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Estimados/as señores/as de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento una práctica comercial que viene realizando la marca Scalpers y que, por su reiteración, considero que podría constituir una práctica comercial engañosa o, cuanto menos, susceptible de ser investigada. La situación se produce en el marco de una promoción denominada “The Outlets”, en la que, durante un día concreto, la marca anuncia cientos de productos con importantes descuentos, llegando algunos de ellos aproximadamente al 70 %. He realizado compras en el marco de esta promoción y he sufrido cancelaciones parciales o totales del pedido posteriormente a su realización. La explicación facilitada por la empresa alude a supuestos errores puntuales de stock o similares. Sin embargo, tras lo visto en otras reclamaciones y dada la reiteracion de los hechos considero que resulta difícilmente compatible con la consideración de un simple error puntual. Mi pedido afectado es: * T1P2990941 Lo que considero especialmente preocupante es que esta dinámica pueda estar utilizando determinados productos anunciados con descuentos muy elevados como productos gancho, generando en el consumidor la expectativa de acceder a una oferta concreta y favoreciendo que, durante el proceso de compra, adquiera también otros productos. Posteriormente, una vez realizada la operación, una parte significativa de los artículos promocionados acaba siendo cancelada por la empresa alegando falta de disponibilidad o errores de stock. No puedo afirmar por mí mismo cuál es la intencionalidad real de la empresa, pero considero que la reincidencia y el patrón observado justifican sobradamente que la práctica sea analizada por un organismo de defensa de los consumidores y que se determine si pudiera existir una infracción de la normativa de protección de consumidores y de las reglas relativas a las prácticas comerciales desleales. Asimismo, considero relevante que, mientras los pedidos permanecen aparentemente aceptados durante un determinado periodo de tiempo, la empresa dispone de una liquidez temporal derivada de los importes abonados por los consumidores, para posteriormente cancelar una parte de las compras. Entiendo que este aspecto también debería ser valorado, en caso de que pueda existir un patrón generalizado y no meramente casos aislados. Por todo ello, solicito a la OCU que investigue estos hechos y adopte o promueva las medidas que considere oportunas, incluyendo, si procede, ponerlos en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, considero que la aceptación de un pedido genera un compromiso por parte del vendedor. Por ello, reclamo a Scalpers que cumpla con los compromisos adquiridos una vez aceptado el pedido y que, si por cualquier circunstancia no puede suministrar los productos inicialmente adquiridos, ofrezca una solución equivalente que permita al consumidor recibir productos de características similares, incluso aunque estos no formen parte de la promoción original, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Dispongo del pedido, comunicaciones y demás documentación que acredita los hechos descritos y puedo aportarlos para facilitar su valoración. Además añadir que a fecha de hoy 25 de agosto 2026 sigo sin recibir mas que una prenda desde el pasado 9 al cuál incumpliendo las fechas de entregas aunque en estos periodos las amplíen, del mismo modo las incumplen. Ruego que se estudie esta reclamación y se adopten todas las medidas oportunas para determinar si existe una práctica comercial irregular y, en su caso, evitar que pueda seguir afectando a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente, Jose Luis.

24/08/2026 Estimados/as señores/as de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento una práctica comercial que viene realizando la marca Scalpers y que, por su reiteración, considero que podría constituir una práctica comercial engañosa o, cuanto menos, susceptible de ser investigada. La situación se produce en el marco de una promoción denominada “The Outlets”, en la que, durante un día concreto, la marca anuncia cientos de productos con importantes descuentos, llegando algunos de ellos aproximadamente al 70 %. He realizado compras en el marco de esta promoción y, en cuatro ocasiones, he sufrido cancelaciones parciales o totales de los pedidos posteriormente a su realización. La explicación facilitada por la empresa alude a supuestos errores puntuales de stock o similares. Sin embargo, considero que la reiteración de estos hechos resulta difícilmente compatible con la consideración de un simple error puntual. Los pedidos afectados son: * T1P2968835 *T1P2970240 *T1P2972743 *T1P2984113 Lo que considero especialmente preocupante es que esta dinámica pueda estar utilizando determinados productos anunciados con descuentos muy elevados como productos gancho, generando en el consumidor la expectativa de acceder a una oferta concreta y favoreciendo que, durante el proceso de compra, adquiera también otros productos. Posteriormente, una vez realizada la operación, una parte significativa de los artículos promocionados acaba siendo cancelada por la empresa alegando falta de disponibilidad o errores de stock. No puedo afirmar por mí mismo cuál es la intencionalidad real de la empresa, pero considero que la reincidencia y el patrón observado justifican sobradamente que la práctica sea analizada por un organismo de defensa de los consumidores y que se determine si pudiera existir una infracción de la normativa de protección de consumidores y de las reglas relativas a las prácticas comerciales desleales. Asimismo, considero relevante que, mientras los pedidos permanecen aparentemente aceptados durante un determinado periodo de tiempo, la empresa dispone de una liquidez temporal derivada de los importes abonados por los consumidores, para posteriormente cancelar una parte de las compras. Entiendo que este aspecto también debería ser valorado, en caso de que pueda existir un patrón generalizado y no meramente casos aislados. Por todo ello, solicito a la OCU que investigue estos hechos y adopte o promueva las medidas que considere oportunas, incluyendo, si procede, ponerlos en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, considero que la aceptación de un pedido genera un compromiso por parte del vendedor. Por ello, reclamo a Scalpers que cumpla con los compromisos adquiridos una vez aceptado el pedido y que, si por cualquier circunstancia no puede suministrar los productos inicialmente adquiridos, ofrezca una solución equivalente que permita al consumidor recibir productos de características similares, incluso aunque estos no formen parte de la promoción original, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Dispongo de los pedidos, comunicaciones y demás documentación que acredita los hechos descritos y puedo aportarlos para facilitar su valoración. Además añadir que a fecha de hoy 24 de agosto 2026 sigo sin recibir ninguna prenda desde el pasado 9 al cuál incumpliendo las fechas de entregas aunque en estos periodos las amplíen, del mismo modo las incumplen. Ruego que se estudie esta reclamación y se adopten todas las medidas oportunas para determinar si existe una práctica comercial irregular y, en su caso, evitar que pueda seguir afectando a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente,

