Últimas reclamaciones

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)respalda a una empresa que desprotege a los consumidores al registrar y autorizar a Trazada Marketing SL, empresa cuyos servicios son fraudulentos.

hola buenas tardes, en varias ocasiones he tratado de solucionar, el pago de un crédito que adquirí con ustedes y no ha sido posible.la ultima comunicación fue una carta donde no indican el monto a pagar , les recuerdo que el préstamo fue de 150 euros y ustedes me esta cobrando 500 de los cuales ya he abonado 200 euros.por tanto considero que son intereses usurarios.

Buenas tardes, me vuelvo a dirijir a Uds. ya que después de un mes de reclamaciones, también vía administración pública, y envío de factura y documentos acreditativos no recibo una respuesta por parte de la empresa al problema que ya se me está ocasionando con los neumáticos. Por favor, les ruego que cumpliendo con la Ley de garantías de los bienes de consumo se me sustituyan los neumáticos sin coste alguno para mi, puesto que están dentro del periodo de garantía.Si no existen en su stock no me hago cargo del volverlos a comprar además de que es obligación suya tener stock de un producto que está en garantía. Si no quieren o pueden sustituirmelos les ruego me reembolsen el importe total de la factura (152.00€) para hacerme cargo de la sustitución en otro taller porque por mi seguridad y obligación debo hacerlo. En caso de que no reciba respuesta alguna procederé a reclamar el importe y daños y perjuicios vía judicial. Un saludo.

Hola .Realicé una reserva de hotel para dos noches el día 11 de julio, pero al no recibir la información del hotel y la confirmación en mi correo por parte de Booking supuse que igual no la había finalizado. Así que el día 14 envié hasta 5 emails a Booking.com para que comprobasen si la reserva estaba hecha, y qué hotel era (porque yo no recordaba el nombre del hotel ,ni la información del PIN, dado que siempre la reviso cuando me hace falta en el correo que mandan tras hacer la reserva).Pero en sus respuestas no solucionaron el problema, porque según ellos con mi teléfono, mi nombre y mi DNI no podían averiguar si tenía reservado algo y qué. Para mí es dificil de entender que no puedan cruzar esos datos.Así que les pedí que anularan el cargo de 240 euros que me iban a cobrar (preventivamente) y mi marido contrató otra reserva para las mismas fechas y la misma ciudad ( no fuera a ser que nos quedásemos sin habitación).Además el banco me informó de que BOOKING había hecho una consulta en mi tarjeta, con lo cual, supuse que sí habría una reserva hecha. Le mandé por mail las fotos del banco de esa consulta para forzar a que revisasen la operación y mi petición de cancelar.El día 23 de julio me cobran el importe de una reserva que pedí por escrito que anulasen y que ni siquiera ellos me saben decir a qué hotel se dirije. Por lo que volví a contactar con Booking por teléfono, una hora el primer día (me prometen pasar el tema a un departamento superior de cobros para saber de qué hotel se trata) y 40 minutos el segundo día ( vuelven a decirme que lo mirarán para descubrir a donde irá el importe, pero me advierten de que no hay garantías de reembolso del dinero).Yo creo que tengo derecho a la devolución porque:1-No me dieron solución a tiempo para saber qué sucedía(si tenía hecha la reserva o no) y estancaron el problema sin resolverlo. Contestaron los emails educadamente pero no hicieron todo lo que pudieron para buscar la solución(como organización, no las operadoras)2-Avisé con tiempo de cancelarlo por escrito, el 14 de julio.3-Mi marido tampoco recibió la información de la reserva en su correo (así que dudo que se trate de un error nuestro al introducir los datos, como me quieren hacer ver).Menos mal que le dió tiempo a sacar captura de pantalla!.En fin, estoy a la espera de si el hotel quiera reembolsarme o no. Sin garantías

Buenas tardes,En fecha 3 de marzo de 2020 realizé el pedido de dos bonos para la realización de 8 masajes en total (4 masajes por bono). Un bono de ellos era un regalo y el otro bono era para mi. De los cuatro masajes que eran para mi, se ha realizado uno y el otro se ha confirmado que lo puede realizar otra persona. En fecha 25 de Julio de 2020 se ha solicitado que se realicen los dos masajes restantes y la empresa se ha negado a dar el servicio y también a la devolución del dinero alegando que se han perdido. Así mismo, el mismo día, también se ha solicitado una hoja de reclamaciones oficial que la empresa se ha negado a firmar.Solicito que se devuelva el dinero proporcional a los servicios no prestados que se han pagado en fecha 3 de marzo de 2020 o en su defecto la realización de dichos servicios pagados.Muestro mi expresa voluntad a resolver dicho conflicto formalmente.Un cordial saludo,Tamara Plana López

