Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso del importe abonado por dos entradas en la zona VIP, con códigos K6YNL9BT y 5295X1NX, adquiridas para el evento Latin Fest Valencia, que estaba programado para el pasado 12 de julio de 2025 a las 17h, por un total de 131,78 €. El día del evento se informó por redes sociales a las 15:55h de que la apertura de las puertas quedaba pospuesta. Mientras que diversos medios de información (ABC, Las Provincias...) comunicaban a partir de las 14h que el festival había sido cancelado debido a una alerta naranja por tormentas eléctricas, por orden de la Autoridad Portuaria de Valencia, siguiendo las indicaciones del CECOPAL del Ayuntamiento de Valencia. En ningún momento se enviaron correos electrónicos. A lo largo de la tarde se publicaron únicamente por redes sociales, otros mensajes anunciando información posterior respecto a la celebración del festival. Finalmente, a las 20:37h, se publicó un mensaje informando de que el festival abriría sus puertas a las 21:30. Todos estos comunicados de redes sociales, así como las opiniones de los usuarios, al respecto de la evolución de la tarde y posteriores al festival, FUERON BORRADOS. El aviso de apertura de las puertas del festival con tan poco tiempo de antelación, demoró la llegada al festival de la mayoría de los asistentes, lo que provocó un tremendo colapso a la entrada del festival y la demora en la entrada, por lo cual perderse el inicio del mismo. Lógicamente muchas otras personas, no pudieron acudir al evento, por la mala información al respecto de la apertura de puertas, o por dar por cierta la cancelación del evento por autoridades del Ayuntamiento de Valencia por la alerta climatológica. No pudimos acceder al recinto hasta pasadas las 23h, por las enormes colas de acceso y entre un peligroso tumulto, y el malestar de los asistentes, ya que había comenzado la actuación de una de las principales artistas del festival Emilia. Tras la actuación de Emilia, actuó De la Rose. Tras ellas, y hasta las 2:15h NINGÚN ARTISTA. El final del festival estaba previsto a las 3H, salimos del recinto para poner una reclamación. Había muchos asistentes pidiendo hojas de Reclamación, no suficientes hojas para todos, y que tampoco cumplían el formato oficial. El cartel promocional del festival anunciaba la actuación de 11 ARTISTAS (FERNANDO RISE, JORGE ADAM, FRAN MUÑOZ, VALERO, DANICO, DAIKI, DE LA ROSE, DANI MARIN, EMILIA MERNES, KAPO, BEÉLE) y 7,30h de actuación (desde las 17 hasta la 00:30h). Esta promesa por la que pagamos, se tradujo en 2 artistas desde el inicio y hasta las 2:15h. Tras esa hora, oímos ya desde fuera que empezaba a actuar Beéle). Todo ello representa, sin duda, un incumplimiento de las condiciones contratadas. - Falta de Información. -Retrasos, inseguridad y colas excesivas para acceder. -Fallos en el control de accesos. -Actuaciones iniciadas con gran parte del público fuera. -Eliminación de publicaciones y comentarios en redes sociales tras el evento. -Falta de cumplimiento del cartel de artistas promocionado. -Imposibilidad para cumplir el derecho de cualquier usuario a Reclamar ante el incumplimiento de las condiciones contratadas. Por todo lo expuesto, y dadas las circunstancias vividas y los perjuicios ocasionados, SOLICITO formalmente el reembolso completo del importe abonado ( 131,78€) lo antes posible. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Sin otro particular, atentamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hubo muchas irregularidades e incumplimientos en el concierto del día 11 de Julio de JENNIFFER López en el Marenostrum de FUENGIROLA, a manos de la promotora musical LAST TOUR S.L. HECHOS: * CAMBIO DE ESCENARIO, LOCALIDAD Y ASIGNACIÓN DE ENTRAS. El 23/06 cambian de escenario y localidad (del Estadio de atletismo de málaga al Marenostrum de Fuengirola). Yo pagué 2 entradas con valor de 166,50 cada una (155 € + 16,50 gastos de gestión) . Elegí GRADA ALTA en un sector según mi preferencia. En el mail informativo de cambio de escenario indican que no hay que hacer nada, que se