Últimas reclamaciones

Suscribí el 16.06.2025 con la empresa EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L (47219837D) un acuerdo de cesión de certificados de CONVENIO DE CESIÓN DE AHORROS ENERGÉTICOS (CONVENIO CAE). La empresa no responde a las demandas de información por lo que no se en que estado se encuentra la solicitud. Me gustaría saber si, dado que la empresa no responde, ni informa del estado de la gestión, se puede resolver legalmente el acuerdo de compraventa de CAE. Muchas gracias,

Buenos días: El día 28 de marzo de 2026 recibí confirmación por parte de su servicio de que habían recibido correctamente mi solicitud relativa a la reparación de unos auriculares AKG modelo Y50BT. Posteriormente, el 1 de mayo de 2026, les escribí solicitando información sobre el estado de la reparación. Desde entonces no he recibido respuesta, ni diagnóstico, ni presupuesto, ni número de expediente, ni fecha prevista de devolución. Les solicito formalmente que, en el plazo máximo de 48 horas laborables, me comuniquen por escrito: 1. Si los auriculares se encuentran en su poder. 2. El número de expediente o resguardo de depósito. 3. El diagnóstico técnico realizado. 4. El presupuesto de reparación, si procede. 5. La fecha exacta de devolución del aparato. En caso de que no puedan reparar el producto o no puedan facilitarme una respuesta documentada inmediata, solicito la devolución inmediata de los auriculares AKG Y50BT en el mismo estado en que fueron enviados. Soy socio de la OCU y, si no recibo una respuesta clara en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación formal ante los organismos de consumo competentes, aportando copia de los correos enviados y recibidos. Atentamente, Francisco Javier Arlegui de Pablos Tel.: 607350954 Correo: arleguip@gmail.com

