Últimas reclamaciones

BUENOS DIAS, EL DIA 16 DE MAYO, REALICE A TRAVES DE LA PAGINA WEB DE LA EMPRESA RAPIMUEBLE UNA COMPRA DE DOS MESAS QUE PAGUE 210 € ENTRABA EL PORTE Y MONTAJE. A FECHA DE HOY DEJARON LOS MUEBLES Y EL MONTAJE NO LO HICIERON, LLEVO DESDE LA FECHA LLAMANDO Y ENVIANDO CORREOS, Y NO ME HACEN CASO. EXIGO QUE SE LLEVEN LOS MUEBLES Y ME DEVUELVAN EL DINERO, POR FAVOR ESPERO SU AYUDA. GRACIAS

Buenos días.El día 10 de noviembre de 2023 compré dos sofás en su tienda según nota número MC-3207 (AV) que me llegaron el 20 de noviembre de 2023.Después de unos días de uso notamos que uno de ellos hace unos ruidos extraños en el apoya-brazos derecho y el otro sofá en el apoya-brazos izquierdo. Creo que es un defecto de fábrica porque con posteridad tuve que acercarme a la tienda donde les compre y mirando el mismo modelo este tiene los mismos síntomas pero en los dos brazos.El día 2 de diciembre de 2023 llame al responsable de la tienda para poner en su conocimiento este problema y me dicen que enviarán a alguien para comprobarlo.El día 15 de diciembre de 2023, ante la falta de noticias, vuelvo a llamar y me dicen que en unos días pasaran.El día 18 de diciembre de 2023 vuelvo a llamar y me dicen que pasarán el día 18El día 18 de diciembre de 2023 viene un empleado y después de examinar los sofás me comenta que el ruido procede de unos tableros que deberían estar pegados y por lo que se ve no lo están. A la vista de esto le digo que se lo comente a su superior y que me digan la forma de reemplazar o reparar estos sofásEl día 19 de enero de 2024 (un mes después) vuelvo a llamar y me dicen que es que los sofás son así porque han mirado el de la exposición y hace ruido en los dos apoya-brazos. Ante esta noticia pregunto si es posible quedar en la tienda y hablar con el señor que estuvo a verles en persona ya que él fue el que dijo que los tableros estaban sueltos.El día 20 de enero de 2024 me llamaron de la tienda para que pasara por allí de 10 a 10:30 y comprobar que el sofá de la exposición tiene el mismo defecto pero en este caso en los dos apoya-brazos quedando en llamarme para darme una solución porque las allí propuestas no encaja ninguna.El día 24 de enero de 2024 recibo una llamada del delegado de zona que me dice que la solución pasa por retirarme un solo sofá – en un par de días - y mandarlo a fábrica a reparar y en 15 días me lo traen y se llevan el otro. Le insisto que si es cierto que en 15 días estará reparado y me asegura que si y (como ya no me fio) entonces le digo que me mande un correo electrónico comprometiéndose a que en 15 días estaría el sofá de vuelta, le facilito el Email y me dice que vale.Día 6 de febrero de 2024 ante la falta de noticias vuelvo a llamar a la tienda y hablo con el dependiente que me dice que hoy no está el responsable de la tienda pero que mañana me dirían algo.Hoy 8 de febrero nadie se pone en contacto conmigo.Espero una pronta respuesta.

Hola, el 11 de enero hice un pedido a través de su web de productos que aparecían y siguen apareciendo como disponibles, y de los que en su web publicitan 10 días de plazo de entrega. Después de insistir al no tener noticias, por su canal de whatsapp me dijeron que tenían un problema de stock y que no lo recibirían en su almacén por lo menos hasta el 15 de febrero, pero que podía cancelar el pedido escribiendo un email a info@rapimueble.com. Envié dicho email, pero aunque me dijeron que devolvían el dinero en 24/78 horas, no solo no he recibido el dinero, sino que ahora nadie responde y el pedido sigue figurando como en curso.Personalmente y como familia, nos vemos sin muebles y sin dinero, además del tiempo perdido intentando solucionar esta situación, por lo que espero entiendan el perjuicio que están causando.

