Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Milan Malpensa al de Catania, que tenía su salida a las 20:30 horas del día 8 del mes de Julio de 2025 por lo que la llegada normal a Catania debería haber tenido lugar a las 22:30 horas del día 8 de Julio 2025, con un coste de 65€ aprox. Adjunto los siguientes documentos: el billetes de avión, tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 1. Con 15 minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado por un problema técnico al avión. Tengo también un vídeo del azafato que confirmo este hecho. SOLICITO el reembolso del importe del billete, el rembolso de la cantidad de 250€ siendo un trayecto de menos de 1500km , el rembolso del ticket de tren para cambiar de aeropuerto y el rembolso del ticket de avión que he tenido que comprar para poder llegar a tiempo en mi sitio de destino ya que la compañía nos preparó un vuelo para el día siguiente de tarde noche. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados Sres, Compré los billetes de un vuelo Madrid-Venecia, intenté en varias ocasiones hacer el checking online y su plataforma no funcionaba (envío pantallazo) Al llegar al aeropuerto, nos cobraron la emisión de dos tarjetas de embarque. Además de la facturación de una maleta de mano pequeña. Adjunto emails de reclamación y documentos adjuntos a la compañía que dijo que no teníamos derecho a ningún reembolso. La factura no está desglosada, fueron 90€ por las tarjetas de embarque y 45€ por la maleta. Solicito me reembolsen ese importe total (135€) Saludos y gracias, Victoria

Estimados señores Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Tirana (Albania) que tenía su salida a las 22:00 horas del día 03/07/2025] por lo que la llegada normal a Tirana debería haber tenido lugar a las 01:10 horas del día 04/07/2025. Adjunto los siguientes documentos: 1º Tarjetas de embarque del día 3 de Julio a las 22:00 2º Tarjetas de embarque del día 4 de Julio a las 23:00 3º Factura noche de hotel que tuvimos que pagar por el retraso 4º Factura del vuelo mío como de mi marido y mi hija 5º captura de pantalla del aterrizaje el dia 4 de Julio casi 24 horas después de la primera salida El primer día estuvimos desde las 22:30 hasta las 03:30 dentro del avión esperando a que saliera. El día 4 el avión tenía previsto salir a las 11:00 de la mañana y a las 17:00 todavía no había salido. El vuelo sufrió un retraso brutal en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea y el pago del hotel que tuvimos que coger por el retraso de dicho vuelo. El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea. Sin otro particular. Atentamente Eva Stepancikova