reubicarán en una zona de igual o superior categoría o solicitar la devolución en un plazo de 72 h del mail. El día 8/07 envían las entradas, teniendo acceso A hacia el front stage. Ni yo ni mi acompañante queremos estar en el frontstage, pero evidentemente ya no podemos solicitar la devolución, ya pasaron las 72 horas. *RETRASO Y ACCESO AL RECINTO. La apertura de puertas debía de ser a las 19:45. A las 20:16 mandan un mail que se pospone por causas ajenas (hasta ahí entendible). Por RRSS notifican la apertura a las 21:30. Las colas no seguían ningún tipo de control, ni orden, y lo peor, sin seguridad; después de 3 HORAS de espera, entramos al recinto (23:10) cuando la artista ya había cantado 5 canciones. La entrada caótica, gente agolpada sin que nadie la coordinara e incluso no escaneaban la entrada a la mayoría de los espectadores. Tras pasar el "control" de acceso no había ningún sistema de reubicación de los asistentes, íbamos todos a la la misma zona, que era en un lateral de la pista general, sin posibilidad de acceder a una zona más central que fue lo que yo contraté. *RESPONSABLES Y RECLAMACIONES. Pregunto por un responsable y la respuesta de un trabajador del acceso fue: “ estará dentro del recinto, pero no sé dónde”. Pregunto a otro y me indica que pudiera estar en la puerta B, en taquilla cuando acabe el concierto. Me voy a taquilla mientras el concierto sigue su curso para intentar solventarlo . En un principio la taquilla estaba cerrada hasta que se alertó a la policía y obligó a abrirla para atender a las reclamaciones. Cuando vamos a poner las reclamaciones nos insisten en que las pongamos online porque están saturados.Además no tienen ningún sello para hacer el registro, y nos insisten que no es necesario el sello. Finalmente nos dicen que las pongamos online y textualmente "nosotros tenemos que irnos" (el concierto continuaba). * ALOJAMIENTO GASTOS. La asistencia a este evento no solo perjudica económicamente por el precio de las entradas. Además, hay gastos de alojamiento, carburante etc. Teniendo en cuenta que la entrada emás cara de toda España para ver a Jennifer López. * SOLICITO: Gastos integros del precio de mis 2 entradas con un total de 333 €. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace casi un año sufro un fallo técnico persistente en el videojuego Call of Duty: Mobile desarrollado por Activision Publishing, Inc., que afecta gravemente la sensibilidad y la respuesta táctil durante el juego, haciendo imposible disfrutar ni competir en condiciones adecuadas. El problema se manifiesta de la siguiente manera: la cámara y la puntería no responden consistentemente al movimiento táctil. La sensibilidad varía automáticamente, a menudo aumentando o disminuyendo sin razón aparente, incluso al entrar o salir de menús, a pesar de que los valores de sensibilidad configurados permanecen constantes en pantalla. Esto provoca que disparar sea impreciso y frustrante, afectando directamente el rendimiento y la experiencia de juego. He probado el juego en diversos dispositivos, incluidos iPad Pro M4, Red Magic 9 Pro y Samsung Galaxy S24 Ultra, con diferentes sistemas operativos y conexiones a Internet, descartando así que el problema sea por hardware, red o configuración del dispositivo. A pesar de haber invertido más de 7.000 € en esta cuenta a lo largo de los años, la atención al cliente de Activision ha sido nula y deficiente. El soporte automatizado mediante bots no ha solucionado nada, y cuando he intentado contactar con personal humano, me han cerrado el chat sin responder ni revisar mis pruebas. No se me ha ofrecido solución ni compensación alguna. Adjunto enlaces a dos vídeos que evidencian claramente el problema: https://drive.google.com/file/d/14pgwseVrouyIrYuoXI_JFTd7dMhzJfJD/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/14mqoMd-jug3q4KUumRXel6uPNQPuJe_x/view?usp=drivesdk Por todo lo expuesto, solicito que Activision realice una revisión técnica real y profunda del problema, proporcione una solución efectiva y compense adecuadamente los daños, perjuicios y la frustración ocasionada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad y presentar una reclamación respecto al alojamiento de la calle corazón de Jesús 34 Higueruelas España. en las fechas 27 jun-30 jun mi reclamación es porque ponía piscina privada pero no había ,no puedo adjuntar fotos porque no había SOLICITO la devolución parcial de el importe abonado un saludo

