Últimas reclamaciones

El pasado sábado 18 de julio de 2026 asistí al concierto de My Chemical Romance en el recinto Iberdrola Music organizado por Live Nation. En la venta de entradas, adquiridas casi 10 meses antes del concierto, se especificaba que el evento comenzaba a las 21:00, con una duración aproximada de 2 horas, y que había un escenario B entre las zonas denominadas Pit y Front. Los horarios definitivos, mapa del recinto y normas de acceso no fueron comunicadas hasta el viernes 17 de julio, un día antes del concierto, por lo cual la mayoría de asistentes nos desplazamos o estábamos desplazándonos sin saber con certeza qué nos íbamos a encontrar, algo bastante inaudito, dado que en otros conciertos organizados por esta empresa he recibido esta información con al menos 10 día de antelación. En el correo informativo nos encontramos con que el grupo principal comenzaba finalmente a las 20:30, terminando aproximadamente a las 23:00. En el mapa enviado no se especificaba que hubiera escenario B, lo cual debería considerarse información engañosa porque muchas personas habían adquirido la entrada teniendo esto en mente. Sin embargo, una vez en el evento resultó que este escenario sí que existía, aunque lamentablemente apenas era visible desde Front debido a una carpa. Por esto y por las características del propio recinto, la mayor parte del concierto fue visible únicamente a través de las pantallas, perdiéndonos muchísima información de lo que estaba pasando en el escenario, que implicaba mucho teatro. Las colas para entrar al recinto fueron confusas y varias de las personas responsables de organizar no indicaban correctamente, haciendo que los asistentes dieran más vueltas de las necesarias y se formasen más aglomeraciones. En el mismo mapa se especificaba únicamente una zona Merch, habiendo 2 en el recinto y por tanto aumentando las colas de uno de los puestos. La cobertura en el recinto era casi inexistente, dejando casi incomunicados miles de asistentes durante horas. Se obligó a tirar botellas de agua por contener aún trozos de hielo a pesar de que habrían estado totalmente descongeladas 5 minutos después, con tiempo de sobra antes de que empezara cualquiera de los grupos, y sin embargo nos encontramos a gente consumiendo sustancias psicoactivas. En general, el evento no debería haberse llevado a cabo en este recinto. Se prometieron zonas con sombra para combatir la temperatura del verano (que afortunadamente no fue tan elevada como podría haber sido) que luego no existieron. No había asientos, el terreno es plano con lo cual la visibilidad es bastante limitada, está bastante alejado del transporte público, y al no ser un estadio muchos asistentes se tomaron la libertad de fumar sin ninguna consideración al resto de asistentes. Solicitamos que Live Nation reconsidere las decisiones tomadas en la nefasta organización de este concierto , proporcione las explicaciones que no ha dado hasta la fecha y tome medidas para evitar que esta experiencia se vuelva a repetir.

Buenas tardes, Les escribo para presentar una reclamación formal en relación con una reserva frau**lenta vinculada al anuncio https://es.rentalia.com/1035907 publicado en vuestra plataforma, y para solicitar tanto una respuesta escrita detallada como su colaboración en el caso de frau*e que tengo actualmente en curso. A modo de resumen: encontré el inmueble en Rentalia a mediados de abril de 2026 y contacté con el anunciante a través de vuestro formulario online. El 29 de abril de 2026, la persona que se presentó como propietaria o agente me confirmó que se trataba del anuncio 1035907 y trasladó la conversación a WhatsApp. Más tarde ese mismo día, me envió un enlace a lo que aparentemente era una página de reserva de Tripadvisor y me indicó que debía realizar el pago mediante transferencia bancaria. Confiando en la aparente legitimidad del anuncio y de la documentación de la reserva, transferí la cantidad de 5.388 EUR. El 9 de junio, 28 días después de realizar la transferencia, recibí un correo electrónico de Rentalia informándome de que consideráis que el anuncio suponía un riesgo para los usuarios y de que había sido desactivado. Posteriormente pude confirmar que el inmueble al que hacía referencia vuestro aviso era el mismo que yo ya había reservado y pagado. Puedo entender vuestra postura de que la garantía antifrau*e y la protección de reembolso solo se aplican a reservas realizadas a través de su propio sistema de reserva y pago. No obstante, este frau*e se originó a partir de un anuncio publicado en vuestra plataforma, y vuestro posterior correo de advertencia confirma que su