Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré 2 entradas de pista a través de su plataforma para el concierto de Manuel Carrasco fechado el 20 de Junio de 2.026 en la Cartuja. Finalmente conseguí una entrada de Front Stage, y decidí venderlas. La persona que me las compró manifiesta que hay un error en los Dnis de las 2 entradas y no las quiere finalmente. Si eso es cierto… solicito el reembolso de haberlas comprado, puesto que la app permitió que yo comprara 2 entradas erróneas. Y si las entradas están bien, pues solicito el dinero de haberlas vendido. SOLICITO el dinero o de mi compra o de mi venta de las 2 entradas, puesto que ya estamos a 4 días del concierto, y nadie me responde, ni me atienden, en una dejadez total por parte de la app, puesto que estoy perdiendo sino… días muy valiosos para poder venderles, ya que me las tienen “en pausa”. Muchas gracias !! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el dia de hoy, a través de la web. Primercompré dos entradas, y como me puso que habia un error, realicé la compra de otras dos. Cuando miré en el banco, se me habían ambas compras. Cuando contacto con atención al cliente, me dicen que solamente puedo revenderlas.... ni si quiera me atienden en español.... ahora, no aparecen esas dos entradas de mas en mi cartera de entradas, y no me cogen el telefono, ni me contestan en español. y no me quiero quedar 4 entradas, evidentemente. Por favor, necesito que respondan, ya que el concierto es el lunes que viene, y yo no tengo qe saber idiomas, cuando la compra es solamente en español....Si les falla la app, y pone de primeras que la compra no se ha realizado, no es culpa del consumidor

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque esta sábado compré una entrada en su plataforma. Se me cobró el dinero desde mi entidad bancaria, pero no me permitieron acceder al recinto, por tanto solicito la devolución del importe, ya que creo que la vendedora no fue ética con su venta y la plataforma no me ha ofrecido ninguna solución todavía. SOLICITO la devolución de los 55 euros Sin otro particular, atentamente.

El día 29/05/2026 adquirí a través de la plataforma TicketSwap dos entradas para el concierto “Bad Bunny – Debí tirar más fotos World Tour”, celebrado el 30/05/2026 en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid, por un importe total de 384,34 €. En el momento de realizar la compra, en ningún lugar del anuncio, descripción o detalles visibles de la entrada dentro de la plataforma TicketSwap se indicaba que las entradas fueran de visibilidad reducida, tratándose de una información esencial para valorar correctamente el producto. Sin embargo, una vez finalizada la compra y recibidas las entradas, comprobé que ambas correspondían a asientos de “visibilidad reducida”, circunstancia que figuraba claramente tanto en las propias entradas como en el recibo original emitido por Ticketmaster. Esta discrepancia evidencia que la información relevante sobre las características del producto no fue correctamente trasladada al comprador en el momento de la adquisición. La condición de “visibilidad reducida” constituye una característica esencial del producto, tanto es así que la propia plataforma cuenta con una sección dedicada concretamente a ese tipo de entradas. A pesar de ello las entradas referidas se encontraban fuera de esa sección denominada "Asientos (visión limitada)". Esta característica afecta directamente a la calidad de la experiencia y al valor económico de la entrada y me impide, como consumidor, tomar una decisión de compra verdaderamente informada. Tras detectar este problema, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de TicketSwap, exponiendo detalladamente la situación y aportando pruebas de que la condición de visibilidad reducida no figuraba en el anuncio. La respuesta de la empresa se limitó a solicitar información adicional sin ofrecer posteriormente ninguna solución efectiva ni compensación. Asimismo, se me sugirió como alternativa la reventa de las entradas en la propia plataforma, trasladando al consumidor la carga de resolver un problema originado por una información incompleta o incorrecta. Considero que los hechos descritos constituyen una práctica comercial engañosa por omisión de información esencial, al no haberse comunicado una característica determinante del producto que afecta directamente a su valor y a la decisión de compra del consumidor. Esta falta de transparencia ha supuesto un