EL CORTE INGLÉS

Realicé un pedido online en la app de El Corte Inglés de 3 camisas de Scalpers el día 23/06. Me indicaban desde inicio una fecha de entrega de aproximadamente 1 mes. Al tratarse de artículos rebajados esperé la llegaba de los mismos, siendo sólo posible el reparto a domicilio. No he recibido ni una sola comunicación por parte de Seur, la empresa de reparto y me encuentro con que me indican en la app que el pedido ya ha sido entregado. Lo busco con el número de seguimiento de Seur e indican entregado también. Al ponerme en contacto con Seur, me indican que tras varios intentos de entrega (sin avisos en casa ni mails) procedieron a depositar el pedido en un punto Pick up (que no se me notificó) y tras pasar 10 días se ha devuelto al origen. Nada que ver con lo que indican tanto en su web, que solo indican entregado, como en la de El Corte Inglés. Pero lo peor de todo es que al ponerme en contacto con El Corte Inglés me indican que a ellos sí les consta como entregado y que se me cargará el importe en mi próxima factura. Se puede saber por qué los repartidores no aportan una sola prueba de que el pedido se entrega para que así no sucedan estas cosas? Ahora cuánto tiempo tengo que esperar para que se resuelva esto?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 4 de julio de 2026 intentando que vengan a recoger 2 devoluciones de productos que compré on line. La tomadura de pelo, que puede ser presunto delito, es que ustedes tienen la política de devolución de 14 días, y lo que me están haciendo es que como no vienen a recoger las 2 devoluciones, anulan la devolución y el plazo empieza de nuevo. ME LO HAN HECHO 3 VECES YA. También les comunico que si el viernes 31 de julio no me han recogido los paquetes, daré orden al banco para no abonar dicho pedido, que fue comprado con la tarjeta el corte inglés, y por supuesto, NO VUELVO A COMPAR NADA. He hecho decenas de llamadas, conectados al chat on line muchas veces, tengo más de 12 correos de ustedes con números de incidencias diferentes, pero sin recoger los paquetes. Me siento víctima de un presunto delito, por lo que ya quedan avisados que si no recogen los 2 paquetes el pedido no se pagará. Tengo todas las reclamaciones por orden cronológico desde el día 04/07/2026, correos, llamadas...porque llegaré hasta donde tenga que llegar. Por si lo quieren saber, que pasan totalmente, les adjunto del número de operación de las 2 últimas reclamaciones de la devolución, habiendo anulados las anteriores. También les digo que tienen info engañosa, por el tema que afirman que la devolución es a los 14 días, y tengo justificantes para acreditar que ese plazo es mentira, ya que anulan las recogidas y les ponen fechas posteriores. Es más, y me enteré al meterme en la página, me lo han hecho sin avisar. He puesto en conocimiento de un jurídico el tema, para valorar dicha circunstancia de info engañosa en incumplimiento de recogida, para valorar una reclamación. Parece mentira que no sepan que cada vez que se solicita una recogida, nos llega el email, para así acreditar la misma. y el cambio de domicilio es posterior, ya les digo que no han estado en la anterior dirección. Además, la solicitar un punto de recogida para llevar yo mismo los paquetes, me indican que debo ir a 150 km. En fin, creo que quien lea esto, no debe ser ningún lumbreras para darse cuenta de lo que están haciendo. Nº Operación 001-0090-9073-4563-20260723141728 Nº Operación 001-0090-9045-6009-20260721151130 SOLICITO, primero que me digan por qué me han tomado el pelo de esta manera. Segundo, hagan la recogida antes de fin de mes, porque en caso de no venir, no se abonará el recibo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 15/05/2026 adquirí en el centro comercial El Corte Inglés unos auriculares Sony Pulse Elite. Recientemente, el adaptador USB (PlayStation Link) necesario para su funcionamiento ha presentado un defecto de fabricación, desmontándose al intentar utilizarlo. El 25/07/2026 a las 12:15h, acudí al centro de El Corte Inglés (5ª planta, Servicio de Reparaciones) para solicitar la tramitación de la garantía legal de 3 años, correspondiente al Real Decreto-ley 7/2021 sobre defensa de los consumidores. Fui atendido por el empleado Aron, quien se negó rotundamente a gestionar la garantía, alegando que habían transcurrido más de 15 días desde la compra y que debía tramitarlo directamente con el fabricante (Sony). Esta actuación contraviene la legislación vigente, la cual establece que el vendedor es el responsable directo de responder ante las faltas de conformidad durante el periodo de garantía legal. Asimismo, incumple las propias políticas publicadas en la web de El Corte Inglés, donde indican expresamente que la garantía legal es de 3 años a su cargo y que ellos auxilian al cliente ante problemas con el servicio técnico del fabricante. Dado que la web de reparaciones de Sony no ofrece tramitación directa para este accesorio y la tienda rechaza asumir su responsabilidad por ley, he presentado la correspondiente Hoja Oficial de Reclamaciones en el establecimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en el Corte Ingles de San juan de Aznalfarache de Sevilla, una plancha de pelo Dyson 560844-01 AIR Adjunto los siguientes documentos: FACTURA, RELACION DE LLAMADAS A DYSON, SMS DONDE ME ENVARON EL ENLACE PARA MANDAR VIDEO Y IMAGEN DE LA PLANCHA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/06/2026, me diriji al Corte Ingles donde lo habia adquirido y me dijeron que la garantia se me solucionaba directamente con la empresa Dyson, que era muy facil, llamaba y me la recojian, desde entonces estoy pendiente y no tengo respuesta alguna. Estoy sin plancha y sin respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 05025567 adjunto historial de llamadas a Dyson

Hola, realicé un pedido el día 22 de Junio de 2026 en la página web de El Corte Inglés, era un vinilo edición especial para un cumpleaños que tenía en los días cercanos. Puse la confianza tanto en el corte ingles como en la empresa de transporte, en teoría la entrega estaba programada para el día 26 de Junio y el paquete fue "entregado" por Seur a las 12 del mediodía. Tengo que recalcar que a esa hora a parte de estar en casa, la empresa no se puso en contacto conmigo para la entrega. Seur se niega a darme la información de la persona a la que se lo han entregado y El Corte Ingles solo me da largas para una solución. Ahora me han dicho que se pondrán en contacto conmigo cuando sepan que ha pasado con el paquete pero así llevo ya casi un mes, la única solución que me han dicho por telefono es el devolverme el dinero y que yo vaya a tienda a comprarlo físicamente cosa que ya no puedo por que no hay stock del producto. Gracias de antemano y perdón por las molestias.