equipo finalmente identificó el anuncio como un riesgo para los usuarios. A la vista de ello, les agradecería una explicación más completa del caso y de las actuaciones adoptadas por Rentalia. Por ello, les solicito que me confirmen por escrito lo siguiente: - en qué momento Rentalia identificó por primera vez este anuncio o anunciante como sospechoso o de riesgo; - si se habían recibido previamente quejas o avisos en relación con este anuncio o anunciante (ANGELA JIMENEZ VALERO, la supuesta propietaria/agente o JENNIFER PORTELA IGLESIAS, la beneficiaria del pago); - qué medidas internas adoptó Rentalia una vez detectado el riesgo; - si Rentalia ha comunicado este asunto a las autoridades competentes; - si pueden facilitarme un escrito que resuma sus conclusiones para aportarlo a mi banco, abogado y a la denuncia policial ya presentada. Asimismo, les solicito que reconsideren vuestra postura en relación con una posible compensación o algún tipo de apoyo comercial o gesto de buena voluntad en este caso. El frau*e se produjo a raíz de un contacto iniciado a través de vuestra plataforma, y vuestra posterior advertencia confirma que el anuncio representaba un riesgo para los usuarios. Como mínimo, les agradecería una explicación clara de por qué la advertencia solo se envió después de que yo ya hubiera realizado el pago. Para facilitar vuestra referencia, los datos principales del caso son los siguientes: - Referencia del anuncio: 1035907 - Importe transferido: 5.388 EUR - Fecha del pago: 29 de abril 2026 - Fechas de la reserva: del 9 al 21 de agosto 2026 - Referencia de la denuncia policial: 572595/2026 AT USCHORGUI - Mi correo electrónico de contacto: racottrell@gmail.com - Mi número de teléfono: +34 609125634 Adjunto la documentación de soporte relevante, incluidas la transcripción de la conversación de WhatsApp, el justificante de la transferencia, su correo de advertencia y la denuncia policial. Les agradecería una respuesta escrita de fondo en un plazo de 15 días. Atentamente, Richard Cottrell

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17/07/2026 a las 22:52 realice una compra de 5 entradas para el evento: NFL International Cincinnati Bengals vs. Atlanta Falcons Fecha 2026-11-08 15:30 Lugar del evento Santiago Bernabéu, tras la compra y el cargo en mi tarjeta cual es mi sorpresa, cuando no recibo ni las entradas ni una factura, solo un email informando de mi compra y que recibiré las entras el día del evento. Ósea 104 días después de mi compra sin ninguna garantía ( dicho echo no se notifica antes de la compra) Tras intentar ponerme en contacto con ellos los email no se han respondido y las llamadas tampoco. SOLICITO que se me devuelva íntegro el importe pagado ya que no he recibido NADA por dicha compra. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por modificación de las condiciones y características del concierto de Don Omar en Sevilla A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación relacionada con el evento anunciado y celebrado en Sevilla, para el cual adquirí entradas con la expectativa de asistir a un concierto de Don Omar. El precio de cada entrada fue de 110 euros, y en la entrada adquirida figuraba la referencia «Sevilla – Don Omar», por lo que entendí que se trataba de un concierto protagonizado por dicho artista. Sin embargo, aproximadamente seis días antes de la celebración del evento, se publicó a través de Instagram y otras redes sociales información en la que se anunciaba la participación de otros dos artistas, convirtiendo en la práctica el evento en una especie de festival o evento con varios artistas. Esta circunstancia no era la que yo entendía que estaba contratando al adquirir la entrada y, además, fue comunicada con muy poca antelación. Asimismo, el artista Don Omar comenzó su actuación aproximadamente a las 22:00 horas, y su actuación tuvo una duración aproximada de una hora y quince minutos. Considero que existe una diferencia relevante entre el servicio que se ofrecía y la expectativa legítima generada en el momento de la compra de las entradas, especialmente teniendo en cuenta el elevado precio abonado, de 104,50euros por entrada, y que la información relativa a la participación de otros artistas fue comunicada únicamente seis días antes del evento. Por todo ello, solicito que se valore si la organización cumplió adecuadamente con sus obligaciones de información al consumidor y si la modificación de las características del evento pudo suponer un incumplimiento de las condiciones de contratación o una falta de conformidad con la información proporcionada en el momento de la compra. Solicito asimismo