perjuicio económico claro, al haber abonado un importe elevado por unas entradas cuyo valor real, dadas sus condiciones, es sustancialmente inferior. Por todo lo anterior, solicito la devolución total o parcial del importe abonado, de forma proporcional a la diferencia entre el precio pagado y el valor real de las entradas con visibilidad reducida o, en su defecto, una compensación económica adecuada al perjuicio sufrido. Asimismo, solicito que se revise la actuación de TicketSwap en relación con la información facilitada en su plataforma, con el fin de evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Adjunto como documentación justificativa capturas de la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente de TicketSwap, copia de las entradas en Ticketswap en las que no aparece la condición de visibilidad reducida, copia de las entradas recibidas donde se indica claramente la condición de visibilidad reducida, y recibo original de Ticketmaster en el que también consta dicha característica.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MEDIACIÓN: RECLAMANTE: Esther Aguado  RECLAMADO: TicketSwap  ASUNTO: Denuncia por resolución arbitraria de disputa, retención indebida de fondos y vulneración de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). CUANTÍA: 130,00 €I. EXPOSICIÓN DE MOTIVOS 1. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES: Con fecha 13 Marzo se perfeccionó un contrato de compraventa entre particulares mediado por la plataforma TicketSwap. El objeto del contrato era la transmisión de dos (2) títulos de acceso (entradas) para el evento GOLFOS · dennis cruz + pawsa extended set Como vendedor, cumplí íntegramente con mi obligación de entrega de códigos válidos y funcionales en el tiempo y forma acordados. 2. RECONOCIMIENTO DE USO Y VALIDEZ DEL PRODUCTO:Es un hecho incontestable, y que consta en los registros de chat de la plataforma, que el comprador admite haber utilizado al menos una de las entradas para acceder al recinto. Este reconocimiento de parte constituye una prueba irrefutable de que el producto vendido era apto para su fin. La alegación del comprador de que "su amigo no llegó a tiempo" es una circunstancia personal, ajena al contrato y fuera del control del vendedor. La validez de un ticket de acceso no depende de la puntualidad del asistente, sino de la funcionalidad técnica del código, la cual ha quedado demostrada por el uso parcial del lote. 3. INAPLICABILIDAD LEGAL DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:TicketSwap pretende aplicar una política de devoluciones que colisiona directamente con el Artículo 103, apartado l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Dicho artículo establece taxativamente que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:"...servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos."Al tratarse de un evento con fecha fija, una vez transcurrido el mismo, el servicio se considera ejecutado. Exigir un reembolso por "no asistencia voluntaria" tras la celebración del evento es una vulneración de la seguridad jurídica del vendedor y una interpretación ilegal de la normativa de consumo. Por otro lado, se le insisitió al comprador que mandara la prueba del no uso de los tickets por medio de la organización, mandado una prueba feaciente de que ninguna de las entradas fueron escaneadas por medio del personal del evento,y. se ha hecho caso omiso al mismo, sin probar que no se usaron finalmente, o revendieron para lucrarse el mismo. 4. ENRIQUECIMIENTO INJUSTO Y MALA FE CONTRACTUAL:La exigencia de TicketSwap de reembolsar la totalidad del importe (130 €) supone un escenario de enriquecimiento injusto para el comprador. Se pretende que el vendedor devuelva el dinero de un servicio que ya ha sido disfrutado (al menos en un 50% reconocido y un 100% puesto a disposición). TicketSwap, al presionar para este reembolso, actúa con negligencia profesional, ignorando las pruebas aportadas y favoreciendo una reclamación ilegal por parte del comprador. 