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su apoyo y mediación en una reclamación formal contra la empresa de reformas Finalis Reformas, debido a un incumplimiento flagrante de contrato que nos ha dejado en una situación de habitabilidad insostenible y de absoluta insalubridad. A continuación, detallo los hechos y el enorme perjuicio personal y laboral que nos están ocasionando: 1. El contrato y el incumplimiento de plazos El pasado 12 de mayo de 2026 aprobamos el presupuesto para la reforma del único baño de nuestra vivienda (ubicada en San Martín de la Vega). La comercial, Vanesa, nos aseguró de forma expresa que el plazo de ejecución sería de entre 7 y 10 días hábiles, y que ellos se encargarían de toda la coordinación de manera profesional. La obra comenzó el 21 de mayo y el plazo máximo venció el miércoles 3 de junio. Hoy, viernes 5 de junio, la obra sigue sin terminarse, no está al 100% y lo peor de todo: seguimos sin un baño operativo. El propio encargado, el señor Raúl, se comprometió el pasado martes a entregarnos el baño completamente listo hoy viernes, promesa que ha incumplido. 2. Condiciones de insalubridad y humillación personal Desde el primer día dejamos claro que la vivienda solo tiene este baño, Finalis nos ha dejado sin un servicio básico de primera necesidad, la situación a la que nos han arrastrado es denigrante: • Falta de necesidades básicas: Durante estas casi 3 semanas hemos tenido que recurrir a bolsas y envases dentro de nuestra propia casa para poder hacer nuestras necesidades. • Impacto personal agravado: Para mayor gravedad, durante la semana del 1 al 5 de junio he tenido yo Winnifer, que pasar por todo esto estando con la menstruación, teniendo que gestionar mi higiene íntima en condiciones deplorables por la falta de un inodoro en condiciones pero sobre todo el agua corriente en el baño. • Trastorno logístico: Para poder ducharnos y usar un baño digno, nos vemos obligados a trasladarnos diariamente a Madrid a casas de amistades, lo que nos supone hora y media de trayecto diario, pasaje y vergüenza de tener que molestar a terceros de forma continuada desde el 21 de mayo. 3. Impacto laboral, planificación ignorada y estrés severo Toda esta situación nos ha provocado un nivel de estrés terrible, afectando de forma directa a nuestra vida: • Queremos dejar constancia de que, durante la visita comercial con Vanesa, tanto Jorge como yo hicimos muchísimo hincapié en la importancia de los tiempos debido a nuestras prioridades laborales. Nos organizamos esa misma semana de la contratación, delante de la comercial miramos calendario para poder dar si podíamos comprometernos en empezar obra. Nos organizamos, porque sabíamos que a partir de la semana del 8 de junio vuestras obligaciones profesionales nos impiden por completo estar en la vivienda. Jugamos con el tiempo a favor y fuimos transparentes desde el primer minuto, pero desde el inicio sentimos que no fuimos escuchados ni tomados en cuenta. Al final, parece que todo fue una estrategia de la comercial para cerrar la venta rápido y llevarse la comisión, desentendiéndose por completo de las consecuencias. • De acuerdo a la planificación, yo converse en mi trabajo para poder teletrabajo 2 semanas el cual me concedieron con el fin de poder estar presente en la vivienda atendiendo a los operarios. Pero ya no puedo seguir en esta modalidad por más tiempo (y es lógico) poniendo en riesgo mi estabilidad laboral por culpa de la incompetencia de Finalis. 4. Absoluta falta de organización y "lavado de manos" La gestión interna de Finalis ha sido una constante "saltadera de responsabilidades": • La comercial (Vanesa) se desentiende alegando que no es su problema, que ella "solo ayuda en lo que puede" llamando para presionar. • El responsable (Raúl) justifica los retrasos diciendo que esta no es la única obra que tiene, dejando nuestro servicio como menos importante. Pero importante es, ya que nos ha costado una suma de dinero muy importante para que fuera un asunto secundario o de menos interés. • Las pocas excusas técnicas que ponen (como un problema con una tubería que ellos mismos agravaron al manipularla) se solucionaron en apenas dos horas, por lo que esto no justifica el retraso. Además, la empresa ya ha cobrado la totalidad de la obra a través del banco con el que financiamos, por lo que su desatención es aún más intolerable y fuera de lugar ese argumento. Solicitud a la OCU: Por todo lo anterior, les solicito formalmente que admitan esta reclamación para: • Mediar con la empresa Finalis para que terminen y entreguen la obra de manera inmediata en un plazo máximo de 24 horas, garantizando la total operatividad del baño. • Denunciar el incumplimiento flagrante de contrato, tiempos y compromisos: Exigir responsabilidades por la total falta de palabra de la empresa, que no ha respetado ni los plazos comerciales, ni los horarios de las jornadas, ni el compromiso verbal y expreso, demostrando una nula seriedad profesional. • Exigir una compensación económica justa por daños y perjuicios, desglosada en: -Daños Morales y de Insalubridad: Por habernos dejado sin un servicio básico de primera necesidad, obligándome a gestionar mis necesidades e higiene íntima (coincidiendo con mi periodo menstrual) en bolsas y envases, sufriendo una situación humillante en mi propia casa. -Gastos de Logística y Transporte: Por el coste y el trastorno de tener que realizar un trayecto diario de hora y media hasta Madrid para poder ducharnos y usar el baño en viviendas de ajenas, aunque sean de amistades son AJENAS. -Perjuicio y Riesgo Laboral: Por las dos semanas de trabajo que he tenido que perder para vigilar la obra debido a su total desatención, dejándome en una situación vulnerable frente a mi empresa. Agradeciendo de antemano su atención y ayuda. Atentamente, Winnifer Bernal y Jorge Luis Caraballo

Después de llamar reiteradas veces y mandar correos a todos los emails que he encontrado de la empresa Ayvens, no vienen a recoger el vehículo. Llamé antes de la finalización del contrato, con el fin de acelerar el proceso de devolución del vehículo. Me dicen que en, aproximadamente una semana, el vehículo sería recogido en mi casa, puesto que no hay ninguna campa cerca de mi provincia. Como he dicho, han pasado 3 semanas, he llamado y me dicen que ponen el asunto como urgente y que no me preocupe pero, en el día de ayer, me pasan una nueva factura, como si de un mes nuevo de contrato se tratase, habiendo finalizado ya el contrato y habiendo yo pagado ya todas las mensualidades. A día de hoy sigo sin respuesta alguna por parte de la empresa, solo me pasan con un comercial que dice que no me preocupe, pero si que me mandan una nueva factura para que la pague sin que me corresponda.

Debido a la apariencia de genuidad que tiene su página web, primero salen sus precios sin iva lo cual es ilegal cuando el destinatario es el consumir final, y despues en el pago de autorización del banco te sale como que te cobran 0 euros, y despues te cobran 38,48 €.

