Buenas tardes,
Realicé varias ventas en la plataforma a finales de febrero. Entregué un paquete en el punto de envío (en donde hago muchas entregas y recogidas) Prensa el Pinar 28033- Madrid.
Al cabo de unos días recibí un mensaje de vinted indicando que tenían problemas con el seguimiento o recepción (no lo recuerdo porque han eliminado ese historial de mensajes desde vinted), me pedían eso si que confirmara si efectivamente lo había enviado para hacer el seguimiento. Indiqué que si había sido enviado, al cabo de unos días me indican que el pedido ha sido cancelado por no haber sido enviado. Entre para poner una reclamación en vinted y me dijeron que no se hacen responsable ya que no les consta la confirmación de recepción del pedido por parte de vinted go, y que ellos no se hacen responsables. Me acerqué al punto de entrega para verificar si tal vez se les había extraviado el paquete en la tienda y no lo habían enviado lo cual corroboraron que no. Me han llamado hoy indicandome que les consta que el número de pedido llegó pero que desde Vinted go no lo recepcionaron.... he llamado y no se quieren hacer responsables porque les consta el pedido como cancelado y que contacte directamente con Vinted quienes se deberían hacer responsables. Parece ser que si se pierde un paquete se tiran la pelota para no responsabilizarse lo cual me parece un servicio pésimo. Ni siquiera fue un articulo de mucho valor, son 5€. La indignación es por el desentendimiento y falta de resolución así como el no querer sacar el reporte de los mensajes de seguimiento que me llegaron los cuales ya no constan. Mi pedido es el 1769015234100151 y nadie me va a dar razon del mismo