El jueves 17 de julio sobre las 18:45 horas he bajado junto a mi esposa a la zona de piscina piscina (planta baja) del hotel Mazar Pirámides (El Cairo), dentro del viaje e itinerario contratado con la empresa Destinia Viajes, derivando los servicios en Egipto a la empresa Explora Traveler. Me disponía a entrar en el vaso de la citada piscina, instante en el que al pisar la zona de acceso a la misma, compuesta por unas baldosas floreadas, he resbalado sin motivo aparente con mi pie izquierdo, deslizandose sin control por el alicatado hasta abrirse mis piernas completamente, cayendo al suelo. En la acción, se han abierto mis piernas sin ningún tipo de control pori parte, golpeándome igualmente en la rodilla derecha, sintiendo en ese instante un desgarro en la zona trasera del muslo de mi pierna izquierda. He notado un fuerte dolor en la zona isquiotibial. He podido levantarme por mis medios con dificultad, instante en el que he notado fuerte dolor en el muslo izquierdo, bloqueándome el movimiento de la pierna izquierda. Así mismo, dolor por fuerte golpe en la cara interna de mi rodilla derecha, dolor cintura parte derecha, así como en ambos tobillos, todo ello como consecuencia del resbalón y posterior caída. En ese instante había bastantes personas en la piscina, testigos de lo sucedido. Instantes depues, aún recuperándome de la caída, ha pasado un niño y ha resbalado en la misma zona cayendo y golpeándose contra el suelo. Los citados testigos, amablemente al observar lo sucedido me han preguntado si me encontraba bien. En la conversación manifiestan con indignación como ya habíamos sido muchas las personas que habíamos resbalado y caído en ese mismo lugar. Ellos habían sido igualmente testigos de otras caidas y resbalones, manifestando que ningún empleado había hecho nada para remediar lo que estaba sucediendo. El personal del hotel presente en el lugar (bar junto a piscina) no se ha interesado por mi situación. En un primer instante, al solicitar mi esposa hielo para colocar en las zonas golpeadas, el citado camarero le ha facilitado un vaso de plástico con tres (3) hielos. Acto seguido, hemos pasado por la recepción para informar del accidente sufrido en la piscina. No han comentado nada. Mi esposa, enfermera de profesión, les ha pedido algunos medicamentos para poder tratar en ese primer momento las lesiones sufridas. En la recepción carecían de un botiquin, mostrando una bolsa de plástico con algunos productos para quemaduras, picaduras, etc. Finalemente nos han proporcionado una venda muy estrecha (2 cm.) y 3 tiritas. Tras el accidente sufrido y hasta el día de hoy, ningún responble del hotel se ha dirigido a mi persona para interesarse por mi situación y/o preguntar por mi estado. Al día siguiente, con el empeoramiento de las lesiones y el dolor de mis contusiones, ante la falta de interés por parte del personal del hotel, nos hemos puesto en contacto nuevamente con el guía de la agencia de viajes. Tras informarle del empeoraminento y ante la necesidad de ser asistido por un médico, nos ha comentado que era viernes, día de fiesta en Egipto. En un principio no había personal de la agencia de viajes para poder atendernos. Finalmente tras insistir en nuestra situación y ante posibles lesiones más graves, nos ha gestionado un servicio de atención médica. Varias horas después, se han personado en el hotel 2 personas (sanitarios). Uno posiblemente médico y el otro varón que me ha realizado "insitu" unas pruebas radiológicas en mi habitación. El médico, muy amable y profesional, nos ha comentado en Ingles que parecía no tener ninguna rotura de huesos. Los dolores en el muslo izquierdo, a falta de otras pruebas y por la descripción del accidente, podría tratarse de un