Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé la solicitud de una nota simple, la cual para recibirla en 4h tenía un coste de 9,90€ acepté pasar al pago y me cobraron 42,11€, en ese mismo momento les escribí al correo que tienen puesto en la web para cancelar, habían pasado 10 segundos y me contestaron al día siguiente que ya estaba en proceso mi nota simple, les vuelvo a decir que a los 10 segundos de cobrarme ese importe estaba presentando la cancelación y se niegan a devolverme mi dinero porque la nota estaba en proceso. Les vuelvo a escribir ya que si yo pagué esa cantidad de 9,90€ era para recibirlo en 4h no en 48h y encima me han engañado con la cantidad y se siguen negando siempre contestan con el mismo correo automático. Solicito que me devuelvan mi dinero ya que no han cumplido nada y me han cobrado otro importe al que aparece en el momento del pago.

A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) Asunto: Solicitud de ayuda y reclamación contra Vinted por la pérdida de un envío Solicito la ayuda de la OCU ante la grave situación que estoy sufriendo con la plataforma Vinted. Hace más de un mes envié una cámara vendida a través de Vinted, utilizando la etiqueta de envío generada por la propia plataforma mediante InPost. Dispongo de fotografías y de una grabación que acredita el embalaje y el envío del producto. Sin embargo, el seguimiento lleva más de un mes sin actualizarse y, tras contactar con InPost, me han confirmado que no localizan el paquete y que debo iniciar una reclamación. Me encuentro en una situación de total indefensión: he perdido el dinero correspondiente a la venta de mi cámara y nadie asume la responsabilidad ni me ofrece una solución. El comprador tampoco responde a mis mensajes. Ante la falta de actualización del seguimiento y la imposibilidad de localizar el paquete, tengo serias dudas sobre lo sucedido y considero inaceptable que la pérdida económica recaiga exclusivamente sobre mí. Solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para reclamar a Vinted y a la empresa de transporte, esclarecer lo sucedido y exigir una solución y la compensación económica que me corresponda. No considero admisible que una plataforma que genera sus propias etiquetas de envío deje al vendedor desprotegido cuando se produce una incidencia de esta gravedad. Atentamente, Teresa Medina Binimelis

Hola, realicé el pago de un préstamo que pedí por error de 20 euros. Devolví 33 euros debido a los gastos de gestión e intereses del préstamo a día 24 de octubre cuando vencía el 27. Adjunto el extracto bancario con la cantidad abonada en la fecha indicada. No paro de recibir otra vez correos y llamadas exigiéndome el pago cuando ya lo he realizado. Me están amenazando con una multa por impago si no lo realizo y yo ya no se a quién decirle que ya he realizado el pago. Por favor, dejadme en paz ya.

Hola: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente la cancelación definitiva e inmediata de mi suscripción a Hi Beauty y el cese de futuros cobros recurrentes. Contraté una promoción de una caja de maquillaje por 1,99 €, tras la cual se me han realizado cargos mensuales de 14,99 €. He intentado cancelar la suscripción en numerosas ocasiones a través de su página web, pero mis solicitudes permanecen pendientes y actualmente el sistema no me permite enviar más solicitudes. También les he enviado un correo electrónico sin recibir respuesta. Por medio de este mensaje, dejo constancia expresa e inequívoca de mi voluntad de cancelar la suscripción y de que no deseo que se realicen nuevos cargos. Solicito: 1. La cancelación definitiva de mi suscripción. 2. La confirmación por escrito de la baja y de su fecha efectiva. 3. El cese de los cobros recurrentes. 4. La revisión y devolución de los importes cobrados que correspondan, teniendo en cuenta las circunstancias de la contratación y mis anteriores solicitudes de cancelación. Les solicito que respondan por escrito y que no condicionen indefinidamente la tramitación de mi baja a nuevas solicitudes. Conservo los justificantes de los cargos y las capturas de mis intentos de cancelación. Si no recibo respuesta ni una solución, presentaré una reclamación ante los organismos de protección al consumidor y mi entidad bancaria. Un saludo.

El día 19 de septiembre de 2026 asistí al festival CRAZYWORLD, celebrado en Córdoba, y realicé recargas de saldo para utilizar el sistema cashless mediante una pulsera vinculada al evento. Dichas recargas se efectuaron con tarjeta bancaria. Al finalizar el festival, me quedaron 12 € de saldo sin utilizar. Por este motivo, solicité la devolución del importe a través de la plataforma Fourvenues, utilizando el código de mi pulsera, dentro del plazo habilitado para ello, que finalizaba, según la información que recuerdo, el 27 de septiembre de 2026. Sin embargo, a fecha de 26 de octubre de 2026, todavía no he recibido el reembolso solicitado ni una confirmación específica de que se haya procesado correctamente. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Fourvenues por correo electrónico. No obstante, las respuestas recibidas han sido automatizadas y no han resuelto mi incidencia ni me han proporcionado información concreta sobre el estado de la devolución. Considero que he cumplido con el procedimiento establecido para solicitar el reembolso y que ha transcurrido un tiempo considerable sin recibir el dinero ni una explicación satisfactoria. Solicito que se revise esta incidencia y se me ayude a obtener una respuesta efectiva por parte de la empresa, así como la devolución de los 12 € correspondientes al saldo cashless que quedó sin utilizar\. Asimismo, solicito que se compruebe si la devolución fue registrada correctamente y, en caso de que no se haya procesado, que se me informe del motivo y se adopten las medidas necesarias para resolver la situación\. Puedo aportar el código de la pulsera, los justificantes de las recargas bancarias, las comunicaciones mantenidas con Fourvenues y cualquier otra documentación necesaria para acreditar los hechos expuestos.

