Últimas reclamaciones

Buenas tardes e pongo lo ocurrido con vinte se realizo la venta de un producto de mi propiedad cuando lo recibió el comprador no estaba interesado y lo cancelo y me hizo la devolución a traves de Inpost. Cuando iba a recogerlo no pude porque me encontraba fuera de mi provincia. En el punto inpost de ultron malaga lo devolvieron de nuevo al comprador el cual no quería paquete se habló con empresa inpost e indicó que se devolvió a vinted. Hay viene el problema ellos se negaban a emitir una nueva etiqueta para q la compradora me devolviera el paquete incluso indicando q lo abonaría yo el envio. Resultado no me han devuelto mi paquete y que me apañara con comprador.

Hice una compra de un funko, en el anuncio se veia dentro de la caja y la chica decia que estaba sin utilizar ni sacado de la caja, le pregunte personalmente a ella para asegurarme, me confirmo que nunca lo habia sacado de la caja, me llego defectuoso, estaba manchado, la pintura levantada y parecia que habia sido pegadas algunas partes, hice la reclamacion, por error se cerro, hable con la chica y con vinted, vinted solo me contesto con la ia y con los textos que tienen para todo, la vendedora me quiso dejar de engañadora poniendo comentarios y en el propio chat, vinted se lavo las mano por completo aun insistiendo con emails y todo, nunca pude hablar con un agente solo con la ia, yo pague la proteccion al comprador que por cierto es algo obligatorio y no di ni hablado con un solo agente, para que pague esa proteccion entonces, si a la hora de tener un problema no me dieron una solucion y ni si quiera se dignaron a contestarme ellos mismos, no quiero el funko, no esta en las condiciones que prometia ni mucho menos y quiero el reembolso de lo que me costo He hecho reclamaciones en otras plataformas sin respuesta, me gustaria que por fin me hagan caso, porque no es la primera vez que tengo problemas con vinted, tengo mas capturas pero no me permite subirlas todas,

