Últimas reclamaciones

Se a caído la estantería que me pusieron atraves de rapimueble y nadie quiere hacerse cargo de los destrozos que eso a causado, parez, televisión... tengo un video y fotos gracias y espero pronta solucion

Buenas tardes, realicé un pedido de dos canapés a esta empresa el día 5 de octubre y me dijeron que tardaría de 15 a 20 dias a mucho tardar.Un canape de 1,35 y otro de 1,50. Al hacer el pedido les indique que yo en mi casa tenía escalera de caracol que si había algún problema y me dijeron que claro, obviamente por la escalera no entraba y debía de pedir la opción de canapé con tapa partida que me costó cerca de 100 euros más cada tapa, no recuerdo el importe exacto(sobre 80 euros).Estuve durante un mes preguntando por email ya que no cogen el teléfono de contacto NUNCA,para saber cuando venían los canapés El día 9 de noviembre me llaman para entregarmelos, yo ese día tenía una operación y mi madre era la que estaba en casa.Llegan los montadores(empresa externa a ellos) empiezan a montar, y se dan cuenta que en uno de los canapés, venían las dos tapas iguales (el de 1,50) y le dicen los montadores y transportistas que se han equivocado en almacén y que le han dado las dos iguales, llaman ellos y les dicen a mi madre que solucionado.Cuando llegan del almacén, los propios montadores, le comentan a mi madre que lo único que podían hacer era ponerles uno de tapa entera, y en ese momento llego yo, me dicen que era lo único que podian hacer.Les comento que yo por la tapa partida habia pagado más por eso mismo, porque era imposible meterlas por las escaleras y me dicen que no pasa nada que lo suben.Se disponen a subir la tapa del canapé por la ventana del mismo cuarto donde iba ese artículo, sin protecciones, sin escaleras, subidos en el techo de la furgoneta, sin arneses y sin ningun tipo de seguridad, cosa que me pareció muy indignante.Les comento que lo primero que debía de haber hecho la empresa de rapimueble, era llamarme, comentarme la incidencia, ver si yo estaba de acuerdo o no, y o hacerme el reembolso de lo que pagué de más por ser tapa partida, o almenos haber hablado conmigo y haberme pedido disculpas por la equivocación.Me parece una falta extrema de profesionalidad por parte de esta empresa, y obviamente me pongo en contacto con ellos por email a los 3 días, ya que tuve la operación justo ese día y no podía desplazarme a la tienda física.Me llaman puestos que ven la reclamación por email y me dicen que solucionado que me devuelven el dinero o que me vuelven a pedir la que yo desde un principio contraté.Solicito de nuevo las tapas que yo pagué, bueno financie. Ni una disculpa, ni un contacto conmigo, cuando ellos debían de ser los que se pusieran en contacto conmigo por la equivocación y darme una solución.Me dicen que va a llegar rápido puesto que ellos son los que se han equivocado y porsupuesto les digo que no voy a pasar un mes más esperando la tapa y me dicen que no, que antes del mes seguro está aquí en casa.Me llamaron el día 13 de noviembre, estamos a 25 de enero y nisiquiera se han puesto en contacto conmigo, llamo y no me cogen el teléfono y el producto contratado no me ha llegado.En mi localidad hay cierre perimetral y no puedo ir a la tienda física nisiquiera a poner una hoja de reclamaciones. Falta de profesionalifad por todas partes.Esto es una reclamación pero poco me falta para tomar acciones legales ya que este tema me parece una absoluta broma de mal gusto. Muchas gracias por su rapidez, su compresión y su profesionalidad. Atentamente una clienta muy poco satisfecha.Diana del Valle Dominguez. 75915260B

En primer lugar, el pedido nº 247664 lo realizo a la página web de Rapimueble el 5 de noviembre de 2020 con unas condiciones de venta de entrega en 10 días laborables, ya que todo el pedido se encontraba en stock y no es periodo de rebajas o ofertas especiales. Tras reclamar semana tras semana, la entrega y montaje no se produjo hasta el 15 de diciembre (40 días naturales después de haber realizado el pedido). Me parece inadmisible un retraso tan importante en un pedido y ni siquiera notificar al cliente que se va a producir o los motivos. Todas las semanas he tenido que llamar yo y todas se me aseguraba que esa misma semana sería entregado. Tras esto pasamos ya al día de la entrega y montaje, puesto que contraté el servicio adicional de entrega y montaje en domicilio. 1 – el conjunto de mueble de tv y salón lo dejaron sin montar (montado a medias y mal) alegando que venía mal de fábrica y los agujeros para el montaje no coincidían. He podido montarlo yo mismo desmontando lo que habían montado mal y empezando de cero. RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DEL MONTAJE DE ESTE PRODUCTO ya que no sólo lo he tenido que montar yo, sino que además he tenido que desmontar lo que habían montado mal. 2- El sofá dijeron que no entraba por la puerta y, a pesar de las condiciones de venta de rapimueble, la única solución que me daban era dejarlo abajo en la puerta de la calle o llevárselo de vuelta.He tenido que subirlo y montar yo. Sólo había que desembalarlo para poder subirlo ya que en el modúlo venian también sueltos los cojines y había que separarlos para que entrara por la puerta de entrada de dimensiones más que generosas. Comentar también que lo dejarón con un agujero en la parte inferior (no se si venía asi de fábrica o lo han hecho los “profesionales” de montaje). RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DE ENVÍO Y MONTAJE Y COMPENSACIÓN POR EL AGUJERO DE LA PARTE INFERIOR. 3- El armario del dormitorio si quedó montado pero, la chapa trasera que va con clavos a los bordes del armario ha quedado en algunos sitios suelta (no los han puesto) y en otros han dejado los clavos hacia por fuera, dejando agujereado el armario y con la posibilidad de clavarse. Tambien las puertas, la parte metálica está totalmente rayada y golpeada (literalmente como si la hubieran pisado o le hubiera pasado un coche por encima) 4- Tanto en la mesa de comedor como en la mesa auxiliar comprada, tienen fuertes rayazos en la parte superior. La mesa de comedor comentar también que ha quedado mal montada con todas las patas desniveladas y con rayazos en la zona superior. 5- Del conjunto de mueble de tv, en el armario superior la puerta tiene un rayazo y un golpe por lo que está abombada. Esto ha sido lo que no han montado porque “venían mal los agujeros” así que no sé si venía mal de fábrica o han sido los “profesionales” al desembalarlo Finalmente comentar las reitaradas llamadas personales que han realizado desde que llegaron indicando en cada llamada que querían acabar pronto, con lo cual también se marchaban sin dejar puesto el recibidor que finalmente si han dejado puesto. Con todo esto expuesto y las fotos que adjunto en el email (si necesitan más puedo facilitárselas) reclamo directamente a RAPIMUEBLE : Compensación económica por el retraso injustificado y superior a todos los casos posibles en sus condiciones de venta llegando a tardar mas de 40 días en recibir el pedidoCompensación económica por los productos cuyo montaje he pagado y he tenido que montar yoSustitución o solución de los productos que han dejado en mal estado: Puerta mueble salón tv, parte superior mesa auxiliar, parte superior mesa de comedor y puertas de armario.

