Últimas reclamaciones

Presento reclamación frente a Sony Interactive Entertainment / PlayStation España en relación con la suspensión temporal aplicada a mi cuenta de PlayStation Network. El día 17 de septiembre recibí una comunicación de PlayStation Safety informándome de que determinadas funciones de mi cuenta habían sido suspendidas temporalmente hasta el 24/09/2026 a las 06:54:26 GMT, impidiéndome durante dicho periodo acceder a funciones sociales y jugar online. Según la comunicación recibida, la medida se debe a una supuesta infracción relacionada con “discurso de odio u otro contenido ofensivo como racismo, sexismo, xenofobia u odio dirigido contra la creencia religiosa, identidad cultural, identidad de género u orientación sexual”, producida mediante un mensaje. El contenido en cuestión consistía en un meme que envié en una conversación. Mi intención no era promover, defender o incitar al odio contra ningún colectivo ni realizar una conducta discriminatoria. Se trataba de contenido de carácter humorístico que, en ningún caso, pretendía constituir una manifestación de odio. No obstante, comprendo que PlayStation disponga de normas de conducta y de mecanismos de moderación para proteger a sus usuarios, y no cuestiono que pueda actuar ante contenidos que considere contrarios a sus normas. Lo que cuestiono es la proporcionalidad de la medida aplicada en este caso concreto, teniendo en cuenta las circunstancias de los hechos y la consecuencia que produce la sanción. La suspensión no se limita a eliminar el mensaje concreto ni a impedir temporalmente determinadas funciones de comunicación, sino que me impide durante el periodo indicado utilizar las funciones online de juegos y servicios que he adquirido y por los que he realizado pagos. La propia documentación de PlayStation establece que las suspensiones pueden tener consecuencias sobre el acceso a servicios online y reconoce que determinadas suspensiones pueden impedir utilizar productos y servicios adquiridos previamente. Por ello, considero necesario que se revise de forma individualizada si la sanción aplicada resulta proporcionada respecto de la conducta concreta que se me atribuye, especialmente teniendo en cuenta que se trata de una suspensión temporal de una semana y que la consecuencia afecta a servicios online vinculados a productos que ya he adquirido. SOLICITO: 1. Que Sony Interactive Entertainment / PlayStation revise nuevamente la sanción aplicada a mi cuenta. 2. Que se me facilite, dentro de los límites de privacidad aplicables, información suficiente sobre el contenido concreto que motivó la sanción y los criterios utilizados para determinar la gravedad de la infracción. 3. Que se valore la proporcionalidad de la suspensión aplicada atendiendo a las circunstancias concretas del caso y a mi historial de conducta en PlayStation Network. 4. Que, si procede, se deje sin efecto o se reduzca la suspensión actualmente vigente. 5. Que se me comunique por escrito la respuesta y los motivos concretos que justifican la medida adoptada. Mi intención con esta reclamación no es cuestionar la existencia de normas de conducta en PlayStation, sino solicitar que la medida aplicada sea revisada atendiendo a las circunstancias concretas del caso y a la proporcionalidad entre la conducta atribuida y las consecuencias que la suspensión produce sobre los servicios digitales que he adquirido.

Por medio de la presente quiero presentar una reclamación contra la empresa por la forma en que está gestionando las devoluciones de productos adquiridos a través de su página web. En la página principal de su sitio web aparece de forma clara y visible el siguiente mensaje: “GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS” Esta información induce claramente al consumidor a entender que, si devuelve el producto dentro del tiempo establecido, tiene derecho a recuperar el dinero abonado por la compra en 30 días. Sin embargo, cuando he solicitado realizar la devolución del producto dentro de dicho plazo, la empresa no ofrece la devolución del importe mediante el mismo medio de pago, sino que únicamente ofrece como alternativa una tarjeta regalo/vale para realizar futuras compras. Considero que existe una contradicción evidente entre la información que la empresa anuncia públicamente en su página principal —“Garantía de devolución de dinero de 30 días”— y las condiciones que posteriormente pretende aplicar al consumidor. Como consumidor, considero que la publicidad y la información facilitada antes de la compra deben ser claras, veraces y coherentes con las condiciones que finalmente se aplican. Si se anuncia expresamente una “devolución de dinero”, entiendo que dicha expresión no debería utilizarse para ofrecer únicamente un vale o tarjeta regalo. Por todo ello, solicito que revise esta práctica y determine si la empresa está cumpliendo con la normativa de protección de los consumidores y con la información que ofrece en su propia página web. Asimismo, solicito que se valore mi caso concreto y que la empresa proceda a reintegrarme el importe de la compra, en lugar de obligarme a aceptar una tarjeta regalo que no es lo que se anunciaba como “devolución de dinero”. Adjunto, si procede, capturas de pantalla de la página web donde aparece el mensaje “GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS”, así como la documentación relativa a la compra y a la solicitud de devolución, incluyendo la respuesta de la empresa en la que únicamente se ofrece una tarjeta regalo. Atentamente,

