CECOTEC

Modelo: Energysilence Aero 4200 inviable white Referencia: 00661 Fecha de compra: 11/09/2024 Número de ticket: 150231952157191 11/09/2024 adquirí un ventilador de techo de la marca Cecotec, modelo Energysilence Aero 4200 invisible. El producto cuenta con garantía legal vigente conforme a la legislación española aplicable. SEGUNDO. Desde hace más de siete meses, el ventilador presenta una avería: la luz no funciona. En un primer momento, procedí a sustituir el led que me mandaron el 14/08/2026 pero la avería persistía. Esto demuestra que el problema no reside en la iluminación en sí, sino en el módulo a distancia que controla la función de luz del ventilador. TERCERO. Hace aproximadamente cinco meses, comuniqué la incidencia a Cecotec y solicité la reparación del producto en garantía. Sin embargo, se me informó de que el módulo a distancia no estaba disponible en stock. CUARTO. En ese momento, me suscribí al sistema de aviso por reposición de stock para que me notificaran cuando el repuesto estuviera disponible. Han transcurrido más de tres meses desde dicha suscripción y no he recibido ninguna comunicación ni solución por parte de Cecotec. QUINTO. A día de hoy, el ventilador de techo lleva más de ocho meses sin poder utilizarse en su funcionalidad de luz, lo que supone una merma considerable de su uso y una falta de conformidad del producto que persiste en el tiempo sin que se haya proporcionado solución alguna. El 14 de octubre me mandan un correo, confirmando que hay repuesto y me lo enviaban ese día, y en otro correo del mismo día me confirman que debido a la demora y en deferencia comercial me lo enviaran sin coste. El 6 de noviembre me envían un correo desde el equipo de Calidad de Atención al Cliente en relación a tu solicitud de repuesto 04558563, correspondiente a tu producto RECEPTOR+MANDO. Lamentamos informarte que, en este momento, no disponemos de stock del repuesto solicitado y, por el momento, no contamos con una fecha estimada para su reposición. Para mantenerte informado, te sugerimos contactarnos nuevamente en unos 60 días. Desde esta fecha les he enviado dos correos más, el último hoy 12 de noviembre y no he obtenido respuestas. También he llamado hoy al 963210728, y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que depende del departamento de calidad.

Cecotec Bongo Doble Y85 2x2 XXL scooter Cecotec ha vulnerado los plazos legales de garantía y los derechos del consumidor, infringiendo los Artículos 120, 121 y 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), mediante obstrucciones postales sistemáticas, técnicas de evasión automatizada y respuestas basadas en interpretaciones falsas del marco legal en relación con el patinete Cecotec Bongo Doble Y85 2x2 XXL recogido el 4 de octubre de 2026.** * **Incumplimiento de plazos legales (Artículo 120.c y Artículo 121):** El plazo legal obligatorio de 30 días para llevar a cabo la reparación o sustitución sin mayores inconvenientes expiró el 4 de noviembre de 2026. Cualquier resolución o propuesta emitida por Cecotec con posterioridad a dicha fecha **carece de validez jurídica** por extemporaneidad. * **Obstrucción postal y de comunicaciones:** La empresa ha empleado técnicas de bloqueo, respuestas automatizadas y evasivas que ignoran las comunicaciones físicas, impidiendo el ejercicio de los derechos de conformidad conferidos por el título V de la norma. * **Defensas legales ficticias:** Las respuestas del servicio de atención al cliente se han apoyado en explicaciones falsas del marco legal para eludir las responsabilidades objetivas establecidas en el régimen de garantías. * **Implicación de representantes:** **José Luis Alvarez Ossorio** y los representantes asociados han participado en estas dilaciones indebidas, obstaculizando el cumplimiento de la normativa de consumo. * **Ejecución de derechos adquiridos (Artículo 123 y Artículo 119):** Al haber transcurrido el plazo estatutario sin una resolución válida, el derecho a elegir entre la sustitución del producto por uno nuevo o la devolución íntegra del importe (**resolución del contrato**) recae plenamente en el consumidor. * **Reclamación final:** Se exige la **devolución íntegra del importe más una compensación de 300 euros** en concepto de daños y perjuicios por la privación prolongada e ilegal de la propiedad. * **Reserva de acciones legales:** Se advierte expresamente a **José Luis Alvarez Ossorio** y a **Cecotec** que, de no hacerse efectiva la devolución del importe junto con la compensación en el plazo improrrogable de 48 horas, se procederá a interponer la correspondiente reclamación formal ante los organismos de consumo competentes y a iniciar las acciones judiciales por incumplimiento contractual. * **Validez de notificaciones:** Se deja constancia fehaciente de que cualquier intento de notificación, propuesta de reparación o comunicación fuera de los canales oficiales establecidos o posterior al 4 de noviembre de 2026 será rechazado por infringir los plazos de la ley de garantías vigente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/02/26 adquirí en su página web oficial, el producto: Conga Rockstar RX90 AI AquaPet Flex X-Treme Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/07/26 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y también el envío de la pieza de repuesto. Primero me pidieron dinero por la pieza y después que no la tenían. Tengo pruebas de todas sus negativas y de la solicitud del pago estando en garantía la aspiradora. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución completa del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ana.

Estimados señores: Me llamo Marta, Les escribo para pedir su ayuda con una reclamación contra CECOTEC (Cecotec Innovaciones S.L.) por la gestión de la reparación de mi freidora de aire Cecofry Dual 9000, comprado el 12/12/2023 por 109 €. El 2/10/2026 envié el aparato al servicio técnico de CECOTEC para repararlo (04544839). Cuando me lo devolvieron seguía sin funcionar. Lo comuniqué y se lo volvieron a llevar. Me lo vuelven a mandar y además de llegar roto, el cestillo no es el mío, me han puesto uno usado que está oxidado y da asco. Me pidieron fotografías de la caja y de los desperfectos de la freidora. Las he enviado varias veces, contestando al correo que me indicaron y también por el WhatsApp de atención al cliente. Aun así, siguen llegándome correos que dicen que no las he mandado, y cierran la incidencia. Volví a enviar el aparato y no sé dónde está ni en qué situación se encuentra mi reclamación. Han pasado dos meses desde el primer envío y sigo sin el producto, sin solución y sin una persona responsable que me atienda. Considero que CECOTEC no está cumpliendo sus obligaciones como vendedor y servicio técnico. Se trata de un producto de precio elevado, y me siento indefensa y engañada. Por todo ello, les pido que hagan algo ante CECOTEC para conseguir: -Información clara sobre dónde está mi Cecofry Dual 9000 y en qué estado se encuentra. -La reparación correcta del aparato o, si no es posible, su sustitución por uno nuevo o la devolución del importe pagado. -Una explicación de por qué se cerró la incidencia a pesar de que envié la documentación que me pidieron. Es realmente desesperante, de verdad. Adjunto las capturas de los correos, las fotografías que envié y el justificante del envío. Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de noviembre de 2026 adquirí en su página web cecotec.es el producto Pack Olla GM H Deluxe Fry + Cubeta Excelsior + Cubeta Slowpot y Depósito de agua completo Freego Wash&Vacuum Spray Han pasado 4 días y no lo he recibido completo. Solo me entregaron la cubeta slowpot. Adjunto los siguientes documentos: facturas SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…