Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/25 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto reacondicionado sin daños estéticos https://www.elcorteingles.es/electronica/A56849508-lavavajillas-siemens-14-servicios-bandeja-cubiertos-para-cubiertos--60-cm-sn23hw02me-reacondicionado-grado-c/. Al abrir el paquete junto con el repartidor me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido otro modelo cuya descripción de daños coincidía con lo recibido (golpes en el lateral y en el frontal), lo cual, son daños estéticos, al contrario de lo que se indicaba en la descripción. El día de la entrega los repartidores se llevaron el llavavajillas porque no era el correcto, pero que no sabían cuándo me iba a llegar el otro. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto. Sin otro particular, atentamente. Carlos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes con el fin de realizar una reclamación debido a unas compras realizadas en El Corte Inglés en febrero de 2025. A continuación expondré por fechas las fases del proceso de devolución: En primer lugar, quiero que conste que el pasado 6 de marzo inicié el proceso de devolución a través de El Corte Inglés. El día 7 de marzo, la agencia de transportes MRW me envió un mail para confirmarme que pasarían a recoger el/los paquete(s) y efectivamente así fue. Cuando llegó el repartidor, no supe si debía devolver todos los bultos o solo uno de los paquetes, ya que en ningún punto del proceso de devolución se me indicó (dado que en su proceso de envío, ECI me envió los productos en dos envíos separados). De este modo, decidí cancelar la devolución y ponerme en contacto con el Corte Ingles. Me puse en contacto con el servicio de soporte a través de la web, donde la persona de atención al cliente me confirmó que el proceso se podía reactivar y que debía separar cada tipología de producto en un bulto. Es decir, organizarlos tal cual me habían llegado, ya que unos productos los gestionaba directamente el EcI y otros de un distribuidor externo. Pero que sería el Corte Ingles el que se encargaría de redistribuir los bultos a los almacenes correspondientes. Ellos concertaron el servicio de repartidor y me informaron del día y el momento aproximado en que se pasaría el repartidor a por los paquetes. Yo confié en este proceso, ya que tras el incidente, entendí que el problema y las dudas habían quedado solucionadas. Por lo tanto, el día 7 de marzo, el repartidor me confirmó que efectivamente venía a recoger dos paquetes, por lo que le di los dos: uno que llevaba productos de Helly Hansen, y otro con productos de Salomon y +8000, que este paquete contenía: 1 pantalón de esquí Edge Pant M Salomon 1 sudadera Essential Warm Full Zip Salomon 1 chaqueta Essential Lightwarm Salomon 1 chaqueta Hombre Isra +8000 Durante la entrega, consulté al repartidor si debía entregarme un comprobante. El me confirmo que no, ya que el mismo a través de la PDA confirmaba la devolución, y que nunca se entregaba ningún comprobante de devolución. Lamentablemente, más adelante fui informado de que ambos paquetes fueron entregados en el almacén de Helly Hansen, incluyendo el que contenía los productos de Salomon + +8000. Desde entonces, no se ha redirigido el paquete de Salomon + +8000 al almacén correspondiente ni se ha procesado su devolución, a pesar de haberse devuelto siguiendo sus instrucciones. El día 17 de marzo se me abonó la devolución correspondiente a los productos de Helly Hansen. Sin embargo, hasta la fecha sigo sin recibir el reembolso de los productos de Salomon + +8000. En una llamada realizada el 17 de abril, se me confirmó que ambos bultos están localizados y que están pendientes de ser gestionados y reenviados, pero el proceso continúa sin resolverse. Desde entonces he realizado diversas y numerosas llamadas al teléfono de soporte del Corte Ingles 900 363 900. En todas ellas me informaban de que elevarían el caso a un departamento superior y que se pondrían en contacto conmigo en breves. Spoiler: Solo me han respondido a correos para pedirme más información, pero después de recibir dicha información, nunca más me contestaban. El caso se cerraba y abría constantemente, entrando así en un bucle sin fin. Pero nunca recibiendo una solución a mi problema. Dado que nunca me solucionaban el problema, decidí dirigirme al correo clientes@elcorteingles.es, solicitando las conversaciones grabadas mantenidas con los distintos operarios. En el email indiqué todas las fechas en las que habíamos mantenido conversaciones. Estas conversaciones solicitadas en múltiples ocasiones, nunca me las llegaron a enviar, incumpliendo ECI el acuerdo de trasparencia y la LOGPD. Han pasado 10 meses y sigo sin la devolución de mi dinero, cuando yo entregué el paquete siguiendo las indicaciones de El Corte Ingles. Tampoco me han dado ninguna solución, simplemente que cada vez que llamo consiste en pasarse la bola de unos a otros. Por todo lo anterior, solicito con carácter urgente que: Se gestione el reenvío inmediato del paquete correspondiente a Salomon + +8000 al almacén correcto. Se proceda sin más demora al reembolso total de los productos devueltos. Se eleve formalmente el caso para su resolución definitiva. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido ( 2592135017948) de un lavavajillas Fagor que tras dos usos tiene marcas de oxidos. El servicio de postventa del corte ingles me comunica el 27 de noviembre de 2025 que el dia 1 de diciembre recogerán el lavavajillas y que me realizarán el reembolso del importe. El dia 1 no han venido a recogerlo y desde entonces ( hoy es dia 6 de diciembre) he llamado todos los dias al 900363900, el servicio de venta online del corte ingles y se han abierto 2 casos (20104199 y 20231125). Me dicen que lo estan tramitando pero llevo 6 dias esperando a que lo recojan y me reembolsen el importe urgentemente. Lamentable que haya llamado 6 veces por incumplimiento de la recogida y nadie se haya resuelto caso. El corte inglés ya no es lo que era, he perdido la confianza en ellos. Mis proximas compras no serán por el canal online, es un desastre.

