Últimas reclamaciones

1. HECHOS 1 Con fecha , 12/05/2026 se tramitó el envío de un paquete a través de la compañía InPost con Número de Pedido/Seguimiento 73623462. El plazo de entrega garantizado y estipulado para dicho envío era entre el 15 y el 20 de mayo de 2026. 2 Con fecha 21 de mayo de 2026, recibí una notificación oficial por parte de InPost (se adjunta captura de pantalla) indicando que el paquete ya se encontraba disponible para su recogida en el Punto Pack "PARAFARMACIA FARMALUD", ubicado en Altos Hornos de Vizcaya Hiribidea 27, 48901 Barakaldo, facilitándoseme el código de recogida 851796. 3 Tras personarme en dicho establecimiento en dos ocasiones (el pasado jueves 21 de mayo y hoy lunes 25 de mayo de 2026), el personal del Punto Pack me comunica que el paquete físicamente no ha llegado a las instalaciones. 4 El propio personal del establecimiento colaborador me confirma que es una práctica recurrente por parte de los transportistas de InPost marcar los paquetes como "entregados en Punto Pack" de forma telemática para simular el cumplimiento de los plazos contractuales ante el sistema, a pesar de no haber depositado la mercancía real. 5 A fecha de hoy, 25 de mayo de 2026, el paquete sigue sin ser entregado, acumulando un retraso injustificado y causándome un perjuicio evidente al tener que desplazarme en reiteradas ocasiones en vano. 2. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito a través de la mediación de la OCU: La localización inmediata y entrega efectiva del paquete con número de seguimiento 73623462 en el punto de destino a la mayor brevedad posible. En caso de que el paquete se haya extraviado, se proceda a la indemnización correspondiente por la pérdida de la mercancía y el perjuicio ocasionado. Se dé traslado de esta queja al departamento de calidad de InPost para que investigue la mala praxis de su red de distribución al falsificar los estados de entrega en el sistema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución a Shein, realicé bien la devolución y mediante el QR metí mi paquete al loocker. Al de unos días recibí un correo de Shein diciendo que les había llegado y seguido otro diciendo que los productos no habían llegado y que no me iban a reembolsar el dinero de la devolución. Yo hice bien el paquete y están todos los productos que quise devolver. He hablado con Shein y me dicen que llegó una caja vacía y de INPOST me dicen que Shein tendría que ser el que hiciera dicha reclamación dando pruebas de ello. Pero Shein me dice que eso no lo va a hacer. Con lo cual no me devuelven mi dinero y no se donde está mi paquete. Yo creo que ha sido un cruce de paquetes y culpa de INPOST pero no me dan opción a hacer nada más. SOLICITO que me devuelvan el dinero de los productos Muchas gracias