Estimados/as señores/as: El día [15-04-2026] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en [INSTALACION DE 12 PANELES FOTOVOLTAICOS Y UN INVERSOR . En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: ME INDICARON QUE EN DOS TRES DÍAS ESTARIA INSTALADA Y PRODUCIENDO COMO INDICAN EN SU WEB, A FECHA DE HOY 5-06-2026 TENGO LA INSTALACIÓN EN EL TEJADO SIN FUNCIONAR, ME DICEN QUE TIENE QUE VENIR UNA PIEZA. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto CONTRATO EN PDF PESA 5MB Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Vendí un toallero a través de Vinted y lo envié en perfectas condiciones. La compradora recibió el paquete y, al abrirlo, comprobó que el artículo había llegado roto. Ambas coincidimos en que el daño probablemente se produjo durante el transporte, ya que el producto fue enviado en buen estado. Tanto la compradora como yo nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted para comunicar la incidencia. Desde la plataforma nos informaron de que estudiarían el caso y que recibiríamos una respuesta en un plazo aproximado de 48 horas. Sin embargo, han transcurrido ya más de cuatro semanas sin que se haya ofrecido una solución. Durante este tiempo, Vinted únicamente se ha puesto en contacto con nosotras de forma esporádica mediante mensajes que parecen automáticos, repitiendo siempre la misma información y sin aportar ninguna respuesta concreta sobre el estado de la reclamación ni sobre la compensación correspondiente. Considero que esta situación supone una falta de atención al cliente y una vulneración de los derechos de los usuarios, ya que tanto la compradora como yo hemos colaborado en todo momento y hemos aportado la información solicitada. A pesar de ello, seguimos sin obtener una resolución efectiva. Deseo dejar constancia de mi preocupación por el deterioro del servicio de atención al cliente de Vinted, ya que situaciones como esta generan inseguridad y desconfianza entre los usuarios que utilizan la plataforma para comprar y vender artículos.

RECLAMACIÓN POR SERVICIO DEFECTUOSO, FALTA DE INFORMACIÓN PREVIA Y NEGATIVA A FACILITAR DOCUMENTACIÓN Solicito la devolución íntegra del importe abonado (157,30 €) por un servicio de cerrajería prestado de forma deficiente y sin la información previa necesaria para que pudiera prestar un consentimiento informado sobre el precio y las condiciones del servicio. El día 18 de mayo contacté telefónicamente con la cerrajería ubicada en C/ Llorens i Barba, 33, 08025, Barcelona, para solicitar información sobre la apertura y reparación de una caja registradora cuya llave se había roto. Durante dicha llamada se me informó de que no podían facilitar un presupuesto por teléfono y que era necesario que un técnico acudiera al establecimiento para evaluar la incidencia. También se me indicó expresamente que únicamente se cobrarían 30 € en concepto de desplazamiento si, una vez facilitado el presupuesto presencial, yo decidía no aceptar el servicio. Por el contrario, si aceptaba el presupuesto y el técnico realizaba el trabajo, no se me cobraría dicho desplazamiento. Posteriormente acudió un técnico al local. Sin embargo, en ningún momento me facilitó un presupuesto previo ni me informó del coste del servicio antes de comenzar los trabajos. Directamente procedió a manipular la caja registradora, forzándola y taladrándola para acceder a su mecanismo. Durante la intervención rompió el bombín original y posteriormente instaló una pieza de sustitución que no correspondía adecuadamente al modelo de caja registradora. Tras finalizar el trabajo, la caja presentaba un funcionamiento defectuoso: el mecanismo quedaba duro, se atascaba y no operaba correctamente. Una vez terminado el trabajo, el técnico me comunicó que debía abonar 130 € más IVA, lo que ascendía a un total de 157,30 €. El pago se realizó mediante Bizum a un tercero indicado por el propio técnico. Posteriormente, debido a los problemas generados por la intervención, tuve que solicitar en dos ocasiones que el técnico regresara al establecimiento para corregir los defectos ocasionados. Durante dichas visitas reconoció que parte de los problemas se debían a daños producidos durante la apertura y a una instalación incorrecta de la nueva pieza. Al preguntarle por el desglose del importe cobrado, me indicó que los 157,30 € correspondían a: - 100 € por apertura y sustitución de pieza. - 30 € por desplazamiento. - IVA correspondiente. Esta explicación contradice la información facilitada inicialmente por la empresa, según la cual el desplazamiento no debía cobrarse si se aceptaba y realizaba el servicio. Además, el propio técnico manifestó que trabajaba como autónomo y que él cobraba el desplazamiento independientemente de las condiciones comunicadas por la empresa. Esta situación generó una evidente contradicción entre la información proporcionada por la cerrajería y la aplicada finalmente al cliente. Tras detectar estas irregularidades, contacté nuevamente con la empresa para solicitar explicaciones, una factura y una solución al problema generado. Sin embargo: - No se me facilitó presupuesto previo alguno. - No se me entregó factura con los datos de la empresa. - Se me derivó constantemente al técnico. - Se rechazó cualquier devolución o compensación. - Se me comunicó que no iban a resolver la incidencia. - Mis intentos posteriores de contacto fueron ignorados y finalmente bloqueados. Resulta especialmente relevante que yo contraté el servicio con la cerrajería, no con un profesional independiente elegido por mí. Asimismo, el pago fue realizado al número indicado durante la prestación del servicio, por lo que considero que la empresa no puede desvincularse de la responsabilidad derivada de la actuación del técnico enviado por ella. Adicionalmente, cuando comuniqué que la caja seguía funcionando incorrectamente y que una de las piezas había resultado dañada durante la intervención, la empresa intentó justificar el precio mediante una nueva explicación económica distinta a la inicialmente facilitada, generando aún más confusión sobre el importe realmente cobrado y los conceptos incluidos. Por todo lo anterior, considero que ha existido: - Falta de información previa sobre el precio. - Ausencia de presupuesto antes de iniciar los trabajos. - Cobro de conceptos contradictorios respecto a lo informado inicialmente. - Prestación defectuosa del servicio. - Falta de entrega de documentación solicitada. - Falta de atención efectiva para resolver la reclamación. Por ello solicito: 1. La devolución íntegra de los 157,30 € abonados. 2. La emisión de la correspondiente factura completa y detallada del servicio. 3. La asunción de responsabilidad por los daños ocasionados en la caja registradora durante la intervención. 4. La revisión de las prácticas comerciales aplicadas en este caso. Adjunto como prueba los registros de pago, comunicaciones mantenidas, grabaciones de conversaciones y demás documentación acreditativa de los hechos expuestos.

