Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido disfrutar del servicio que tenia contratado con ustedes SOLICITO que se haga en reintegro total del dinero cargado en la tarjeta ya que no hemos adquirido el servicio contratado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Título de la reclamación: Retraso injustificado en la entrega de vehículo reservado (2h 30min de espera) Descripción: El pasado lunes [fecha exacta], tenía reservada la recogida de un vehículo con Centauro Rent a Car para las 10:30 h en la oficina de [lugar de recogida]. Sin embargo, el coche no me fue entregado hasta las 13:00 h, tras 2 horas y 30 minutos de espera. Durante este tiempo, estuve reclamando una solución en la misma oficina, en una situación de tensión e incertidumbre, sin recibir explicaciones claras ni alternativas viables. Datos relevantes: • Nombre: David palau • Número de reserva: 399881 • Lugar de recogida: aeropuerto • Hora pactada: 10:30 h • Hora real de entrega: 13:00 h • Duración del retraso: 2h 30min Solicito: 1. Explicación detallada de las causas del retraso. 2. Compensación económica proporcional al perjuicio causado, ya sea mediante devolución parcial del importe pagado, descuento o bono para futuros alquileres. Quedo a la espera de su respuesta a través de esta plataforma.

Fui a alquilar un coche con Centauro Rent a Car. En su web elegí un seguro a todo riesgo con franquicia, todo claro… o eso creía yo. Pero al llegar, ¡zas! El seguro se había transformado por arte de magia en su famosa cobertura “Smart”, sin franquicia y con un coste extra de 113 €, de los cuales 84 € eran por esa cobertura “Smart” que nadie me explicó ni me dejó elegir. En el mostrador me lo vendieron como si fuera parte del depósito del coche, con tanta naturalidad que parecías tonto si preguntabas. Vamos, que de “te estamos colando otro seguro” ni palabra. Y lo mejor fue la firma: ni siquiera me dejaron ver el contrato antes de firmar. Lo más curioso es que el contrato “sin firmar” me llegó por email ¡después de que ya lo hubiera firmado! Un truco de magia que ni en Las Vegas. Con todo esto, uno no puede evitar pensar que tanta “confusión” no es casualidad.

El día 26/07/2025 alquilé un vehículo de Centauro Rent a Car (Reserva Nº ER25449298) en el Aeropuerto de Madrid, con devolución prevista para el 03/08/2025. El importe del alquiler (131,00 €) fue pagado por adelantado y se realizó una preautorización de 1.100,00 € como depósito. Pocas horas después de la retirada, sufrí un accidente causado por otro vehículo, que colisionó en la parte trasera del coche alquilado. Toda la documentación demuestra la culpa exclusiva del otro conductor: - Declaración Amistosa de Accidente firmada por ambas partes. - Hoja de Manifestación de la Guardia Civil confirmando la colisión trasera. - Documento de Información a Víctimas de Siniestros Viales, confirmando mi condición de víctima y que el vehículo tuvo que ser retirado por grúa. A pesar de ello, Centauro cargó en mi tarjeta el importe total del depósito y no realizó ningún contacto, a pesar de que me presenté en el mostrador el mismo día del accidente para informar del hecho. Además, no se ha realizado el reembolso proporcional de los días de alquiler, aunque el vehículo estuvo fuera de servicio durante prácticamente todo el periodo contratado. Solicito: 1. Reembolso íntegro del depósito de 1.100,00 €. 2. Reembolso proporcional de los días de alquiler no utilizados. 3. Justificación formal del cobro, considerando la inexistencia de responsabilidad por mi parte en el accidente. Adjunto toda la documentación acreditativa: Documentos adjuntos Contrato de alquiler (reserva) Declaración Amistosa de Accidente Hoja de Manifestación Documento de Información a Víctimas de Siniestros Viales Justificante del pago del alquiler (131,00 €) Justificante de la preautorización (1.100,00 €).

Quiero denunciar el cobro abusivo e injustificado de 800 € que la empresa Centauro me ha cargado alegando unos supuestos daños en un coche de alquiler que ya estaban previamente y que no pueden demostrar que yo haya causado. Durante todo el periodo de uso, en ningún momento hemos tenido ninguna colisión, golpe, roce o incidente de ningún tipo con el vehículo. Se devolvió exactamente en el mismo estado en el que nos fue entregado. Aun así, a la entrega del coche se me comunica, de forma unilateral y sin pruebas concluyentes, que hay daños y que debo asumir un coste totalmente desproporcionado. Esta práctica es intolerable: cargar al cliente con daños preexistentes, sin aportar pruebas fehacientes, y aprovecharse de su indefensión. No es solo un abuso, es una vulneración flagrante de los derechos del consumidor. Exijo la devolución inmediata del importe cobrado y una investigación sobre las prácticas de esta oficina para que ningún otro cliente tenga que pasar por esta situación injusta. No se puede permitir que empresas de este sector operen con métodos tan poco transparentes y claramente perjudiciales para el consumidor.