Buenos días, resulta que el día 21 de noviembre acudí a la tienda rapimuble de Cartagena lo primero que pedí fue si ellos hacían entrega y montaje y si se podían guardar los mueble hasta Mayo(fecha en que me servirían) y hice un pedido de 3144,88€, entregando €1644,88 y dejando 1500€ pendientes de pago, muebles útiles para un piso que se va a alquilar la cuya entrega se programó para finales de Mayo 2024.Al llegar a casa mi mujer se da cuenta que quiere cancelar algunos productos, llamamos media hora después haber realizado el pedido y nos dicen que eso no es necesario hacerlo ahora porqué todavía no está nada echo, que podemos cancelar y/o modificar lo que queramos cuando iremos (en enero) a pagar lo que queda pendiente.A los días empezamos a leer condiciones como que hay que pagar un tanto % al mes una vez que los muebles están disponibles, que el trasporte y montaje lo hace una empresa esterna y rapimuble no se hace cargo de problemas causados por ellos. De todos eso no nos comentaron nada en la tienda, al revez nos lo pintaron todo de otra manera y fue lo primero que pedimos para estar seguros y precisamente por eso hicimos el pedido.Nosotros tenemos varios pisos que alquilamos en España y Italia ,es nuestro negocio y no podemos permitirnos fallar y tener problemas es por eso que el día 30 de Noviembre acudimos a tienda para cancelar el pedido y pedir devolución del importe abonado.Si al principio nos dijeron que no había problema en hacer cancelaciónes ahora dicen que si y que aunque la mercancía no la tenga, aunque solo han pasado 8 días, que la entrega estaba programada por finales de Mayo 2024 y todo lo que hemos pedido no es con medida personalizadas ni nada, no me pueden devolver el dinero, lo más seguro que me hagan un vale.En su página web escriben El cliente podrá cancelar su pedido de compra en cualquier momento del proceso de compra, o una vez realizada esta, enviando un correo a info@rapimueble.com, incluyendo los datos del pedido que desea cancelar.He enviado el correo pidiendo que lo cancelen, he acudido a tienda pero nada al correo ni respuesta, el teléfono siempre resulta ocupado y en la tienda no me quieren devolver el importe.Este es el ultimo paso antes de ir a juicio.Un saludo.

Hola realice un pedido de un pedido de un sofá chaislongue derecho mod melisa tap magnolia 260cm y lo compré en rapimueble alcantarilla y cuando me llega a casa veo que está roto de una esquina lo llevo a la tienda otra vez y llevo ya esperando una respuesta 1 mes el sofá lo necesito para un piso alquilado que tengo porque al inquilino se le rompió el que tenia y compre este y lleva ya 1 mes esperando sin sofá y e tenido con comprar otro en otra tienda para que puedan tener sofá este tiempo entonces eso significa que tengo gastarme yo más dinero de mi bolsillo esto es una vergüenza exijo el reembolso del dinero que pague por el sofá o parte de el dinero por daños y perjuicios ocasionados hacia mi persona llamo y no me da solución ni respuesta nadie. Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 22/08/23 recibí un pedido de armario de esquina, que el montador contratado a través de ustedes se llevó para devolución con el motivo de que no había suficiente espacio para realizar el montaje aunque el mueble tenía medidas inferiores al hueco para el mismo, el montador comentó que necesitaba hueco extra para el montaje contactamos por teléfono antes de la compra para asegurarnos y se nos comunicó que no habría problema (el mueble mide de alto 235 cm y se disponía de dicha altura, pero parece que por la maniobra de montaje se requiere margen adicional).Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber reclamado por teléfono, whatsapp y por email en multitud de ocasiones, la respuesta es que incluirán una incidencia (de acuerdo a sus condiciones, la devolución debe realizarse a los 14 días naturales).SOLICITO la devolución total del precio del pedido (envío y montaje, ya que no fue realizado, incluido).Sin otro particular, atentamente.

HOLA REALICE UN PEDIDO EN RAPIMUEBLE EL DIA 19/04/2023 EL DIA 3 DE MAYO VEO QUE HA LLEGADO A SANTANDER, DESDE ESE DIA SON LARGAS PARA TRAER EL PEDIDO,EN LA PAGINA PONE QUE EN 10 DIAS RECIBES EL PEDIDO. YA DESPUES DE DAR OPORTUNIDAD Y TIEMPO PARA EL ENVIO DEL PEDIDO HE MANDADO UN EMAIL PIDIENDO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO `POR MI 1451.90 E, Y ME DICEN QUE POR SER DESESTIMIENTO ME COBRAN EL TRANSPORTE Y ENVIO, NO ES DESESTIMIENTO SIMPLEMENTE QUE EL PEDIDO NO HA LLEGADO EN EL TIEMPO ESTIPULADO.NO RECOMIENDO ESTA PAGINA DE RAPIMUEBLE PARA NADA