Contraté al abogado Fernando Alberto Rubio Valverde en agosto del año pasado para tramitar el arraigo de mis dos hijos mayores, abonando un total de 800 euros de honorarios. Asimismo, se le abonaron 86,80 euros adicionales por una supuesta gestión de antecedentes policiales de mi hija. Todos los pagos (886,80 € en total) fueron derivados por orden del presupuesto del letrado a cuentas de terceras personas (Dª. María Romero y Dª. Maria Emilia R. Z.), negándose a emitir factura oficial.Al acceder yo misma a la plataforma Mercurio con mi certificado digital, he constatado una negligencia y mala praxis extrema en la gestión de su despacho que ponía en grave riesgo de denegación la residencia de mis hijos:Introdujeron datos de nacimiento erróneos en las solicitudes (Ecuador/Lima).Cruzaron los pasaportes de mis hijos: aportaron el documento de mi hijo en el expediente de mi hija, dejando el de mi hijo completamente vacío y sin su documentación.Ignoraron que mi hijo ya tenía un NIE asignado desde hace 5 años, pidiendo un número nuevo y duplicando su identidad, lo que bloqueó el sistema informático de la Administración.Además, su aprendiz Andrea me coaccionó en septiembre para cobrar la segunda mitad del dinero ocultándome estos graves errores que cometieron en agosto, y nos mintieron asegurando falsamente que el retraso del expediente se debía a una "denuncia policial de mis hijos". También nos cobraron 86,80 € por la cancelación de mi hija que ya estaba resuelta por ella misma meses antes, aportándome un justificante de entrada falso como si fuera la resolución terminada.He tenido que revocarle los servicios y arreglar yo misma los expedientes en Mercurio. Le otorgué un plazo formal de 5 días hábiles para el reingreso de mi dinero y se ha negado por completo.Exijo la devolución íntegra de los 886,80 euros abonados por un servicio totalmente negligente, defectuoso y ocultado bajo engaños.Mala praxis y solicitud de reembolso de honorarios

Buenos días. Les escribo porque hoy debía recibir el pedido número 2523162020 en mi domicilio, pero, al no encontrarme en casa, la empresa de transporte NACEX ha decidido dejar el paquete a mi vecino SIN MI PERMISO. Ahora mismo mi vecino me ha entregado la caja, que dice que le ha llegado abierta, sin tres de los productos: dos cajas de pastillas APIVITA EUCALIPTO y uno de los dos estuches ROGER & GALLET COFRE ROSE que compré. El total asciende a más de 18€ en producto perdido. Es la segunda vez, en un breve espacio de tiempo, que tengo problemas con la gestión del envío. Espero que Nacex o Farmavazquez se pongan en contacto conmigo lo antes posible para subsanar los artículos que faltan o devolverme el importe, porque, como ya he comentado, yo no he dado permiso para entrega en otro domicilio. Gracias y un saludo, E.R.