Buenos días, Quiero reclamar el cobro indebido que la compañía Centauro nos ha cargado por 270 EUR alegando un toque existente en los BAJOS del vehículo que yo no he provocado. Estoy seguro que no lo he causado yo porque el único trayecto que hice fue por autopista, y dejar aparcado el coche en el hotel sin utilizar varios días. El día de la entrega, tuvimos ya problemas con la señorita que nos atendió de nombre Ana; ya que, a pesar de tener ya un seguro de la compañía intermediadora, nos dijo que para ellos ese seguro no tenía validez y que debíamos contratar un seguro con ellos de creo recordar 26 euros diarios; lo cual, multiplicando por los días, salía más caro que el propio alquiler del coche. Ante nuestra negativa y enfado por la insistencia y las "advertencias" de lo que nos iban a cobrar en caso de cualquier minúsculo golpe, la persona que nos atendió cambió en ese momento de vehículo de alquiler (no sé por qué) y de malas formas sin decirnos si quiera donde estaba el parking, dejó la llave en el mostrador y ni nos dijo adiós. Indicar que en ningún momento la empleada nos advirtió que debíamos examinar hasta el más mínimo detalle del coche, incluidos los bajos del mismo por si hubiera algún desperfecto. Estoy seguro que la política de esta empresa es obligar a los clientes a contratar seguro sí o sí, bajo amenazas veladas de todo lo que podría costar un pequeño rayón. Examinamos el coche y estaba impoluto, parecía que estaba a estrenar, por lo que hicimos una revisión normal y no apreciamos nada. También decir que era difícil examinar al detalle por la poca iluminación en el garaje donde nos lo dieron. El caso es que a la entrega del coche, nos estaba esperando "casualmente" la misma señorita con la que tuvimos el problema en la entrega y no he visto en ninguna compañía examinar de la manera tan minuciosa que lo hizo Ana un coche.... Cuando por fin terminó yo estaba seguro que no podía haber ningún problema cuando nos dijo que había una raspada en los bajos.... Me costó verlo varios minutos y efectivamente había una pequeña raspada que para detectarla te tenías que agachar y mucho, era imperceptible a simple vista. Yo mantengo que no lo hice yo porque como he indicado antes, conduje sólo por autopista desde aeropuerto alicante a hotel boulevard en benicassim, sin mover el coche hasta 5 días después para volver: no tuvimos ningún percance con el coche. La consecuencia de todo esto es el cargo de 270 euros en nuestra cuenta por algo que no hemos hecho. Yo no puedo examinar un coche con el detalle que me ha exigido esta compañía en esas condiciones de luz y con mis dolores de espalda: no puedo tirarme al suelo con una linterna a ver si la compañía de alquiler me está intentando engañar. Yo revisé el coche de forma diligente pero no hasta ese extremo. ¿Qué ocurre si una persona muy mayor alquila un coche? debe también tirarse por el suelo a ver todo en su más mínimo detalle? No tiene sentido: y menos que que se cobre ese dineral por un desperfecto totalmente INVISIBLE si no te agachas a buscarlo... Además sostengo que yo no lo causé. Por ello solicito la devolución de este cargo injusto. Por otro lado, y lo indico en mi reclamación me llamó la atención el tema de la gasolina: cuando me dieron el coche, la autonomía que marcaba era muy inferior a la autonomía con que dejé el coche una vez lo llené a tope: lo cual me hace pensar que no estaba 100% lleno. este coche no tiene en su panel de control el kilometraje visible, solo la autonomía: quizá este hecho esté ligado a que en la ficha que adjunto pone que me dieron el coche con 1787 km y lo dejé con 2500,00 lo cual hace un total recorrido de 713 km, cuando el trayecto que hice son, según googlemaps 261 km*2= 522 km, ya que como digo los dos unicos trayectos fueron desde aeropuerto alicante a hotel boulevard en benicassim. Espero que esto sirva para poder obtener el reembolso, ya que sinceramente pienso que ha sido una práctica frau..ulenta de esta compañía. He viajado y alquilado coches en decenas de compañías y nunca he tenido ningún problema. Alvaro Martínez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha devuelto el importe completo del depósito de gasolina. SOLICITO que se me detalle exactamente la devolución recibida y los motivos por los que no han sido una devolución completa. En el caso de los peajes, también me gustaría recibir el número de peajes y precio de cada uno de ellos, ya que hemos viajado dos coches juntos y a cada coche Centauro le ha cobrado un precio diferente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, A través de Mutua Madrileña tuve un coche de cortesía por 10 días, el número de Reserva es 43020864. Necesitaba más día y amplié la reserva hasta el día 21 de julio. El coche finalmente lo entregué en perfectas condiciones y el depósito lleno el día 15 de julio. Me indicaron que de inmediato me devolverían el dinero y después de 14 días sigo esperando. Ya he puesto reclamación y he llamado en varias ocasiones y la solución es que tengo que esperar a que me respondan. Me parece lamentable que la única solución sea esta. Es mi dinero y quiero una solución.

Cancele una reserva con el periodo de antelacion para que sea gratuita, pese a ello, llevo desde el 22 de junio esperando una devolucion que la propia empresa dice que es un problema de su sistema. Al cancelar la reserva, yo pedi que se me hiciera la devolucion integra. Pese a ello, su pagina web creo un pago de vuelta de 134 euros y un cupon de 3.60€, algo que yo no pedi. Desde entonces, el pago de 134 € no se ha realizado y pese a varias conversaciones por telefono y dos tickets del servicio al ciente (el primero del qual fue respondido con una respuesta que no tenia nada que ver con el problema), sigue sin solucionarse el problema. Siempre que llamo es lo mismo, es muy raro, es culpa nuestra, le debemos el dinero, lo solucionaremos con prontitud... pero en realidad el plazo se alarga sine die.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé el pasado 16 de julio un coche y me dijeron que el importe de la gasolina(100€) se me devolvería íntegro si dejaba el depósito lleno y he dejado el tanque lleno y se me han devuelto 91,33€ , quiero saber a qué se debe ese error, aparte en la factura pone que se me devuelven los 100 euros lo cual es incorrecto, envío capturas de la factura y de la devolución para que se me devuelta el importe de 100 euros íntegro tal y como se me indicó. SOLICITO LA DEVOLUCION CORRECTA DEL IMPORTE Sin otro particular, atentamente.