Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Debido a que shein no está respetando mis derechos y está ilegalmente reteniendo mi dinero, me veo obligada comenzar los tramites de denuncia juridica El dia 19 de octubre compro el pedido GSONEQ40A001BPW este pedido es por valor de 104,13 euros. Debido a que me llega y la talla no es correcta, y reviso parte de los 3 bultos que me llegan en días completamente diferentes, devuelvo parte del pedido que no me sirve estos productos son totalmente reembolsables. solicito el dia 25 de octubre esta primera devolución. no me llega ninguna etiqueta de GLS. y como habia solicitado la devolución de otro producto del pedido GSONDH40S000T1Q una blazer, entrego esta blazer en el punto porque si recibo el QR de devolución el dia 29 de octubre devuelvo está blazer con numero de devolución NE0BE064QH. Para mi sorpresa es que el pedido que tenia pendiente de devolución y no me habia llegado la etiqueta para dejar en el punto GSONEQ40A001BPW parece que estaba combinado a el otro pedido NE0BE064QH. y por error nadie me habia informado sobre esto, asique yo entrego logicamente solo la blazer. y aparece por sorpresa " recibido en almacen" a fecha de 31/10/2024 08:22 comienza la ineptitud de la atención al cliente pregunto ¿ como va está devolución? Me responden , señorita Estimada cliente, validamos que su paquete devuelto ya ha sido recibido por nuestro almacén el día 29/10/2024. Está pasando por el control de calidad que dura un plazo no mayor a 10 días laborables (no cuenta con sábados, domingos y feriados) Luego de esos 10 días laborables, se empieza a procesar el reembolso, por lo que le pido esperar un poco más de paciencia por el mismo. Pronto recibirá la confirmación a su mail. digo, que raro enfin de acuerdo.... A esto que solicito la 2º devolución ya con mi cabreo monumental del resto del pedido que en la primera devolución no entregue, con numero de devolución NEKSEMCPSA me envian qr gls y se deja en el punto el dia 2 de noviembre de octubre, finalmente para mi sopresa se me reembolsa el importe el dia 5 de noviembre de imp 33,45 euros. Vale pero y la devolución 1º GSONEQ40A001BPW me faltan aun 60,04 euros, no olvidemos que este pedido en total son 104,13 euros. reclamo de nuevo este importe porque el anterior pedido se me ha reembolsado rapido y sin embargo la otra devolución desde el dia 25 de octubre permanece en " Control de Calidad Terminado El reembolso se emitirá una vez que el almacén complete la verificación de calidad y uso" contacto de nuevo...a ver que pasa con esto. primero me dicen.. Buenas estimado cliente, "El reembolso le hemos generado el 05/11 por 33.45 € a su medio de pago original. "Usted pago con scalapay y con esta plataforma de pago usted realiza el pago en cuotas, el reembolso ellos lo retiene para que vea reflejado como descuento en las cuotas que le queda por pagar, pero si no tiene cuotas ellos le reembolsan el dinero en su cuenta , mayores detalles lo puede consultar con dicha plataforma de pago, por nuestra parte hemos procedido con el reembolso correctamente" digo vamos a ver, si la segunda devolución se muy bien que me la han reembolsado pero este pedido son 104,13 euros y me falta reembolsarme la 2º desde el 25/10 de nuevo reclamo y la respuesta de atención al cliente, ya me hace desesperar "Comprendo lo que nos informa y le pedimos las disculpas por el malestar causado, con respecto a los artículos que posee lo sentimos pero no nos permite generar una nueva etiqueta ya que esta seleccionado." ¿Perdonen? osea me estan diciendo que no me van a reembosar mis 61 euros faltantes? vuelvo a reclamar... adjunto toda la información. Les repito, que vamos a ver...que ya he informado que este pedido lleva parado de devolución desde el 25/10 que me dijeron que en 12 dias maximo se me emitia a reembolso, de echo me han emitido los reembolsos anteriores bien rápido, sin embargo este nose que narices pasa... SOLICITO EL REEMBOLSO POR IMP 61 EUROS FALTANTES NO ME HE NEGADO A ESTA EMPRESA E NINGUN MOMENTO A DEVOLVER NADA, ES MAS TODOS LOS PRODUCTOS SE DEVUELVEN DENTRO DE PLAZO DE DEVOLUCION DIAS DESPUÉS DE RECIBIRLOS. SOLICITO QUE SE ME DE UNA SOLUCIÓN DE MANERA URGENTE YA QUE NO PUEDEN TENER EL DINERO DE UN CLIENTE RETENIDO ILEGALMENENTE AMI LA FINANCIERA ME VA PASAR LA CUOTA EL DIA 29/10 DE UN PEDIDO QUE TIENE UN REEMBOLSO. HAN RESTADO DE LA FINANCIERA EL IMP DE LOS 33,45 EUROS PERO AUN FALTRA DE ABONARME 60,04 EUROS AMI NO AMI FINANCIERA Y QUE ESTA PUEDA REEMBOLSARME AMI LO QUE YO LA HE ABONADO A ELLA. NO TENGO PROBLEMA ALGUNO EN DEVOLVER DICHO PEDIDO LA EMPRESA SOLO ESTA PONIENDO ESCUSAS PARA NO DEVOLVERME MI DINERO Y YO HE COLABORADO EN TODO MOMENTO EN ENTREGAR EL PRODUCTO EN PERFECTO ESTADO Y SU EMBALAJE. RECLAMO ESE REEMBOLSO PENDIENTE Y ADJUNTO TODA INFORMACIÓN RELATIVA AL CASO, Y ME VERE EN LA OBLIGACION DE CONTINUAR ESTA DENUNCIA JUDICIALMENTE SI NO RECIBO SOLUCIONES. SE ESTAN SALTANDO ILEGALMENTE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR, AL RETENER ILEGALMENTE REEMBOLSOS. UN SALUDO Y ESPERO QUE POR ESTE MEDIO RECIBA SOLUCION Y NO SIGAN HACIENDO ILEGALIDADES.

