Últimas reclamaciones

Buenas tardes, ante la negativa a facilitarme una hoja de reclamaciones de su empresa desde julio de 2025, me veo obligada a presentar de nuevo una reclamación formal para pedir la devolución del importe de las 2 entradas que compré para el evento de Jeniffer López en Mare Nostrum Fuengirola. He hecho varias consultas por su web con el número de seguimiento 619758, pero no contestan. Son 2 entradas GENERAL PISTA B, por 99,90€ y los códigos: JEJE7AEZ T61PW1C5 Sobra decir que la organización fue pésima y debido no sólo a los retrasos que se comunicaron de varias horas, sino que las colas no estaban señalizadas para un acceso correcto, manteniendo a gran cantidad de personas durante horas esperando sin poder entrar y perdidas por completo. No les reclamo por entrar más tarde, ya que declinaron esta responsabilidad a Mare Nostrum por el viento. El motivo de la reclamación es que el sonido del concierto era bajo y de una calidad pésima, hasta los camareros de las instalaciones decían que ni se había hecho prueba de sonido ni recuerdan que esto hubiera ocurrido en otros conciertos, de hecho en otros eventos siempre se ha escuchado correctamente. Hay quien quiere echarle la culpa al viento, un viento que continuó durante toda la noche y que curiosamente no impidió que casi al final del concierto se recuperara el sonido y pudiéramos escuchar las tres últimas canciones. Yo he pagado dos entradas para ver un concierto entero, no 3 canciones al final. Sé que han recibido muchas reclamaciones por este motivo y me sumo a este malestar general y además les recuerdo que estaban obligados a facilitarme una hoja de reclamaciones que no me dieron. Muchas gracias y un saludo. Nieves López-Brea Serrat

Como usuaria de Ticketmaster… Compré Entradas para el concierto de BTS en Madrid. Publicó unos precios en la página que no eran reales con clausulas abusivas Ruego que revisen mi denuncia para un futuro usuario comprador y que me devuelvan el dinero. Solicito que revisen precios de las tasas y me devuelvan el dinero

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Low Festival: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la entrada que adquirí para el Low Festival, comprada con aproximadamente un año de antelación, cuando el evento estaba anunciado para celebrarse en la ciudad de Benidorm. Meses después de la compra, se comunicó un cambio de localización del festival a otra ciudad distinta a la inicialmente ofertada. Este cambio supone una modificación sustancial de las condiciones bajo las cuales realicé la compra, ya que la ciudad de celebración fue un factor determinante en mi decisión de adquirir la entrada con tanta antelación. La nueva localización no dispone de una oferta de alojamiento suficiente para acoger a la gran afluencia de asistentes prevista, lo que hace materialmente imposible mi asistencia al evento, al no existir opciones reales y razonables de hospedaje. Por todo ello, y dado que el festival ya no se celebra en la ciudad inicialmente anunciada, solicito la devolución íntegra del importe abonado por la entrada, al entender que se ha producido un cambio esencial en las condiciones del servicio contratado, ajeno a mi voluntad. Quedo a la espera de una respuesta por su parte y de una solución satisfactoria a esta situación. En caso contrario, me veré en la obligación de trasladar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Agradezco de antemano su atención y quedo a su disposición para facilitar cualquier dato adicional que necesiten. Atentamente Jonatan Marín Estudillo Referencia de la entrada: LAZ6D2P

