Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido de ropa y no llega, por más que escribo ni caso la empresa se llama ca.isetas de futbol de Andalucía

Estimados señores de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Correos Aduanas. Después de comprar un reloj en línea, recibí inicialmente una notificación (burofax) solicitando que me registrara en Correos Express y subiera los documentos requeridos, lo cual hice según sus instrucciones. Un mes después, el 16 de septiembre de 2025, recibí otra notificación solicitando el pago de 31,25 € por los servicios de aduanas, el cual aboné inmediatamente. Sin embargo, tras el pago, Correos Aduanas solicitó un documento adicional que certificara que el producto no contiene materiales de origen ruso. Este documento no puede ser proporcionado por un particular ni por el vendedor, y considero totalmente desproporcionado que se me exija. El paquete con número de seguimiento LM122854454CN lleva retenido desde el 12 de agosto de 2025, causando un perjuicio económico y personal, sin que exista justificación razonable. Por lo tanto, solicito formalmente la intervención de OCU para que se garantice: La liberación inmediata del paquete, o El reembolso íntegro de las tasas abonadas (31,25 €). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Svetlana Shádrina

Buenos días, realice un pedido el 16/08/2025, para una empresa de nombre Velseria encontrada en la publicidad de Facebook, me dicen que han recibido el pedido con nº 1114 y que lo están preparando. He pagado 39,95 euros. Se mira la pagina y no existe, dice Visita nuestra tienda y no existe.

HOLA, REALICE UN PEDIDO ON LINE A PERFUMES CLUB EL DIA 30DE JULIO, NUMERO DE PEDIDO E10536380,, DE UN CEPILLO DE PEINAR ELECTRICO GHD Y AL DIA SIGUIENTE 31 DE JULIO FIGURA COMO ENTREGADO POR LA AGENCIA DE TRANSPORTE ECOSCOOTING LA CAJA NO ESTABA BIEN SELLADA, Y NO CONTENIA EL PRODUCTO DENTRO, SOLO LAS MUESTRAS DE PERFUMES Y MUCHO PAPEL PARA RELLENAR. HE RECLAMADO POR VARIOS DIAS A TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A PERFUMES CLUB Y GARANTIZAN QUE EL PAQUETE FUE DEBIDAMENTE ENTREGADO A LA AGENCIA DE TRANSPORTE Y MUCHOS DIAS DESPUES A TANTA INSISTENCIA ME PIDEN FOTOS DE LA CAJA QUE POR SUPUESTO VARIOS DIAS DESPUES YA LA HABIA TIRADO A LA BASURA PUES NO ME HABIAN PEDIDO NINGUN DATO COMO ESTE. AL DECIRLES QUE HE TIRADO LA CAJA VACIA ME DICEN QUE NO TIENEN ARGUMENTOS PARA RECLAMAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y QUE LO SENTIAN MUCHO PERO QUE NO PODIAN HACER NADA . Y ME PARECE INAUDITO QUE NO SE HAGAN CARGO,ES MUCHO DINERO. EN ESPERA DE VUESTRA AYUDA. MUCHAS GRACIAS Saludos Cordiales, OCU