Hola hace mas de un año que mi hija adquirió las entradas para bombastic malaga, se cambio cartel y lugar del evento por el cual solicité devolución, empezaron diciendo que tenían un problema y que las devoluciones tenían que hacerlas manualmente, asi mes tras mes volvieron a solicitarle comprobante de la compra y el número de cta, el cual se facilito, a dia de hoy sigue sin haber respuesta ni devolucion tengo que hacer cambio de banco y no puede cancelar la cuenta ya que no hacen la dichosa devolucion Ruego me indiquen procedimiento para que se pueda obtener mi dinero que es lo único que queremos Gracias

Me he intentado poner en contacto con ellos varias veces, tengo varios cargos en mi tarjeta de 24,99 € . Concepto B25Reel-1379120382. Lo pongo en Google y me sale la aplicación MaxDrama, de la cual yo no me he suscrito. No me hacen ni caso y sigue. Intentando cobrarme. Quiero que me devuelvan mis 50 € cobrados ilegalmente. Son una basura. Devuélvanme el dinero.

Reclamación en relación con tres entradas adquiridas para asistir durante los tres días del FORMULA 1 TAG HEUER GRAN PREMIO DE ESPAÑA 2026 – MADRING, correspondiente a la grada GC02, fila 7, asientos 15,16 y 17, adquiridas el día 23/09/2025 a través de la plataforma FEVERUP.com, por un importe de 1632€. Mi reclamación hace referencia a lo siguiente: 1. Condiciones de restricción de acceso no comunicadas durante la compra. 2. Diferencia sustancial del nivel de prestaciones y servicios con otras zonas de coste de entrada similar 3. Ausencia de zonas de sombra habilitadas para este fin. Grada expuesta al sol durante todo el evento. 4. Deficiencias de hidratación adecuada por ausencia de fuentes de agua suficiente. Se prohíbe introducir botellas con hielo y el agua de la fuente no está fría. 5. Prohibición de introducir comida y bebida del exterior, esto es abusivo e ilegal incumpliendo el articulo 82.1 de la ley de consumidores. 6. Dispensador de protección solar paupérrimo para el volumen de asistentes. 7. Falta de correspondencia entre el precio abonado y el nivel de experiencia recibida. Habiendo abonado una cantidad considerable nuestra experiencia ha quedado marcada por un acusado agravio comparativo, entre nuestra zona C denominada ¨Barrio¨ y las zonas E ¨Distrito¨ y D¨ Monumental¨. Estas últimas concentran la mayor parte de los servicios y atracciones y en algunos casos el coste de las entradas abonadas es similar. Las condiciones de habitabilidad rozan lo lamentable, y los asientos asignados al azar por la organización tienen mala visibilidad. En base a lo expuesto considero que las entradas han sido adquiridas bajo publicidad que omite información relevante. De haber conocido esta información en el momento de la compra las entradas no se habrían adquirido y por ello reclamo el coste integro de las entradas o compensación similar. Gracias.

El pasado 7 de agosto realicé un pedido online a OPPO, a través de la cuenta de mi hijo. El plazo de entrega estimado era el 11 de agosto. Recibimos hasta esa fecha diversas notificaciones de retrasos en la entrega, hasta que el día 26 de agosto, le llega a mi hijo la notificación para recoger el paquete en la oficina de Nacex de la calle Andreu Nin de Barcelona. Se persona en la oficina, y allí le informan que el paquete no lo tienen. En el mismo momento, en OPPO aparece el estado como entregado. Mi hijo presenta una queja mediante el correo de soporte de OPPO con los pantallazos de todas las incidencias de Nacex. Que le habían notificado la llegada del paquete y que al llegar a la oficina de Nacex le informan que el paquete no está allí. A partir de aquí hemos estado llamando al teléfono de atención al cliente sin respuesta, enviando emails al correo de soporte en el que no dejan de repetirnos que estan buscando solución al problema. Después de los más de 30 días transcurridos sin recibir el paquete y sin que nos ofrezcan solución, reclamamos la devolución inmediata del importe abonado. Saludos, GS

