarjeta de regalo. La misma tiene un importe de 200 euros. Durante el confinamiento por el coronavirus no pude hacer uso de la misma, ni activarla y en la actualiad se niegan a abonarla pese a mis multiples solicitudes. Reclamo su ayuda y asesoramiento. Copio a continuacion su ultima comunicacion. {3EFBDFFD-0387-4897-A71E-C74C6A8C9A14} Por favor, Responda en el espacio situado entre las dos líneas-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-**-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-Ticket#502649 Estimado Jose, Gracias Por Contactar Con El Servicio De Atención Al Cliente de Correos Prepago MasterCard®. No se puede reactivar la tarjeta, estaria en los terminos de condiciones que la tarjeta deja de funcionar despues de la fecha de caducidad.Si tuviese cualquier otra duda, por favor, no dude en ponerse en contacto de nuevo.Que tenga un buen día. Suzanne Dpto. Atención al ClienteCorreos Prepago MasterCardEmail: info@correosprepago.esTel: (+34) 902 101 203 / 911 74 34 10Estimados Sres.A pesar de que la tarjeta esté caducada, le fecha en la que se reclamo su activación en España estábamos en pleno periodo de confinamiento, por lo cual era imposible hacer un uso normal del mismo. Solicito la reactivación del mismo o la entrega de una tarjeta con las mismas características.Saludos.El 22 jul 2020, a las 8:37, info@correosprepago.es escribió:Por favor, Responda en el espacio situado entre las dos líneas Estimado Jose, Gracias Por Contactar Con El Servicio De Atención Al Cliente de Correos Prepago MasterCard®. Lamentablemente la tarjeta esta caducada ya no se puede utilizar. Se puede hacer una reclamacion al siguiente correo electronico: ccoreosprepago@correos.comSi tuviese cualquier otra duda, por favor, no dude en ponerse en contacto de nuevo.Que tenga un buen día. Suzanne Dpto. Atención al ClienteCorreos Prepago MasterCardEmail: info@correosprepago.esTel: (+34) 902 101 203 / 911 74 34 10- Nombre CompletoJose Esteban Vera- Fecha de nacimiento 29.11.1970- Numero 20000… de su tarjeta de Correos Prepago todos los números 0- Motivo de su consultaPor motivo del COVID-19 no se ha podido activar esta tarjeta y por tanto hacer el debito existente en la misma. Solicitamos su sustitución por otra tarjeta.- Email Antiguo: joseevera@yahoo.es del nuevo propietario de la tarjeta juanmiguelmorales71@gmail.com- Dirección con el que registro la tarjetaC/ La flota,1 3 izq. CP 30008. Murcia- Número de móvil (si lo ha cambiado el antiguo y nuevo)Antigua 658274364 al ser una tarjeta de regalo el actual tenedor de la tarjeta tiene como telefono 638298047Estimado cliente, Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Correos Prepago MasterCard®. Para localizar su cuenta y por motivos de seguridad, debe facilitarnos la siguiente información: - Nombre Completo- Fecha de nacimiento- Numero 20000… de su tarjeta de Correos Prepago todos los números- Motivo de su consulta- Email- Dirección con el que registro la tarjeta- Número de móvil (si lo ha cambiado el antiguo y nuevo) Una vez nos indique los datos arriba solicitados, procederemos a acceder a su cuenta.Quedamos a la espera de su respuesta para darle solución en la mayor brevedad posible. Gracias por su colaboración. Suzanne Dpto. Atención al ClienteCorreos Prepago MasterCardEmail: info@correosprepago.esTel: (+34) 902 101 203 / 911 74 34 10Estimados Sres. Referente a este correo e incidencia que anteriormente les remití, preciso respuesta al mismo. Si no es este el conducto reglamentario ruego me lo hagan saber. Saludos. > El 12 jul 2020, a las 20:50, juan miguel morales sandoval escribió: > > Estimados Sres. > Han pasado 72 horas desde la realización de nuestra petición y no hemos recibido ningun comentario. > saludos > Juan Miguel Morales > > > > El jue., 9 jul. 2020 a las 20:19, > escribió: > > > > > > > > > Estimado cliente, > > Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Correos Prepago MasterCard®. Nuestro personal de atención al cliente responderá a su correo durante las próximas 48 horas. > > > > > > > > > > > El horario de nuestro servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 7.00am a 20.00pm (de lunes a viernes). > > > > > > Si desea realizar el seguimiento de su consulta llamando a nuestro servicio de atención al cliente, tenga la amabilidad de citar el siguiente número 502649 al hablar con nuestro agente. > > Esta respuesta es automática. Durante las próximas 48 horas un miembro de nuestro equipo le responderá. También puede consultar nuestra página web www.correosprepago.es > Gracias por su colaboración, > > Dpto. Atención al Cliente > Correos Prepago MasterCard > Email: info@correosprepago.es > Tel : (+34) 902 101 203 > > >