desgarro muscular en la zona isquiotibial. Nos ha comentado que iba a consultar con otra persona con más experiencia las radiografías realizadas, informándonos con posterioridad. Nos ha solicitado algunos datos de filiación, de la empresa mayorista y de nuestro seguro médico particular. Hemos solicitado copia de todo lo realizado. Estamos a la espera que nos remita el informe detallado de la asistencia médica en el hotel. Hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta.. Esta persona me ha indicado que es conveniente realizar reposo, tomar un antiflamatorio cada 8 horas, así como un relajante muscular. Aplicar gel Voltaren en la zona del muslo afectada. Nos han facilitado algunos comprimidos sueltos de la citada medicación. Transcurridos unos 45 minutos aproximadamente, personal del hotel nos han traído la medicación a la habitación. Transcurridas más de 24 horas del accidente, el personal hotel sigue sin interesarse por mi situación. Sobre las 22:00 horas del día 18 de julio, me persono en recepción para poder hablar con algún responsable. Finalmente soy atendido por un varón que no viste ropa identificativa del hotel, parece ser un responsable del estáblcimento y parece entender castellano con algo de dificultad, aunque se comunica con cierta fluided y coherencia. Esta persona es conocedor de primera mano de mi accidente, encontrándose en la recepción tras el accidente el día anterior. Es la persona que tras el accidente nos ofreció el escaso material sanitario que disponían. Le comento nuevamente mi asombro e indignación tras lo sucedido en la piscina el día anterior. Le informo que nadie del hotel me ha preguntado en ningún momento, tras más de 24 horas por mi estado de salud. Nadie se ha dirigido a mi persona, ni a mi familia en ningún momento, preguntándonos si necesitabamos alguna cosa. Le intento explicar que es una falta de delicadeza y profesionalidad que nunca antes había visto. En ese instante me manifiesta que es lo que puede hacer el hotel y me pide disculpas. Solicito una hoja de reclamaciones para dejar constancia de todo lo sucedido, para que no se vuelva a producir otro accidente en la zona de piscina. La zona no presenta ninguna advertencia que informe de un suelo resbaladizo, ni el personal lo comenta a los clientes en ningún momento. Esa misma tarde/noche compruebo que varios clientes se están bañando en la piscina, lugar donde no se observa ninguna advertencia. Las personas que se están bañando en ese momento, comentan que no han sido advertidos del peligro que supone el suelo resbaladizo de acceso a la piscina. El empleado del hotel manifiesta que no disponen de ninguna hoja de reclamaciones en el hotel. Comenta que se la va a pedir a otra persona para que la acerque al hotel. Antes de abandonar el hotel a la mañana siguiente me entregaran el documento. En ese momento de la conversación llegan al hotel un grupo de personas para alojarse, instante en el que el varón me comenta que debe atender la recepción, abandonando el lugar y la conversación que estabamos manteniendo. Esa misma noche del día 18/07/2025, el hotel se queda sin luz. El hotel permanece sin suministro eléctrico durante más de 2 horas (apeox. de 23:00 a 01:30). Sorprendentente el personal del hotel no comenta nada. Permanezco en mi habitación a la espera de alguna noticia. Nadie me informa en ningún momento. Escucho ruido de movimiento de gente en los pasillos y decido salir para preguntar que sucede, temiendo ante la falta de noticias que pueda tratarse de alguna situación de emergencia, con la necesidad de abandonar el hotel de forma apresurada. Una mujer me comenta que están bajando todos los alojados a la planta baja. Al parecer se se trata de un apagón solo en el hotel y el personal no sabe solucionar el incidente. Le comento que debido a mi situación de movilidad permaneceré en mi habitacion, para que tengan constancia si algo más sucede No puedo abandonar mi habitación (111), el edificio está a oscuras y los ascensores no funcionan. Sobre las 04:00 horas del día 19/07/2025, antes de abandonar el hotel con dirección al aeropuerto de El Cairo, el suministro eléctrico falla nuevamente (falta información) No me deja añadir adjunto con resto de información, testigos, fotos, etc)