Reclamación en relación con una entrada adquirida para asistir durante los tres días del FORMULA 1 TAG HEUER GRAN PREMIO DE ESPAÑA 2026 – MADRING, correspondiente a la grada GC02, Zona C, fila 7, asiento 128, adquirida el día 24/09/2025, a través de la Ticket Store de Formula1.com, por un importe de 580 €, más 22,50 € en concepto de gastos de gestión, ascendiendo el importe total abonado a 602,50 €. Mi reclamación se fundamenta en los siguientes hechos: 1. CONDICIONES DE ACCESO A LAS FAN ZONES NO INFORMADAS EN EL MOMENTO DE LA COMPRA. Cuando adquirí la entrada el 24/09/2025, no se informaba de que posteriormente cada asistente quedaría limitado exclusivamente al acceso y disfrute de la fan zone correspondiente a su zona. Posteriormente, la organización estableció o comunicó que los asistentes únicamente podían acceder a la fan zone asignada a su entrada, impidiendo visitar las demás zonas del recinto. Considero esta circunstancia especialmente relevante porque adquirí la entrada con varios meses de antelación y esta limitación no formaba parte de la información de la que disponía en el momento de realizar la compra. Además, dicha limitación condicionó de forma importante la experiencia finalmente recibida, ya que impedía acceder a otras fan zones con una oferta de actividades y servicios diferente y, en algunos casos, considerablemente superior. 2. DIFERENCIA SUSTANCIAL ENTRE LAS PRESTACIONES DE MI ZONA Y LAS DE OTRAS ZONAS. Mi entrada correspondía a la Zona C, grada GC02, cuya fan zone era denominada El Barrio. Una vez dentro del recinto comprobé que la oferta de actividades y servicios de esta zona era considerablemente inferior a la existente en otras zonas del circuito. En la fan zone El Barrio existían principalmente dos vehículos Mercedes y un monoplaza de Williams destinados a realizar fotografías, un pequeño espacio con aproximadamente tres juegos o actividades, tres tiendas de ropa, dos pantallas para seguir la retransmisión y diversos establecimientos de restauración. Sin embargo, en otras zonas, especialmente en la zona Norte correspondiente a las zonas D y E, existían actividades e instalaciones de mayor entidad, incluyendo una noria, karts, escenario con DJs reconocidos, realización de entrevistas a pilotos, reparto de merchandising y zonas de descanso y sombra de mayor amplitud. Además, los asistentes de determinadas zonas del Norte podían disfrutar de dos fan zones, mientras que los asistentes de la Zona C únicamente podíamos permanecer en nuestra fan zone. Considero especialmente relevante que existían entradas para otras zonas con un precio inferior al importe total abonado por mí, 602,50 €, que disponían de una oferta de actividades y espacios de entretenimiento considerablemente mayor. No reclamo simplemente porque existieran diferentes categorías de entrada. Mi reclamación se refiere a la diferencia sustancial entre el precio abonado, las prestaciones efectivamente recibidas y la imposibilidad de acceder a otras zonas para disfrutar de las actividades existentes en ellas. 3. EXPOSICIÓN AL SOL Y FALTA DE ZONAS DE SOMBRA. Mi entrada era válida para los tres días del evento y, durante todo el evento, la grada GC02 permaneció expuesta al sol. No existía ningún tipo de toldo, cubierta o estructura que proporcionara sombra a los asistentes de la grada durante las largas jornadas del evento. Además, las zonas de descanso a la sombra disponibles en los alrededores resultaban claramente insuficientes para el número de asistentes. Durante el segundo día de asistencia comprobé, además, que se había reducido la zona de césped disponible para permanecer a la sombra, sin que se habilitaran nuevas zonas equivalentes. Considero especialmente grave esta situación teniendo en cuenta que se trataba de un evento de larga duración, durante tres días, celebrado al aire libre y con una elevada exposición solar. 4. DEFICIENCIAS EN LA HIDRATACIÓN Y RESTRICCIONES SOBRE EL AGUA. La organización limitaba el acceso al recinto con botellas de agua de más de 0,5 litros. Asimismo, tampoco se permitía acceder con botellas que contuvieran hielo, a pesar de que los asistentes debíamos permanecer durante muchas horas expuestos al sol. En la zona correspondiente a mi grada existían únicamente unos pocos puntos de hidratación para un número muy elevado de personas. Las fuentes proporcionaban agua templada, que no resultaba adecuada para refrescarse dadas las condiciones de temperatura y exposición solar. Considero que la combinación de la limitación de la cantidad de agua que se podía introducir, la prohibición de acceder con hielo, la escasez de puntos de hidratación, el agua templada y la ausencia de suficientes zonas de sombra generaba unas condiciones claramente inadecuadas para un evento de estas características. 5. PROTECCIÓN SOLAR INSUFICIENTE. En la zona de mi grada únicamente había un dispensador de crema solar. Este dispensador se agotaba aproximadamente cada 15 o 20 minutos, siendo necesario que los trabajadores acudieran posteriormente a rellenarlo. Teniendo en cuenta el número de asistentes y que la grada permaneció expuesta al sol durante todo el evento, considero que esta medida era claramente insuficiente. 6. FALTA DE CORRESPONDENCIA ENTRE EL PRECIO ABONADO Y EL SERVICIO RECIBIDO. El importe total abonado por mi entrada fue de 602,50 €, incluyendo los gastos de gestión, para asistir a los tres días del evento. Considero que el conjunto de circunstancias descritas supone una deficiente prestación del servicio y una falta de correspondencia entre el elevado precio abonado y las prestaciones efectivamente recibidas. La experiencia estuvo condicionada por: Una limitación de acceso a las fan zones que no fue informada en el momento de la compra. La imposibilidad de acceder a otras zonas con una oferta de actividades superior. Una oferta de actividades considerablemente más limitada en la Zona C. La existencia de entradas de menor precio con acceso a una mayor variedad de actividades. Una grada expuesta al sol durante todo el evento. Falta de suficientes zonas de sombra. Reducción de la zona de césped disponible a la sombra durante el segundo día. Limitación de entrada de agua a botellas de 0,5 litros. Prohibición de acceder con botellas que contuvieran hielo. Pocos puntos de hidratación. Agua templada en las fuentes. Un único dispensador de crema solar que se agotaba constantemente. Falta de existencias en los establecimientos de restauración. 7. SOLICITUD. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de OCU para que estudie los hechos descritos y valore las posibles actuaciones frente a los responsables de la organización y prestación del servicio. Solicito como principal pretensión la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE TOTAL ABONADO, 602,50 €, al considerar que las condiciones y prestaciones finalmente recibidas no se correspondieron con las que podían esperarse al adquirir una entrada de este importe. Subsidiariamente, en caso de no considerarse procedente la devolución íntegra, solicito una COMPENSACIÓN ECONÓMICA PROPORCIONAL Y ADECUADA, teniendo en cuenta el precio abonado, la duración del evento, las condiciones de acceso comunicadas posteriormente y el conjunto de deficiencias sufridas durante los tres días. Puedo aportar como prueba: la entrada, justificante de compra y pago, fotografías y vídeos realizados durante el evento, información y publicidad de MADRING y Formula 1, capturas de las condiciones comunicadas después de la compra y fotografías de las instalaciones y servicios de las distintas zonas. Solicito que OCU valore los hechos expuestos y medie con la empresa o empresas responsables para obtener la devolución solicitada o, subsidiariamente, una compensación económica adecuada. GRACIAS.