5. VULNERACIÓN DEL HONOR E INDEFENSIÓN (INJURIAS):El comprador ha proferido acusaciones de "praxis ilegales" contra mi persona sin aportar sustento probatorio alguno. Estas afirmaciones son injuriosas y tienen como único fin viciar el proceso de disputa. TicketSwap ha permitido este lenguaje vejatorio y lo ha utilizado como base para coaccionarme al reembolso, generándome una situación de absoluta indefensión. No se ha solicitado al comprador el certificado del organizador que demuestre que la entrada fue rechazada por fallo técnico, dándose por válida su palabra frente a la ley y la lógica contractual. II. PETICIÓN FORMALPor todo lo expuesto, SOLICITO A TICKETSWAP: Intervención inmediata para frenar cualquier intento de detraer de mi cuenta la cantidad de 130,00 €.Que se inste a TicketSwap a cerrar la disputa a favor del vendedor, al haber quedado acreditada la entrega y la validez de los títulos de acceso mediante el uso de los mismos.  Que se declare la improcedencia del reembolso basándose en el Art. 103.l de la LGDCU, protegiendo al vendedor frente a reclamaciones extemporáneas por causas ajenas (retrasos del comprador). Que se exija a TicketSwap la limpieza de mi expediente de usuario, eliminando cualquier rastro de las acusaciones injuriosas vertidas por el comprador. Advierto que, de no resolverse esta situación de forma justa, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante la Dirección General de Consumo y emprender acciones legales por apropiación indebida contra la plataforma. Un saludo

Hola, buenas tardes: A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma TicketSwap por la resolución arbitraria e injusta de una disputa, en la que se me exige la devolución del importe de dos entradas vendidas y entregadas correctamente para el evento [Nombre del Evento]. BASES DE MI RECLAMACIÓN: Uso confirmado del servicio y enriquecimiento injusto: El comprador reconoce explícitamente haber utilizado una de las entradas. TicketSwap, de forma negligente, me exige devolver el dinero de ambas, permitiendo que el comprador disfrute del evento gratis a mi costa. Esto constituye un caso claro de enriquecimiento injusto. Inexistencia del derecho de desistimiento: Según el Art. 103.l de la LGDCU, no existe derecho de desistimiento en servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha de ejecución específica. El hecho de que el amigo del comprador "no llegara a tiempo" es un motivo personal ajeno a mi responsabilidad como vendedor. Mi contrato finaliza con la entrega de entradas válidas, no con la asistencia efectiva del comprador. Injurias y coacción: El comprador ha vertido acusaciones falsas sobre "praxis ilegales" en el chat de la plataforma sin aportar prueba alguna. Es una estrategia de injurias para coaccionar a la plataforma y obtener un reembolso improcedente. TicketSwap ha dado por válidas estas calumnias sin exigir pruebas de mal funcionamiento de los tickets. Falta de prueba de la contraparte: En ningún momento se ha demostrado que la segunda entrada no fuera válida o que no fuera revendida por el comprador por otros medios. Se me está penalizando basándose únicamente en el testimonio de alguien que ya ha admitido que el producto sí funcionaba (puesto que él entró). SOLICITUD: Solicito la mediación de la OCU para que TicketSwap proceda al cierre de la disputa a mi favor, manteniendo el pago íntegro de la venta. Subsidiariamente, exijo que, como mínimo, se deniegue cualquier devolución de la entrada que el comprador admite haber consumido y que se limpie mi historial de vendedor de las falsas acusaciones de ilegalidad vertidas por el usuario.

Estimados/as señores/as: El día 21 de septiembre de 2025 compre 5 entradas para el Festival Hermosafest. Este Festival fue cancelado por condiciones metereológicas. A fecha de hoy me han sido reembolsados los importes parciales de 4 entradas, faltándome por reembolsar 1 entrada, ya que el usuario ha eliminado su perfil y no puedo contactar con él, Así mismo faltan por devolver los gastos de gestión de las 5 entradas. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada que falta y los gastos de gestión que se me cargaron de las 5 entradas. Aporto la numeración de las entradas: - Entrada 1: 44,08€ por devolver. - Entrada 2: 38€ devueltos, 6,08€ por devolver. - Entrada 3: 38€ devueltos, 5,81€ por devolver. - Entrada 4 y 5: 76€ devueltos, 12,16€ por devolver. Total importes por devolver: 68,13€ Quedo a la espera de encontrar una solución. Sin otro particular, atentamente

