Reclamación por en comercio online

Estimados/as, Por medio de la presente solicitamos la intervención de la OCU para tramitar una reclamación contra el sitio web inventoluegoexisto.com por una operación de compra online que presenta indicios de incumplimiento contractual y posible est**afa. Realizamos una transferencia bancaria como pago por la compra de unas copas a través de dicha página web. Tras efectuarse el pago, el pedido nunca fue entregado y desde entonces no hemos recibido ninguna comunicación válida ni solución por parte del supuesto vendedor. A pesar de nuestros reiterados intentos de contacto por todas las vías facilitadas por el propio establecimiento, no hemos obtenido respuesta: Correo electrónico: info@inventoluegoexisto.com Teléfono: 615239464 Llamadas telefónicas WhatsApp Formulario de contacto del sitio web Datos de la cuenta bancaria receptora del pago: IBAN: ES3020801213713040058671 Asimismo, un conocido residente en Jaén acudió personalmente al domicilio que figura como dirección de la empresa. En una primera visita abrió la puerta una señora mayor, quien indicó que trasladaría el mensaje a su hija y que nos contactarían esa misma semana. Tras esperar más de una semana y media sin recibir comunicación alguna, volvimos a intentar contactar sin éxito. Nuestro conocido acudió nuevamente al domicilio; en esta ocasión no le abrieron la puerta, aunque se percibía presencia en el interior, lo que refuerza nuestra sospecha de falta de voluntad de respuesta. Ya hemos realizado las siguientes acciones previas: Presentación de denuncia formal ante las autoridades. Reclamación ante nuestra entidad bancaria para intentar recuperar el importe transferido. Disponemos y adjuntamos la siguiente documentación: Copia de la denuncia presentada. Justificante de la transferencia bancaria realizada. Información del sitio web donde se efectuó la compra. Datos de titularidad de la cuenta receptora del pago. Evidencias de los intentos de contacto realizados. Consideramos que existen indicios suficientes de fra**ude o, en su defecto, de un grave incumplimiento de las obligaciones como vendedor online y vulneración de los derechos del consumidor. Por ello solicitamos: La mediación de la OCU para la reclamación formal contra el establecimiento. Asesoramiento para la recuperación del importe abonado. Orientación sobre posibles acciones legales adicionales frente al responsable. Quedamos a su disposición para aportar cualquier información adicional necesaria. Atentamente, Daniel

Buenas tardes, he enviado dos correos para advertir que por motivos de averia, tenía que anular el pedido, uno en diciembre y otro en enero que por favor me dieran el número de cuenta para hacerle la devolución. En estos correos, indico que la máquina con la que se realiza el grabado está averiada y no se para cuando me la tendrán funcionando, por ellos, me hes imposible servir ese producto en estos momentos. Saludos Invento Luego Existo CreativeShop Info@inventoluegoexisto.com -------- Mensaje original --------

Buenas, ni ami correo ni al de mi pareja nos ha llegado nada, al igual que hemos intentado varias veces tanto llamar por telefono como por whatsapp al contacto de la web. Como indicamos en el mensaje queremos la devolucion del dinero. El IBAN: ES3020801213713040058671 a nombre Daniel Garcia Cortijo Gracias

Y porfavor, cuando haga la devolucion de la transferencia, mande el justificante por aqui! Gracias

Adjunto comprobante de la transferencia. También rogaría que eliminasen la solicitud de devolución a mi banco y denuncia a las autoridades. Saludos Invento Luego Existo CreativeShop Info@inventoluegoexisto.com -------- Mensaje original --------

Estimada/o, Hemos recibido el documento que nos ha enviado como supuesto comprobante de la transferencia. Sin embargo, a fecha de hoy el importe NO ha sido recibido en nuestra cuenta bancaria. El documento aportado únicamente muestra una transferencia “ordenada” con fecha estimada, lo cual no acredita que el pago haya sido realmente ejecutado ni completado. Como sabrá, una orden de transferencia puede cancelarse o no llegar a procesarse, por lo que no constituye prueba suficiente. Por este motivo, NO vamos a retirar ni cancelar ninguna de las acciones iniciadas (reclamación bancaria, mediación con OCU y denuncia) hasta que: El importe se encuentre efectivamente abonado y reflejado en nuestra cuenta bancaria. Se nos facilite un justificante oficial donde conste claramente el estado de la operación como EJECUTADA o COMPLETADA, incluyendo número de operación o referencia bancaria verificable. Recordamos que llevamos tiempo intentando resolver esta situación por múltiples vías (correo electrónico, teléfono, WhatsApp y otros medios) sin respuesta por su parte, habiendo obtenido contestación únicamente tras iniciar acciones formales. Seguimos solicitando la devolución íntegra del importe abonado a la mayor brevedad posible. Atentamente,

A día de hoy seguimos sin recibir el importe en nuestra cuenta. El justificante enviado solo muestra una orden de transferencia, no una operación ejecutada. Hasta que el dinero no esté efectivamente abonado no retiraremos ninguna reclamación ni denuncia. Por favor, confirme el envío REAL del pago o facilite justificante donde conste como COMPLETADA/EJECUTADA con número de operación verificable.

Y ahora aparece la web que no existe, es decir, ha quitado todo para desparacer

Adicionalmente, tras múltiples intentos de contacto por nuestra parte mediante correo electrónico, teléfono y WhatsApp, nunca obtuvimos respuesta alguna por parte de la responsable. Únicamente respondió cuando la denuncia se hizo pública, momento en el cual manifestó que procedería a realizar la devolución del importe abonado y publicó un supuesto justificante de transferencia bancaria como prueba del pago. Sin embargo, el dinero nunca llegó a nuestra cuenta. Tras revisar la documentación, entendemos que dicho justificante corresponde únicamente a una orden de transferencia programada (con fecha prevista de ejecución el día 19), que posteriormente fue cancelada, por lo que la devolución nunca se llegó a realizar. Consideramos que esta actuación constituye un intento de simular una devolución inexistente, induciéndonos a error y prolongando la situación. Asimismo, posteriormente eliminó la página web y dejó de responder nuevamente a todos los canales de contacto, lo que refuerza nuestra sospecha de que se trata de una actuación fra***udulenta. Datos de contacto asociados: * Teléfono: 615239464 * Email: [info@carolinaurtiaga.com](mailto:info@carolinaurtiaga.com) * Webs relacionadas: https://carolinaurtiaga.com / https://making-moments.com