Hola, tengo contratado con El Corte Inglés como tomadora del seguro mi seguro de salud con Asisa , el de mi hijo con Adeslas, los dos del coche para el 2026, a nombre de mi marido el de mi otro hijo. Siempre he tenido buen trato y transparencia. Excepto con la persona que me ha atendido la señora Victoria Eugenia. Se puso en contacto conmigo porque según ella la persona que me atendía se había ido ..( lo empiezo a dudar) solicité pasar mi seguro con Asisa a Adeslas , ya de paso me hizo los seguros de los coches, esto fue en septiembre de 2025 , hasta ahí todo correcto. Un día me llega un correo a nombre de mi marido Borja Ramos que tiene un seguro de salud, no entiendo nada y la mando un correo preguntando, resulta que mi seguro de Adeslas me lo ha hecho poniendo como tomador a mi marido, sin mi consentimiento, según ella no se podía hacer de otra manera al venir de Asisa, a parte de esta información que dudo bastante de su veracidad me puso que el seguro comenzaría el 1 de noviembre por lo que a hecha de hoy ya me han pasado dos cargos del seguro de adelas y evidentemente yo sigo con mi seguro de Asisa que finaliza el 31 de diciembre y el seguro de Adeslas lo solicité para que empezara el 1 de Enero. Según ella se ha equivocado y enviamos un escrito para modificar la fecha. Esto fue el 3 de noviembre. El día 4 de diciembre cansada de no recibir respuesta por parte de la señora Victoria Eugenia llamó a Adeslas y me dicen que no consta ningún cambio de fecha, ahí es cuando me entero que si podía canbiarme de seguro siendo yo la tomadora y que seguramente lo has hecho para apuntarse una venta nueva. La he comunicado mi descontento ante este engaño, porque me ha mentido . 0 profesionalidad, la he pedido que me cancele el seguro a nombre de mi marido y ella ahora me quiere cambiar para ponerme como tomadora, no quiero señores. No voy a apoyar a una persona que engaña a sus clientes, en todos los años que llevo contratando seguros con ustedes es la primera vez que me siento profundamente engañada, les escribo esta reclamación porque no me lo soluciona y ya ni si quiera responde a mis correos ni mensajes. Adjunto correo donde le pregunto por dicho seguro para demostrar que yo no tenía ni idea de que había puesto como tomador a mi marido y no había hecho lo que yo la pedí de hacérmelo a mí directamente.

Buenos días, el 29/11/25 hice una compra online de un TV de 1649€ pedido 2592333049218 me confirmaron la entrega para el día 3/12/25, el día 2 mediante SMS me confirman la entrega para el día 3. El mismo día 3 a media mañana recibo un SMS diciendo que ha sufrido un retraso y que contactarían conmigo. He contactado a través de tel. y todos los medios oficiales de atención al cliente del Corte Ingles y nadie me da una respuesta coherente, me han dicho que no ha llegado un camión de Madrid, que no saben que ha pasado, pero nadie me dice cuando voy a recibir el TV (si es que lo recibo) Me he desprendido de mi TV viejo para instalar el nuevo y ahora me encuentro sin TV, sin mi dinero y nadie se hace cargo. En Atención al Cliente me abrieron una incidencia el día 3 nº de caso 20149919 teóricamente me iban a contactar de inmediato para darme una nueva fecha de entrega estamos a día 5 y nadie se ha puesto en contacto conmigo, todos los días he llamado varias veces y nadie sabe nada es lamentable y vergonzoso. Nunca me podía imaginar que el Corte Ingles me podría estafar en una venta online. Solicito la entrega inmediata del TV o en su defecto la devolución inmediata del importe pagado 1649 Atentamente José Mª