Puse a vender 3 entradas juntas en ticketswap por un concierto al que no pude ir en el último momento. No estaba en la misma ciudad, ni tenía nadie más las entradas. Subí las 3 entradas juntas porque la propia aplicación se suponía que las separaba y las distribuía. 2 de ellas las vendí bien y la compradora no tuvo problema y me han ingresado el dinero, pero a la tercera compradora de la entrada con valor de 46,55 € no la dejaron entrar porque decían que ya habían pasado. Quiero incidir en que yo no estaba en la ciudad y nadie más tenía esas entradas. La plataforma, TicketSwap, ha estado 9 días para resolver el problema y hoy ha resuelto que no me van a dar el dinero porque ya estaba escaneada cuando, en el mensaje de la resolución, ellos mismos dicen que "Este tipo de situaciones pueden producirse porque la entrada vendida en TicketSwap formaba parte de un archivo más grande que contenía varias entradas y usted, o cualquier persona con acceso escaneó accidentalmente las entradas equivocadas de la entrada", con lo cual, entiendo que la plataforma ha dividido mal las tres entradas que había, lo que ha derivado en que yo tenga que, además de no poder ir al concierto, perder casi 50€ después de haber confiado en que una plataforma especializada en este servicio iba a hacer bien su trabajo. Por lo tanto, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a que el servicio digital prestado sea conforme con lo ofertado y no me cause perjuicios económicos derivados de un funcionamiento defectuoso. En este caso, la propia resolución reconoce que el problema pudo derivarse de la fragmentación del archivo que contenía varias entradas, proceso que corresponde exclusivamente a la plataforma. No estando yo en la ciudad ni teniendo ningún tercero acceso a las entradas, no puede imputárseme el escaneo previo, por lo que la denegación del pago carece de base suficiente y supone un perjuicio económico injustificado.

Estimado equipo de TicketSwap, Me dirijo a ustedes en relación con la reclamación efectuada por la venta de las entradas correspondientes al concierto de Abraham Mateo, -celebrado el pasado 11 de enero en el Movistar Arena (Madrid)- realizada a través de su plataforma. Como ya conocen, el 2 de noviembre procedí a la venta de dos entradas de pista (que adjunto) a una usuaria de su plataforma. Dicha usuaria afirma que, al acudir al recinto, se le indicó que las entradas ya habían sido utilizadas con anterioridad. En base a esta alegación, TicketSwap me reclama ahora el importe de dichas entradas, insinuando una posible duplicidad por mi parte. Quiero manifestar de forma clara y expresa que en ningún momento he duplicado ni realizado un uso indebido de las entradas, habiendo actuado siempre de buena fe y conforme a la legalidad y a los procedimientos establecidos por TicketSwap. A este respecto, deseo dejar constancia de lo siguiente: Las entradas vendidas eran originales, válidas y únicas, emitidas por el organizador oficial del evento (se adjuntan). El código de barras de las entradas aportadas por la persona reclamante no coincide con el código de barras de las entradas que yo vendí a través de la plataforma y cuyo importe se me reclama. La transacción se realizó siguiendo todos los procedimientos de TicketSwap, sin intención alguna de duplicidad o actuación irregular. La reclamación del reembolso que ahora se me exige carece de fundamento, al no existir coincidencia entre los códigos de las entradas vendidas por mí y las presentadas por la compradora. Adjunto nuevamente la documentación acreditativa de las entradas vendidas por mí el pasado 2 de noviembre a través de TicketSwap, así como el pantallazo de la reclamación presentada por la compradora, que ustedes ya obran en su poder. Por todo lo anterior, solicito expresamente que se suspenda cualquier intento de cobro del importe reclamado, dado que he actuado en todo momento de buena fe como usuario legítimo de su plataforma. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución favorable que evite medidas que puedan perjudicarme injustamente. PD: Adjunto entradas vendidas a través de esta plataforma, así como reclamación enviada por la persona reclamante. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido en ingreso de 210€ correspondientes a la venta de mis 2 entradas para los Miserables del 10 de enero de 2026. Aunque ustedes me han mostrado que la orden y el pago se realizaron el día 8, yo les he enviado un certificado oficial de mi entidad bancaria donde se constata que dicho ingreso no se ha llegado a producir. Tendrán que comprobar si el número de cuenta es el correcto o ha habido un problema, pero yo puedo demostrar que no lo han hecho. Llevo reclamando desde el 15 de enero sin éxito. SOLICITO el ingreso de 210€ correspondientes a la venta de 2 entradas de los Miserables del 10 de enero de 2026, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…