Hola realicé una compra por Aliexpress y me lo mandaron desde SINOTRANS Madrid a correos de Est.Cártama Málaga 29580, como no estaba en casa le di a recoger en CITYPAQ y después de 4 días me mandaron un mensaje, de que ya estaba allí para recogerlo en: Calle María Zambrano 1 Est.Cártama 29580, en un Carrefour Express con el código de apertura 63284639, eso fue el día 28 de Octubre de 2020 a las 9 de la mañana y cuando me disponía a ir a recogerlo a dicho punto a las 11 de la mañana , dos horas después me comunican que ya ha sido retirado y no hice tal cosa. Aún así fui por si a caso estuve y no estaba. lo raro es que en la web aparece en camino y según mi mensaje de texto y los agentes que me atienden por teléfono, esta entregado. He llamado 3 veces y puse 2 reclamaciones a través de su teléfono 902197197 y me dicen que efectivamente aparece recogido y les dije que mirasen cámaras del sitio porque yo no recogí nada y a día de hoy aun no he obtenido respuesta y me dijeron que en menos de 48 horas lo harían.

Hola,El martes de esta semana una amiga mía me envió un paquete por correo certificado a mi nombre. Debido a que no íbamos a estar en casa durante esta semana, le pedimos el código de envío a la amiga. Hoy hemos ido a mirar el estado del envio del paquete, y nos sale como que esta entregado, pero eso es imposible porque no habia nadie en casa. Hemos llamado a atencion al cliente de Correos, y nos han confirmado de que el paquete fue recogido por una persona, ya que consta en la recepción un DNI y una firma. Al saber esto, hemos contactado con nuestra amiga para que llamara ella a correos, ya que nos han dicho que ella como remitente puede averiguar quien ha recogido el paquete. Por respeto a la identidad de la persona que ha recogido el paquete no diré su nombre, pero no es el mio.Si cuando se entrego el paquete se hubiera pedido el DNI fisico para confirmar el nombre de la persona que recogía el paquete, esto no hubiera pasado. Pido que se investigue que repartidor entrego el paquete, que se me devuelva todo el paquete de forma integra (En el interior hay un regalo de boda por parte de nuestra amiga) y que se pague una compensación por daños y perjuicios.Quedo atento a vuestra contestación.Un cordial saludo.

Tras enviar correos una carta de pago ya vencida por aduanas el dia 18 de octubre (cuando realmente la recibi el Lunes 19 de octubre) y realizar ese mismo dia el pago correspondiente, correos 2 dias despues procede a la devolucion de la mercancia ,argumentando (fuera de plazo) .En todo momento intente estar en comunicación con ellos , pero su pagina web lleva mas de 3 meses sin funcionar correctamente siendo imposible rellenar los formularios que ellos indican , ademas , ahora , al solicitar mi numero de cuenta y mi nombre par la devolucion de dicho importe , procenden de nuevo al mismo modus operandis siendo imposible adjuntar la documentación ya que su sistema web no funciona , ellos argumentan que es el navegador , pero desconozco mas navegadores que todos los que he probado y enumero: (chrome, edfge, safary, opera, firefox ) realizano desde distinto sistemas operativos (windows e IOS) y viendo claramente que este problema lleva arrastrandose mas de 5 meses (puede verse en las diferentes reclamaciones por el mismo caso en web ) En resumen: Correos envia una carta de pago el dia 18 de octubre (asi figura en su sistema informatico) el dia 19 de octubre se procede al pago desde la misma entidad bancaria siendo esta transferencia instantanea) el dia 21 de octubre correos procede a la devolucion de la mercancia .Correos sige sin informar ni dar facilidades para solucionar esto, no hay manera de ponerse en contacto con ellos.La cantidad solicitada corresponde al dinero ya pagado a ellos que no se puede solicitar devolucion mas los costes del nuevo envio que ascienden a 100€ como figura en la factura que ya se envio.