Hola, Ya envié ayer mi reclamación por privado, pero la hago pública también para que los consumidores esten alerta de la empresa Cacesa: Realicé el pedido de Aliexpress el día 11 de julio de 2025 y la empresa Cacesa ( https://www.cacesa.com ), a quien va dirigida esta reclamación, y quienes tiene retenido mi envío sin ninguna justificación legal. El importe del pedido es por €56,43 por lo que en ningún caso supera la barrera arancelara de los €150 y como mencioné, no existen motivos para retener mis articulos. Como pueden ver en el adjunto, las razones que alegan para detener mi envío desde el 17 de julio de 2025 son que la información del receptor es incorrecta/incompleta lo cuál es totalmente falso, ya que he recibido varios pedidos de Aliexpress con la misma información de envío sin problemas. La empresa/aduanas en el seguimiento inventa que me hicieron una llamada y 1 SMS que no recibí y también se inventa razones para detener los productos, porque en este caso, la información del receptor era correcta. Fue a través de un vendedor de Aliexpress que me dieron su contacto y empezó la disputa por el envío de mis productos, llamándolos primeramente por teléfono y después en la cadena de correos que les adjunto donde podrán ver en detalle la situación. No me dan ninguna razón para retener mis artículos ni fecha de estimada de entrega y como consumidor, creo que estan violentando mis derechos además de que el pedido era para un regalo que ya voy tarde para entregar y viendo la reputación que la empresa tiene en internet tanto en foros como reclamaciones públicas en la misma página suya de la OCU y en Trustpilot, no dudaría que se queden también con mercancías de clientes como expongo en uno de los correos adjuntos. Agradecería si fuera posible, que me pudieran ayudar para que me envien mis productos. Yo estoy solicitando a Aliexpress el reembolso por la compra o el reenvío de los artículos como podrán ver en el primer correo, porque no puedo esperar meses para recibirlos o tal vez nunca los reciba, pero tampoco tengo garantía de que me vayan a compensar e independientemente de eso, es una verguenza como opera la empresa Cacesa, porque no es normal que con tantos reclamos de clientes, sigan operando igual y de manera impune. Muchas gracias. Saludos.

No me deja elegir mi regalo. Que hago?

Me pongo en contacto con ustedes porque he sufrido un problema grave con un envío internacional que se gestiona a través de eBay y transportistas europeos, y no he obtenido solución por ninguna vía. Cronología y situación: -11/04/2025 ­– Compré en eBay (vía PayPal en 3 plazos) un videojuego en blister de colección (Killer Instinct para Game Boy) por 975 €. -El vendedor (particular francés) envió el artículo correctamente mediante Mondial Relay/InPost. -Cuando me llegó el paquete (25/04 ), la etiqueta frontal mostraba mis datos pero el contenido era completamente distinto (un tensiómetro), mientras que quien lo recibió en Zaragoza apareció como “David Zaporta”. -Al investigar, localicé y contacté con esa persona, quien me confirmó que recibió por error el videojuego correcto, y lo devolvió al vendedor francés reutilizando la misma caja y etiqueta. -Durante ese trayecto de devolución, el blister sufrió graves daños y llegó roto al vendedor original. -El vendedor me avisó de que había recibido el blister en su casa. Yo, que en ese momento me iba de luna de miel durante 15 días, le pedí que me lo enviara una vez hubiera regresado, para asegurarme de poder recibirlo en casa y evitar más errores. Él aceptó y me dijo que me lo enviaría. -Durante ese periodo se agotaba el tiempo de reclamación en eBay, pero yo confié en su buena fe. Cuando volví de mi luna de miel, me informó de que el blister había llegado roto, pero no me avisó antes para no molestarme. Si me lo hubiera comunicado a tiempo, habría abierto la reclamación mientras aún estaba dentro del plazo. -Durante todo este tiempo he intentado mantener el contacto con el vendedor de forma amistosa, explicándole que no me parece justo ni correcto quedarme sin el producto y sin el dinero, especialmente tratándose de una cantidad tan elevada. He estado escribiéndole casi a diario o semanalmente para buscar una solución. Él me insiste en que ha trasladado el caso a eBay y que también se siente perjudicado porque el producto ha perdido valor. Sin embargo, él conserva tanto el artículo como el dinero, mientras que yo no tengo ninguno de los dos. Le he dejado claro muchas veces que esta situación no es justa para mí. Él solo responde que esperará a ver qué dice eBay, pero yo ya he contactado directamente con eBay y me han confirmado que no se va a hacer cargo porque el plazo de reclamación ya ha expirado para ambos. -He presentado reclamaciones a Mondial Relay, InPost, Packlink, eBay, Paypal... ninguna ha obtenido respuesta ni solución. El resultado: -El vendedor recibió el producto dañado e irrecuperable. -Yo no tengo el artículo ni el reembolso. -Se han agotado los plazos formales de eBay y PayPal mientras yo trataba de solucionar el problema por mi cuenta, por la inacción de las plataformas. Motivo de la reclamación: -Padecemos ambos (vendedor y comprador) un perjuicio por un error logístico ajeno. -Ni eBay, ni el transportista, ni PayPal han asumido responsabilidad. -He sufrido estrés, tiempo y gastos sin obtener respuesta. -Reclamo la intervención de la OCU para que medie frente al transportista (Mondial Relay/InPost) o al vendedor original. Adjunto documentación: -Comprobante de compra. -Conversacion con el vendedor al recibir el producto equivocado -Conversacion con la persona que recibio mi articulo -Etiquetas de envíos de los transportistas y de los productos