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2026 vendí en su página web vinted.es los 3 productos al comprador lonzotonzo. Dicho comprador, desde el primer momento intentó rebajar el coste de los artículos por todos los medios posibles: 20/09/2026 16:42 lanza una oferta por los 3 productos de 15,00 € en lugar de su precio original de 23,99 € que es Rechazada. A las 16:43 me envía este mensaje "Ciao riesci a venirmi incontro con il prezzo per favore? Le commissioni e la spedizione sono molto alte". Le rebajo el precio a 22€ y le digo lo siguiente: "El envío aquí es ridículo en comparación a lo que cuesta en el servicio postal y las comisiones también. No puedo bajar tanto". A las 17:32 contesta: "Ti chiedo un ultimo compromesso se riesci per favore, non posso di più" y lanza otra oferta a la baja por 19,80€, que es de nuevo rechazada. A las 17:57 le ofrezco una oferta de 20€ que acepta, con el siguiente mensaje: "A parte quello dei tool, gli altri due dischi funzionano?". Le contesto: "Sí, los otros dos están en perfecto estado, quizás alguna marca superficial en el CD, pero se reproducen perfectamente." Se cierra la venta. El 22/09/2026 se envía el pedido. Se recibe el 5/10/2026 a las 18:44. El vendedor dispone de 48 horas para informar de cualquier problema con el pedido. A las 22:08 del 06/10/2026 me escribe lo siguiente: "Ciao, ti scrivo perché sono molto deluso da come sono arrivati i dischi. Li colleziono in ottime condizioni e sono maniacale su questo aspetto. Le condizioni dichiarate nell'annuncio erano ottime e se avessi saputo che presentavano questi difetti non li avrei mai comprati. Spero che si riesca a trovare una soluzione. Sarei disposto ad accettare un rimborso parziale e a tenerli, più che altro perché non voglio dover pagare anche le spese di spedizione per il reso. Fammi sapere cosa ne pensi" y abre un parte por productos dañados, no por productos dañados en transporte. Los productos están perfectamente cuando son enviados. A las 22:47 le contesto: "Te estás quejando por la caja de plástico de 1€? De manowar? Eres un miserere" A lo que responde: "Non sto facendo alcun ricatto. Chiedere un risarcimento parziale per un danno non dichiarato è una pratica legittima per evitare a chi acquista di dover pagare le spese di spedizione per un reso non dovuto a una sua mancanza. Ottime condizioni significa che l'oggetto può avere lievi e normali segni di usura, non che le copertine sono distrutte, spaccate o pesantemente piegate. Se ci sono difetti così evidenti devi scriverlo chiaramente nell'annuncio. I danni sono reali e ampiamente documentati dalle foto che ho caricato, quindi ti invito a moderare i termini perché non sono né un bugiardo né un ricattatore." Como se puede ver, está intentando obtener los artículos a menor precio de lo pagado, desde el primer momento que me escribió. Le contesto que no, que los devuelva y que ha actuado de forma incorrecta al no haberlo comunicado antes de abrir la incidencia. Me contesta lo siguiente: "Ti spiego subito perché ho aperto la segnalazione: su Vinted è un passaggio tecnico obbligatorio. Se non l'avessi fatto, l'ordine si sarebbe completato in automatico e non avremmo più avuto modo di gestire la cosa. Aprire il ticket era l'unico modo per mettere in pausa la transazione per avere il tempo di parlarne. E infatti ti ho scritto subito in privato per cercare una soluzione, ma hai risposto insultandomi e dicendomi testualmente di non parlarti più. ​Riguardo alla tua obiezione, ti faccio notare che su Vinted la dicitura "condizioni perfette" non esiste: dopo "Nuovo" c'è direttamente "Ottimo". Secondo le regole della piattaforma, "Ottimo" significa che l'articolo può avere lievi segni d'uso, ma non difetti strutturali. Una custodia in plastica spaccata e un cartonato schiacciato con evidenti abrasioni non rientrano in questa categoria e i difetti vanno descritti chiaramente. Il fatto che ci fossimo accordati per 15 euro invece di 24 non giustifica la spedizione di merce non conforme all'annuncio. ​Il mio non è un ricatto e non cerco l'elemosina. Ti ho proposto un rimborso parziale esclusivamente perché è la soluzione più logica e pratica per evitare a entrambi i costi e il fastidio di un reso a vuoto. Se rifiuti questa opzione, non c'è alcun problema: lasceremo semplicemente che sia l'assistenza a valutare le foto dei danni e a gestire ufficialmente la chiusura della controversia" "Inoltre a questo punto aggiungo una precisazione sui costi, visto che hai tirato fuori la storia dei 15 euro. L'ordine a tuo favore in realtà è di 20 euro, ma io tra i dischi, la spedizione ne ho tirati fuori più di 26. ​Quindi il punto della questione è che non mi andava di pagare altri 6 euro di tasca mia per farti il reso di articoli arrivati con danni che non avevi dichiarato. È solo per questo che ti ho proposto di venirci incontro col rimborso parziale: avendoci già speso quella cifra, non trovo giusto doverci rimettere ulteriormente. Era semplicemente la via più pratica per evitare di buttare altri soldi in spedizioni inutili, tutto qui." Le explico que el estado de los artículos es muy bueno: "Muy bueno: Artículo poco usado que puede tener algún defecto menor. Recuerda incluir fotos y descripciones de los desperfectos en el anuncio." Le insisto en que debía haber abierto la incidencia antes, nada más recibir los productos y me contesta: "Hai incollato tu stesso la regola di Vinted: "Ricorda di includere foto e descrizioni di eventuali imperfezioni nell'inserzione". Appunto. Tu non lo hai fatto. Le foto del tuo annuncio non mostravano la custodia di plastica spaccata a metà né gli angoli del cartonato schiacciati e spellati, e nella descrizione non hai menzionato nulla di tutto ciò. Un conto sono i piccoli segni di usura, un altro sono danni evidenti e taciuti. ​Per quanto riguarda le tempistiche, Vinted dà 48 ore di tempo proprio per permettere a chi compra di controllare bene la merce. Lavoro tutto il giorno, ricevo diversi pacchi e mi sono preso il tempo necessario per ispezionare le copertine e ascoltare i CD per accertarmi che almeno quelli non saltassero. Aprire la segnalazione entro la scadenza è un mio pieno diritto, non c'è nessuna regola che mi obblighi a fare l'ispezione 5 minuti dopo aver ritirato il pacco. ​Il fatto che io abbia usato il tempo che la piattaforma mi concede non cancella in alcun modo la tua mancanza nel dichiarare i difetti. Se l'opzione del rimborso parziale non ti va bene, lasceremo semplicemente decidere all'assistenza." Los devuelve y los recibo el 23/10/2026 en peor estado de lo que se ve en el parte de daños abierto por el vendedor. Está mal embalado, en un cartón endeble. Abro un parte por daños en el transporte y me decís que es el mismo daño que indica el vendedor, cuando son producidos en zonas diferentes del producto. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, el cartón está doblado en las esquinas, los costados, etc.. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del daño indicado por el comprador, fotos del daño visto en la devolución, comparativa de daños, pruebas que Vinted usa IA y no revisa los casos de forma humana. SOLICITO se me devuelva el importe del producto, pues fue dañado en el transporte de devolución. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias; Mi hija puso en la plataforma de Vinted un libro de matematicas. Fue comprado por una usuaria, que cuando lo recibe dice que el embalaje viene mal. El Embalaje, no que el libro aparezca dañado. Cancela el pedido. El problema comienza cuando a la usuaria se le pide la devolucion del libro y deja de contestar. Vinted le ha devuelto el dinero y ella no devuelve el libro. Vinted se desentiende, pero le ha devuelto el dinero. La usuaria se queda con el dinero y no devuelve el libro

