Últimas reclamaciones

Buenos días, A través de Mutua Madrileña tuve un coche de cortesía por 10 días, el número de Reserva es 43020864. Necesitaba más día y amplié la reserva hasta el día 21 de julio. El coche finalmente lo entregué en perfectas condiciones y el depósito lleno el día 15 de julio. Me indicaron que de inmediato me devolverían el dinero y después de 14 días sigo esperando. Ya he puesto reclamación y he llamado en varias ocasiones y la solución es que tengo que esperar a que me respondan. Me parece lamentable que la única solución sea esta. Es mi dinero y quiero una solución.

Cancele una reserva con el periodo de antelacion para que sea gratuita, pese a ello, llevo desde el 22 de junio esperando una devolucion que la propia empresa dice que es un problema de su sistema. Al cancelar la reserva, yo pedi que se me hiciera la devolucion integra. Pese a ello, su pagina web creo un pago de vuelta de 134 euros y un cupon de 3.60€, algo que yo no pedi. Desde entonces, el pago de 134 € no se ha realizado y pese a varias conversaciones por telefono y dos tickets del servicio al ciente (el primero del qual fue respondido con una respuesta que no tenia nada que ver con el problema), sigue sin solucionarse el problema. Siempre que llamo es lo mismo, es muy raro, es culpa nuestra, le debemos el dinero, lo solucionaremos con prontitud... pero en realidad el plazo se alarga sine die.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé el pasado 16 de julio un coche y me dijeron que el importe de la gasolina(100€) se me devolvería íntegro si dejaba el depósito lleno y he dejado el tanque lleno y se me han devuelto 91,33€ , quiero saber a qué se debe ese error, aparte en la factura pone que se me devuelven los 100 euros lo cual es incorrecto, envío capturas de la factura y de la devolución para que se me devuelta el importe de 100 euros íntegro tal y como se me indicó. SOLICITO LA DEVOLUCION CORRECTA DEL IMPORTE Sin otro particular, atentamente.

vuestras respuesta no tiene sentido me refiero a la mutua madrileña y el rentacar centauro solamente esperar tiempo vuestra obligación es entregarme las ojas de reclamaciones cosa que no habéis hecho hoy me comunique con prensa,radio y TV pero para hacerlo público no me basto los documentos que presentó mi abogada ya que para que se publique tan grande negligencia a dos personas crónicas con enfermedades severas y 2 personas de 62 y 64 años necesitábamos también hacer denuncia a la policía cosa que mañana una vez tenga la denuncia de la policía tanto prensa ,radio y TV informará de que la mutua madrileña nos dejó tirados en medio del campo sin agua comida y con la necesidad de tomar insulina de esta manera la gente podrá pensar antes de asegurar su coche en la mutua madrileña desde las 17.30 del día 15 de julio del 2025 hasta las 22.30 no se puso en contacto conmigo solo para decirme que no teníais grúas disponibles hasta el día 16 de julio del 2025 de vuestra respuesta incluso les comunique que necesitaba mi medicación y que ni tenía comida ni agua se recogió el coche averiado 14 horas después de solicitar una grúa y no por ustedes eso es importante que la gente sepa del servicio asistencia en carretera de la mutua madrileña mañana también informaré a la policía que solicite oja de reclamaciones cosa que os habéis negado atentamente Antonio Xamena Guardiola lo mínimo que podríais hacer es que el gerente o la persona responsable se ponga en contacto conmigo por teléfono antes que se publique toda esta negligencia 681258148 todo esto va también para el renta car CENTAURO que tampoco realizaron ninguna acción solo que esperara tuve que coger 3 taxis el primero ya que no venía la grúa y mi marido necesitaba su insulina tuvo un bajón de azúcar yo tuve que seguir esperando para la grúa sin tener agua medicación ni comida necesitaba mi medicación porque tuve un ictus hace años como comunique la mutua madrileña sobre las 22.30 llamó para decirme que hasta el día siguiente sobre las 11 de la mañana no tenían grúas llamé otra vez a centauro para explicarles lo que me comunico la mutua madrileña los cuales me comunicaron que volviera a coger otro taxi a mí casa que cerrada el coche y que devolviera las llaves sobre las 7 de la mañana del día 16 del coche para mandar una grúa y que desde mi casa volviera a llamar otro taxi de mi casa hasta el renta car CENTAURO cerca del aeropuerto que me devolverían el importe de los 3 taxis y el no haber podido disponer durante unas 14 horas del coche que tenía alquilado cosa que ahora también se niegan no solo se trata de la irresponsabilidad de dejarme más de 10 horas en un descampado solo sin agua ni medicina se trata de negigencia ya que mi marido tuvo u bajón de azúcar y yo hubiera podido sufrir otro ictus porque no tenía mi medicación por el estrés y nervios que cogí porque no tenía agua y estaba a pleno sol a una temperatura muy elevada se trata que hubiera podido ocacionarme más secuelas de las que ya tengo por lo del ictus atentamente Antonio Xamena Guardiola necesito una respuesta ayuda y que esto no le pase a otra persona es inhumano y una negligencia