Hola, realicé una venta de dos entradas para un concierto a través de la plataforma TicketSwap, la cual previamente verifica las entradas antes de permitir su publicación. Ambas entradas fueron subidas correctamente y una de ellas se utilizó sin problema. Sin embargo, la segunda compradora alegó que no pudo acceder al evento. Me contactó por la app y me envió una imagen de una entrada que no coincide en absoluto con la que yo vendí, ya que el código de entrada y la referencia no son los míos. Puedo aportar pruebas. Aun así, TicketSwap le dio la razón sin valorar adecuadamente los hechos ni mis pruebas, y me hicieron responsable del reembolso de su entrada sin yo saberlo, ya que con el último mail que les envié nunca obtuve ninguna respuesta. Insistí en que mis entradas eran válidas, que TicketSwap las verificó antes de la venta, y que no tengo responsabilidad sobre un uso erróneo por parte del comprador (por ejemplo, intentar entrar dos veces con la misma entrada). Además, la otra entrada que vendí para el mismo concierto funcionó perfectamente. Ayer (23 de julio) vendí dos nuevas entradas a través de la misma plataforma. Para mi sorpresa, TicketSwap dedujo automáticamente el importe de estas ventas, alegando que yo tenía una "deuda pendiente". Es decir, me retuvieron ese dinero sin permiso, sin previo aviso y sin proceso de reclamación válido. Me parece inadmisible que: Se me haya responsabilizado sin pruebas concluyentes. Se me haya impedido defenderme adecuadamente. Se me haya cobrado una supuesta deuda automáticamente, como penalización, sin procedimiento legal. Todo ello tras haber usado una plataforma que verifica las entradas previamente y que debería garantizar tanto la seguridad del comprador como del vendedor. Solicito que: Se revise el caso completo. Se me reembolse el importe que TicketSwap me ha retirado. Se investigue el funcionamiento interno de esta plataforma en cuanto a la gestión de incidencias y derechos de los vendedores. Estoy dispuesta a aportar todas las pruebas necesarias (correos, capturas, comprobantes, etc.). Gracias por su atención.

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 22 de julio asistí al espectáculo “El Lago de los Cisnes”, interpretado por el Ballet de Kiev, en el Teatro Tívoli, y la experiencia no se correspondió con la información ofrecida previamente. En ningún momento se indicó que la música sería pregrabada, ni en la página web ni en la promoción del evento. Esta omisión me impidió tomar una decisión informada, ya que acudí al espectáculo con la intención expresa de disfrutar de la música de Tchaikovsky en directo. La utilización de grabaciones sin previo aviso constituye una falta grave de transparencia. No cuestiono la calidad artística del Ballet de Kiev, que considero capaz de atraer a un público amplio. Sin embargo, es imprescindible comunicar de forma clara si la música es pregrabada, para que aquellas personas que, como yo, valoramos especialmente la interpretación en vivo, podamos decidir libremente nuestra asistencia. Asimismo, se produjeron diversas deficiencias logísticas: -La calidad del sistema de sonido no estaba a la altura de los estándares actuales, lo que agravó la decepción provocada por la música no interpretada en directo. -Contrariamente a lo informado previamente, se permitió el acceso de público una vez comenzada la función, sin ningún tipo de asistencia del personal del teatro, provocando interrupciones y distracciones. -Durante la representación se escucharon ruidos en los pasillos y golpes de objetos cayendo al suelo, lo que hace pensar que las puertas permanecieron abiertas, afectando al ambiente escénico. -No hubo ninguna presentación previa que orientara al público sobre el desarrollo del espectáculo, lo que causó aplausos entre escenas en lugar de al final de cada acto, desvirtuando la solemnidad de la obra. Adicionalmente, mi desplazamiento desde Girona supuso un gasto