Últimas reclamaciones

Realicé una venta en la plataforma de segunda mano Vinted. Envié tres productos frágiles y el envío fue recibido incompleto y dañado: únicamente llegó en condiciones correctas uno de ellos, mientras que dos se rompieron durante el transporte. La compradora ha confirmado este hecho y está de acuerdo en que no se trata de una negligencia mía como vendedora ya que estaba bien envuelto y que fue fruto de algún golpe o simplemente dejar caer el paquete (puesto que están rotas las asas como de un golpe seco). El servicio de atención al cliente de Vinted me ha indicado que la incidencia se debe a un “problema de embalaje”, pero en ningún momento me han especificado qué incumplimiento concreto atribuyen. Me parece importante este dato no únicamente puesto que he perdido más de 14€ así como me he quedado sin dos objetos, sino porque no quiero que se repita este hecho con más ventas ni compras. He insistido mucho en tener una respuesta y sigo sin respuesta después de insistir mucho. Quiero dejar constancia de que he seguido estrictamente todas las recomendaciones de embalaje publicadas en su propia página de ayuda (https://www.vinted.es/help/65): -Todos los artículos iban envueltos en papel de burbujas. -El interior de la caja estaba rellenado con papel acartonado, sin huecos para que no se movieran. -La caja iba marcada con la palabra “Frágil” en español y en francés ya que el destino era Francia. Por tanto, considero que cumplí de forma adecuada con las indicaciones de seguridad y que el problema es atribuible al transporte contratado a través de su plataforma, de cuya correcta ejecución Vinted es responsable frente al vendedor. Sin embargo, la única solución que me han ofrecido es abonar el importe del que llegó bien, negándose a pagar el de los otros dos o a recibir una compensación ni a devolverme los objetos. Esta decisión me parece injusta y contraria a la normativa de consumo y comercio electrónico, que establece que el vendedor tiene derecho a recibir la contraprestación íntegra por la entrega pactada cuando se ha cumplido con las obligaciones de envío. Les he comentado todo esto y que acudiré a la OCU así como otros organismos y me han ignorado por completo, me siguen diciendo la misma frase. Lo he comentado por redes sociales por si hay alguien en mi misma situación y que se replanteen si comprar y/o vender productos frágiles porque para perder dinero y tiempo, mejor quedarse en casa con algo que no se quiere...

