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porqué pagar devolución de un envío erroneo?

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. B.

A: Vinted

06/02/2026

compre un artículo, me llegó otro diferente, hablé con el vendedor desde el chat de vinted, tramito devolución y Vinted me indica que me cobra el coste del envío a devolver, cosa que yo no estoy de acuerdo ya que el error en enviar otro producto diferente al comprado no es mío, escribo a Vinted y me informan que hablé con el vendedor por si él (ella en este caso) se hacer cargo, pero como me va a pagar ese coste, si no debo dar información personal, ni cuentas bancarias ni teléfono a ningún usuario?, se lo explico a Vinted y me vienen a decir que se desentienden, que hable con el comprador. Les indico que ellos deberían hablar con el comprador, ingresarme ellos, ese coste en el saldo de vinted, y cobrarselo al vendedor o mensajería o a quién corresponda pero no a mi y así ayudar a solucionarlo ya que insisto, yo no debo pagar una devolución de un envío erróneo y como para hacer la devolución debo pagar si o si ya que si no, no me aceptan el enviar el paquete que me han enviado por error, exijo me devuelvan el coste que me genera hacer dicha devolución,

Mensajes (3)

C. B.

A: Vinted

15/02/2026

me habeis escrito indicando qie hacéis la devolución de integra, os adjunto pantallazo pero, mi sorpresa es que no ha sido asi, me habéis descontado el importe de la devolución y eso no me corresponde a mí pagarlo, ya que el error, insisto no es mío. exijo la devolución del coste de la devolución, EL COMPRADOR NO DEBE HACERSE CARGO DE ESE IMPORTE CUANDO EL ERROR ES DEL.VENDEDOR, asi que por favor, solucionenlo. gracias Ni me deja adjuntar el pantallazo

C. B.

A: Vinted

22/02/2026

Buenas tardes, Alguna información de cómo está mi petición, llevo desde el día 6 esperando alguna respuesta. Gracias

C. B.

A: Vinted

06/03/2026

Hola de nuevo, acabo de recibir un email hablando de la devolución, donde ustedes me indican que han hecho la devolución de 14,35€, y eso no es lo que yo les estoy reclamando, yo pagué por un producto 16,95€ y vuelvo a explicar, que le llegó un producto diferente, y para devolverlo si o si, Vinted (ustedes) me obliga a pagar la devolución (2,60€) y este es el importe que yo estoy reclamando, los 2,60€ de la devolución de un producto que yo no he comprado. Así que por favor podemos alargar esto hasta llegar a magistratura si es necesario, pero yo he pagado un importe que no me corresponde y voy a ir hasta el final para que me lo devuelvan. Ya les indiqué, que si el error es del vendedor que lo pagué él.


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