Pedido que no llega. No respuesta

Buenos días, Realicé un pedido en Enero en concepto de regalo de navidad a esta página Francesa. No solo el pedido nunca llegó, si no que además intento contactar con ellos y los e-mails me rebotan. Los productos que tienen no son precisamente baratos por lo que, me gustaría reclamar el producto o, una devolución del dinero invertido. Adjunto pantallazo del estado del envío desde el 5 de Enero. Quedo a la espera de vuestros comentarios, Un cordial saludo,