Buenas tardes: Ayer hice una apuesta que conllevaba una selección del mercado de las tarjetas. Puse que había menos de 8 tarjetas. Fue así, el árbitro sacó 7 tarjetas en el partido, pero para mi sorpresa me contó como perdedora la selección y, por tanto, la apuesta. Resulta que la casa de apuestas "bet365" tiene sus condiciones, como es normal, pero lo que no es normal es que esas condiciones estén alejadas de la realidad del fútbol, que es el deporte , entre otros, que ofertan en su página web, y, por tanto, del que se lucran mediante contenido engañoso. Digo que "bet365" tiene unas reglas alejadas de la realidad por lo siguiente: Las tarjetas amarillas cuentan como 1, las tarjetas rojas cuentan como 2. A efectos de apuesta, no contará la segunda tarjeta amarilla (p. ej. el número máximo de tarjetas por jugador será 3). La determinación se realizará según la información disponible sobre las tarjetas mostradas durante los 90 minutos del partido. Cualquier tarjeta que se muestre tras el pitido final no contará. No contarán las tarjetas que se muestren a personas que no sean jugadores (entrenadores, sustitutos o jugadores sustituidos que no participen más en el juego). Debido a estas reglas, considero como cliente y como usuario de "bet365", que las mismas alteran la pureza del deporte que ofertan porque no se ajustan a las reglas del propio fútbol sino a unas reglas autoimpuestas por la casa de apuestas que nada tienen que ver con la realidad. Qué sentido tiene que una casa de apuestas incluya un deporte en su web/app y no se adhieran a las reglas del mismo sino que pongan sus propias reglas alteradas y engañosas? También me gustaría recalcar que , aparte que considero que las reglas son totalmente injustas e incluso deberían estar fuera de la legalidad, no las promocionan en sus servicios. Es decir, cuando un cliente va a hacer una apuesta que incluye una selección del mercado de las tarjetas, simplemente te pone que elijas si hay 5 tarjetas o más, si hay exactamente 5 , si hay 5 tarjetas o menos. Pero no te aclara en ningún momento que se refiere solo y exclusivamente a tarjetas sacadas en los 90 minutos de juego y que solo contabilizan las que le saquen a los 22 jugadores que estén en ese momento en el terreno de juego. Evidentemente, todo ello hace que sea mucho más difícil ganar una apuesta , ya que si tu como cliente crees que van a usar las reglas del fútbol y resultan que solo usan sus propias reglas hechas y diseñadas para ganar dinero alterando así todos los resultados de las apuestas y la percepción de las cosas por parte del cliente. Es sabido por cualquier persona que consume fútbol que , en cualquier partido, se pueden sacar muchas tarjetas a los entrenadores, a los suplentes, cuando se acaba el partido, o al cuerpo técnico incluso. Entonces uno cuando hace la apuesta piensa en todos esos factores y no piensa en que la propia casa de apuestas tiene unas reglas fuera de la realidad del deporte que ofertan y del que se benefician. No debería ser legal que una casa de apuestas pueda tener condiciones particulares engañosas y diseñadas para lucrarse más facilmente y que además se alejan completamente de la pureza del fútbol. Por lo cual, se están lucrando de un deporte sin usar las propias condiciones del mismo, lo cual carece de sentido en su totalidad. Si no cambian esas condiciones de fútbol desalineadas con el propio fútbol en sí, solicito que al menos añadan un asterisco o algo para que el cliente y/o usuario tenga al alcance esas "condiciones" y todo el mundo sepa al 100% los términos con los que está apostando para que no se sienta engañado, como me siento yo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 20 Enero de este año intento ponerme en contacto con ustedes tanto por correo electrónico, teléfono y no recibo respuesta, para el cambio de fechas de unas entradas del Musical de Cenicienta , la cual la tenemos el día 31-01-2026 y debido al trágico accidente de trenes ocurrido, vivimos en Sevilla y los trenes están suspendidos hasta el día 02-02-26 nos gustaría cambiar la fecha ya que por motivos de trabajo no es imposible llegar a Madrid por otro medio de transporte por la cantidad de horas. SOLICITO : Por favor nos solucionen el asunto lo antes posible ya que según sus condiciones antes de 18h. del evento se podrá cambiar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ha sido imposible por medio de sus canales de devolución, la devolución de dos productos defectuosos, que fueron adquiridos para el 6 de enero (día de reyes). SOLICITO La devolución del importe de ambos productos, y que, se hagan cargo de su responsabilidad con el consumidor Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado contactar varias veces y por distintos correos con Reggaeton Beach Festival y no han dado ninguna respuesta. Hice la solicitud del cashless dentro del periodo solicitado, de hecho me llegó un correo como comprobante y la cantidad que me deben; 59,40€. Llevo escribiendóles desde agosto y no me han dado ninguna solución. El 25/09/2025 recibí un correo que decía que habían tenido un error informático al traspasar la base de datos al nuevo sistema de ticketing y que algunas devoluciones se habían visto retrasadas. Te daban opción de continuar con la devolución rellenando un formulario o canjear tu entrada por 2 entradas de la misma categoría que tenias para cualquier evento de la gira RBF 2026. Decidí seguir con mi reembolso y rellené el formulario. A día de hoy, 22 de enero de 2026 no he recibido mi reembolso. En los correos enviados, adjunté mis datos personales junto al número de mi pulsera y a la referencia y la fecha de la compra. SOLICITO mi reembolso de 59,40€. Atentamente Paula.

El día 22/01/2026, se realizó un cargo en mi tarjeta finalizada en 2325 por un importe de 99,99€ a nombre de eDreams. Yo no he realizado ninguna compra, suscripción (como eDreams Prime) ni contratación de servicios en dicha fecha, por lo que se trata de un cobro no autorizado y carente de consentimiento contractual. Solicito la devolución inmediata del importe íntegro (99,99€) a la misma tarjeta de crédito donde se efectuó el cargo. Asimismo, solicito la baja de cualquier servicio de suscripción recurrente que se haya activado sin mi permiso expreso.

Buenas tardes, realice el formulario para la devolución del cashless del festival al que asistí en Julio de 2025 (rbf de benidorm) el pasado 16 de julio de 2025. Sin embargo, a día 22 de enero aún no he recibido la devolución de mi dinero, ni el de mi pareja. Veo que no soy la única, es una vergüenza que 6 meses después sigáis sin devolver el dinero a pesar de intentar contactar con vosotros en numerosas ocasiones. Solicito que se me reembolse el saldo sobrante de mi pulsera y la de mi pareja en la menos brevedad posible.

Estimados señores de Burger King, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por una situación que considero inaceptable y que me ha causado un claro malestar como cliente. El día 20 de enero de 2026, realicé un pedido a través de la aplicación oficial de Burger King, en el cual seleccioné la promoción "Mystery King" disponible en ese momento y procedí a pagarla correctamente mediante la propia aplicación. Sin embargo, al llegar al establecimiento para recoger el pedido, el personal me informó de que dicha promoción “ya no estaba disponible” y que no podían hacer nada al respecto. Considero esta situación muy poco profesional, ya que la promoción estaba publicada en su aplicación, fue aceptada y cobrada, y aun así no se respetó en el establecimiento. Como cliente, no es aceptable pagar por un producto o promoción que luego se me niega, trasladándome además la responsabilidad de un error que claramente no es mío. Esta experiencia ha generado una gran decepción y pérdida de confianza en el servicio, ya que uno espera que las condiciones ofrecidas y cobradas a través de la aplicación sean cumplidas sin excusas. Solicito una explicación clara de lo ocurrido y una solución adecuada, ya sea mediante el reembolso del importe abonado o una compensación equivalente, además de que se tomen medidas para que este tipo de situaciones no vuelva a repetirse con otros clientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Un usuario disgustado