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma Vinted por el bloqueo de mi cuenta personal debido a una supuesta actividad comercial y por la imposibilidad posterior de registrarme correctamente como vendedor profesional, debido a un fallo técnico reconocido por la propia plataforma. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. Bloqueo de mi cuenta personal Anteriormente utilizaba Vinted como usuario particular. Mi cuenta fue bloqueada por considerar la plataforma que estaba realizando una actividad comercial incompatible con las condiciones aplicables a las cuentas particulares. Ante esta situación, decidí regularizar mi actividad y constituir una sociedad limitada para operar como vendedor profesional, cumpliendo las obligaciones legales y fiscales correspondientes. 2. Constitución legal de la sociedad He constituido una sociedad limitada debidamente inscrita en el Registro Mercantil, con NIF válido y toda la documentación necesaria para acreditar su existencia legal. Mi intención es desarrollar mi actividad comercial mediante Vinted Pro, modalidad que la propia plataforma ofrece para vendedores profesionales. 3. Fallo técnico que impide el registro en Vinted Pro Al intentar registrar mi sociedad limitada en Vinted Pro, el sistema rechaza su NIF indicando que no consta en su base de datos. Los datos de la sociedad son correctos y esta se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil. Pese a ello, resulta imposible completar el procedimiento de alta como vendedor profesional. 4. Reconocimiento del problema por parte de Vinted He contactado con el servicio de atención al cliente de Vinted para comunicar esta incidencia. La propia plataforma me ha confirmado que existe un problema técnico que están intentando solucionar, pero manifiesta que no puede proporcionar ninguna fecha estimada de resolución. Tampoco se me ha ofrecido un procedimiento alternativo de verificación, una revisión manual de la documentación de mi sociedad ni una solución individualizada que permita completar el registro. 5. Situación de bloqueo e imposibilidad de utilizar la plataforma Como consecuencia, me encuentro en una situación contradictoria: Vinted bloqueó mi cuenta particular por considerar que mi actividad debía realizarse mediante una cuenta profesional, pero su propio sistema impide que pueda registrarme en dicha modalidad. He cumplido los trámites legales necesarios para desarrollar mi actividad profesional, pero una incidencia técnica reconocida por Vinted me impide acceder al servicio correspondiente. La falta de soluciones concretas y de un plazo de resolución me genera una situación de incertidumbre y perjudica el desarrollo de mi actividad económica. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito a Vinted: Que revise individualmente mi caso y lo traslade a un equipo especializado en la verificación de vendedores profesionales. Que habilite un procedimiento de verificación manual del NIF y de la documentación legal de mi sociedad limitada. Que permita completar el registro de mi sociedad en Vinted Pro una vez verificados los requisitos correspondientes. Que, si existe algún impedimento adicional, me comunique de forma clara y detallada su naturaleza y los pasos necesarios para resolverlo. Que proporcione una respuesta concreta y motivada, en lugar de limitarse a indicar que existe un problema técnico sin fecha prevista de resolución. Asimismo, solicito que se revise la situación derivada del bloqueo de mi cuenta personal, teniendo en cuenta que he intentado adaptarme a las exigencias de la plataforma y que actualmente es un problema técnico reconocido por Vinted el que me impide completar el proceso de registro profesional. Mi intención no es eludir las normas de Vinted, sino precisamente cumplirlas y poder desarrollar mi actividad de forma legal, transparente y conforme a sus condiciones. Quedo a disposición para aportar documentación del Registro Mercantil, acreditación del NIF, capturas del error y las comunicaciones mantenidas con el equipo de soporte de Vinted. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [26/10/2026] me llego el producto [libro de policia]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [rotura en la parte inferior del libro] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- Como estaba el libro 2- Como me llego tras la devolución SOLICITO la indemnización correspondiente al valor de libro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La reclamación no ha sido resuelta y este es mi último intento de que Vinted se haga cargo de algo que le corresponde, pues mi siguiente paso será acudir al Centro Europeo del Consumidor en España...