Presento esta reclamación formal contra InPost España por la gestión incorrecta de un envío y devolución que ha terminado con la destrucción de mi paquete por error, provocando la pérdida total del artículo enviado y un perjuicio económico. El artículo afectado es el siguiente: Patinete ortopédico para pierna Resumen de los hechos: El artículo fue enviado mediante el servicio logístico gestionado por InPost a través de una venta realizada en Wallapop. El envío original no pudo entregarse al comprador porque, según se me informó posteriormente, el paquete excedía las medidas permitidas. El número de seguimiento relacionado con esta incidencia es: 86950855. Tras no poder realizar la entrega al comprador, el paquete debía ser devuelto correctamente a mi dirección. Sin embargo, tampoco fue posible entregármelo a mí por el mismo motivo relacionado con las dimensiones del paquete. Después de contactar con atención al cliente de InPost para localizar el envío, se me informó de que el paquete había sido destruido por error. El número de seguimiento en el que se confirma dicha destrucción es: 98160578. Además, desde la propia atención al cliente de InPost se me indicó expresamente que el paquete no tendría que haber sido destruido. Como consecuencia directa de esta actuación: El comprador no recibió el artículo. Yo tampoco he recuperado el producto. El paquete fue destruido sin mi autorización. He sufrido la pérdida total del artículo y del importe correspondiente. Considero que ha existido una actuación negligente en la gestión logística y en el procedimiento de devolución del paquete. En ningún momento fui informado de que el paquete pudiera ser destruido ni se me ofreció una alternativa para recuperarlo antes de tomar esa decisión. Solicito: Una investigación completa de lo ocurrido. Una explicación formal y por escrito sobre la destrucción del paquete. La asunción de responsabilidades por parte de InPost. La compensación económica correspondiente por la pérdida indebida del artículo destruido. Adjunto toda la información y números de seguimiento relacionados con la incidencia como prueba de los hechos expuestos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 07/05/26 tenéis perdido un paquete de una venta en wallapop, el paquete contiene productos tecnológicos de un alto valor, me parece vergonzoso que hoy en dia con la trazabilidad que hay se pierda asi como asi, además no contestáis a las reclamaciones Solicito la reposición económica o de los bienes cuanto antes, poseo las facturas de los dispositivos asi como los empaquete, fotos y demás Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy a las 14:31 recibo email indicando que mi paquete, con notificación de envío 120300757095 y número de paquete MR85602527, ha sido entregado. Sin embargo yo no me encontraba en casa, ni ha sido dejado en buzón o a algún vecino habitual. Llamo al teléfono de atención al cliente de Inpost y me informan que ha sido entregado a una persona identificada en albarán como Nerea Gómez, a la cual no conozco ni me suena su nombre y sin embargo ahora dispone de mis datos ademas del contenido de mi paquete. SOLICITO la inmediata localización de mi paquete y su entrega a mi persona en el menor plazo de tiempo posible, la certificación de que mis datos personales no hayan sido copiados de manera alguna por la persona que ha recibido el paquete en mi lugar y una justificación por escrito de las razones que han llevado a este error por parte de INpost o del repartidor de la empresa.. Sin otro particular, atentamente. Vuctor Manuel Maqueda Ruiz Email: jarrexperience@hotmail.com / vmaqueda@hotmail.es

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Quiero presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado a través de Vinted y gestionado por la empresa de transporte InPost. El día 21/04/2026 compré varias prendas de bebé en Vinted y seleccioné como punto de entrega un punto pack de mi ciudad. Sin embargo, el paquete fue entregado incorrectamente en otro punto situado a aproximadamente 20 minutos, en otra población distinta a la indicada en el pedido. El número de envío asociado es: 70248567. Tras contactar con InPost, me confirmaron que solucionarían la incidencia y procedieron a recoger el paquete del punto erróneo. No obstante, para mi sorpresa, el paquete volvió a ser entregado exactamente en el mismo lugar incorrecto, sin respetar el punto de entrega originalmente seleccionado. Esta situación me ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo y una evidente falta de cumplimiento del servicio contratado. Considero que tanto Vinted como InPost no han gestionado adecuadamente la incidencia ni han ofrecido una solución efectiva pese a haber sido informados del error. Por ello, solicito: - Una solución inmediata para que el paquete sea entregado correctamente en el punto pack seleccionado inicialmente. - Una explicación formal sobre lo ocurrido. - La compensación correspondiente por las molestias ocasionadas y el incumplimiento del servicio. Adjunto capturas y documentación relacionada con el pedido y las conversaciones mantenidas con InPost, si fueran necesarias. Atentamente, Núria

Estimados señores de Inpost Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 14/04/2026 el paquete de devolución a tradeinn para que me devuelvan el dinero de unos zuecos marca crocs azules no han llegado después de 1mes en el que el paquete esta perdido he preguntado varias veces por el estado del paquete y me están dando largas cuando claramente el paquete se perdido ellos lo ponen como admision en agencia desde hace 1 mes Se supone que lo han revisado y me dicen que no pasa nada que el paquete sigue perdido ¿y yo pierdo el dinero? SOLICITO la devolución de 40€ que me costaron los zuecos perdidos por Inpost Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de abril tenía previsto que se me entregara un paquete en un punto de recogida en Barakaldo y a día de hoy nadie me da una explicacion de dónde está dicho paquete. SOLICITO por tanto que se me informe de mi pedido. Sin otro particular, atentamente. Usuaria afectada

