Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque quiero denunciar el abuso de la firma denominada TopPdf, que proporciona en Internet los medios para convertir archivos de un formato a otro de los reconocidos, en mi caso un archivo jpg a pdf.
Tengo los siguientes pagos registrados en mi cuenta de Pay Pal:
1) El primero, de 10 ctm €, cobrado el 27/01/2026, por una empresa de la que no tengo ninguna noción de su existencia, Orange Sunshine, ya que no se la menciona en la página web de TopPdf, relacionado con el uso de la aplicación para hacer una única conversión de 1 pagina en jpg a pdf.
2) Un segundo pago al día siguiente, 27/01/2026, por importe de 49,90 €, cobrado también por la misteriosa Orange Sunshine , por una supuesta suscripcion, diciendo que el pago se había realizado correctamente. El precio de dicha suscripción es de 49,99€ mensuales.
Por mi parte, no he realizado ninguna suscripción, ni he dado ningún permiso a toppdf para que me cobren por ningún concepto, mucho menos a Orange Sunshine, si es que esta empresa existe, con la que no he tenido el más mínimo contacto, por el uso de la aplicación de conversión de archivos. La única operación que contraté fue el intento de conversión de un solo archivo, sin haber podido realizarlo, por 10 ctm de €.,precio que ellos ofertaban.
Considero que se trata de una práctica engañosa, ya que hay en la web constancia de otras reclamaciones a Top Pdf , por el mismo motivo.
He intentado contactar con esta empresa para anular la suscripción “fantasma”, y solicitar la devolución , tanto de los 10 ctm., como de los 49,90 € , pero no lo he conseguido.
He comprobado que en la web hay una red de páginas web en las que se apunta la gente que busca herramientas gratis o baratas para editar PDFs o documentos.
1)A través de 1 un anuncio o una página se ofrece una prueba de 10 ctm.€ (o una prueba muy barata) para editar PDFs, fotos o documentos. A menudo, esto es a través de páginas como etool.ai o toppdf.co.
2). Piensas, "¡Solo son 10 ctm!" y metes los datos de tu CTA. o tarjeta.
3). Después de 24 horas, te cobran automáticamente 49,90€, sin ninguna advertencia real o instrucciones claras de cancelación.
SOLICITO que tramiten mi reclamación contra la empresa que está realizando esta práctica, solicitando mi baja en la suscripción, así como la devolución de los importes que me han cobrado, 10 ctm de €, por no haber podido encontrar la forma de hacerla, y los 49,90 € por una suscripción no autorizada.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