El 24 de abril hice una compra en lidl online de un armario. He llamado 3 veces para ver que pasaba y siempre me Dan largas,me dicen que el armario está en trayecto, y uno de los días que me llegaba el día 8, pedí ese día libre en mi trabajo para esperar el armario y no se presentó, tengo toda la ropa por ahí colocada en el suelo esperando el armario, vuelvo a llamar al día siguiente y me dicen que esta en camino. Llamo hoy y me dicen que me lo lleva otro departamento, es alucinante, me van mareando de un lado a otro, y la perjudicada soy yo. Por favor si me pueden ayudar os lo agradecería, muchas gracias.

Buenos días. me pongo en contacto con ustedes para poner en vuestro conocimiento de que he comprado una lavadora a nombre de de Luisa Maria (que es la encargada de comprar la lavadora) y la empresa de transportes ( RHENUS HOME DELIVERY) no pregunta ni el día ni la hora para hacérmela llegar. Ellos te imponen el día y la hora que tiene que ser. Me dice que el lunes o el viernes porque solo reparten esos días y encima me dice que tengo que estar todo el día esperando de 9 de la mañana a 8 de la tarde y " que es lo que hay" me dice la mujer que me ha atendido. un mal trato por parte de la empresa, la gente no puede estar desde las 9 de la mañana hasta las 8 de la noche esperando. y me dicen que es lo que hay. a la espera de vuestra respuesta. muchas gracias, un saludo.

Pedí unos muebles en el Leroy Merlín con entrega del día ocho de abril ya pagados y han tardado una semana de retraso en traérmelos. A todo esto un día vino el repartidor diciéndome que tenía mi albarán, pero no mis Muebles. Ese mismo día llamé y me dijeron que el repartidor se había perdido y su camión también no me dieron ninguna solución. Reclamé varias veces durante varios días y mis muebles no aparecían no quisieron hacerme un nuevo pedido estuve reclamando todos los días siguientes. El día ocho de la entrega tuve a unos trabajadores en mi casa y el día nueve también tuve que pagarles por el transporte hasta aquí y las horas esperadas para hacer la cocina, pero los muebles no llegaban me iban dando largas diciéndome que mis muebles llegaban al día siguiente, y al día siguiente y al día siguiente, pero nunca llegaron. A todo esto me presenté en el Leroy Merlin y me seguían dando largas diciéndome que los muebles venían de un almacén muy lejano. Creo que de Madrid entendí y que ellos no se hacían cargo. Me abrieron un nuevo expediente para pedirme los muebles de nuevo y me dijeron que tardaban dos días cosa que tampoco llegaron. Hasta que decidí pedirles una hoja de reclamación y me atendieron otra vez la encargada de la tienda del Leroy Merlín de la maquinista. Les dije que había tenido a los chicos esperando los muebles y que eso me lo tenían que pagar y me dijeron que no y les dije que los iba a denunciar. Al final del todo acabaron viniendo una semana y media después. Pongo esta reclamación para que mínimamente me paguen lo que yo les pagué a los chicos. Adjunto la factura que se la pedí al chico de la empresa, encargada de montarme la cocina. A todo esto, el número de atención al cliente de Leroy Merlin tampoco se hacía cargo de nada ellos eran externos cosa que tampoco entiendo.