Hola, realice una compra de una sillita de coche para bebé. El vendedor envió el producto en el plazo debido, pero unos días después, el 23/07 recibo un mensaje indicando que se ha devuelto porque el paquete superaba el tamaño máximo permitido. Pasan los días, el vendedor recupera su paquete, pero yo a día de hoy, 22/08 sigo sin recuperar mi dinero, un importe que supera los 200€. En el estado del pedido pone suspendido, pero no entiendo el motivo, ya que el vendedor ha recuperado su paquete. Pueden ayudarme por favor? Soy un vendedor ejemplar en vinted, sin ningún problema en ninguna de mis transacciones, están haciendo que desconfíe para futuras ventas y compras. He intentado ponerme en contacto con ellos pero no me responden. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una venta, donde el comprador puso una reclamacion a vinted, porque el pedido le llego abierto. El producto era una silla de paseo de juguete, y le faltaba el bolso, que llevaba de complemento. Vinted cancelo manualmente el pedido, y le reembolso el dinero al comprador, pero el comprador en ningun momento quiso devolver el articulo, solo quejarse porque como lo habia recibido Yo me he quedado sin producto y sin dinero ya que me dicen que le hiciero el reembolso al comprador.. Adjunto conversaciónes donde el comprador se niega a devolver el articulo. Y a mi me niegan el pago del mismo. SOLICITO que se me reembolse el importe de dicho articulo, ya que en ningun momento el comprador se nego a quedarselo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas realice un pedido 2 artículos a una vendedora en vinted con 2 anuncios diferentes pero con 1 gasto de envio,pedido en lote lo llaman(2 calzados de verano) Por 30€( 15€ cada calzado) más gastos de envio, "SEGURO AL COMPRADOR" y obviamente la comisión de vinted un total de. Al ir a recogerlo al punto pack antes de dármelo como siempre hacen lo recepcionan y te lo dan al cogerlo me doy cuenta de que el paquete está abierto en el mismo establecimiento y que falta una caja de zapatos, el encargado del punto pack me informa que vino así ( ABIERTO)y que debería hacer la reclamación a vinted no obstante como tampoco lo ve bien que haya llegado así el también reclama a la empresa de envíos impost la cual le contesta que ellos están pendientes pero que se tiene que encargar vinted de la reclamación( tengo el correo de impost). Acto seguido reclamo a vinted mandando fotos e informando de que en el tránsito se ha perdido 1 de los paquetes pedidos y toda la información tanto del punto pack como de la vendedora de lo que si envio ella también manda fotos corroborando lo que envio Después de dias vinted resuelve que yo me tengo que encargar de devolver el 1 de los productos que si llego mediante una empresa de envíos externa y mandarles el seguimiento y pagarlo yo de mi bosillo que en este caso serían otros 7,50 € más ( en correos es el minimo) y no me dicen nada del paquete perdido. Por mas que hemos insistido tanto yo como la vendedora que no nos parece justo,hemos reclamado, y hemos dado pruebas paque que no se no de esta solución tan injusta no cedeis. Porque tengo que tener yo un gasto más por un error de la empresa de envíos. A la vendedora solo le ofrecen esa devolución del calzado y no hay reembolso del perdido y yo me quedo sin nada cosa que ni yo ni la vendedora queremos dado que el producto que si llego ya estaba pagado ,lo que se debe solucionar es el perdido. no me quieren informar de que me van a reembolsar por más que les he preguntado. Y con un gasto de envio y otro de devolución. Solicito no tener que devolver 1 de los calzados que si llego dado que yo no voy a acarrear un gasto de devolución por algo que ha perdido la empresa de envios impost y asi mismo el reembolso del paquete perdido (15€ que yo pague)claro esta dado que no es mi responsabilidad y esta corroborado por el punto pack que no llegó la otra caja que si envio la vendedora y pagando un seguro al comprador deberíais actuar en estos casos si no para que es el seguro. Aporto contestación de impost. Resolución Y como llego el paquete a manos del punto pack.

Estimados/as señores/as:  Vinted, os escribo porque veo injusto de que solo me vayáis a pagar un libro cuando yo he vendido los dos y la chica ha pagado por los dos. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Reclamo que me paguéis los dos libros porque yo los envíe en perfecto estado tengo fotos y vídeos porque todos lo subo en TikTok como lo hago y ha sido por los repartidores no ha sido culpa mía. SOLICITO […].  Solicito que se me devuelva todo el dinero íntegro, no solo los 13 € que me decís si los dos libros que le vendí a la chica porque vosotros no tenéis que quedaros el dinero que ha pagado la chica por un libro aunque lo todo esté he roto ella ha pagado 27€ entonces pido mis 27€. Tengo todas las pruebas, tengo todos los vídeos y tengo todo que está súper bien. Está viendo problemas con mensajería y están destrozando paquetes y no tenemos la culpa ni la compradora ni la vendedora que soy yo. Para eso está lo que se paga de protección. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace 100 días me identifiqué en mi cuenta de Vinted para poder acceder a transferir mis 561,11 € que tengo en la aplicación, efectivamente la verificación KYC fue exitosa, pero mis transferencias fallan siempre, me pongo en contacto con Vinted y me dicen que debo adjuntar un recibo de luz agua gas etc.. Adjunto uno de gas y al pasarlo a PDF aparentemente se "deformó" y creen que no es legítimo, entonces no me han vuelto a dar respuesta para poder adjuntarlo de nuevo y yo llevo más de 55 días sin poder retirar mi dinero que no es poco edwardbuckenmeyer044@gmail.com con este correo tengo mi cuenta y me están dando largas los de Vinted no quieren devolver el dinero, no puedo retirarlo, pero he intentado donar 1€y eso efectivamente me deja hacer... un desastre total