Estimados señores: Llevo esperando desde hace más de 3 meses mi camiseta y carnet y sus departamentos de Atención al cliente / tienda Oficial del real Madrid me envían de un lado al otro, pero sin resolver mi problema. Acudí al Estadio para resolver mi problema - me hicieron pagar de nuevo el importe total del carnet que al final tuvo que ser anulado posteriormente a través de su dpto de Atención al cliente porque ya era socio y no correspondía un nuevo pago. Tengo 94 años y me siento embaucado. A mi último escrito a la tienda oficial con fecha 19 de Agosto el 2026 ni siquiera han respondido. Por esta razón les envío esta reclamación a través de la OCU. Escrito del 19 de Agosto del 2026 Me pongo en contacto con ustedes tras hablar con su departamento de atención al cliente en relación con mis dos suscripciones: Envío no recibido (Carnet finaliza con 40481): En su sistema consta como enviado, pero no he recibido el paquete. Por ello, les solicito que me envíen el justificante de entrega con la firma de recepción o, en su defecto, procedan a realizar un nuevo envío. Baja y reembolso (Carnet finaliza con 68183): Su departamento de atención al cliente me confirma que esta segunda suscripción ya está dada de baja y el reembolso emitido. Asimismo, me indicaron que, si surge algún problema con la gestión, les solicitaren directamente a Atención al clietne una nueva orden para que me envíen a la mayor brevedad la nueva camiseta y el carnet de socio correspondientes. Agradezco de antemano su pronta respuesta. Atentamente,

Hola, compré un COFRE VIP y tuve que devolverlo por no utilizarlo en plazo. Me dieron los 59,90€ y el crédito en letra pequeña ponen que me ha caducado el 31.Agosto.2026, está mal completamente que ahora haya perdido el dinero. Quiero poner una reclamación.

Ya se tardaron bastante para darme la plaza. Por que la casa ya no quiero vivir por que me están acusando qué yo agarre hago si esta van viviendo otras personas que esposa de mi papá. La policía me esta ignorando ya ise una denuncia y tengo que esperar. Ni mi mamá ni otra familia.