Hola, el pasado 18-09-2020 realicé la compra de 2 sillas en la tienda Rapimueble situada en el P.I del Bierzo. CL Burdeos, 5 de Ponferrada . En el momento de dicha adquisición se me informo de que en ese momento el artículo no se encontraba disponible y tras explicarle al vendedor J.M C.A que no éramos residentes en dicha localidad ni autonomía, nos informo de que exista la posibilidad de abonar los artículos en dicha tienda y en ese momento, y que se nos entregasen en la tienda de Vigo (localidad en la que residimos) y que el plazo de entrega de las mismas sería de 3 o 4 semanas, a lo cual accedí realizando el pago con tarjeta en ese momento. Pasado de largo este pazo y sin tener ningún tipo de comunicación por parte de la tiendas de Ponferrada ni de Vigo, el día 31-10-2020 decidí ponerme en contacto con la tienda de Ponferrada para preguntar cuál era la situación sin encontrar una respuesta clara ni precisa sobre cuánto tiempo más tendría que esperar por los artículos ya abonados. Derivado de esta falta de concreción y superado el plazo expuesto por el vendedor en su momento procedí a solicitarle que se me realice un reembolso del mismo ya que no tengo lo pagado y ante lo cual el vendedor se niega y me emplaza a personarme en la tienda de Ponferrada si quiero que se devuelva mi dinero. Dicha tienda se encuentra 255,5 kilómetros de mí domicilio y a 3 horas en coche, en una autonomía diferente sujeta a restricciones de movilidad por la actual situación como también lo está la propia ciudad de Vigo. Me resulta llamativo que una empresa como Rapimueble con más de 162 tiendas en toda España pueda mover muebles por todo el país pero sea incapacidad de devolver 59,98€ a un cliente que reside en una localidad distinta a la que pagado el artículo, es primitivo y decepcionante.Entregarte el artículo SI, devolver el dinero NO, aunque claro, en este caso no tengo ni el artículo ni el dinero y eso tal vez merecería algún tipo de calificación. Solicito como es lógico que se devuelva a la mayor brevedad posible el dinero en mi cuenta, lamentablemente la confianza depositada en la empresa, plazos y procedimientos esta quebrada y creo que deberían revisar sus protocolos. Atentamente. Iván González.

Hola,realice un pedido de una composición de salón el 28-8-2020 me dijo el vendedor q tardaría unos 21 días pues resulta q llevo mes y medio y no me sabía decir cuando llegaban entonces me llamo el día 13 para que pagara el resto que ya avía llegado y esa tarde me los entregaban, esa tarde me llegan los montadores con los muebles de la exposicion no con los que yo avía pedido y llevo esperando mes y medio lo llamo y me dice que el mío esque sea roto y por eso me a traído ese y si yo no me doi cuenta cuela y yasta me siento totalmente estafada como se puede ir engañando de esa manera.

El día 29 de julio hice un pedido en la sucursal de Huercal de Almería y lo he recibido el pasado 15 de septiembre cuando el plazo de entrega es de 10 días laborales.Resulta que se han producido varias incidencias, entre las cuales, el cabecero de cama de un dormitorio viene defectuoso notablemente visible. Me he personado en dicha sucursal de Huercal de Almería y me han informado de que no es posible el cambio ni la devolución vulnerando uno de los principales derechos al consumidor que dice: El consumidor tiene el derecho al desistimiento, cambio o devolución en un plazo de 15 días desde la recepción del producto si éste no está de acuerdo o no está conforme.Aparte de este notable desperfecto, también venía un cajón de un armario roto por una esquina (me han dicho que me llamarán para sustituirlo) y faltaba la el tirador de un mueble de salón (me lo dieron para que lo montara yo mismo). No relizaron la entrega de ningún tipo de documento de entrega de los muebles.Un saludoActúo en representación de mi madre ya que ella pagó los muebles y la factura viene a su nombre:Rafaela Parra Rodríguez DNI: 27247512X