Estimados/as señores/as:  Vinted, os he escrito por un problema de copiarse, de algo mío, que tiene derecho de autor . Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Reclamo de la foto de esta chica y que no pueda subir nada de lo que se parezca a lo mío porque si ella solo tiene Funcos normales y ahora se ha copiado de lo que yo tengo. Tengo derecho de autor y es patentado como no lo quitéis esto es ilegal SOLICITO […].  Solicito que lo quitéis y que no me digáis que no ha hecho nada, porque si ha hecho está copiando a una persona algo que no es suyo. Esta chica también quiero que le llegue la queja, para que no me diga que no lo quita porque lo ha hecho ella. Y voy a subir mis trabajos para que lo veáis y mi anuncio es fantasy_funkosliterarios. Para que veáis que son copias, que me está haciendo esta chica Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Envie un ordenador portatil a través de Vinted. Lo embale con una caja y envuelto en por lo menos 2,5cm de papel de burbujas por cada lado. Durante el envío parece que le dieron un golpe que destrozó el portatil. El ordenador tenia un cuerpo de aluminio, y se puede apreciar en la foto que para poder deformar un cuerpo de un ordenador de ese materia se necesita un golpe tan fuerte que la manipulación de ese paquete ha sido mala y no mi embalaje. Adjunto fotos. Cuando el comprador recibió el paquete así, puso una reclamación y en menos de 1 hora me habian cancelado el envío diciendome que era culpa mia por no haber enmbalado bien el paquete (yo había cumplido todas las normas de embalaje, he hecho mas de 500 envíos entre wallapop y Vinted y nunca tuve problema). Además el comprador no tenía obligación de devolverme el producto. Por lo que perdí los 300€ de la venta. Perdí el producto porque el comprador no me lo devolvió y además me bloqueó, todo sin poder hacer nada. Luego intenté poner una reclamación por Vinted, pero de las 5 o 6 que abrí todas me las respondía un bot con el mismo mensaje (lo adjunto también en imagenes). Así que nada, al final solo me queda intentar esta vía y esta reclamación para que sea la compañia de transportes la que pague por haber destrozado el paquete.

Buenas, realicé una venta de un producto en Vinted, un funko pop. Lo envie bien embalado , y tengo un video donde se me ve embalandolo. El comprador reclamó a Vinted porque la caja le llegó dañada en el trayecto, lo cual no es mi culpa. Vinted canceló la venta y le dio el dinero al comprador dejandome a mi sin figura y sin dinero. Exijo mi dinero de vuelta ya que no he cometido ninguna negligencia , soy vendedor experimentado en vinted con cientos de reseñas buenas que me avalan, cosa que el comprador apenas tenía. Muchos compradores aprovechan esta prioridad que Vinted les da, y pueden sabotear ellos mismos las cajas incluso, ya que me he encontrado con problemas de este tipo varias veces. Y lo mas importante, es que el producto que el cliente compró esta en perfecto estado, la figura está intacta. Y aun asi vinted, solo porque la caja de fuera se dañó en el trayecto le ha devuelto el dinero dejandome a mi sin nada. Espero una pronta solucion muchas gracias. Tengo video del proceso como ya he indicado anteriormente por si lo necesitais en algun momento. Solo he podido añadir una foto, ya que no me deja subir video por aqui.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, quiero presentar una queja formal contra la plataforma Vinted debido a una gestión negligente y poco transparente en relación con una compra realizada a través de su sistema. El día 7 de agosto, adquirí un vestido en la plataforma Vinted. La recogida se realizo en un punto pack en un Loocker. Al abrir el loocker el producto estaba abierto de un lateríal y la mercancía sobresalia. El resto de paquete con abolladuras y cortes. Nada más recibir el producto, reporté inmediatamente el problema a través del sistema de atención de Vinted, tal y como establece su política. Me solicitaron imágenes como prueba, las cuales envié en tiempo y forma. Me volvieron a pedir las imágenes y las volvi a enviar.Estaban estudiando el caso y el paso estaba bloqueado. A los 2 dias Vinted sin ninguna notificación adicional (alegan que no mande fotos) ni explicación del resultado de la reclamación, Vinted liberó el dinero al vendedor, dándole por finalizada la transacción sin haberme ofrecido ninguna solución ni respuesta a mi queja. Esta actuación vulnera los derechos del consumidor y demuestra una clara falta de diligencia en el tratamiento de reclamaciones por parte de la plataforma. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Vinted: Explique formalmente el motivo por el cual se cerró el caso sin solución. Me ofrezca una compensación adecuada, bien sea el reembolso del importe pagado o el retorno del producto al vendedor sin costes adicionales. Se revise su procedimiento de reclamaciones para evitar que situaciones similares se repitan con otros usuarios. Adjunto pruebas del estado del paquete. Agradezco de antemano su atención y ayuda en este asunto.