Hola,compre un chaiselongue(sofá) en rapimueble Tomelloso,y a los pocos meses empezamos a notar que se hundía mucho la esponja,nos pusimos en contacto con el vendedor,sin ningún problema nos dijo que nos cambiaban las esponjas del sofa,vinieron a recogerlas y después de 2 meses han venido a ponerlas de nuevo,hasta aquí todo bien,sin contar el tiempo que han tardado,pero mi sorpresa a sido,cuando veo que el sofá no mantiene la misma estética una parte de la otra,difícil de mostrar por aquí,se nota muy bien en las fotos,a parte como solo han cambiado las esponjas,la funda viene rajada por debajo y la cremallera rota

Se a caído la estantería que me pusieron atraves de rapimueble y nadie quiere hacerse cargo de los destrozos que eso a causado, parez, televisión... tengo un video y fotos gracias y espero pronta solucion

Buenas tardes, realicé un pedido de dos canapés a esta empresa el día 5 de octubre y me dijeron que tardaría de 15 a 20 dias a mucho tardar.Un canape de 1,35 y otro de 1,50. Al hacer el pedido les indique que yo en mi casa tenía escalera de caracol que si había algún problema y me dijeron que claro, obviamente por la escalera no entraba y debía de pedir la opción de canapé con tapa partida que me costó cerca de 100 euros más cada tapa, no recuerdo el importe exacto(sobre 80 euros).Estuve durante un mes preguntando por email ya que no cogen el teléfono de contacto NUNCA,para saber cuando venían los canapés El día 9 de noviembre me llaman para entregarmelos, yo ese día tenía una operación y mi madre era la que estaba en casa.Llegan los montadores(empresa externa a ellos) empiezan a montar, y se dan cuenta que en uno de los canapés, venían las dos tapas iguales (el de 1,50) y le dicen los montadores y transportistas que se han equivocado en almacén y que le han dado las dos iguales, llaman ellos y les dicen a mi madre que solucionado.Cuando llegan del almacén, los propios montadores, le comentan a mi madre que lo único que podían hacer era ponerles uno de tapa entera, y en ese momento llego yo, me dicen que era lo único que podian hacer.Les comento que yo por la tapa partida habia pagado más por eso mismo, porque era imposible meterlas por las escaleras y me dicen que no pasa nada que lo suben.Se disponen a subir la tapa del canapé por la ventana del mismo cuarto donde iba ese artículo, sin protecciones, sin escaleras, subidos en el techo de la furgoneta, sin arneses y sin ningun tipo de seguridad, cosa que me pareció muy indignante.Les comento que lo primero que debía de haber hecho la empresa de rapimueble, era llamarme, comentarme la incidencia, ver si yo estaba de acuerdo o no, y o hacerme el reembolso de lo que pagué de más por ser tapa partida, o almenos haber hablado conmigo y haberme pedido disculpas por la equivocación.Me parece una falta extrema de profesionalidad por parte de esta empresa, y obviamente me pongo en contacto con ellos por email a los 3 días, ya que tuve la operación justo ese día y no podía desplazarme a la tienda física.Me llaman puestos que ven la reclamación por email y me dicen que solucionado que me devuelven el dinero o que me vuelven a pedir la que yo desde un principio contraté.Solicito de nuevo las tapas que yo pagué, bueno financie. Ni una disculpa, ni un contacto conmigo, cuando ellos debían de ser los que se pusieran en contacto conmigo por la equivocación y darme una solución.Me dicen que va a llegar rápido puesto que ellos son los que se han equivocado y porsupuesto les digo que no voy a pasar un mes más esperando la tapa y me dicen que no, que antes del mes seguro está aquí en casa.Me llamaron el día 13 de noviembre, estamos a 25 de enero y nisiquiera se han puesto en contacto conmigo, llamo y no me cogen el teléfono y el producto contratado no me ha llegado.En mi localidad hay cierre perimetral y no puedo ir a la tienda física nisiquiera a poner una hoja de reclamaciones. Falta de profesionalifad por todas partes.Esto es una reclamación pero poco me falta para tomar acciones legales ya que este tema me parece una absoluta broma de mal gusto. Muchas gracias por su rapidez, su compresión y su profesionalidad. Atentamente una clienta muy poco satisfecha.Diana del Valle Dominguez. 75915260B