extra en combustible y aparcamiento, ya que el horario del espectáculo no permitía el regreso en transporte público. Finalmente, me gustaría añadir que he contactado previamente con Grup Balaña por correo electrónico exponiendo la situación y solicitando el reembolso de las entradas, pero la respuesta recibida no ha hecho ninguna mención a dicha solicitud ni ha ofrecido una solución concreta. Esta falta de atención y respuesta refuerza la necesidad de elevar la reclamación. SOLICITO el reembolso total del importe de las dos entradas adquiridas y que se considere el perjuicio económico ocasionado por el desplazamiento. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido a través de lefties.com, el cual tienen una tarifa de envío de 4,99€ con entrega sending. Pedido realizado el día 16 de julio. Recibido correo electrónico en el cual indica que el día 21 de julio sería entregado en el domicilio. Efectivamente el día 21 de julio no fue entregado, extendió el plazo de entrega hasta el día 23 de julio. Evidentemente tampoco fue entregado en ninguno de los plazos y sin explicación alguna, ni seguimiento del mismo. Se excusan en que no saben el motivo para este problema pero tampoco aportan soluciones aparentemente. Es decir a dia 24 de julio sigo sin dicho paquete y sin mi dinero.

Apreciados, Me dirijo a Ud. para instarles reclamación por la no correspondencia entre el servicio ofertado y el ofrecido durante mi viaje turístico el pasado año 2024, causándome grave perjuicio personal y emocional. Plan B se caracteriza por ofrecer viajes a personas que viajan solas "Singles" aunque también ofrece servicios a otro tipo de colectivos denominados "demanda regular" (familias, parejas, etc). En Abril 2024 contacté con ellos en referencia al recorrido "Praga, Viena y Budapest", con fechas 17 Agosto - 24 Agosto. Les expliqué que viajaba sola y que me interesaba este viaje porque estaría con más gente. El viaje se anunciaba como de Singles compartido con demanda regular, lo cual no me importaba porque entendía que aún así estaría con gente llegado el caso. El viaje tenía un coste de 1800 €, precio que consideré algo elevado pero que entendí comprendía ciertos servicios y atención adecuada para garantizar la cohesión del grupo. Según condiciones acordadas, el 29.04 efectué pago anticipo de 590€ y procedieron a confirmarme la reserva de la plaza. El resto del pago pendiente se efectuó el 17.07 - un mes antes del inicio del viaje - momento en el cual se me comunica que los vuelos son con una escala tanto ida como vuelta (recordemos eran vuelos europeos y no se me consultó en ningún momento durante esos 3 meses si yo estaba conforme), así como el hecho que no se incorporaba "ningún compañero de PlanB". En ese momento yo les pregunto si ello comporta que viajo sola ya que el motivo de ir con ellos era precisamente estar acompañada de más gente, y me indican que no, que significa que comparto viaje con otros grupos de demanda regular, lo cual acepto (ver anexo correspondencia por email) *Recordemos que estos últimos hechos ocurren cuando yo ya tengo reservados los días de vacaciones en mi empresa, sin mucha opción, llegado el caso, de echarme hacia atrás o buscarme otro plan. Llegada la fecha de inicio del viaje, empiezo a ver ciertas señales sobre la no correspondencia con lo que se supone ofrecían. En primer lugar, no observo más grupos ni en mi llegada a aeropuertos, hoteles, etc... Asi mismo, en la documentación e emails recibidos, indican que me recogerá un conductor con un cartel específico, algo que no ocurre en mi llegada a Praga y tras varias llamadas cruzadas con agentes locales y una espera de más de una hora en el aeropuerto, me recoge otro conductor que me lleva al hotel. Se indicaban hoteles de cierto nivel - no busco lujo pero sí unos mínimos - y me encuentro en Praga con un hotel que casi parece un hostal, y con una habitación de cama individual, algo que se repitió en todos los hoteles del recorrido. Les indiqué que esto no me parecía correcto teniendo en cuenta habia pagado un suplemento individual y que no se me