Ya hace 4 mesos que llegó a España un paquete procedente de Rússia (RO193779266RU con una camiseta y ropa de muñeca que fue un regalo de Reyos para mis hijos de su abuela ). A día de hoy sigo sin recibir la mercancía. Todos los tramites han sido realizados por mi parte y la documentación aportada para la gestión aduanera están aprobados por ADTPOSTALES. El 18.03.21 recibieron correctamente mi pago de 37.48 para los tramites de importacion. Desde entonces no tengo ninguna informacion clara de donde esta mi paquete.Hace un mes despues de contactarme con Correos y Adtpostales recibi al mismo tiempo las respuestas muy distintas:De Correos:Hemos revisado su caso y según las investigaciones realizadas, el envío ha sido devuelto por Aduana sin poder determinar la causa concreta de dicha devolución, por lo que le aconsejamos que contacte con el remitente, que fue quien contrató el servicio, con el fin de ponerle en conocimiento de la situación.Asimismo le informamos que el responsable del departamento aduanero procederá a la devolución del importe abonado por el presupuesto a través del mismo medio con el que realizó el pago del mismo. YAdtpostales :Buenos días. Estimado cliente, su envío se encuentra pendiente de pasar inspección física por parte de la Agencia Tributaria, siendo este control rutinario. Si todo es correcto, el envío será puesto a reparto, de no ser así nos pondremos en contacto con usted para informarle. Gracias, reciba un cordial saludo.Así que en estos momentos no tengo ni devolución del dinero, ni el paquete ha sido devuelto al remitente, y, quizás, no regresara nunca ya que sabemos que los envíos entre Rusia y EU están parados. Lo que mi madre preparó para sus nietos, los que hace tiempo que no puede ver primero por Covid-19 y ahora por la guerra, con tanto amor, estará echado y perdido en los vertederos de las aduanas.Yo no entiendo por que tenemos de luchar tanto para recibir un simple paquete, hace 4 mesos estoy pendiente de todo esto, enviado documentación, reclamando y no me imagino que mi madre que ya tiene una edad también tiene que passar ahora por todos estos tramites de reclamacion, por eso solicito a los responsables de esta situacion, a parte de reembolso, una compensacion por todos daños morales y perjuicios.