El día 21 de Marzo, cuando estabamos en pleno estado de alarma la empresa Bodas.net me cobró el pago mensual como premium, le envié un correo electronico diciendole de quitarme como premium y seguir en su web gratis un tiempo (que es lo normal). Evidentemente le comenté que en cuando se hubiera estabilizada la situación hubieramos hablado. No han dejado de llamarme, hasta me han intimado diciendo que hiba a ser moroso. Me han dejado como premium (osea de pago) a pesar de mi correo. Las bodas evidentemente se han ido todas al carajo por el covid y le he comentado que hasta que la situación no se estabilizara no podía pagar porqué había tenido una perdida increible. Han seguido llamandome en un momento en el que había perdido familiares en italia y no entendían que la cosa al momento no era prioritaria para mi. En Junio me han enviado la factura del servicio, a pesar de mi correo. Yo entiendo que todos tenemos que trabajar pero en este momento es muy poco etico gestionar un cliente de esta forma. Hasta le dije, dejamos que pase esta fase, evidentemente no os pago los meses que se refieren al confinamiento y a lo mejor sigo pagando a partir de agosto. Nada, otras llamadas intimidatorias y poco profesionales.

El día de 9 de julio 16:15 horas dejé mi vehículo, Seat Ibiza matrícula 2828GBD al aparcacoches de VIP Parking Guerrero en la terminal de Salidas del aeropuerto de Sevilla, contratado a tal efecto, y al retirarlo el día 17 de julio a las 23:50 observo desperfectos en el mismo, consistentes en rozadura y arañazos con desprendimiento de pintura en la parte izquierda del paragolpes trasero que no estaban en el vehículo en el momento de su entrega, como se puede apreciar en fotografías realizadas en los momentos de entrega y retirada del mismo y como se hizo saber a la propia empresa en ese mismo instante, tanto por medio del empleado encargado de realizar la entrega (que por cierto, no era empleado de la empresa sino de otro parking cercano), como por teléfono y correo electrónico.Adjunto documentos relacionados que pueden ser necesarios para autentificar la situación.Al ver que no intentan solucionar el problema he rellenado hoja de reclamaciones el día 21/07/20 en sus instalaciones y, que, en el plazo de 10 hábiles tramitaré ante consumo si no recibo respuesta para solucionar el problema. SOLICITO Reparación de los daños ocasionados en el vehículo.Confío en que ustedes sepan adoptar las medidas correspondientes para solucionar la situación y quedo a su disposición por si necesitasen más información o algún documento complementario.Atentamente.