Hola, hice una devolución conjunta, quiere decir que, podía devolver en un mismo paquete dos pedidos diferentes. Cuando ha llegado el paquete a los almacenes de shein resulta que al hacerme el reembolso hay un artículo que supuestamente no se a devuelto, no iba en el paquete. Se efectuó el reembolso el 5 de noviembre de 2024, pero sin el artículo que menciono, que son 16.57€. La referencia del artículo es 25053680. He hablado con ellos y solo me dicen que ese artículo no a llegado al almacén, que han hecho una investigación y que no está el artículo. No sé como demostrar que yo no tengo ese artículo, y es que compre el mismo artículo más tarde porque estaba más barato, por ende, ese artículo no lo queria por el motivó de que era más caro.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2024 adquirí en su página web un premio, el productos valorado en 237,25€ Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber estado 22 horas jugando al juego y meter todas las ayudas de usuarios que ya tenían la app y gente que no lo tenía y poder meterse para registrarme y ayudarme. Consigo el premio, ya que me sale que lo reclame y no me lo dan. Hablo con atención al cliente de SHEIN y me dicen que no he sido ganador y que no he completado el juego, cuando eso no es cierto, porque si no se me hubiese caducado el tiempo y no me hubiese salido para reclamarlo. SOLICITO que me den el importe del total de los regalos que elegí o los regalos que elegí, (son 5, juego del árbol). Porque lo he ganado, he estado dando publicidad compartiendo y haciendo que gente que no tenía la app se registrase y metiese sus datos. (Puedo adjuntar evidencias de que me sale el juego ganado). Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en SHEIN, del que luego solicité una devolución de algunos artículos. Envié a través de InPost, con la etiqueta que SHEIN proporciona los artículos devueltos. El día 11/10 el paquete es entregado, así consta en la página de SHEIN y me lo confirma inpost por teléfono y en el seguimiento de su página web. Sin embargo SHEIN no procesa los artículos ni el reembolso, contacto con ellos y me dicen primero que nos los han revisado todavía, luego que no se les ha entregado el paquete y cuando les mando las pruebas de que si se entregó me dicen que no van hacer nada más. Realmente, después de aportar las pruebas dan respuestas, todo a través de correo, vagas y sin hacer referencia a lo que yo aporto, reiterando que no harán nada más y que cierran la consulta.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/10/2024 adquirí en su página web https://es.shein.com/?url_from=affiliate_af_b_16_22_0&projectId=5&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAoae5BhCNARIsADVLzZdV3bFoU-a5H0gFylS2fShUM8ygRVw8tMs3iOnpp1bfHbh2MMX72N0aArUeEALw_wcB el producto GSONEC14N0021UF , son mas de un producto Han pasado 19 días y no lo he recibido. Sin embargo ustedes afirman que e paquete fue entregado y que debo ponerme en contacto con el transportista, cual no esta disponible . y es adeas el medio que ustedes escogieron mandar este paquete . Yo he pagado para todos los gastos incluyendo el gasto de transporte. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido , factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 9 de octubre mi pedido GSONDL58B00MTWK sale a reparto y shein envía una notificación de recogida como que está esperando en el parcel shop, pero la realidad es que no está y GLS, aunque ha indicado a shein que se ha entregado, no envía el código QR de recogida que se genera cuando llega al parcel shop. Durante los tres días siguientes sigue llegando el sms y voy yendo a la tienda sin resultados. Entre tanto intento contactar con GLS sin éxito. El día 11 escribo una reclamación escrita a GLS que nunca responden. Empiezo a explicar a shein la situación y solo insisten en que el pedido está esperándome. El día 17 de octubre me presencio en el punto GLS de mi ciudad que gestiona el pedido. Explicó la situación y tras intentar culpar al comercio se comprometen a investigar y contactarme. A los 15 minutos de llegar a casa, me llega un sms de que mi pedido está esperando en el parcel shop. Me presencio en la tienda y me dicen que lo acaban de llegar, de lo que deduzco que lo han localizado por el almacén al reclamar. El paquete, aunque no me percato