que se valore la posibilidad de obtener una compensación económica o devolución parcial del importe abonado, teniendo en cuenta las circunstancias expuestas. Adjunto o pongo a disposición de la OCU la documentación y pruebas de las que dispongo, incluyendo las entradas, justificantes de pago y capturas de las publicaciones realizadas en redes sociales anunciando posteriormente la participación de los demás artistas. Además, quiero destacar que, una vez adquirida la entrada, no recibí ningún correo electrónico, mensaje ni comunicación directa por parte de la organización informándome de que el evento iba a contar con otros dos artistas y que pasaría a tener las características propias de un mini festival. La única información que pude conocer sobre esta modificación fue a través de publicaciones realizadas en Instagram y otras redes sociales aproximadamente seis días antes del evento. Considero que una modificación de estas características debería haber sido comunicada de forma clara y directa a las personas que ya habían adquirido sus entradas, especialmente teniendo en cuenta que el precio abonado fue de 104,50euros por entrada. Asimismo, para poder asistir al evento tuvimos que realizar un desplazamiento de más de 200 kilómetros hasta Sevilla y asumir gastos adicionales de alojamiento y comida, además de los gastos derivados del desplazamiento. Todos estos gastos se realizaron en función de la información disponible en el momento de adquirir las entradas y de la expectativa de asistir al concierto anunciado de Don Omar. La modificación de las características del evento, comunicada únicamente seis días antes a través de redes sociales y sin que los asistentes que ya habíamos comprado las entradas recibiéramos ninguna comunicación directa por correo electrónico, nos ocasionó un perjuicio adicional, ya que habíamos organizado y pagado el desplazamiento y el alojamiento con antelación. Atentamente, Nombre y apellidos: Pamela María Gabino Lagar DNI:08836090L Teléfono:666705347 Correo electrónico:antoniogabi42@gmail.com Fecha:22/07/2026

El pasado sábado 18 de julio de 2026, compré por error a través de la web de Cine Yelmo tres entradas para la película "Haciendo amigos" en el complejo Westfield La Maquinista (función prevista para el 20 de julio de 2026 a las 20:40), habiéndome equivocado de fecha en el momento de la selección. Inmediatamente después de percatarme del error y realizar la compra, ese mismo sábado 18 de julio, me puse en contacto con la empresa a través del formulario web oficial para solicitar la cancelación de la misma o un cambio por un cheque regalo para utilizar en otra ocasión. No recibí ninguna respuesta en tiempo y forma. La empresa ignoró mi solicitud inicial y no contestó hasta el martes 21 de julio, es decir, un día después de que la sesión ya hubiera tenido lugar, haciendo imposible cualquier solución. Considero que esta política de no permitir cambios ni anulaciones ante errores de fecha cometidos de buena fe, sumada a la absoluta falta de respuesta ágil por parte de su servicio de atención al cliente dentro del plazo útil, vulnera los derechos del consumidor y va en contra de la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios en España (ley de desistimiento y deber de diligencia y buena fe contractual). Solicito: La devolución íntegro del importe de 26,70 € o, en su defecto, la emisión de un bono/cheque regalo por el mismo valor para poder disfrutar de otra función en sus cines.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación respecto a la decisión comunicada por correo de permitir el acceso gratuito al concierto de Beéle a todas las personas que adquirieron una entrada para Kapo. En mi caso, compré de forma anticipada y por separado una entrada para el concierto de Beéle y otra para el de Kapo, ya que se trataba de dos eventos completamente independientes. Sin embargo, tras su decisión, otras personas que únicamente compraron la entrada de Kapo podrán asistir también al concierto de Beéle sin coste adicional, mientras que quienes confiamos en la organización y adquirimos ambas entradas hemos pagado un importe mayor por exactamente el mismo servicio. Considero que esta medida perjudica claramente a los clientes que compramos entradas para ambos conciertos desde el principio y genera una evidente situación de desigualdad e injusticia. Por ello, solicito una solución adecuada, ya sea mediante el reembolso del importe de la entrada de Beéle, una compensación equivalente o cualquier otra medida que restablezca la igualdad de trato entre todos los asistentes. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria.