He hecho una reserva en Booking el día 12/07/2020, sin reembolso.El día 13/07/2020 recibo la confirmación y el enlace para hacer el check-in en la página del propietário.Verifiqué que la página del propietario era nueva y tenía varios errores graves.En las condiciones de la reserva en Booking NO aparecía ninguno valor de reserva. Solo he visto, cuando al hacer el catastro en la página del propietario (https://apart-valencia.es/rules-es/) me apareció el siguiente:“[…] Depósito:La compañía de alquiler cobrará un depósito de 2000,00 € a la hora de reserva on-line por apartamento. El depósito será devuelto ha finalizar el alquiler, siempre y cuando el ?partamento sea devuelto en las condiciones acordadas. Debido a las cambios de tipos de divisas y otras posibles comiciones administrativas bancarias, la compañía de alquiler no se hará responsable de ninguna diferencia existente entre el importe pagado y el reembolsado. […]”Buscando en las condiciones de la reserva en Booking, nada me aparecía. Pero, después de mucho buscar, encontré en el apartado Información Adicional el siguiente:“[…] Se pide un depósito por daños de EUR 1500. El anfitrión realizará el cargo 14 días antes de la llegada. Se efectuará con tarjeta de crédito. Se te devolverá 14 días después del check-out. […]”O sea, el propietario no ha descrito sobre la Reserva en el apartado de CONDICIONES DE LA RESERVA (Hice muchas reservas en Booking, nunca tuve problema, pues los demás propietarios tenían todas las Condiciones descritas en el local correcto).Pero se fuera una página segura, no habería problema alguno de pagar esa reserva. Ya lo he hecho muchas veces.Pero, además de eso, hay una diferencia en el valor. En la página del propietario aparece 2.000€ de reserva (que me obliga a pinchar en el “X” para concordar con eso) y en Booking aparece 1.500€. Por esa divergencia, ya veo que no estoy equivocada en NO aceptar tal condición, una vez que no quedó muy claro el valor de la reserva.Incluso, veo muy raro que tenga que ingresar el valor 14 días antes y que después tardarán más 14 días para hacer la devolución.Y, para continuar, el propietario pide que hagamos el registro en su página y que suba una foto de todos los DNIs de las personas que se quedarán en la vivienda.“[…] Adjunte foto de su documentación: DNI, NIE (por ambos lados) o pasaporte. Y también la documentación de todos las personas ( mayores de edad ) que van ha vivir en el apartamento. […]”Pero, para que la página me pida eso, ella debe ser considerada una página segura y estar adaptada a Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. La página http://apart-valencia.es/ incumple las normativas de la Ley Organica de Protección de Datos (Sólo por eso, ya puedo hacer una denuncia a los órganos competentes). Además de no ser considerada segura: Registro de Dominio de la Página: 01/04/2020Página subida al servidor en: 06/2020O sea, de esa manera, no puedo enviar mis datos a una página que no cumple la Ley en España, que no es segura (página reciente) y que no deja bien aclarado las Condiciones de la reserva (Ni valores y tampoco plazos).Después de la reclamación, Booking me ha contestado que el propietário no va a cancelar sin cargos y que puede hacer la devolución de solo 30%.Pero si deseo continuar con la reserva, tengo que terminar el registro en el enlace del propietario, pinchar estoy de acuerdo con las condiciones (incluso con la reserva de 2000€, pues Booking me ha dicho que la reserva es de 1500€, más la página del propietario sigue indicando 2000€), subir las fotos de todos los documentos de identificación a una página que NO ES SEGURA. Y por fin, hacer el pago de la Reserva, por la página que NO ES SEGURA. Detalle: La Página está en desacuerdo con la LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS en España.Por todo eso y para evitar demandas a Booking y al propietario, solicito que me hagan la devolución del VALOR INTEGRAL. Una vez que ya no hay confianza de ninguna negoción o acuerdo.*Los enlaces de la página del propietario ya envié a Booking por el chat de Reclamación

Compré unas sandalias hace un mes y como la talla 42 es más pequeña de lo habitual solicité la devolución del dinero. La primera opción que me dieron fue un cambio de talla a lo que respondí que no puesto que la 42 es la mayor. Días más tarde para mi sorpresa me dicen que las sandalias están usadas y que no me devuelven el dinero. Para colmo me acusan de manipular la etiqueta!!! Todo esto mentira, ya venía así, apelando a que tienen muy buen dpto de calidad que lo revisan todo.

Realicé un pedido hace dos semanas y resulta que cuando lo recibo, en dos paquetes distintos y en fechas distintas, me doy cuenta que en el paquete han pegado la etiqueta con mi dirección encima de otra escrita en chino. Cuando abro los paquetes y veo la calidad de los productos, mis sospechas se confirman. Esta marca sois un TIMO. Ropa que viene de China y se puede encontrar en Aliexpress por la mitad de precio, incluso son las mismas fotos. Vosotros sólo hacéis de intermediarios e infláis los precios de las cosas que compráis a China para sacar beneficio. Dais información y propaganda falsa, ya que en la web de Pasarelle afirmáis ser una marca española que tenía tienda física en Madrid, pero ahora sólo trabajáis online, y ya veo por qué. Muy lamentable que me hayáis cobrado 27€ por un vestido que en Aliexpress vale 13€, y 8€ por un collar que seguro que vale 2€ porque se suponía que era de plata y parece de plástico. Lo devolvería todo con gusto, pero es que encima me queréis cobrar los gastos de envío por devolución, y además no me fío nada de que os devuelva todo y me reembolséis el dinero, seguro que os lo quedáis.