habia consultado como quería la habitación o la cama, las cuales resultaban realmente incómodas. Tanto del tipo de hotel como de la habitación me responden algo así como que es lo que se puede ofrecer. Mi siguiente decepción se produce cuando tampoco veo grupo alguno en el hotel de la misma agencia, les pregunto y es entonces cuando se me indica que lo que comparto con esos grupos "regulares" son las excursiones en cada ciudad, las cuales se reducen a un recorrido de 2-3h máximo por ciudad. Ello significaba que yo había apostado mis únicas vacaciones estivales a estar acompañada con un grupo de gente durante esos 8 dias, y me vi totalmente sola teniendo que organizar por mi cuenta y bolsillo las excursiones con otro agente para cubrir el resto del tiempo que era la gran mayoria, lo cual me generó un enorme malestar emocional y económico. Ya en Praga les reclame por Whatsapp, incluso envie video del hotel y me contestaron que esas eran las condiciones del viaje. Dada la no notificación de cómo iba a ser todo me encontré con que muchas de las actividades en algunas ciudades estaban completas, teniendo que vagar por mi cuenta totalmente sola sin poder disfrutar al 100%. Por no mencionar que las citadas excursiones eran de calidad cuestionable también. He realizado viajes sola por mi cuenta en otras ocasiones, pero entonces sería consciente a lo que me atengo y tengo margen para gestionarlo de forma correcta, por no comentar que el coste sería muchísimo más bajo que lo que pagué para el servicio ofrecido. Considero que PlanB no ha actuado de forma correcta en esta ocasión. En primer lugar, el tipo de servicio no corresponde con el fin ofertado, algo que además les pregunté explicitamente el 3 de Agosto indicando además mi motivación, y a lo que ellos no fueron sinceros. En el momento que ellos saben que no se incorpora nadie más en mi mismo esquema de viaje deberian haberme informado y dado la opción de cancelar o reconsiderar con todos los riesgos, y no lo hicieron en ningún momento, se limitaron a cobrar un coste que bajo mi punto de vista fue excesivo para el servicio ofrecido. El 7 de Septiembre les insté reclamación formal por email con todo lo acontecido, y exigí compensación económica. No me contestaron hasta el 26.09, donde incluyeron su argumentación y ofrecieron 150€ a gastar en el próximo viaje con ellos. Por mi parte les contesté que esos 150€ no eran suficientes y mucho menos condicionado a gastarlos en ellos, una agencia que ha demostrado tan poca fiabilidad. Ver anexo 2 incluyendo dicha correspondencia. Desde mi punto de vista, el hecho de ofrecer una compensación, por mínima que resulte, es una señal clara de admisión de culpa, siendo por ello el motivo de perseguir esta reclamación hasta obtener una compensación que se considere minimamente aceptable para el perjuicio causado. Quedo a la espera de vuestras noticias. Maria Aranzazu Bregel Pérez

„El día 20 inicie una busqueda de billetes de avión através de la web de Edreams. Al escribir los dias del vuelo y pasajeros me salieron los resultados de busqueda en dos columnas. Una con un precio mas alto y otra con EDREAMS PRIME ANNUAL. Hice click en ésta para obtener mas información sobre los vuelos y un par de minutos después salí de la web sin efectuar ningun tipo de compra o reserva. Al día siguiente me apareció en la cuenta un cargo de 69,99 euros. Intente llamar a Dreams pero luego de mas de media hora de espera desistí. Intenté buscar un mail de contacto en la sección señalada para ello pero el link esta inactivo. Luego de horas de busqueda encontré el mail customerservice-es@contact.edreams.com al cual escribí y recibí respuesta de noreply@contact.edreams.com pidiendo me llenar un formulario que no pude diligenciar al no tener número de reserva sin lo cual no permite seguir con la diligencia. Al seguir las instrucciones del mail voy al link para otros casos y me lleva a la pagina de contacto con lo cual el proceso empieza de nuevo en un circulo vicioso. Nota: Como no tengo número de factura he escrito el número de la transacción como número de factura.