He vendido un bolso de lujo por Vinted y la compradora ha dicho que el paquete llegó vacío y Vinted me ha imputado a mí la perdida del objeto dentro del paquete por valor de 450€. Las únicas pruebas que hay son las fotografías que la compradora ha aportado del paquete abierto sin el artículo dentro. Vinted no me ha pedido fotografías adicionales de cómo embalé el producto. Después de tres semanas esperando una resolución Vinted ha dicho que embalé de forma incorrecta el paquete y que por eso lo han robado. Me han imputado a mí como vendedora la pérdida del bolso con valor de 450€ alegando que no embalé el bolso correctamente, y NO han aportado pruebas de que no haya embalado correctamente el bolso. Me están haciendo asumir una pérdida de 450€ sin probar fehacientemente que el pedido estaba mal embalado. En las imágenes que envió la compradora claramente se ve que la caja fue abierta deliberadamente; que el embalaje de dentro estaba manipulado, y que quién robó el bolso tuvo que abrir el paquete y abrir todas las capas de embalaje interno que utilicé. Solicito que Vinted se haga responsable de la pérdida del paquete.

A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) Asunto: Solicitud de ayuda y reclamación contra Vinted por la pérdida de un envío Solicito la ayuda de la OCU ante la grave situación que estoy sufriendo con la plataforma Vinted. Hace más de un mes envié una cámara vendida a través de Vinted, utilizando la etiqueta de envío generada por la propia plataforma mediante InPost. Dispongo de fotografías y de una grabación que acredita el embalaje y el envío del producto. Sin embargo, el seguimiento lleva más de un mes sin actualizarse y, tras contactar con InPost, me han confirmado que no localizan el paquete y que debo iniciar una reclamación. Me encuentro en una situación de total indefensión: he perdido el dinero correspondiente a la venta de mi cámara y nadie asume la responsabilidad ni me ofrece una solución. El comprador tampoco responde a mis mensajes. Ante la falta de actualización del seguimiento y la imposibilidad de localizar el paquete, tengo serias dudas sobre lo sucedido y considero inaceptable que la pérdida económica recaiga exclusivamente sobre mí. Solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para reclamar a Vinted y a la empresa de transporte, esclarecer lo sucedido y exigir una solución y la compensación económica que me corresponda. No considero admisible que una plataforma que genera sus propias etiquetas de envío deje al vendedor desprotegido cuando se produce una incidencia de esta gravedad. Atentamente, Teresa Medina Binimelis

Hola: Realicé una venta a través de Vinted de un cárdigan de la marca Hugo Boss, valorado en 200 €, que vendí por 45 €. El paquete fue depositado en un punto de recogida de SEUR el día 7 de octubre, aproximadamente a las 11:30 h. Dispongo del resguardo de entrega con el número de seguimiento **000162568639**, que acredita que realicé el envío. Sin embargo, en Vinted el pedido sigue figurando como si no lo hubiera enviado. Como consecuencia, la transacción ha sido cancelada y no he recibido el dinero de la venta. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que me he quedado sin el cárdigan y sin los 45 € correspondientes a la venta, pese a haber depositado el paquete en el punto de recogida indicado. Por todo ello, solicito que se investigue lo sucedido con el envío, se localice el paquete y se me proporcione una solución, ya sea mediante la recuperación del artículo o el abono del importe de la venta. Un saludo.