EXPONE PRIMERO Que ha tenido conocimiento de la actividad comercial desarrollada a través del sitio web: https://taller-de-talavera.es el cual se presenta como un supuesto taller artesanal español ubicado en Talavera, anunciando el cierre definitivo de su actividad y la liquidación de todas sus existencias con descuentos de hasta el 80 %, apelando expresamente a la compra urgente para evitar el cierre del negocio familiar. SEGUNDO Que la citada página transmite al consumidor la impresión de adquirir productos confeccionados por un pequeño taller artesanal español, utilizando una historia comercial basada en el cierre definitivo de dicho negocio, circunstancia que constituye un elemento determinante para la decisión de compra al generar confianza, sensación de autenticidad y urgencia comercial. Sin embargo, existen indicios racionales de que dicha presentación pudiera no responder a la realidad. TERCERO Que tras revisar la información publicada en el propio sitio web se observa que no se identifica de forma clara al empresario responsable de la actividad, no figurando de manera fácilmente accesible la razón social, NIF/CIF ni un domicilio físico suficientemente identificativo del vendedor, dificultando el ejercicio de los derechos de los consumidores. CUARTO Que en las condiciones generales del propio sitio web se reconoce expresamente que determinadas imágenes utilizadas para anunciar los productos pueden haber sido generadas mediante inteligencia artificial y que dichas imágenes pueden no representar fielmente los artículos finalmente suministrados. Aunque el empleo de imágenes generadas mediante inteligencia artificial no constituye por sí mismo una infracción legal, su utilización para promocionar productos puede resultar engañosa cuando dichas imágenes crean una apariencia muy superior a la realidad del producto recibido o inducen al consumidor a error sobre sus características esenciales. QUINTO Que diversos consumidores han publicado reclamaciones coincidentes en diferentes plataformas de opinión manifestando, entre otras circunstancias: • recepción de productos notablemente distintos de los anunciados; • calidad muy inferior a la ofrecida en la publicidad; • envíos aparentemente realizados desde China; • dificultades para ejercer el derecho de desistimiento o conseguir el reembolso del importe abonado. Sin perjuicio de que dichas opiniones deban ser comprobadas, la reiteración de estos hechos podría revelar un patrón de actuación susceptible de investigación por parte de las autoridades competentes. SEXTO Que la utilización simultánea de: • una supuesta historia de cierre de un taller artesanal español; • importantes descuentos permanentes; • imágenes que el propio vendedor reconoce que pueden no representar el producto real; • la ausencia de una identificación empresarial clara; • y las numerosas reclamaciones públicas de consumidores, podría constituir una práctica comercial engañosa susceptible de vulnerar la normativa de protección de consumidores, induciendo al consumidor medio a contratar bajo una percepción equivocada acerca del origen empresarial, naturaleza, calidad y características reales de los bienes ofertados. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Los hechos descritos podrían ser constitutivos, entre otras, de infracciones previstas en: • el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; • la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, en particular en materia de actos de engaño y prácticas comerciales engañosas; • la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, respecto de las obligaciones de identificación del prestador del servicio; • y, en caso de apreciarse una actuación dolosa destinada a obtener un beneficio patrimonial mediante engaño bastante, los hechos podrían llegar a ser constitutivos del delito previsto en los artículos 248 y siguientes del Código Penal, extremo cuya valoración corresponde exclusivamente a la autoridad investigadora. SOLICITA Que se admita la presente denuncia y, previas las actuaciones oportunas: Primero. Se investigue la identidad real de la persona física o jurídica titular del sitio web https://taller-de-talavera.es. Segundo. Se compruebe si la publicidad relativa a la existencia de un supuesto taller artesanal español en proceso de liquidación responde a hechos ciertos o constituye una estrategia comercial carente de veracidad. Tercero. Se verifique el cumplimiento de las obligaciones legales de identificación del empresario y de información precontractual exigidas por la normativa vigente. Cuarto. Se analice si las imágenes utilizadas para promocionar los productos se corresponden con los artículos efectivamente comercializados y si su utilización puede inducir a error al consumidor. Quinto. Se investigue el verdadero origen de los productos comercializados, así como el lugar desde el que son expedidos, comprobando si dicha información coincide con la imagen comercial ofrecida al consumidor. Sexto. Se determine si los hechos descritos constituyen una infracción administrativa en materia de consumo y, en su caso, si existen indicios suficientes para su traslado al Ministerio Fiscal o a la autoridad judicial competente.