en el momento de recogerlo, puesto que uno no va siempre preparado para intentar ver si le están engañando, tiene una zona rajada y pegada con celo. No me percato de que faltan productos hasta que no llego a casa y rajo el paquete a mano por una zona al azar y empiezo a buscar. El mensaje de recogida del paquete lo recibo el día 17 a las 18:06 p.m. A las 18:15, envío un vídeo andando por la calle a una amiga divciendo que por fin ha llegado mi pedido. Voy de camino a casa, sin abrirlo, puesto que en 9 minutos he tenido el tiempo justo de ver el sms, salir de casa y recogerlo. En ese vídeo se ve el celo, sin que yo sea consciente, que habían puesto al paquete. Llego a casa y dejo el paquete justa para dirigirme a una clase a las 18:30 h. Me percato de que faltan artículos por la noche en casa. Empiezo a ver la manera de reclamar y escribo a shein esa misma noche explicando los productos que faltan. No soy consciente de lo del paquete, no me da por mirar. Paso días reclamando porque entiendo, que sea la culpa de quien sea, yo soy clienta de shein y es de quien tiene que venir la solución. Se me trata como si fuese tonta, insistiendo en que mire bien porque los artículos tienen que estar, durante días. Después de mucho insistir en que el problema es de GLS, me da por hacer dos comprobaciones, el paquete en el que vino, que está roto y es cuando descubro el celo y el agujero y el peso. Peso los artículos que han llegado, que según la entrega a GLS en Madrid que consta en la compañía de transportes, son 4,4 kg. A mí me ha llegado un paquete que pesa 2 kg y pico. Me presento en GLS por tercera vez y me dicen, que aunque escribieron a shein los primeros días, en concreto cuando yo fui a reclamar, shein no ha abierto ninguna reclamación ni les ha contestado ni comunicado ninguna incidencia. Insisten que para que ellos mismos se hagan cargo, shein, que es quien me ha ofrecido el servicio, tiene que hacer la reclamación interna y es quien me tiene que dar la solución a mí. El pedido costó 138,02 euros y los artículos que faltan suman 61,23 euros. En las miles de reclamaciones directas a shein constan detallados los artículos. Exijo la devolución del importe o el envío de los productos nuevamente. Adjunto vídeo y fotos de todo lo explicado. Los documentos completos de vídeo superan el peso. Shein dispone de todos

Hola, recibí de Shein un articulo que no correspondía al pedido que había realizado con la peculiaridad que además de no corresponder a ningún articulo de mi pedido no era de propiedad de Shein sino que me enviaron un mono de la marca Sparco. He reclamado muchas veces sin éxito y además he realizado la devolución del articulo erróneo y aun así no me dan respuesta ni reembolso. Solo me indican que ellos no son responsables porque realizaron el envió correcto. A mi nunca me ha llegado mi paquete con el pedido correcto. Os adjunto fotos y los detalles que dispongo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, porque el lunes 21 de octubre, entregaron un paquete. Pero en ningún momento yo he recibido nada. Intente ponerme en contacto con ustedes y me reenviaban a un teléfono de pago. En la página donde he comprado, lo único que me han podido solicitar, es que fue entregado a un tal Antonio. Pero que no conozco. SOLICITO […].  Por favor necesito saber que ha pasado con mi paquete. Ya que la empresa donde he comprado (shein) no se hacen cargo. Y por supuesto o me reenvían otro mercancía como la que han perdido o me devuelven el coste del paquete, con un valor de 80€. Arriba os dejo el número de seguimiento del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! El lunes 21 de octubre, recibí un comunicado de que me habían entregado el paquete. Pero a día de hoy (3 de noviembre) no tengo el paquete. Ellos alegan que el paquete ha sido entregado a un Tal Antonio. Pero ni en mi casa ni en la vecina consta nadie con ese nombre. Yo he intentado ponerme en contacto tanto con shein, como con la mensajería pero sin obtener ninguna solución. Shein me ha comunicado que como el paquete ha sido entregado, ellos no se hacen responsables. Que intente comunicarme con la mensajería. A continuación adjunto, datos del paquete y la contestación de shein. Solo quiero mi paquete, que tiene casi un valor de 80€. Si no puedo tener el paquete, reclamo el importe de el.