Estimados/as responsables de Centauro Rent a Car, Deseo presentar una reclamación formal por lo ocurrido durante mi alquiler con ustedes en la oficina de Corfú, Grecia. Durante el alquiler, comuniqué correctamente una avería en el vehículo. Sin embargo, al acudir a la oficina se me informó de que mi contrato había sido cancelado previamente sin mi autorización, debido a una confusión con otro cliente. Esta cancelación arbitraria me dejó sin cobertura contractual, impidiendo gestionar el problema de forma adecuada. Además, se me cargó un importe de 840 euros sin que hasta la fecha haya recibido ninguna justificación, informe técnico, desglose de costes, ni documentación acreditativa del motivo del cobro. Solicito formalmente: 1. Explicación detallada por escrito del motivo de la cancelación del contrato sin mi consentimiento. 2. Rectificación de mi historial de cliente. 3. Devolución inmediata del cobro o entrega de toda la documentación justificativa (informe técnico, diagnóstico, reparación y desglose). 4. Disculpas formales y garantías de que no volverá a suceder. Les agradecería una respuesta en un plazo no superior a 10 días hábiles. En caso de no obtenerla, procederé a presentar la reclamación ante autoridades de consumo en Grecia y organismos europeos de resolución de conflictos. Datos adicionales: Nombre completo: ********* DNI/NIE/Pasaporte: ********** Número de contrato : GR25054365 Fecha del alquiler: [08/07/2025 - 13/07/2025] Teléfono: 655359736 Correo electrónico: elenis_27@outlook.com Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: El día 1 de junio de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de Ryanair de un coche con referencia 733744192 en el aeropuerto de Alicante. El alquiler del coche comenzó el día 19 de junio y finalizó el día 22 de junio, por lo que tal y como me dijeron en la terminal, ese día se hizo la entrega de llaves en las oficinas de Centauro del aeropuerto. El coche se devolvió en perfecto estado y no tuve en esos tres días ningún golpe ni roce. No hubo revisión de daños en el aeropuerto. Posteriormente, se me han cargado en la tarjeta 270€, por daños en la parte frontal sin justificar documentalmente esos daños. Adjunto imágenes de los siguientes documentos: - Foto de daño antes de coger el vehículo. - Factura de daños. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 270 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, Me gustaría presentar una reclamación formal sobre el servicio que recibí el domingo 15 de junio. Ese día realicé una reserva presencial en la oficina de Sants, ya que tuve problemas con la aplicación. Pagué 78,18 euros por el alquiler de un coche, con recogida prevista en la oficina de Glòries. Sin embargo, al llegar a recoger el vehículo, recibí un mensaje indicando que debía contactar con el servicio de atención al cliente. Al llamar, me informaron de forma muy poco profesional que no había vehículos disponibles. Les expliqué que ya tenía todo organizado, que un amigo que había venido desde Brasil y se quedaría solo dos días en Barcelona estaba conmigo, y que necesitábamos el coche para el viaje. A pesar de esto, fui tratado con falta total de respeto. Llamé tres veces y en todas las ocasiones el trato fue desagradable y nada empático. Me dirigí nuevamente a la oficina de Sants, pero allí me dijeron que no podían hacer nada y que la única opción era ir al aeropuerto, a más de 15 km de distancia, sin garantía de reembolso del taxi. Ante esta situación, nos vimos obligados a cancelar todo el plan, ya que no contábamos con transporte. Me sentí completamente ignorado y maltratado como cliente. Nadie mostró interés en ayudar, ni se ofreció una solución real, aunque quedó claro que el error fue por parte de Centauro. Fue muy frustrante sentirme tratado como si la culpa fuera mía. Considero que este problema se podría haber evitado si se hubiera verificado la disponibilidad de los coches con antelación o si al menos me hubieran informado con unas horas de aviso. El precio que pagué no fue económico y, sinceramente, esperaba un servicio acorde. Por todo ello, solicito algún tipo de compensación por los inconvenientes sufridos, como un cupón de descuento, un bono para futuras reservas u otra medida que compense el maltrato recibido. Como se me indicó, las llamadas están grabadas, y espero que sean revisadas y que me proporcionen una respuesta justa. Quedo a la espera de una solución. Atentamente, Andrei de Morais de Souza 📧 andreidemoraisdesouza@hotmail.com 📞 +34 624 564 983 🆔 Reserva: ER25322545

POR LA HORA DE ENTREGA DEL COCHE QUE ERA A LAS 12:00 Y SE LLEVA A LAS 13:42 COBRAN 58,39€ REALMENTE ABUSIVO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice el día 02/06/2025 la cancelación de la reserva 250602-830144 , a lo que se me devolvió en forma de bono , el cual no solicite ni quiero. SOLICITO la devolución de la cantidad de 221,43 €.

A primeros de mayo alquilé un coche con dicha empresa en Portugal (Algarve). Me devolvieron 185 € (85 por la gasolina y los 100 de fianza) pero pagué 293 en la agencia por lo que solicito la devolución de todo el dinero que pagué ya que no contraté ningún seguro ni servicio extra y no entiendo por qué se me cobró esta cantidad. A la persona que me atendió le dejé claro que no quería pagar nada más que el alquiler que pagué por internet. Puse una reclamación directamente a Centauro (hace más de 2 semanas) pero aún no he obtenido respuesta.