Asunto: Reclamación por posible publicidad confusa en una agencia de viajes Por medio de la presente, deseo poner en conocimiento de esa Oficina unos hechos que considero pueden inducir a error a los consumidores. El día 21 julio se 2026, acudí a una agencia de viajes tras ver en su escaparate un anuncio que ofrecía un viaje al Hotel Dos Playas, en Puerto de Mazarrón, para julio y agosto, con el siguiente reclamo: "Desde 469 € por persona. 5 días / 4 noches. Todo incluido." Al entrar en la agencia solicité información para reservar esa oferta. La empleada comprobó la disponibilidad e incluso me pidió mi número de teléfono para seguir buscándola, ya que entendía que, si el cartel seguía expuesto, la oferta debía seguir vigente. Pocos minutos después recibí un mensaje de WhatsApp en el que se me comunicaba que ya no quedaban plazas con esa oferta y que los únicos precios disponibles eran muy superiores, llegando a superar los 1.000 euros y, en algunos casos, los 1.800 euros. Mi queja no se basa en que una promoción se agote, pues entiendo que las ofertas pueden estar sujetas a disponibilidad. Mi reclamación se basa en que el anuncio seguía expuesto en el escaparate cuando ya no existía ninguna plaza disponible al precio anunciado, lo que, en mi opinión, puede inducir a error a los consumidores. Considero que, una vez agotada una oferta, debería retirarse del escaparate o advertirse claramente de que ya no está disponible, evitando crear falsas expectativas. En mi caso, ese viaje tenía un significado muy especial. Puerto de Mazarrón es el lugar donde pasé los veranos de mi infancia con mis padres y donde años después falleció mi padre. Al ver ese precio pensé que, por fin, podía permitirme pasar unos días allí. Fue una ilusión real que desapareció cuando descubrí que el viaje anunciado ya no podía contratarse. Soy consciente de que mi experiencia personal tiene una carga emocional, pero presento esta reclamación pensando también en otras personas. Muchas familias o trabajadores con recursos limitados pueden ahorrar durante meses con la esperanza de disfrutar de unas vacaciones asequibles. Si la oferta ya no existe, mantenerla visible puede provocar la misma decepción que sufrí yo. Por todo ello, solicito que esa Oficina valore si la publicidad expuesta cumple con la normativa de protección de los consumidores y, en su caso, adopte las medidas que considere oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Adjunto fotografía del cartel expuesto en el escaparate y copia de la conversación mantenida con la agencia, en la que se confirma que la oferta ya estaba agotada. Atentamente, Juanamari Hernández 21 julio 2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 20 de julio del 2026. Al comprar una ampliación del Roblox llamada Roblox Zorzax automáticamente se compro también el MotoGP2025. id de la transacción: 787094185192345. Al intentar solicitar el reembolso el sistema me dijo que no porque el juego ya había sido descargado y que por la política de reembolso si ya se había descargado no se podía hacer nada. Pongo en antecedentes que algo no funciona bien con este juego ya que en el pasado lo tuve porque estaba incluido en mi paquete PlayStation Extra, pero de la noche a la mañana dejo de funcionar y me pedía comprarlo. Nunca lo hice. Hoy he llamado a atención al cliente y tras mas de 20min de espera me ha cogido un agente, a revisado el caso y me ha explicado lo mismo. No lo encuentro justo ya que yo no lo he comprado conscientemente y la política de reembolso, si se ha descargado, no me parece correcta ya que la consola de serie esta configurada para que cuando le das a comprar se descargue automáticamente, por no hablar de lo raro que es que lo tubo me lo quitaron y ahora se a comprado solo. Me siento engañado SOLICITO Se me reembolse el importe integro del juego. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Tal y como se puede ver en los ficheros adjuntos, el pasado 18/07/2026 acudimos 4 persona al concierto de Don Omar en el estadio la Cartuja de Sevilla y alli nos encontramos con que Don Omar solo actuó 1h y 10 minutos. Anteriormente nos dijeron que tanto Greeicy como Farruko actuarían como teloneros pero que Don Omar daría el concierto entero y eso no fue así, cada uno de ellos actuó poco mas de 1h y a las 23:15 en punto encendieron las luces y nos echaron a todos. Nos recorrimos 1200km en dos dias, mas los costos que eso conlleva, para un concierto de 1h 10min y pagamos por la entrada 96,80€/pers. Solicito la devolución integra de las entradas (387.20), ya que, de haber sabido que el artista principal, el que se anuncio en un principio, y por el que compramos las entradas, actuaria lo mismo que el resto, no hubiésemos ido. Gracias