Buenas tardes, Con fecha 9 de agosto realicé el pedido número T1P2986163. A fecha de hoy no he recibido nada. Entiendo que es un pedido de outlet y que las cosas tardan, pero creo que es demasiado tiempo. Aparte, unos días después de realizar el pedido me llegó un aviso de una devolución ya que parte de dicho pedido no de iba a enviar, pues bien, sigo sin recibir el dinero. Os envío los pantallazos para que veáis el cargo inicial (pedido completo) y el aviso de la devolución (dinero que no he recibido) Me gustaría saber si la parte restante del pedido se va a enviar, una cosa es un retraso por tema de promociones, outlet y demás y otra cosa es no saber absolutamente nada del pedido, pero el dinero bien que se ha cobrado. Este es el texto que la he enviado en varias ocasiones, texto al que habéis hecho caso omiso. A fecha de yo no tengo ni mi pedido ni mi dinero, entiendo retrasos por temas de stock, rebajas, promociones, pero no entiendo que no me deis una solución y que ni siquiera contestéis. No estamos hablando de 20€, estamos hablando de un pedido de más de 200€. He intentado contactar con su servicio de Atención al cliente en más de una y de dos ocasiones y lo único que he recibido ha sido el silencio por respuesta. También he contactado con Paypal viendo que desde SCALPERS no me contestaba nadie.

Hola el día 09 de agosto realice varios pedidos de su oferta the summer outlet,con Buenos precios pues a día 20 me han cancelado casi todos,y los que no,ni se de ellos,solo de uno,la compensación que me dan es de risa un 15 por de descuento en nueva colección jeje,me habían metido 6900 puntos como compensación,pero hoy me los han retirado,no contéstan email,no cogen teléfono,no atienden a Instagram,vamos un tongoo,solicito que se nos dé una buena compensación a los afectados

Estimados/as señores/as: En fecha 09/08/26 en día del OUTLET DE SCALPERS adquirí en su página web [….] el producto VARIOS PRODUCTOS Han pasado [10…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: el ticket de la compra documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé dos pedidos el domingo día 9, Summer Outlet!! Dos pedidos y hoy recibo un artículo!! De esos de relleno, las zapatillas han volado!! Nos ofrecen como consolación el acceso a lo que serán unas nuevas rebajas y un 15% de descuento para artículos de temporada? Pésima gestión, ya me han abonado los artículos que se suponen estaban agotados ( en eso hay que reconocer que han sido rápidos), mi pedido lo hice justo a las 10! Cuando empezaba el Outlet, el domingo estaba yo en punto haciendo mi pedido, para eso tanta promoción.....verdadero desastre

Buenas tardes, Realicé un pedido el 9 de agosto pensado que lo recibiría en 1-3 días laborales, que es de lo que presumen en su web, porque necesito el producto con urgencia. Me puse en contacto con ellos a los 4 días de realizarlo , me contestaron pero sin más. En la web no hay movimientos. El pedido sigue sin salir

Buenas tardes, Me regalaron hace aprox 14 meses una tarjeta regalo de scalpers. Vine hace 5-6 meses a una tienda porque no me gasté todo el saldo y me dijeron que no había problema en prorrogar el plazo de la tarjeta. Entonces semana pasada volví y me dijeron que estaba caducada, que tenía que hablar con att cliente para prorrogar el plazo cuando no es lo que se me dijo la ultima vez que estuve en tienda. Por favor, pido que se me prorrogue la caducidad