Open english

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Open English Actividad: Formación / cursos de idiomas online HECHOS QUE MOTIVAN LA RECLAMACIÓN El día 5 de enero contraté un curso de inglés online con la empresa Open English, informándome en el momento de la contratación de que disponía de 14 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. El día 15 de enero, dentro de dicho plazo, contacté telefónicamente con la empresa para manifestar mi disconformidad con el curso, ya que el contenido no se correspondía con lo ofertado. En concreto, las clases online no incluyen práctica de speaking entre profesor y alumno ni diálogos entre alumnos, limitándose a la lectura de contenidos y respuesta de preguntas, lo cual no fue lo informado previamente. Ese mismo día solicité la cancelación del contrato. Durante la llamada, la persona que me atendió me realizó varias propuestas para evitar la cancelación, hasta ofrecerme mantener el mismo curso por un precio inferior, junto con la concesión de clases extra disponibles de 8:00 a 18:00 para resolver dudas gramaticales y realizar charlas en inglés. Acepté verbalmente dicha modificación con la condición expresa de que se me enviara por escrito la totalidad de lo acordado. Posteriormente, la empresa me remitió únicamente un correo electrónico en el que se recogía solo una parte de los acuerdos verbales, sin que se me enviara ningún contrato modificado. En dicho correo no figuraban las clases extra acordadas, a pesar de haber sido una condición esencial para aceptar la modificación. Otorgué un plazo aproximado de 72 horas para que se hicieran efectivos los cambios. Al no recibir confirmación ni ver reflejadas dichas clases en la plataforma, el día 19 de enero volví a contactar con la empresa. En dicha comunicación se me informó de que se me había enviado un resguardo de devolución del dinero, si bien la devolución no se ha reflejado en mi cuenta bancaria. Asimismo, la empresa manifestó no tener constancia de las clases extra acordadas, confirmando que lo pactado verbalmente no fue respetado ni formalizado por escrito. Ante este incumplimiento, solicité la cancelación total del curso, a lo que la empresa respondió que ya no podía ejercer el derecho de desistimiento, alegando que habían transcurrido los 14 días hábiles, computándolos desde el día de la contratación, a pesar de que la espera se produjo por una propuesta de mejora ofrecida por la propia empresa, lo que me indujo a no cancelar dentro del plazo. Considero que ha existido información engañosa, incumplimiento contractual y vulneración de mis derechos como consumidora. PRETENSIÓN La cancelación definitiva del contrato del curso de inglés. La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, sin penalización. Confirmación por escrito de la resolución del contrato. DOCUMENTACIÓN adjuntada contrato , correos electrónicos y justificante de pago Firma de la persona reclamante En __miercoles__, a _21_ de __enero_____ de 2026 Firma: Sandra Alonso de Jesús

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he renovado el curso, que lo hacia anualmente. Me lo han renovado ustedes sin mi permiso, mensualmente, y ahora no me dejan dar de baja. Lo he intentado por teléfono varias veces, por WhatsApp y por correo electrónico. Dicen que solo puede ser por teléfono pero ya les comento que no me han dejado. SOLICITO que me den de baja del curso y retiren los recibos ya que no he sido yo quien ha renovado el curso como hacia todos los años anteriores Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Porque me cobraron el día 15 de abril 2025 el monto de 42.44 € por un servicio que no estoy usando me parece completamente injusto SOLICITO […].  el reembolso de ese dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me hicieron una promoción de un año con open english de diciembre 2022 a diciembre 2023, la cual acepté ya que me resultaba interesante por precio. Durante ese año vi que no era lo que esperaba y como bien indique en 2022 no quería que se me autorenovase. Me contactaron pasada la oferta e indiqué que no quería seguir con ellos. Me dijeron que ya estaba todo arreglado (o sea cancelado) pero que tenian otra oferta, en la llamada en varias ocasiones expresé que no porque no utilizaba la app, el comercial igualmente comenzó a leerme la grabación de aceptación, yo le dije que no varias veces y él no paraba con la grabación, así que al final colgué para que no la terminase. Nunca me llegó ningún email y este mes me he dado cuenta que me están cobrando algo que nunca acepté.Me he puesto en contacto con ellos pero no han querido darme solución, he pedido la grabación de la llamada y tampoco y basan si error en que nunca se canceló la suscripción, obviamente el comercial me engañó y utilizó mis datos son mi consentimiento. Pido expresamente que se me devuelvan todas las facturas cobradas indebidamente, lo primero porque es un contrato fraudulento que nunca acepté y que pedí expresamente que cancelarán la renovación y segundo porque el comercial hizo caso omiso a mis negaciones.Quedo a la espera. Gracias