La compañía Wizzair, que opera en España pero no tiene atención al cliente ni en español ni en inglés, ni forma de contactar con ella, me ha sobrecobrado 136€ por una supuesta modificación de datos del billete de vuelo de regreso de Budapest a Madrid, puesto que los datos estaban mal y el día de vuelo no era el correcto, me ha cobrado esa cantidad por cancelar el vuelo original y cambiarlo por otro, es decir, no hay diferencia entre haber comprado un billete nuevo sin cancelar el anterior, por lo que considero una es-ta-fa ya que yo he sido perjudicado y ellos han ganado el dinero del primer billete y del segundo, sin ofrecer ningún servicio, y el segundo billete además duplicaba el valor del primero, por lo que en el total he pagado por la plaza de vuelo el triple de lo que se debía pagar por la misma. Esto aparte de ser un atropello y abuso, es un robo descarado del que me siento impotente y totalmente vendido, y quiero tomar todas las acciones legales que sean posibles y necesarias para recuperar mi dinero y no le vuelva a suceder esto a nadie más. No se puede atracar sin más y sin responsabilidades a los clientes con total impunidad, así no solo pierden pasajeros, sino que también pierden viajeros y turistas la industria puesto que sin seguridad antes estos atracos tendremos que buscarnos otras alternativas de transporte y vacacionales.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: […] El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento… ] SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as de Wizz Air, Me dirijo a ustedes para presentar formal reclamación respecto al vuelo W42928 del día 28/06/2025, cuya hora fue modificada por la compañía para el mismo día en otro horario. Hemos aceptado dicho cambio a través de la aplicación oficial, pero tras la aceptación no se nos permitió obtener las tarjetas de embarque. Su propia política indica claramente que la tarjeta de embarque puede emitirse hasta 24h antes del vuelo sin coste, sin necesidad de pago por selección de asiento. Revisamos repetidamente la aplicación desde una semana antes de la salida y hasta incluso un día antes, pero la única opción que ofrecía la app era abonar un importe por selección de asiento, obligándonos a pagar para poder obtener la tarjeta de embarque. Además, las tarjetas de embarque que finalmente obtuvimos tienen el número de vuelo W42938, mientras que la compañía en sus comunicaciones indica el número de vuelo WMT 2938, generando confusión y afectando directamente a la gestión correcta de la documentación de embarque. Como evidencia de nuestra reclamación, indicamos que este escrito se envía antes de la salida del vuelo. El coste que nos ha supuesto obtener las tarjetas de embarque ha sido de 96 €, importe que reclamamos en su totalidad. Adjuntamos pruebas de: • La política de emisión de tarjetas de embarque publicada por Wizz Air. • La factura del vuelo. • Capturas de pantalla mostrando la imposibilidad de obtener las tarjetas de embarque sin pago en la aplicación tras el cambio de horario. • Diferencia de numeración de vuelo entre lo comunicado por la compañía y lo reflejado en las tarjetas de embarque adquiridas. Solicito: 1. Que se reconozca la incidencia y se compense el importe de 96 € abonado para la obtención de las tarjetas de embarque. 2. Que se garantice el cumplimiento de su propia política en futuras gestiones. Quedo a la espera de su respuesta y resolución a la mayor brevedad posible. Saludos, Hector Paules

El pasado 17 de junio, viajamos desde Zaragoza a Roma con Wizz Air. Tuvimos problemas para realizar el check-in online a través de su plataforma, ya que no nos permitía completar el proceso. Sin embargo, al llegar al aeropuerto de Zaragoza pudimos realizarlo sin problema en persona. En cambio, en el vuelo de regreso desde Roma a Bilbao el 20 de junio, nos enfrentamos a la misma situación: no fue posible realizar el check-in online, aunque esta vez incluso recibimos una imagen por parte de Wizz Air como si el proceso ya estuviera completado (adjuntamos dicha imagen como prueba). Pese a ello, al llegar al aeropuerto con antelación, el personal nos informó de que ese check-in no era válido y que, al no haber acudido con más de tres horas de antelación, se nos cobraría 48 euros por persona para poder realizarlo allí mismo. No se nos ofreció ninguna alternativa ni solución, por lo que nos vimos obligadas a abonar dicho importe injustamente. Nos resulta incoherente y poco profesional que, ante la misma situación y con la misma aerolínea, se apliquen criterios distintos en función del aeropuerto, y más aún cuando el error tiene su origen en el mal funcionamiento de la plataforma online de Wizz Air, algo que hemos comprobado afecta también a otros usuarios según hemos podido leer en diversas reseñas y foros. Solicitamos por tanto el reembolso íntegro del importe cobrado en Roma por el check-in (96 euros en total), ya que consideramos que se trata de un cobro indebido derivado de un fallo técnico por parte de la compañía.