JAVIER GARCIA BENITO CALLE OLOZAGA 7 4C MALAGA 29005 javiergarciabenito@hotmail.com 606585389 04/05/2026 Atención al cliente InPost Asunto: Reclamación por paquete extraviado y no entregado Estimados/as señores/as de InPost, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un envío realizado el pasado 6 de abril de 2026, bajo el número de seguimiento 66794881. Hechos: El día mencionado, realicé el envío de un paquete con la etiqueta de seguimiento antes indicada. Sin embargo, debido a un error involuntario, ese mismo día envié otro paquete con la misma etiqueta. Cosa que por otro lado no entiendo como el punto pack puede leer un QR ya usado. El paquete con la etiqueta incorrecta fue recibido por un comprador distinto, quien, al percatarse de la confusión, me informó inmediatamente y procedió a devolverlo. Los gastos de envío los asumi yo y el paquete me llego correctamente de vuelta. Problema: El paquete correspondiente al número de seguimiento 66794881, que contenía el artículo que en realidad debía ser entregado al comprador correcto, no ha llegado a su destino, y tras varias consultas con su servicio de atención al cliente, no he obtenido respuesta sobre su ubicación ni su estado. La falta de información y la no localización de dicho paquete es un inconveniente grave, y tras varios intentos de resolver el problema con su personal de atención al cliente, no he recibido una solución satisfactoria ni claridad sobre la situación del paquete. Solicitud: Por lo tanto, solicito lo siguiente: Localización inmediata del paquete con el número de seguimiento 66794881, y confirmación de su entrega. En caso de que el paquete no pueda ser localizado, exijo una compensación por la pérdida del mismo y el valor de los productos que contenía, que ascienden a 60€. Reembolso de los gastos de envío que he asumido para devolver el paquete erróneo, así como cualquier otro coste adicional que haya derivado de este error. Adjunto a esta carta se encuentran las pruebas necesarias que respaldan mi reclamación: Comprobante de envío del paquete con número de seguimiento 66794881. Prueba del anuncio de Vinted con el valor del paquete extraviado. Espero una pronta respuesta de su parte, así como la resolución favorable de esta reclamación. Agradecería que me proporcionaran un número de caso o referencia para poder hacer un seguimiento de la misma. En caso de no recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré obligado/a a escalar la queja a las autoridades competentes en materia de transporte y consumo, así como considerar otras acciones legales si fuera necesario. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y agradezco de antemano su atención. Atentamente, JAVIER GARCIA BENITO

Fue efectuado un envió a Italia de 3 paquetes desde Barcelona. De tres, uno llego' en buen estado. El segundo llego' pero ABIERTO (nunca me había pasado algo asi' enviando paquetes, por suerte no faltaba nada a su interior). El tercero nunca ha llegado al destino. Llego' a Italia y, por alguna razón NUNCA aclarada por Inpost, fue reenviado otra vez a Barcelona. Cabe abrir otro tema, lo del servicio cliente que fue lamentable. Desde España me comentaron mas operadores de no preocuparme y que el paquete haría sido otra vez enviado a Italia, pero esto no ocurrió. Nadie sabia decirme que habia pasado. El servicio cliente de Italia me comento' en cambio que habia sido un error del centro de distribucion, y tenia que efectuar un reclamo. Pues, he enviado diferente reclamos a Inpost y NUNCA nadie contestado durante estos 5 meses. No confiar en esta empresa cuando se trata de enviar fuera de vuestro país, no son correctos.