El sábado17 de octubre intenté realizar varios pedidos a través de la aplicación de Burger King en Jumilla (Murcia), pero los pedidos se cancelaron. En uno de ellos, pagado mediante Apple Pay, se realizaron dos cargos consecutivos de 22,96 € a las 18:44 por el mismo pedido. Ambos cargos aparecen aprobados en mi cuenta bancaria: BK30411 JUMILLA BK — 22,96 € BK 30411 JUMILLA BK 899205694 — 22,96 € El pedido fue cancelado y únicamente he recibido una devolución de 22,96 €. Por tanto, sigo teniendo 22,96 € descontados de mi cuenta por un pedido que nunca recibí. He intentado resolver esta incidencia, pero todavía no he obtenido una solución. Mi banco me ha solicitado un justificante oficial del comercio para tramitar la reclamación, y el único documento que tengo de Burger King es el correo que confirma la cancelación del pedido. Solicito que Burger King revise los dos cargos y realice la devolución de los 22,96 € que todavía están pendientes. También solicito una respuesta por escrito que confirme el doble cobro y la devolución incompleta, para poder aportarla a mi banco. Gracias. Quedo a la espera de una solución.

Hola: Realicé una venta a través de Vinted de un cárdigan de la marca Hugo Boss, valorado en 200 €, que vendí por 45 €. El paquete fue depositado en un punto de recogida de SEUR el día 7 de octubre, aproximadamente a las 11:30 h. Dispongo del resguardo de entrega con el número de seguimiento **000162568639**, que acredita que realicé el envío. Sin embargo, en Vinted el pedido sigue figurando como si no lo hubiera enviado. Como consecuencia, la transacción ha sido cancelada y no he recibido el dinero de la venta. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que me he quedado sin el cárdigan y sin los 45 € correspondientes a la venta, pese a haber depositado el paquete en el punto de recogida indicado. Por todo ello, solicito que se investigue lo sucedido con el envío, se localice el paquete y se me proporcione una solución, ya sea mediante la recuperación del artículo o el abono del importe de la venta. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porqué, ayer 25 octubre de 2026, pedí un préstamo de 20€ , los cuales pagué por la tarde y total de 33€, entonces accedí a KVIKU y me pone que No hay pagado nada . Mire los extractos de la cuenta y llame a mi banco y efectivamente había pagado los 33€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo pasado más de 6 meses no he recibido la devolución de la fianza del alquiler de la furgoneta que devolví el 14 de abril. SOLICITO […].  la devolución de la fianza que son 600€, ya que no hay ningún motivo para que no me la devuelvan, desde su sede de ya rent a car en Móstoles. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a un pago indebido que se realizó el pasado 16/10/2026 por parte de la empresa Acciona Mobility. Paso a describir el incidente. Reservé el vehículo con número de matrícula 6591LGC (viaje número 47WNKPQ1) a través de la aplicación móvil para realizar un viaje cuyo origen fue en Carrer de Just Ramirez, 24, 46019 (Valencia) y destino Jardí del Túria Trams 7-8-9, 46006 (Valencia), con una duración, de 16 minutos (20:32h-20:48h), y así queda registrado en la aplicación. Nos han cobrado, para nuestra sorpresa, un importe de 51.55 euros por realizar este viaje con una duración registrada de 2h y 28 minutos y una distancia de 27 km que, como se puede comprobar y es un dato comprobable y objetivable, teniendo en cuenta el origen y el destino del viaje, no superan los 4.5 km. Se ha intentado contactar en sucesivas ocasiones con atención al cliente de Acciona Mobility y han rechazado el reembolso porque en sus registros se indica que, efectivamente hemos realizado un viaje de 27 km y 2h y 28 minutos. Además en la app se indican una serie ¨tiempos de modos¨ que en ningún momento hemos seleccionado. Nosotros paralizamos la moto a las 20:48h, cerramos el cajón de la moto y se envió una foto como siempre ya que así lo requiere la app. Según la empresa no se reembolsa porque ¨ hemos podido realizar vueltas desde origen a destino sin parar hasta finalizar el viaje de 2h y 28 minutos¨. Por tanto, es su palabra contra la nuestra y es un despropósito de cobro por viajes que, hacemos y normalmente se hacen por la ciudad, y no suelen superar los 10 minutos. También puedo demostrar con conversaciones y vídeos cuando cogí la moto y cuando llegué y donde me ubicaba a las horas que según la empresa estaba dando vueltas con la moto. Considero que ha sido un robo. Adjunto imagen de la app donde se indica el recorrido realizado, los km realizados y el importe que se ha cobrado de forma indebida. SOLICITO: - la devolución del importe íntegro del viaje. Espero la devolución y una contestación temprana.