Producto en Garantía y casi dos meses sin contestación

Estimados señores: En fecha 01/12/2024 adquirí en la página web de El Corte inglés una lavadora Cecotec 9 kg/ 1400 rpm-2177 REF. 001004710396211- EAN 8435484021777. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra, DOCUMENTO DE VENTA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ha empezado a perder agua y según el técnico que lo vio el tambor se había rajado, no por un uso indebido si no por un defecto de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimadaseñora Marco: Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite el número de incidencia asignado. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 9 feb 2026 a las 21:00, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, El número de incidencia es el 04175264 abierta el 22/12/2025. Gracias. Un saludo.

Estimada señora Marco: Le informamos que estamos revisando su caso; en breve le daremos respuesta. Reciba un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mar, 10 feb 2026 a las 8:56, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimadaseñora Marco: Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite el número de incidencia asignado. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es