El día 7 de septiembre se me tenía que entregar un paquete a domicilio y el trabajador de correos puso que estaba ausente sin pasarse ni tan siquiera por mi domicilio. El día 8 de septiembre hizo lo mismo. Ambos días en las horas que luego me indicaron que habían pasado estaba en casa. Ante que me fue imposible localizar mi paquete tuve que llamar por teléfono al 902197197 y resulta que el teléfono era de pago y me he enterado tiempo después gracias a mi operador telefónico. Pues bien en este teléfono me colgaron varias veces y me tuvieron en espera. Y ahora me encuentro con un cargo por esta llamada de casi 6 euros.

Buenas tardes, debían haber realizado la entrega de mi pedido el día 19/08/20. Ayer 25/08/20 me puse en contacto con ustedes para reclamar esta entrega. Hoy 26/08/20 me llama un repartidor diciendo que el CITYPAQ no funciona, no hay forma de saber que está averiado y no me lo han notificado hasta hoy y dado que en ese momento no estoy en casa no me hace entrega de mi paquete. Le digo que voy a estar toda la tarde en casa y no viene nadie a hacerme la entrega. No se donde está mi paquete y llevan una semana de retraso. Tampoco me han dado opcion de recogerlo en una oficina. Se me agota el tiempo de protección de mi compra y no he recibido mi paquete.

Hace varios años que tengo la tarjeta mastercard de correos prepago. Siempre he podido recargar atendiendo a los límites que indican en sus condiciones generales (5.000€ en una recarga) acudiendo a las oficinas de correos. Desde hace aproximadamente algo más de un año, en las oficinas de correos me indican que no es posible recargar la tarjeta usando una tarjeta de crédito, lo cual, dada la legislación vigente que impide pagar más de 1.000€ en efectivo, hace imposible recargar más de esta cantidad.A través de la web o de la aplicación de correos prepago, la recarga máxima que se puede realizar es de 499€.Por lo tanto, es imposible recargar más de 1.000€ en la tarjeta de una sola vez.Teniendo en cuenta que una recarga de 5.000€ en una oficina de correos tenía un coste de 1€ y que cada recarga de 499€ en la aplicación o web tiene un coste de 2€. El coste para recargar la misma cantidad se multiplica x20.Les he reclamado varias veces a través de teléfono, email y por escrito en la propia oficia de correos y siempre he recibido la misma contestación. Que recargue a través de la aplicación o web al ritmo de 499€ por recarga con el consecuente incremento de coste.Les solicito que o permitan mediante algún método, ya sea en las oficinas de correos a través de tarjeta o en la aplicación, permitan realizar hasta el cargo único máximo que indican en las condiciones generales de su tarjeta o que de algún modo el coste de realizar los cargos de esa cantidad a través de la aplicación o web sea el mismo que si se realizase de una sola vez.Gracias

Correos extravió una carta certificada urgente que contenía mi título universitario durante casi tres semanas.Durante este tiempo tuve que renunciar al contrato laboral por imposibilidad de colegiación y firma del contrato (sin un título oficial que corrobore mis estudios)Además del extravío, hubo un segundo fallo de entrega y el paquete apareció como entregado a una dirección y nombre desconocido.Ya he puesto reclamaciones a través de la pagina web de correos y por OCU y todavía no he recibido ninguna respuesta.

Hola, hace dos semanas he recibido un paquete procedente de Japón, el valor del contenido, adjunto en su factura era de 22.000Y (unos 20€), para poder retirar el paquete y saber su contenido, tuve que pagar la tasa de 28,64€, cuando por ley, los envíos inferiores a 22€ están libres de cargos aduaneros, además, en el desglose de los 28,64€ se cobra 9,61€ en concepto de IVA, lo que supone casi un 50% del valor cuando en este país es del 21%.He reclamado directamente a correos de forma amistosa, para la devolución integra de los 28,64€, en 3 correos diferentes, los cuáles conservo y podría demostrar, donde me responden que pueden intervenir o cobrar tasas en cualquier paquete que consideren (el paquete recibido no ha sido abierto ni manipulado), y que debo reclamar a ADT Postales, a lo cuál me niego por que YO les pagué a ellos.Después de tres correos me han repetido lo mismo siendo imposible un acuerdo amistoso.En última instancia intento reclamar mediante ADT Postales, y no me deja abrir proceso de reclamación con ese nº de envió. Al contactar por tlf me han colgado cuando explico lo sucedido.Es por ello que me veo obligado a recurrir al respaldo de OCU para reclamar lo que me corresponde, y se me haga la devolución integra de un cobro indebido que tantas veces se verá repetido.Un saludo