CECOTEC

Estimados señores: En fecha 01/12/2024 adquirí en la página web de El Corte inglés una lavadora Cecotec 9 kg/ 1400 rpm-2177 REF. 001004710396211- EAN 8435484021777. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra, DOCUMENTO DE VENTA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ha empezado a perder agua y según el técnico que lo vio el tambor se había rajado, no por un uso indebido si no por un defecto de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

INCIDENCIA 04185681 El pasado 31/12/2025 abro incidencia por mal funcionamiento freidora de aire, ya que con apenas 6 meses dejó de funcionar ya que no encendía o se apagaba a la hora de programar. Envío para reparación y es recibida en sus instalaciones el 09/04/2026. Enviado producto mediante empresa MRW que ustedes indicaron. Inicialmente me envían presupuesto indicando que no está en garantía porque el producto ha llegado roto. Indico que yo envié el producto en perfectas condiciones, por lo que fue dañado por el servicio de transporte. Solicito me remitan fotos del producto para saber en que condiciones llegó a sus instalaciones, ya que el coste que me envían de reparación es superior al coste de uno nuevo. Me indican que proceden a repararlo sin coste, expresando mi disconformidad ya que no sé en que condiciones llegó el producto a sus instalaciones y vuelvo a solicitar fotos del mismo. A día 09/02/2026, me indican que el producto sigue en reparación ya que están esperando piezas, piezas que inicialmente no necesitaban ningún tipo de reparación. Han pasado más de los 30 días estipulados y yo sigo sin recibir las fotos del producto, ni el producto reparado ni ninguna información acerca del mismo. Solicito o bien el envío de nuevo producto o devolución del importe del mismo.

hola, solicito me sea devuelta mi aspiradora arreglada o el importe de compra por que esta en garantia aun y la empresa de reparacion la tiene desde noviembre respondiendome amis multiples llamadas y escritos que no entra en garantia el motor de aspiracion ni la bolsa que ellos mismos cambiaron en una reparacion anterior, esplicandome que la aspiradora le faltan tornillos y botones , y yo contestandoles que solo ellos an tocado la aspiradora por que esta en garantia.les digo que no pueden tenerme tanto tiempo sin mi maquina pues en la anterior reparacion estubieron mas de 3 meses en su poder y lo hacen para que se acabe mi garantia pues desde el inicio de compra ya es la tercera vez que se manda a reparar y entre todas las reparaciones lleva mas de medio año en su poder. anterior mente me cambiaron la bolsa indicandome una flecha donde apretarle para su correcto posicionamiento pues la maquina no hacia el vaciado ,despues me falla la bateria y tampoco me la quieren poner gratis pues me dicen que es pieza de desgaste ,he de decir que la maquina estaba en una casa vacacional y no tiene mas de 30 o 40 dias de uso, esta ultima vez se mando a los dias de recibirla por no aceptar el presupuesto de cambio de bateria .llego y a los dias la he vuelto a enviar por que gira sobre si misma y no comienza la aspiracion, sin poner usarla ni un dia despues de llegar de la segunda vez enviada ala garantia me dice que no cubre el motor de aspiracion por que no trae los filtros puestos, he de aclarar ellos me piden en la forma de envio que no los mande.

Compre una conga 11090 en septiembre de 2024 y se empezó a usar en diciembre del 2024, en enero del 2026 en cuanto sale de la base se apaga, se ha enviado a reparar en garantía a cecocare y me dicen que la bateria es un consumible( cuando no tendrá ni 100 cilos porque no se ponía todos los dias y no es que haya perdido capacidad, es que ha muerto)y que me cobran la reparación, señores es una verguenza, además me dicen que tiene una válvula mecánica tambien averiada que tampoco cubre la garantía. Pienso denunciar al consumidor y hacer público en todos sitios estos hechos.

He intentado devolver un producto pero la web no funciona y no se puede crear una incidencia. El problema con el producto es un fallo de diseño porque es una freidora cecofray a la que no se le a la que no se le enciende la bombilla interna al pulsar el botón y es la segunda que quiero devolver con este problema. He intentado ponerme en contacto con vosotros pero no hay forma, estoy intentando esto y voy a intentar redes sociales porque ya me he quedado sin otros recursos. Formalizo mi reclamación así: Por la presente, deseo interponer una reclamación formal respecto al modelo Cecofry Smokin' Prime 11000 que adquirí recientemente. Tras haber recibido una segunda unidad de reemplazo por parte de su servicio técnico, he comprobado que ambas unidades presentan exactamente el mismo defecto de fábrica, el cual detallo a continuación para que sea escalado al departamento de calidad: Descripción del fallo: El botón táctil de iluminación interna no activa la bombilla durante el modo de espera ni durante la cocción. Evidencia de funcionamiento del panel: Al pulsar el icono de la luz, el panel emite la señal acústica de confirmación ("bip"), lo que confirma que el sensor táctil registra la orden correctamente. Evidencia de funcionamiento de la bombilla: La luz interna sí se enciende automáticamente al finalizar los programas de cocinado. Esto descarta un fallo físico de la bombilla o del cableado. Conclusión técnica: Parece ser que se trata de un error de lógica en el firmware o placa de control de este lote específico, donde la orden manual no está vinculada al relé de la luz, aunque la orden automática sí lo esté. Dado que es la segunda unidad con el mismo error, no aceptaré un nuevo reemplazo del mismo lote. Solicito reembolso íntegro del importe por producto defectuoso. Cómo la web no me está permitiendo gestionar la devolución par segunda vez, quedo a la espera de su respuesta para proceder con la recogida del terminal.