Mediante la presente, presento una reclamación formal en virtud del Reglamento (CE) 261/2004, por la denegación de embarque sufrida en el vuelo contratado con su compañía. Tenía reservado un vuelo con origen en Roma (Italia) y destino Madrid (España), con salida prevista a las 19:00 horas del 2 de febrero de 2025. Me presenté puntualmente en el aeropuerto y con la documentación en regla, pero se me denegó el embarque por overbooking, sin haber renunciado voluntariamente a mi plaza. Los hechos posteriores agravaron aún más la situación: • No se me ofrecieron comidas, bebidas ni transporte al alojamiento, a pesar de estar obligados a ello por normativa. • Se me proporcionó un hotel, pero se me obligó a aceptar la opción puesta por vosotros lejísimos de Roma, lo cual me acarreó gastos en Ubers para transportarme, y para llegar desde el aeropuerto tuve que desplazarme por mi cuenta en autobús. • Permanecí retenida en Roma durante 24 horas completas, pese a que, según empleados del aeropuerto, había vuelos disponibles con la misma ruta en horarios anteriores, incluyendo uno a las 7:00 de la mañana del día siguiente y otro creo que recordar que a las 14:00. • Además, a la vuelta del viaje, recibí mi maleta facturada gravemente dañada, sin que se me ofreciera compensación. • He intentado contactar en varias ocasiones con atención al cliente por correo y por teléfono, sin éxito. No he recibido respuesta escrita y, en cada llamada, se me ha colgado sin ofrecer solución. • La compañía afirma haber abonado la compensación correspondiente, pero no consta ingreso alguno en mi cuenta. Por todo lo anterior, solicito formalmente la compensación económica establecida en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, que corresponde a un importe de 250 euros por denegación de embarque en un vuelo intracomunitario de menos de 1.500 km. Adjunto el justificante de denegación de embarque como prueba documental de lo ocurrido. Solicito que esta reclamación sea atendida en un plazo máximo de 14 días naturales. Sin otro particular, agradezco su atención. Atentamente, Carla María Sampedro Rodríguez Correo electrónico: carla.sampedro16@gmail.com

LLevo casi un mes intentando contactar con WIZZ, incluido a través del numero de pago y me es imposible. Pague dinero para hacer el check in del vuelo Zaragoza - Roma online así como por los asientos. Pero me sale que no puedo. El vuelo es este sábado. Ya puse reclamación con vosotros y sigo sin respuesta por parte de WIZZ

Estimado equipo de atención al cliente de Wizz Air, Me dirijo a ustedes en relación con su respuesta a mi reclamación sobre el cargo adicional de 70 € aplicado por llevar una maleta de mano en cabina durante mi vuelo. Lamentablemente, su contestación no aborda adecuadamente los puntos que expuse en mi reclamación inicial. Como indiqué previamente, adquirí el servicio WIZZ Priority por 20,90 €, que, según su política oficial, permite llevar una segunda pieza de equipaje de mano con dimensiones máximas de 55 x 40 x 23 cm y un peso de hasta 10 kg, además de la pieza gratuita de 40 x 30 x 20 cm . Mi maleta de mano cumplía con estas especificaciones y estaba incluida en mi reserva, tal como se indica en la tarjeta de embarque que adjunté. Durante el proceso de facturación, el personal de Wizz Air solo facturó la maleta de 20 kg y no nos informó en ningún momento de que la maleta de mano también debía ser facturada o que requería un pago adicional. Posteriormente, en la zona de embarque, se nos comunicó que solo podríamos llevar la maleta de mano en cabina si abonábamos un cargo adicional de 70 €, sin ofrecernos ninguna otra alternativa. Su respuesta menciona que se aplicará un cargo adicional por exceso de equipaje si este no coincide con el tamaño y el peso permitidos o adquiridos. Sin embargo, en mi caso, el equipaje de mano cumplía con las dimensiones y el peso establecidos por su política y estaba incluido en mi reserva mediante la adquisición del servicio WIZZ Priority. Adjunto nuevamente la siguiente documentación: - Tarjeta de embarque donde consta que la maleta de mano estaba incluida en mi reserva. - Ticket del pago de 70 € efectuado en el aeropuerto. - Justificante del pago de 20,90 € por la maleta de mano adicional. Solicito el reembolso del importe cobrado indebidamente a la mayor brevedad posible. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Ignacio Erenas Rodríguez